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第30章 策划业运作方略(2)

在甘肃、在全国饲料行业,很少没有人不知道贾爱元和他的天元防腐保鲜集团公司。1990年初,身为大学讲师的贾爱元受命创办经济实体,开始了白手起家的艰辛创业路,凭借化学专业的功底,贾爱元经过调研论证后选中了自己发展的方向--防腐、防霉、保鲜产业。贾爱元借助大学雄厚的科研力量,经过攻关拿出了第一个产品--新型饲料防霉剂,经甘肃省科委鉴定达到了国内领先水平。有了产品之后,贾爱元走了一条古今中外都没有的经营之道,他创业伊始就双手齐抓,一手硬一手软。硬的一手抓资金筹措、建厂和生产;软的一手令许多人难以理解,企业创建八字还没有一撇就先办了两个研究所:一是办起“化工研究所”,聘请中科院院士(当时叫做学部委员)、兰州大学化学教授陈耀祖先生担任首席高级顾问,专门负责防腐、防霉、保鲜系列高新技术产品的研究开发,意在始终保持天元公司在国内该领域的领先地位。二是成立了“企业软科学研究所”,聘请李万泰--我这个被新闻媒体吹出来的“软科学专家”担任首席高级顾问,专司企业决策、管理、经营策划和思维创新开发,意在使天元公司一起步就迈上现代化管理和经营的轨道。短短五年的实践证明,贾爱元这种在同行看来是“败招”、“拙招”的经营之道是有效的。天元由创办之初的十几人小厂,几步并作一步跃,如今已成为数千万资产、三个分厂四个子公司的高科技企业集团,已开发出防腐、防霉、保鲜系列产品十余个,饲料防霉剂“霉天敌”已畅销全国,成为国内唯一可同国外进口的“王牌”饲料防霉剂“霉敌”、“克霉”竞争的产品。现在天元公司正在实施二次创业战略,贾爱元正在依靠软科学实现着他的宏伟蓝图。当然,贾爱元现在还不能与鲁冠球、赵先友、李经纬等“名星”企业家相比,天元公司现在也无法同维维集团、红豆集团、四通集团等巨人企业相比,但是在观念落后守旧、发展环境很差的西北地区,仅仅几年功夫天元公司发展到今天的规模已实属不易,这得益于贾爱元“两手抓”的经营之道,得益于他高度重视和应用软科学企业策划。

毫无疑问,如果不依靠企业策划,一个四川的“民营小倒爷”,何以创造当代中国商战“空前绝后”之奇迹?如果不借助企业策划,一介儒生当家的小小天元公司,何以一跃成上成为兰州宁卧庄国家级高技术开发区众多科技企业的“排头兵”?

纵观今日世界商场,工商业界无一不重视和应用策划,美国工商界成立了“策划协会”,日本企业界高呼“经营力即策划力”,港台企业家形成了“无企划就无企业”的共识。在中国市场经济的大舞台上,策划也为企业导演出了一幕幕有声有色的好戏,亚细亚、太阳神、健力宝、娃哈哈、维维、红豆、双星、仕奇,无一不是软科学企业策划的奇迹和杰作。

事实胜于雄辩,事实也明确昭示:当今商战,已由强力抗争进入了策划制胜的时代;未来商战,将是完全依靠策划制胜的时代。

3企业策划的行为规范

无规矩不成方圆。企划必须遵循企划的行为规范,否则,策划必然走向歧途,导致企业经营的败北。

南方某省有两家啤酒厂,为了争夺和扩大市场份额,展开了空前激烈的商战。双方借助“策划”各显奇招,但经营状况仍是旗鼓相当难分高下。突然之间其中一家的啤酒大量滞销,几乎到了无人问津的绝境。这是因为社会上一时间广为流传出离奇的消息,说是这家啤酒厂的发酵池里浸泡了一具女尸,而且此女已失踪半年之久。对这一传闻,人们自然宁信其有,不信其无,放弃“有问题”的啤酒而选择另一家“无问题”的啤酒,于是,一家滞销、蒙受巨大损失,而另一家畅销,利润成倍增长。而这家遭受无妄之灾的啤酒厂,怒火中烧,又无处发作,眼睁睁看着自己败下阵来。

真是“发酵池里有死人”吗?非也,这只不过是人为“策划”和“导演”的结果,也是人们深恶痛绝的商战中的“谣言杀手”有些缺乏职业道德的经营者和“策划”人,他们靠小聪明玩手段、弄诡计,用谣言杀伤竞争对手,欺骗消费者,达到促销盈利的目的,还美其名为“策划”一度时期,在全国各地,这类“谣言”促销的恶劣方法曾风行一时,给社会和经济环境带来严重的污染,造成市场秩序的混乱。这种所谓的“策划”严重违背了职业道德,违反了企业策划的规范,是对企业策划的严重歪曲和亵渎。

