这本来是件小事，可没想到，小周电脑技术不过关，安装新杀毒软体的时候，竟然忘了卸载老版的软体。结果导致软件冲突，一个都用不了了。如果要让软体生效，只有重新安装系统，可老张正忙着做一份季度报表，于是便决定报表做完之后再重装系统。也不只是他该倒霉还是因为遇到了小周这个克星，第二天计算机就中毒了，若干资料被洗劫一空，当然包括这份重要的报表。最后，老张只好连熬三个晚上，才勉强在最后时刻把报表重新做好。
小周主动帮老张升级软体固然是好事，可若是老张能够当时拒绝他的好意，说上一句：“谢谢你，不过我的软体用着不错，如果换了恐怕不太习惯。”自然也就不存在后面的麻烦了。
在工作当中，最难让我们拒绝的，不是同事的敌意或者反抗，而是他们的好意。因为别人的一番好心，如果就这样被我们拒绝了，岂不是太不给面子？让对方的热脸贴了我们的冷屁股，还指望他们能在这样对自己好么？
正是因为有这样的顾虑所以，很多人就如同这位老张一般，在面对同事好意的时候，往往不任拒绝。
当然，同事能够想到自己，这是很值得高兴的好事。不过，我们自己毕竟有自己的实际情况，如果对方的好意根本就不适合我们，如果我们不及早加以拒绝，反而可能让事情变得更糟，不仅辜负了对方的一番好意，还会让双方因此而产生矛盾。
例如，同事不知道你有交往多年的女朋友，十分殷勤地把自己的朋友介绍给你。你明知道他们的意思，却因为是一番好意而没有拒绝。结果将会怎样？你始终想向同事解释，却总无法开口。他们见你没有反对，于是很自然地以为你和介绍的女孩成为了恋人。最终，当他们通过其他途径得知你早有女友，便会以为你不仅辜负了自己的好意，更是在玩弄朋友的感情，让自己在她面前颜面扫地。于是，因为你的优柔寡断，让这位关心自己的朋友彻底对你失望。
因此，如果你发觉同事的好意并不适合你，不妨在第一时间表示拒绝。
不用担心拒绝之后会让对方伤心，只要选择合适的方法，就可以避免这样的情况。
例如，同事要带你去认识一个新朋友，而你有预感他是要给你介绍男（女）朋友，此时直接的拒绝未免显得你太过敏感，也会让对方难堪。此时，不妨采用婉转点的手段，告诉他：“今天晚上啊？恐怕不行！我要和男（女）朋友一起去看电影。要不我们把见面时间约在明天？”这样，即告诉了对方自己已经有了新上人，又不至于让对方觉得尴尬。
又或者你是一个人过，所以同时聚餐之后总是习惯让你把没有怎么动过的菜打包带回家。他们固然是好意，为了让你免除做饭的烦恼，不过有时你真的不想把一包包的剩菜带回去，可又怕辜负了对方的好意。这时，你可以说：“今天我就不打包了，晚上要跟朋友去外面吃饭，家里没有冰箱，菜带回去也要坏掉。不如你们谁带走吧。”
可以看出，拒绝同事的好意，应该尽量的婉转。比如像前面举例的那样，通过暗示告知对方你无法接受的原因。只要不把话说得太通透，就完全不会让对方觉得失望。
若是对方是在反应太慢，始终没有听懂你的暗示，那么不妨坦然告诉对方你无法接受的原因，并且感谢他的好意。这点尤为重要！因为无论对方作了什么，用处对你来说是否很大，收到你的感激，这才是最重要的！
不要冰冷的办公室
相信没有人愿意在沉闷无聊如同一潭死水的办公室里工作。想想看，满屋子回荡的除了噼里啪啦的键盘声之外，就是翻阅资料的声音，这将是多么恐怖的一件事情？
千万不要以为这样的状态是高效率的表现，沉默的情绪很容易导致我们心里的压抑感。要知道，在一个极少沟通，具有压力房间里工作，这对于我们的工作能力来说绝对没有什么好处。尤其是对于那些需要创意的岗位来说，沉闷冰冷的办公室简直就是赤裸裸的思维杀手！
对于这样的杀手，我们能不说“不”吗！！
世界上最出色的企业，都十分重视给员工创造一个轻松活泼的办公环境，在顶级跑车制造商Feerrari的巨大厂房中央，有一个布满植物的小型室内公园，可供员工休憩。而Google中国网站的办公室里，每个员工都有25美金的办公室布置补贴。他们用这笔钱来装饰自己的工作环境，甚至还相互比赛谁把自己的环境打扮得更加漂亮。这样的举动，就是为了不让办公室变得沉闷冰冷。
对于一般的企业来说，要做到Feerrari、Google这样显然有一定困难，不过每个办公室都可以有自己的办公文化，无论我们是管理者或者一般员工，都可以凭借自己的魅力消除人与人之间的冷漠，让办公环境活泼起来。
拒绝冷漠的方法多种多样，下面就给大家介绍一些最容易做到的，权当抛砖引玉：
