馈赠，在当今的人际交往中成为常见礼节之一。它是人与人之间相互尊重、相互祝贺或表示友好的一种形式。在恰当的时间和地点馈赠合适的礼物，可以促进理解、增进情谊。
由于公务活动的特殊性，其中涉及的馈赠问题需要更加注重礼仪。馈赠的时机、馈赠礼品的选择以及接受馈赠或拒绝馈赠都必须符合规范，只有在这样的前提下才能增进赠受双方之间的情谊，达到馈赠的基本目的。
一天清晨，有人重重地敲响了布莱克家的门。女佣打开了门，一个人把一只宰杀过的野鸭交给女佣，说：“这是文森特先生送给布莱克的礼物。”文森特先生是布莱克的朋友，喜欢打猎，常常给布莱克送些他猎取到的野味。这个人说完转身就走了。
几天后，这个人又来了。这回他带来了一只山鹑：“文森特先生再次给布莱克送东西了。”
不久后的一天，还是这人，这次他带来了一只鹌鹑。“这东西也是给布莱克的。”他语气粗鲁，将鹌鹑扔到女佣怀里。女佣很生气地说：“这个人太不礼貌了。”她向布莱克先生抱怨。
“他如果再来，”布莱克先生说，“你告诉我，让我去会一会他。”
没隔多久，那个人带着另一种野味来了。布莱克先生亲自去开了门。
“这是文森特先生送的野兔。”那人说。
“听我说，小伙子，”布莱克先生正色道，“替人送礼物可不应该是你这个样子。现在，让我们换一下位置吧，你进屋，我出门，假设你是我，我是你，请你看一看替人送礼应该是什么样子。”
“好吧。”那人同意了，走进了屋内。
布莱克先生接过野兔，来到了屋外。他先在街上走了一会儿，然后折回头，来到家门口，不轻不重地敲了敲门。
门被那人打开了。布莱克先生鞠躬施礼，然后说：“您好，先生，文森特先生让我送来这只野兔，望您能够收下。”
听到这样的话语，那人下意识地回答：“哦，谢谢。”又觉得应做点别的事，于是从口袋里掏出一个钱包，从里面拿出一个先令，“您辛苦了，这是给您的。”
这堂礼仪课非常生动，从此以后，那个人再来送野味时总是显得彬彬有礼，而布莱克先生也总是给他一点小费作为酬劳。
一、馈赠礼品的时机选择
馈赠礼品一定要遵照适时原则，在适当的时机进行馈赠不仅能更好地体现馈赠者的用心，也能使得馈赠活动更加顺利地进行，因此，馈赠的时效性显得尤为重要。
1馈赠的时机
公务活动中的出访、到访、外出考察、参观等都是比较适合馈赠的时机，此时赠送礼品能更加明确馈赠的目的，有事半功倍的效果，也不会让赠受双方感到尴尬，正所谓“赠得自然，收得妥帖”。
2馈赠的场合
馈赠的场合及方式也是多种多样的。
第一，当面赠送礼品。这是最为庄重的方式，也最为稳妥。
第二，邮寄礼品。邮寄礼品适用于异地馈赠，在邮寄礼品前应对邮寄时间、地点进行谨慎的研究，务必使得礼物在有效时间内送达。
第三，委托赠送。对于不太适合当面赠送的礼物，可以使用委托赠送的方式。委托赠送需要注意所委托人是否能够很好地表达您赠送礼品的目的和心意。
二、馈赠礼品的选择
在礼品的选择上，应该着重考虑送礼的目的、价值性、赠受双方的关系、受赠方的兴趣爱好以及相关的风俗习惯等。
1馈赠礼物的目的
馈赠礼物一般都具有比较明确的目的，例如以增进友谊为目的，以酬谢为目的，以沟通感情为目的，或是以公关活动为目的，等等。
公务活动中的馈赠大多是为了公关交流，这种性质的馈赠往往具备较强的针对性，需要对相关人员或部门有比较深的了解。
自行车是我国亿万人民最普遍使用的交通工具，世人也许难以想象，它可以作为礼品赠送给外国贵宾。但1989年美国总统布什来访时，我国送给他们夫妇的礼品中就有自行车。
20世纪70年代，中美恢复交往以后，布什先生曾任美国驻华联络处主任。布什夫妇在北京工作期间，喜爱骑自行车逛街，这一点，我国领导人和外交部的官员们都知道。
后来，布什以美国总统身份偕夫人访华，旧地重游，是中美关系的大事，双方都很重视，送什么样的礼品，礼宾官员们动了不少脑筋。
最后，他们决定赠送布什总统山东德州产的黑陶罐（黑陶是我国具有民族特色的传统工艺品），另外赠送布什夫妇男女飞鸽牌自行车各一辆。这两辆自行车会使布什夫妇回忆起他们于20世纪70年代在北京工作和生活过的那段日子，并使他们感受到中方的亲切和友好的情谊。
2馈赠礼物的价值
中国自古讲究“礼轻情意重”，因此馈赠的礼物不宜太过贵重。很多人认为贵重的礼物可以更好地展现送礼的情谊，其实不然，太贵重的礼物在公务活动中会让受赠方难以接受，也会违反相关规定。受赠方一般更加注重礼物所表达出的情谊，所以在礼品的价值选择上，一定不能造成赠送方的经济压力和受赠方的心理负担。
江泽民主席出访俄罗斯时，曾向俄罗斯前总统叶利钦赠送一盘由中国制作的反法西斯歌曲配画的录像带。
制作这盘录像带的公司董事长透露：这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争--苏联卫国战争歌曲回顾》，选用了《神圣的战争》、《小路》、《夜莺》、《灯光》等13首苏联歌曲，均由苏联功勋艺术团演唱。画面采用了苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料。这盘录像带，讲述了苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩。
