见了段乔后,子高并不直接提及放人一事,而是和段乔共同登上城墙,然后说:“这墙修得太漂亮了,真算得上是一件了不起的功劳。功劳这么大,整个工程结束后又未曾处罚过一个人,这真让人敬佩不已。不过,我听说大人将一个县里主管工程的官员叫来审查,我看大可不必,整个工程修建得这样好,出现一点小小的纰漏是不足为奇的,又何必为这点儿小事影响您的功劳呢?”
段乔见子高如此评价他的工作,心中甚是高兴,然后又想子高的提议也在情理之中,于是便把那个官员给放了。
那个官员之所以能够被赦免,原因就在于子高的求情。子高把一顶“高帽子”给段乔带上,然后转移话题,不能不令人拍案叫绝。其实,一般人都存在顺承心理,容易接受那些合乎自己心意的事物或措辞。因此,顺应事物的发展规律巧言游说,求人办事就容易成功。
有个公司的总经理在抓好业务的同时,结合自己工作实践撰写了一本《经商之道》的书,部门经理这样称赞道:“你在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,相信你一定会成为商务管理专家,会有更加突出的成果问世。”
总经理听完部门经理的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理?”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”
这时秘书过来替部门经理打了个圆场,她说:“部门经理的意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”
可见,同是赞赏一个人,不同的表达方法,其效果会有很大的差距。但若能先给对方一顶“高帽子”,使他无法拒绝,巧妙地让对方从“不”过渡到“是”,也是一种技巧。
赞赏不等于奉承,不等于谄媚。任何人都有缺点,也有优点,只要你具有“人无完人”的思想,原谅他的短处,看重他的长处,可捧的地方很多。所以,要说服别人,不妨找准他的痒处,捧他的长处,让他在舒服的同时又无法拒绝你的要求,从而达到你的目的。
蛇打七寸,人从利害
中国有句古话“打蛇打七寸”,说的就是要抓住关键问题,找到影响问题的重要因素。说服别人就像“打蛇打七寸”一样,抓住对方切身利益的得失,会使他的心弦受到颤动,促使他深入思考,从而放弃自己消极的、错误的行动。
巴西球王贝利,在很小的时候就显示出了踢球的天赋,并且取得了不俗的成绩。
有一次,小贝利参加了一场激烈的足球比赛。赛后,伙伴们都精疲力竭,有几位小球员点上了香烟,说是能解除疲劳。小贝利见状,也要了一支。他得意地抽着烟,看着淡淡的烟雾从嘴里喷出来,觉得自己很潇洒、很前卫。不巧的是,这一幕被前来看望他的父亲撞见了。
晚上,贝利的父亲坐在椅子上问他:“你今天抽烟了?”
“抽了。”小贝利红着脸,低下了头,准备接受父亲的训斥。
但是,父亲并没有这样做。他从椅子上站起来,在屋子里来回地走了好半天才开口说话:“孩子,你踢球有几分天赋,如果你勤学苦练,将来或许会有点儿出息。但是,你应该明白足球运动的前提是你得具备良好的身体素质,可今天你抽烟了。也许你会说,我只是第一次,我只抽了一根,以后不再抽了。但你应该明白,有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想:仅仅一根,不会有什么关系的。但久而久之,你会渐渐上瘾,你的身体就会不如从前,你也可能因此提前告别绿茵场。”
父亲顿了顿,接着说:“作为父亲,我有责任教育你向好的方向努力,也有责任制止你的不良行为。但是,是向好的方向努力,还是向坏的方向滑去,主要还是取决于你自己。”
说到这里,父亲问贝利:“你是愿意在烟雾中损坏身体,还是愿意做个有前途的足球运动员呢?你自己去选择吧!”
说完,父亲从口袋里掏出一沓钞票,递给贝利,并说道:“如果你不愿做个有出息的运动员,执意要抽烟的话,这些钱就作为你抽烟的费用吧。”说完,父亲走了出去。
小贝利望着父亲远去的背影,仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语,不由得掩面而泣。过了一会儿,他止住了哭,拿起钞票,来到父亲的面前:“爸爸,我再也不抽烟了,我要做一个有前途的运动员!”