闲暇之余放放音乐——音乐是调节气氛的最佳工具，在工作至于放点音乐，无疑能让整个办公室感觉柔和舒缓起来。需要注意的是不宜放过于嘈杂和大声的音乐，以免影响周围同事的情绪。
在办公桌上摆一盆小小的植物——绿色植物能给办公环境带来一丝生机，让看到的人都会感觉舒适清新。如果你摆放的是一盆仙人掌那就最好不过了，因为它可以帮你吸收掉许多来自计算机的辐射，即美化了环境，也有助于身体健康。
随时让办公桌保持干净——干净清爽的办公桌会让人精深振奋，尤其值得注意的是，如果办公室当中有一个人的办公桌经常保持干净整洁，那么周围同事的桌子也都不会乱倒拿里去。
多跟同事聊天——说话聊天是让办公气氛最为放松的方法。在不忙碌的时候，你不妨和同组的同事讨论讨论目前的工作或者最新的技术信息，这样既避免了死气沉沉的感觉，又不会被上司看作闲聊。至于中午用餐、休息的时候，多聊聊八卦新闻、汽车IT，更能让紧绷的神经变得舒缓起来。
发挥幽默本领——一点小小的幽默，就如同一颗丢入死水的鹅卵石，虽然不见得能够激起多大的浪花，却可以让水动起来。例如，当你需要和某位同事讨论工作的时候，不妨大声冲他说一声：“小侯，过来一下，我要宠你……”或者，“阿文，干嘛那么严肃？是不是想我了……”适度的玩笑，可以顿时使头顶笼罩的压抑冰冷感烟消云散，让我们的心情更加放松愉快思维活跃。
小测试：你的乐观指数是多少？
能够让办公室随时保持融洽的人，必定是个乐观开朗的家伙。那么你能否用自己的乐观对冰冷的办公室说不呢？不妨来测试一下你的乐观指数便知道了。阅读下列问题，然后回答是或者否。
如果凌晨突然有人敲门，你会有种不安的感觉？
明天就是郊游日，天却突然阴了下来，可是你毫不介意，仍兴高采烈地准备食物？
你有跟人打过赌？
观看NBA比赛的时候，你会不由自主地欢呼起来？
乘坐飞机的时候，你心中总会感到不安？
你购买了各式各样的保险以备万一？
外出旅行，你从来都是到了目的地才开始找酒店，很少事先预定？
在你眼中大部分人都是善良的？
你对于自己的外表似乎不是很满意？
10、朋友找你借钱，你一般都相信他最终会还给自己？
11、未来一定是美好的？
12、在参加聚会的时候，你总能玩得很尽兴？
13、你是个容易相信别人的人？
14、外出之前，你总会给自己留下至少一个小时以上的备用时间？
15、如果你身体某个地方感到不适，你会怀疑自己生病了？
16、每天早晨，你都会感到心情十分舒畅？
17、你喜欢受到邮件或者包裹？
18、你对于自己不够自信？
19、即便出差在外，你也不会让同事代理自己的方案，而是坚持由自己完成？
20、你喜欢新鲜的东西，包括任务、计划以及三明治？
测试方法：
1、5、6、9、14、15、18、19题选择“是”得0分，选择“否”得1分；其余题目反之，最终将得分累计。
测试结果：
15~20分：你是个乐观得甚至有些自恋的人，生活对于你来说是美好的。有你存在的办公室，冰冷沉闷这个词汇压根不会出现。但是把所有事情都想得太过简单也是你的问题。乐观可以，千万别掉以轻心。
8~14分：你的心态相对中庸一些，心情好的时候，可以与人说说笑笑。心情不好的时候，就冷面相对。尝试着遇事多往好处想想，多把快乐带到办公室里，你的工作也会比现在更加有趣轻松。
7分以下：你很适合学习法律，因为遇到任何事情都会从最坏的角度去考虑。作为悲观主义者，你的显然很容易因为受到打击而消沉下去。在办公室里，你永远是最不会调剂气氛的那一个。如果别人也是如此，那么你工作起来也毫无乐趣；而若别人都很乐观，你也是被忽略的一员。所以无论如何，都要想方设法地让自己积极起来。
拒绝不能完成的任务
因为任务不仅仅是上司安排的，许多同事那里也会无端端地突然冒出来N个任务给你，而且这些任务往往都会令人感到棘手。所以，本书把这一节安排在了本章之中，通过此节的分析，我们可以了解如何区别那些不可能完成的事情，然后对它们说不！
何谓不可能的任务？
世界上并没有真正难以完成的任务，至少在正常工作当中绝少碰到，如果是真正意义上无法实现的目标，别人自己都不会接受，又怎么会转交到我们的手上？那么，我们在此讨论的所谓“不可能完成”究竟指的是什么？
其实这里所说的任务，并非真正的不可能，而是因为由于几种条件的限制而使他变得无法完成而已。
例如，任务设定的预期目标过高；准备时间不够充分；市场无法接受如此新锐的理念；对于人物的分析，周围的人各执己见导致方向无法统一等等。