因此,企业策划必须遵循其规范,即软科学策划的基本原则。

原则,就是行为准则,虽属于意识形态的范畴,但它不能随意杜撰,而必须是客观规律的总结。

企业策划的原则,就是人们进行企业策划的准则,它虽是人们意识的反映,但并非随意杜撰,而源于软科学理论以及企业策划的客观规律和企业策划的实践经验的总结和升华。

依据企业策划的特点和规律以及实践经验和软科学理论,企业策划的原则,可概括为科学原则、求实原则、相关原则、创新原则、随机原则、韬略原则、合法原则和明确原则。

(1)科学原则

科学原则,是企业策划的原则体系中的最根本的原则,也是对企业策划活动的最基本的要求,同时又是求实原则、相关原则、创新原则、韬略原则、合法原则的综合体现。科学原则的基本要求是:

①要求企业策划必须具备科学的理论基础。这是第一位的、也是最基本的要求。如果没有科学的理论基础即软科学理论作保证,企业策划就没有科学性可言,这样的策划就极可能不具备实践价值,就会带有极大的欺骗性和危害性。

②要求企业策划必须建立在科学的方法之上。企业策划的方法、技巧以及思维方式是很多很多的,而且都是科学的,问题在于方法、技巧的选择和运用。我们知道,同样一种科学的方法、技巧和思维方式,运用在甲策划课题中是科学而适用的,并能取得良好的效果;而运用在乙策划课题中,可能就不太科学和适用,效果也不够理想;如果运用到丙策划课题中,也可能就根本不适用,反倒使方法的科学性转化为欺骗性。因此,可以说并不是科学的方法、技巧以及思维方式都能得到科学的结果,关键还在于科学方法的选择和运用。科学原则的内涵就体现在此。

③要求企业策划必须针对不同策划课题与要求,对企划人员进行科学组合或选择。就目前的一般实际来看,企业一般都没有自己的策划机构或专门的策划人员,都依托社会的专业策划机构或专业策划人员进行企业策划。同时社会的策划机构和策划人员绝大多数都是“单科”的专业机构或人员,即要么是以广告策划为主,要么是以营销为主,要么是以公关策划为主,而“全科”高手、大师和专家极少。因此,这就存在有针对性地选择策划机构或人员的问题,或者针对策划要求对策划人员的结构进行最佳组合的问题,从而保证企业策划的科学性。

④要求企划人员必须强化科学意识和科学观。这一要求,对于只注重应用与实践的企业策划来说,显得尤为重要。只有决定企业策划成败与否的策划人强化了科学意识和科学观念,作为应用科学的企业策划才能科学应用。

科学原则的以上几方面要求,有机联系,缺一不可。应该注意整体认识和把握,而不要分割看待。

(2)求实原则

有各自的实际,如果不从实际出发,而在具体策划中一个模式地生搬硬套,那注定行不通,是注定要失败的。

求实原则的具体要求是:

①要注意客观性。这里所说的客观性,就是要求必须以策划对象的客观实际作为策划的依据和出发点,一方面策划人员不应该有“先入为主”的偏见,不应该策划一开始就有某种“框框”,更不能凭事先已经理想化的“方案”去套客观实际。另一方面,不能搞那种为决策者或领导者已经“圈定”的方案寻找理论依据和实际依据的所谓策划。

②要注意可行性。求实原则体现在策划的可行性上。企业策划是为了能够应用和实践,而只有符合客观实际的策划才有实践的价值,才可行。可行性是建立在科学、求实之上的。而科学和求实又反映在可行性之中。

(3)相关原则大千世界的一切事物及其过程都是相互联系和相互作用的,没有任何例外。系统理论告诉人们在考察系统的这种普遍联系时,一方面要考察系统内部诸因素的相互联系、相互作用,另一方面又要考察系统外部环境之间的相互联系、相互作用。所谓环境,是指系统整体存在和发展的全部外界条件的总和,系统离不开外部环境,任何系统都处于某种客观环境之中,系统整体如果离开周围条件的相互作用和相互制约,就成为不可理解和毫无意义的东西了。任何系统整体都要随时保持自己与外部环境的协调和联系,从而保持系统自身的相对稳定与平衡,这既是系统原理在企业策划的相关原则中的体现,又是相关原则的归宿。因为,任何一个企业都是一个系统,既存在企业内部诸因素的相互联系和相互作用,又存在企业外部环境之间的相互联系和相互作用,所以保持企业内部与外部关系的协调、稳定和平衡,不仅是企业经营管理乃至生存的基本原则,也是企业策划所必须遵循的基本原则。