从此,贝利训练更加刻苦,终于成为一代球王。至今,贝利仍旧不抽烟。
俗话说:“人为财死,鸟为食亡。”虽然不一定每个人都如此,但人要生存,就一定会关心与自己有关的利益,因为人们毕竟生活在一个很现实的社会里。所以,当你想要劝说某人时,应当告诉他这样做对他有什么好处,不这样做则会带来什么样的不利后果,相信他会为之所动。
婉言相劝,曲径通幽
与人说话时,锋芒外露未必是好事。要想说服别人,往往必须学会“绕”,正所谓“曲径通幽”,轮船正是善于“绕”,才能避开险滩暗礁,一帆风顺。
为了避免误会,运用各种暗示,以含蓄、隐讳的方法来向对方发出某种寓有自己真实想法、态度的信息,以此来影响对方的心理,使对方明白自己的心意,这也不失为一个妙招。
公元前265年,赵国的赵太后刚执政不久,秦国便发兵前来进攻。赵国求救于齐国。齐国提出必须以赵太后的小儿子长安君做人质,才肯发兵相救。但是赵太后舍不得小儿子,坚决不允。赵国危急,群臣纷纷进谏。赵太后依旧坚决地说:“从今日起,有谁再提用长安君做人质,我就往他脸上吐唾沫!”大臣们便不敢再多说什么。
一天,左师触龙要面见赵太后,赵太后认为触龙一定是为了劝谏此事而来。不想触龙慢条斯理地走上前,见了太后,关心地说:“老臣的脚有毛病,行走不便,因此好久未能来见您。我担心太后的玉体违和,今天特地来看望。最近您过得如何?饭量没有减少吧?”
太后答道:“我每天都吃粥。”触龙又说:“我近来食欲不振,但我每天坚持散步,饭量才有所增加,身体才渐渐好转。”赵太后听触龙不提人质的事,怒气也渐渐消了。两人于是亲切、融洽地聊了起来。
聊着聊着,触龙向赵太后请求道:“我的小儿子叫舒祺,最不成才,可是我偏偏最疼爱这个小儿子,恳求太后允许他到宫中当一名卫士。”太后赶紧问触龙:“他几岁了?”触龙答:“15岁。他年岁虽小,可是我想趁我在世时,赶紧将他托付给您。”
赵太后听到触龙这些爱怜小儿子的话,深有同感,便忍不住与他闲谈。太后说:“真想不到你们男人也疼爱小儿子呀!”触龙说:“恐怕比你们女人还更甚呢!”太后不服气地说:“不会吧,还是女人更爱小儿子。”
触龙见时机已到,于是把话题引申一步,说:“老臣认为您爱小儿子爱得不够,远不如您爱女儿那样深。”太后不同意触龙的说法。
紧接着,触龙解释道:“父母爱孩子,必须为孩子作长远的打算。想当初,您送女儿远嫁燕国时,虽然为她的远离而伤心,可是又祈祷她不要有返国的一日,希望她的子子孙孙相继在燕国为王。您为她想得这样长远,这才是真正的爱。”
太后听后,信服地点了点头。触龙接着说:“您如今虽然赐给长安君许多土地、珠宝,但若不使他有功于赵国,您百年之后,长安君能自立吗?所以我说,您对长安君不是真正的爱护。”
触龙这番话说得赵太后心服口服。于是,她同意给长安君准备车马、礼物,送他去齐国当人质,并催促齐国出兵,而齐国也很快就出兵,解了赵国之围。
所以在与人交往过程中,有时为了避免伤害他人,避免不必要的冲突和误会,必须将要表达之意寓于其他话语中,这就是暗示的力量。
沉默是金,说服有力
在人们的印象中,一般都认为说服应当凭借好口才,用语言攻势打败对方,让人信服。其实不然,偶尔采取沉默战术同样可以达到说服的效果。沉默可以引起对方注意,使对方产生迫切想了解你的念头。
一家著名的电机制造厂召开管理员会议,会议的主题是“关于人才培育的问题”。会议一开始,山崎就用他那特有的声音提出自己的意见:“我们公司根本没有发挥人才培训的作用,整个培训体系形同虚设,虽然现在有新进职员的职前训练,但之后的在职进修成效不显著。职员们只能靠自己的摸索来熟悉工作情况,很难与当今经济发展的速度衔接在一起,因而造成公司职员素质水平普通低下、效益不高。所以,我建议应该成立一个让职员进修的培训机构,不知大家看法如何?”