因此，面对这些所谓不能实现的任务，我们的拒绝重点，应该放在告诉对方它为什么无法实现上。
例如，同事想转交给你一项准备事项都还没有做好的工作，若你不愿接受，不妨告诉他：“这个事情我可以做，不过你得把基础资料给我吧？那个客户我完全没有接触，就凭这样一张平面图根本无法做出任何设计。”
有些任务的初始目标定得太高，而自己水平毕竟有限，如果接下来，任务必定会给自己造成极大麻烦。不过在回绝的时候，一定要注意将重点转移到别的地方，而不是强调自己的水平有限。例如，我们可以这样回答：“王总，您对于这个项目的构想是分独到，不过以我的专业眼光来看，这样新锐的设计能否获得市场认同值得抱有很大怀疑。不如我们首先针对市场进行一次调查，然后根据客户的反馈再来对项目进行适当的调整和完善，以便它能够更加契合顾客需求，您看如何？”
如果上司不愿答应这个意见，我们便有了拒绝的理由；如果上司答应下来，那么我们更可以按照自己的想法对其进行修改，将初始目标降低到自己可以承受的限度之下。
除了上述的办法，我们还可以采用将任务丢回到对方手里的方法来表示拒绝。例如：“阿林，这个问题应该怎样处理？我实在搞不懂。我想你应该能够提供给我很好的意见吧？”如果对方都提供不了什么合适的办法，他又怎么好意思让你帮忙呢？
这种把问题丢回去的方法还使用与下面一种情况：倘若我们遇到了项目迟迟无法定论的情况，而且争论的双方都希望你能够按照自己的意见来完成这个任务。这时为了不让针对项目的争论演变成为一场办公室里的斗争，而且也免除自己夹在中间的困境，你可以把两人拉到一起，告诉他们：“我实在不明白，你们争论的意义到底在哪里？总是这样意见不统一，我又怎么工作？这个项目从最初就是你们来负责，客户的想法和要求只有你们自己清楚，因此恐怕等你们有了一致的意见我才能开始制图。”
在拒绝这些不可能的任务时，需要注意这样一点：
我们绝对不能让对方觉得自己实在逃避或想偷懒。因此，在说“不”的时候，应当把重点放在客观条件上，并且以恳求的口吻请得他们的帮助。如果安排给你这项“终极任务”的人也被拉了进来，那么他就不得不体谅你的难除，根据实际情况降低标准，让任务变得简单起来。
“搞掉”浪费我们时间的家伙
时间就是生命；
时间就是金钱；
时间就是权力；
时间就是成功……
如果你愿意，时间将会成为你的一切。然而，在办公室里，总是有一群讨厌的人要不断地占据你的时间，跟你进行没有意义的闲聊；让你去参加毫无帮助的会议；当你做没有价值的等待……于是，当你幡然醒悟的时候，已经临近下班时间。选择只有两条：要么现在加班，要么明天再加班。
加班？当然是必须拒绝的，可更应该让我们说“不”的，则是那些想吸血鬼一样吸走我们时间的家伙。
现在，我们就来看看当遇到下面几种情况的时候，如何对那些消耗我们时间的家伙说“不”！
情况一：超爱聊天的同时Tommy来到你的座位旁，想跟你商量一起去看新近上映的大片《Transformers》，你对此也很感兴趣，可也知道他是那种一聊起来就没完没了地人，为了不让他影响自己工作，必须加以拒绝。
拒绝Tommy的借口很好找，当然是说自己要工作，但是别忘了本书前面的章节中我们说过，当寻找类似的借口时，如果仅仅只说自己工作，就含有明显的拒绝、颓唐成分，因此应该把借口具体化。
我们可以这样说：“Tommy，你知道我对《Transformers》很感兴趣，可老板十点要开会，我必须在此之前把季度行销报告搞定。所以我们回头再聊，OK？”如果当时没有急事拿来当作借口也不要紧，我们可以说：“我们等会再聊，让我先把邮箱里的一堆投诉邮件搞定。看着它们我的头都大了。”
情况二：同事因为手上工作繁忙，请我们帮他去开一个无关紧要的会。虽然会议内容不重要，可本部门必须有人出席。尽管我们手上的工作似乎不多，却也不愿意在这种事情上浪费时间。
要拒绝这样的请求，然可以借助于工作繁忙，不过要记住，同事找你是因为总需要有人去出席会议。因此单纯的拒绝对事情没有帮助，最好的方法是找到你的“替死鬼”，把他推荐出去。
例如，我们可以说：“老王，我恐怕不能去，明天客户就要来，我这边图纸还没画好。要不你找阿哲吧，他现在没啥事，而且也喜欢参加会议什么的，就让他代表我们部出席肯定可以。”
情况三：上班的时间突然接到朋友或者家人来电，而且听对方的意思，似乎想跟你好好聊聊。