此外,相关原则还有三个方面的具体要求,一是协调性,二是“力及”性,三是预后性。

(4)创新原则

企业策划是一项艰巨的创造性活动过程。创造活动必须依靠创造性思维。企业策划的创新原则,就是创造性思维的高度概括和理性升华。

创新原则要求企业策划广泛应用包括软科学在内的各学科的知识,并与之建立起新的联系,有所发明,有所创造,有所创新。

创新原则要求企业策划要善于提出并界定正确的阐述问题,善于提出解决问题的各种途径与对策。

创新原则要求企业策划要避免重复和模仿,充满新思想、新观点、新方法、新意境和高水平、高质量。

创新原则要求企业策划人要克服习惯性思维方式和程序。人们都有自己习惯的思维程序,在解决问题过程中往往沿着同一思路进行,使各种观念在头脑中形成固定的思想锁链。这种习惯性思维程序在创造性思维过程中,往往使人思路阻塞。企业策划在研究分析解决问题的过程中,如果总是采用同样的思路,那么往往就会考察问题的次数越多,重新采用新的思路的可能性就越小,策划就会停留在低水平的重复和模仿之中。

创新原则要求企业策划人要摆脱传统观念的束缚。传统的理论、观点、方法,常常束缚人们的头脑,僵化人们的智慧。因而,摆脱传统观念的束缚对消除创造性思维障碍来说,是极为重要的。创造性思维没有了障碍,就会取之不尽,用之不竭,这样一本万利、一语千金、点石成金的策划便尽在其中了。

(5)随机原则

所谓随机性,即随机应变。随机原则是企业策划对象及其环境的复杂多变性在企业策划活动中的特殊表现。

1992年11月28日,享有国际声誉的新加坡前总理李光耀到我国北海市访问,《北海日报》头版头条发出消息:“李光耀资政今日飞抵北海。”同时,北海华达实业股份有限公司的华达大厦奠基开工,华达公司委托着名策划专家田一粟先生策划这次华达大厦奠基活动。田一粟先生快速反应,随机应变,抓住良机,策划了一件轰动海内外的企业公关活动。他们于次日(29日),在《北海日报》第四版刊出了整版广告,广告在下三分之一位置简要介绍了李光耀抵北海及华达大厦奠基的情况,巧妙地将原本风马牛不相干的两件事硬拉在了一起;更绝的是广告的主体是一字万金的征联活动,所出上联为“光耀万代”,嵌李光耀的名字,并注明“特别邀请新加坡嘉宾友情应对”这幅征联的下联策划人其实已成竹在胸,为“华达五洲”,下联嵌华达公司名,堪称一幅佳联,揭晓时易于使应对者信服。一件很平常的企业建设工程奠基被策划成为一次成功的企业公关活动并创造为极富价值的新闻,一时北海沸然,新加坡及港澳报纸进行了报道,使原本并不怎么出名的华达公司一鸣惊人,蜚声中外,企业知名度极大提高,由此带来的效益难以估量。

这个事例,就是企业策划中“随机性原则”的典型,从中我们可以看出“随机原则”的作用与意义。随机原则对企业策划的具体要求是:

①要求策划人具备超凡的洞察力。要做到随机应变,创造佳机,首先必须能够发现机会,尤其是能够在复杂多变的环境和条件中发现机会。这就要求策划人必须具备超凡的洞察力,善于发现和捕捉各种机会。

②要求策划人具备高超的驾驭力。一般来说,“随机”中的各种机会都是超常规的,发现的捕捉这种机会难,发现之后如何善加利用更难。这就要求策划人必须要具有高超的驾驭各种复杂多变情况的能力,不但能利用“随机”中的良机,而且能利用“随机”创造良机,并且使这种“良机”始终置于控制与驾驭之中,按照策划人的“指挥”达到预想的目的。

③要求策划人具备果敢的决断力。所谓随机,即随时变换的机会,稍纵即逝的机会。因此,要求策划人面对这种机会之时,或者说当发现和捕捉到这种机会之时,必须迅速反应、果敢决断,否则便会稍纵即逝而徒劳无功。

(6)韬略原则

韬略,就是出谋划策、献策献计、协助决策,就是运筹帷幄、设计安排、优化管理。这既是软科学研究的本质特征,也是企业策划的根本属性和基本原则。

企业策划的韬略性原则,是由企业策划的基本作用决定的。企业策划的基本作用是为企业的经营管理及其相关行为提供优质的智能服务。这样,企业策划作为企业经营、管理以及决策的依据,就必然是谋略、策划和智慧的结晶,也就必然具有韬略性。

企业策划的韬略性原则有以下三个方面的要求:

①密智性要求。我们说过,软科学是一门“全维”科学,企业策划作为一门以软科学理论、知识和方法体系为基础的学问,作为软科学的有机组成部分,作为完全以出谋划策见长的科学,必须具备密智性和高智性。

因此,企业策划要求一方面必须依据人类智慧的结晶软科学及其一切相关科学的理论、知识和方法来指导和推动策划工作的进行,使策划具有知识的密集性。另一方面要求策划人必须博采众长,厚积薄发,进行智力密集性的创造思维劳动,使策划具有个人智慧的高智性和集体智慧的密集性。

②超前性要求。所谓超前,通俗的表达,就是要角度站高些,眼光放远些。

企业策划的任务,不仅有“急功近利”的战术性策略和一个局部、一个侧面的“小战斗”,而且更多的是长短利益兼顾的战略性策划和整个系统、正面强攻的“大战役”,因此,超前性就显得十分突出和重要。

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