这个片子在俄罗斯驻华使馆放映时引起了强烈反响，许多人热泪盈眶。一些官员说：“尽管片子反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情，但许多画面是第一次看到。我们认识到，最了解苏联的是中国人民，你们能够想到制作这样的片子，说明了你们对我们的情谊很深厚。”
3赠受双方的关系
对象不同，选择礼物也会有很大的不同。
赠予相关单位及负责人的礼物最好比较稳重；赠予朋友的礼物要有送礼人自己的特色；赠予老人及孩子的礼品要有比较明确的时代针对性，要相对实用或投其所好。
公务活动中的馈赠对象一般是相关单位，赠送比较具有精神价值或者有纪念性的礼物更为合适，这样可以避免受赠者的审美疲劳和礼品庸俗化。
4了解受赠方的兴趣爱好
在明确赠受双方的关系后，还要更好地了解对方的兴趣爱好。
在日常生活中，了解受赠方的身份、兴趣爱好、性格后，赠送一些具有特色的纪念性礼物，能更好地达到馈赠的目的。盲目跟风或者只以价值去衡量礼品，不仅不能引起受赠方的好感和注意，还会降低送礼的成功率。
5相关风俗习惯对礼物选择的影响
我国拥有久远的文化历史背景，在一些特定的节日或是风俗习惯的影响下，馈赠礼仪有着很大的不同。民族、信仰、生活习惯和环境的迥异，造成了人们对礼物的不同理解，因此在馈赠前，一定要对受赠对象进行深入了解，避其禁忌，以免产生不好的效果。
第一，注意包装。包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗管理，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。
第二，数字禁忌。注意数字的禁忌。日本人非常忌讳“4”和“9”，欧美人很忌讳“13”。
第三，注意色彩。日本人忌绿色，喜红色；美国人忌紫色，喜欢鲜明的色彩；伊斯兰教徒忌象征死亡的黄色，喜欢绿色。
有一次，国内某旅行社准备接待一个意大利旅游团。为表示对远来游客的友好情谊，旅行社订购了一批纯丝手帕作为小礼品。手帕是杭州的名产，上面还绣了各种不同的花草图案。旅行社将手帕装在特制的纸盒内，盒上印有旅行社社徽，美观大方。
旅游接待人员带着礼品，到机场迎接来自意大利的游客。在车上，他先代表旅行社向游客们致以热情的欢迎词，然后就开始一一向游客赠送礼品，每位游客都收到了两盒包装甚好的手帕。
没想到，面对这样精美的礼物，游客们却显出了很不高兴的样子。车上一片哗然，大家议论纷纷。特别是一位老夫人，她甚至大声叫喊，表现极为气愤，还有些伤感。
旅游接待人员慌了，不明白为什么会出现这样的尴尬场面。
其实他不知道，在意大利和西方一些国家，只有在亲朋好友相聚一段时间后，将要告别时才会送手帕，意为“擦掉惜别的眼泪”。意大利游客刚刚兴冲冲地踏上期盼已久的中国土地，准备开始一段愉快的旅行，结果就收到了“擦掉惜别的眼泪”的礼物，当然会不高兴。由于不明接待方的意图，自然就要议论纷纷。那位大声叫喊而又气愤的夫人，是因为她所得到的手帕上绣着菊花，菊花在意大利是扫墓时祭奠亡灵用的，人家怎能不愤怒呢？
本案例告诉我们，旅游接待与交际场合，要了解并尊重外国人的风俗习惯，这样做既对他们表示尊重，也不失礼节。
三、接受馈赠
接受对方的馈赠也需要注意自己的礼仪，要做到得体，并且及时感谢对方的好意，否则会伤害到送礼者的感情，也会影响自身的形象。
在接受对方的礼物时有以下几点细节需要注意：
1有原则地接受对方的礼物
在公务活动中，有原则地接受礼物是尤为重要的，要以国家法律和相关制度为准则。在馈赠活动中，不能接受以影响公平、公正、公开为目的的馈赠，如果事后发现接受的礼物不符合国家法律及相关规定，应立即联系赠送方，退还礼物，或者交由相关单位进行登记。
2有礼节地接受对方的礼物
接受礼物也要讲方式方法，对于符合规定的礼物，在接受时应面带微笑，双手相接，表现出对对方的尊重和对礼物的珍重。接受后应立刻感谢对方的好意，如果时间、地点允许，可以当面打开礼物，并加以赞赏。
不可随手将礼物交给不相关的人员，或不重视地随意丢在一边。对于符合要求并且应当接受的礼物，应该做到坦然、大方接受，避免出现忸怩作态的情况。
3有礼节地拒绝对方的礼物
公务活动多种多样，牵涉国家及个人利益的工作也十分繁多，其中不乏有些赠予者希望借助馈赠这种方式得到不符合规定的便利。对于此种馈赠，我们应做到坚决拒收，在拒收的同时要注意礼节和态度，要及时将不能接受礼物的原因告知对方，并对他表示感谢。
对于有意破坏相关法律和制度的馈赠，我们应该谨慎对待，迅速找到相关部门进行审查和登记，如没有当面拒收礼物的机会，事后应该迅速地做出回应，原则上来说，最好不要超过24小时。