“你所说的问题的确存在,但我们不是已经有这种机构了吗?据我了解,它也发挥了一定的功用,我认为这一点可以不用担心……”社长说。
“诚如社长所说,我们公司已经有组织,但它并没有发挥实际作用。实际上,职员根本无法从中得到任何指导,只能跟着一些老职员学习那些已经过时的东西,这怎么能够将职员的业务水平迅速提升呢?而且我观察到许多职员往往越做越没有信心,越做越没干劲。所以,我认为它的功能不佳,所以还是坚持……”山崎不卑不亢地说。
“山崎,你一定要和我唱反调吗?好,我们暂时不谈这个话题,会议结束后,我们再做一番调查。”社长有些生气。
就这样,一个月后公司主管们重新召开关于人才培训的会议。这次社长首先发言。
“首先我要向山崎道歉,上次我错怪他了。他的提案中所陈述的问题确实存在。这个月我对公司进行了抽样调查,结果发现它竟然未能发挥应有的功效。因此,今天召集大家开会是想讨论一下应该如何改变目前人才培育的方法,请大家尽量发表意见吧!”
社长的话一出口,大家就开始七嘴八舌地提出建议,但令人奇怪的是,这一次山崎董事始终一语不发地坐在原位,安静地聆听着大家的意见,直到最后他都没说一句话。
会议结束以后,社长把山崎董事叫进办公室晤谈:“今天你怎么啦?为什么一句话也不说?这个建议不是你上次开会时提出来的吗?”
“没错,是我先提出来的。”山崎说,“不过上次开会我把该说的都说了,其实那无非是想引起社长你对这个问题的重视罢了。现在的目的已经达到,我又何必再说一次呢?还不如多听听大家的建议。”
“是吗?不错,在此之前我反对过你的提议,你却连一句辩解也没有。今天大家提出的各种建议都显得很空洞,没有实际的意义,反倒是你的沉默让我感到这个问题带来的压力。这样吧,这件事就交给你去办好了!今天起由你全权负责公司的人才培训工作。请好好努力吧!”社长终于交底了。
“是,谢谢您对我的信任,我一定会努力把这件事做好!”山崎说。
一个人要想取得成功,就要学会适时地沉默,因为适时地沉默可能比说话的作用大得多。
人脉智典
人脉并非越多越好,够用就好。否则,你会被人脉牵制做出不得已而为之的事情。多做自己喜欢的事,少说违心的话。
巧设悬念,智说他人
生活中,再随和的人有时也会有固执的一面,人在固执时其心理往往处于一种紧张封闭的状态。直言相劝恐怕会碰钉子,巧妙地制造悬念,通过卖关子来吊对方的胃口,松弛对方的紧张抗拒情绪,转移其注意力,然后再进行劝说,则比较容易达到目的。
某建筑公司的李工程师,有一次说服了一个刚愎自用的工头,这个工头常常反对一切改进计划。李工这次想换装一个新式的指数表,但他想到那个工头必定要反对。李工去找他,腋下挟着指数表,手里拿着一些文件。
当大家讨论文件的时候,李工把那指数表从左腋下移动了好几次,工头终于先开口了:“你拿着什么东西?”李工漠然地说:“这个吗?这不过是一个指数表。”工头说:“让我看一看。”李工假装做出要走的样子,说:“这是给别的部门用的,你们部门用不到这东西。”工头又说:“我很想看一看。”
于是,李工巧妙地把工头说服了。
对于自以为是的人,要说服他,最忌正面交锋、针锋相对,因为这样不但不能达到预期的目的,反而会激怒被说服者,使其更加坚守自己的观点。要说服这种人,应该先巧妙地制造悬念,把他的好奇心激发出来,在解释悬念的过程中,可用简单的事理或推论证明对方的错误性,从而让其改变观点。
那么,怎样才能很好地运用制造悬念这一方法呢?有两点需要注意:一是悬念要具有新奇性,二是悬念和劝说的主题要具有关联性。紧紧把握住这两点,你便能巧妙地说服对方。
从前,有个人去拜访朋友。两人一直谈话,到了该吃饭的时候,主人也没有留客用餐的意思。
客人想,要是留我,我未必在这儿吃饭;不留我,我偏要吃你一顿,而且要吃好的。他看见院子里主人家的鸡,就指着鸡说:“鸡这种家禽有七德,你听说过吗?”
