一天，一位年过5旬的先生带着几分欣喜的心情来到某单位，并说要找这家单位的董事长。可刚巧董事长外出开会，秘书也一块去了。正感无助时，该先生看到了这家单位的秘书科，于是这个先生就进去让其他秘书告诉他董事长的电话。
当时，几位秘书正在谈笑风声，便问老先生是哪个单位的。可这个老先生说他是董事长的好友，现下把董事长的名片丢了，麻烦给一下董事长的电话号码。其中一个秘书准备念董事长的号码时犹豫了一下：如果他是董事长的朋友，那怎么没有董事长的电话呢！于是就想再确认一下，可不料这位老先生怒声道：“我一个老人，问个电话你们都像审问犯人似的，我一个副厅级干部，问个号码都这么难！”
那位秘书一听也火了：“一个副厅级干部有什么了不起，你说你是董事长的好友就是董事长的好友吗？我凭什么相信你！再说了，这是我们单位的规定，领导的电话不能随意给他人。”
作为一个不速之客，老先生的态度和方式显然是不正确的，任何人无论其地位大小、身份尊卑，都不应该倚老卖老，颐指气使，这是起码的礼貌。但作为一个秘书，他的接待方式和处理方法就没有错吗？
其实，在日常工作中，也难免会遇到这种不速之客，他们可能是客户、同事或者其他人。那么，我们应如何应付这些情况，既体现了礼貌又不会影响工作呢？
1.领导的客户或上级
应该热情地请他们到会客室就座，给他们倒上一杯茶。可以说“您稍等一下，我看一下×××在不在”，然后马上告诉领导，再按领导的指示接待、安排。
2.领导的亲朋
请他们到会客室就座，并马上通知领导，再按指示接待。
3.公司内部的管理人员
如果有急事要见领导的话，要马上通报，以免误事。
4.推销员
你可以先让他们稍等，然后打电话给相关部门。如果相关部门有意向接见或事先有约的话，就指引他们过去。
5.客户
不需要领导出面就可以解决的问题，则可以介绍他们去找相关部门的主管。当然，你最好先帮客户联系一下，如果不好找则最好带他们过去。
6.其他不速之客
要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，再去请示领导，由领导决定是不是会见。总之，应对“不速之客”，不可擅作主张，多向领导请示为妙。
礼仪点睛
公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此影响到工作呢？这就需要根据来客身份的不同，有所区分了。
总之，只要接待的是来意光明正大的“不速之客”，都要以礼相待，以维护公司的形象。