主人说:“我只听过鸡有五德,一为文,其貌堂堂;二为武,脚爪尖利;三为勇,敢斗强敌;四为仁,保护同类;五为信,按时报晓。从没听说过七德呀,那两德是什么?”
客人说:“你若舍得,我就吃得。加上这两德(得),不就是七德了吗?”
这个客人就是通过谐音制造圈套,让主人愉快地上当。
攻心有术,暗示有方
生活中正面的劝告往往使人产生逆反心理,这时,不妨改变一下策略,调换个方法来暗示他,另辟蹊径,从侧面打开缺口,或许能事半功倍。
荷兰物理学家彼得·塞曼在大学一年级时十分贪玩,物理成绩也不好,被人称为浪荡公子。他的母亲为此十分伤心。她劝告自己的儿子时,没有单纯地说教,而是给他讲了一个故事:1860年5月24日午夜,位于西海岸的一个半岛遭遇海浪的侵袭,一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜,终于产下一个男孩。幸亏乡亲的救助,母子二人才得以平安无事。
接着,母亲不无悲哀地说:“早知彼得·塞曼是个平庸的人,我当初就不必在海浪中生下他。”塞曼听完母亲的话,羞愧万分,从此他改掉坏习性,努力学习,最终荣获诺贝尔物理学奖。
要使别人乐意采纳你的意见,最佳的方法便是让他自信这是他自己的思想,而不是受人指使。
默多克是著名的传媒大亨。有一次,著名绘画大师琼斯为他画了一张画。默多克与琼斯本不大熟悉,此次请他来是为了帮助完成一个重要的计划,可是琼斯的画让默多克很失望。
默多克想,一定要引导琼斯重画一张满意的才行。可是怎样才能使绘画家重画一张令自己满意的杰作呢?怎样才能既不使他扫兴又重画一张呢?
晚餐的时候,默多克先是对琼斯的绘画技术大大赞颂了一番,接着便说:“这城里的电车已经伤害了许多孩子,有时我看着这些电车,觉得那开车的人简直就像个死人。那些死人好像都在斜睨着那些在街上玩耍的孩子,不假思索地直冲过去。”
琼斯这时惊跳起来,大声嚷着:“天啊,默多克先生,这完全可以画一张震慑人心的好作品。你把我画的那张作废了吧,我再替你重画一张!”
于是,琼斯劲头十足地在旅馆里连夜画了一张令人满意的杰作——一张使电车公司屈服的图画。
默多克巧妙的暗示法,可以作为我们日常生活中千百种类似情景的范例。设想一下,如果默多克不是用他的“巧妙暗示法”将自己的思想移植到琼斯心中,而是直言指出琼斯的画令他不满意,并要求琼斯按照他的设想重画一张,那么琼斯准会愤怒地将他的作品扯碎然后拂袖离去。