老人没办法解释，只好反复说，我不会骗你的，可是无论他怎么解释，小贩就是不相信。小贩要老人拿出身份证看，可是老人偏偏又没有带身份证，于是小贩就仍然不放他走。这时围观的人越来越多，老人没有受过这种委屈，感觉很没面子，着急上火，结果一下子心脏病突发，不治而亡。
其实不过是一个小小的意外，何必太计较呢？上面案例中的小贩，为了20块钱的花盆居然葬送了一个老人的生命，岂不是追悔莫及？想想看，生活中为这种小事斤斤计较、得寸进尺的人还真不少，其实，很多事情根本没有必要非要分出个高下优劣，尤其当这个结果还可能挫败别人的自尊心时，那就更不要去争辩。你尊重别人，别人就会尊重你；你要存心让别人难堪，别人一定心里不服气，这也注定为你以后的人际交往埋下隐患。所以，有时候对自己的观点要有所保留，对别人的观点也要能理解和认同，这样关系才能和谐。许多政治家都是运用这样的智慧处理问题的，熊向晖将军在回忆录中，就生动地描述了周恩来总理处理事情的圆融境界。
英国陆军元帅蒙哥马利退役后访问中国，时任外交部办公厅副主任的熊向晖陪同他访问中国的8个城市。在郑州，蒙哥马利要去看地方戏，于是，熊向晖便安排他看了豫剧《穆桂英挂帅》。回到北京后，周总理听取汇报，详细询问了蒙哥马利访问期间的安排，包括看了哪些演出。熊向晖向周总理汇报了蒙哥马利看了豫剧《穆桂英挂帅》后，他与蒙哥马利对话的细节：
蒙哥马利：“这出戏不好，怎么让女人当元帅？”
熊向晖：“这是民间传奇，群众很爱看。”
蒙哥马利：“爱看女人当元帅的男人不是真正的男人，爱看女人当元帅的女人不是真正的女人。”
熊向晖：“中国红军有女将军，解放军也有女将军。”
蒙哥马利：“我很敬佩解放军，但这有损于解放军的声誉。”
熊向晖：“英国女王也是女的，按体制，女王是国家元首和全国武装部队总司令。”
蒙哥马利无法应答，不吭声了。
周总理听后，就批评熊向晖：你不晓得求同存异？人家无话可说，你就胜利了？
周总理连忙问蒙哥马利喜欢什么节目，熊向晖说他喜欢口技、杂技。于是，周总理嘱咐，马上从北京演出的节目单上换下《木兰从军》，改为口技和杂技。周总理的处世智慧，体现了《中庸》所讲的“和也者，天下之达道也”的至高境界。当我们遇到尴尬、僵局的时候，在语言或行为中多增加一些“湿润的空气”，必然能够将纠纷、矛盾、尴尬、僵局等一一化解。非争出一个你高我下又有什么意义呢？伤了大家的感情，可谓是伶牙俐齿、聪明善辩惹下的祸。
伶牙俐齿尽可以用到辩论会上，但是生活不是辩论会。一个拥有好口才的人会知道一个人不能永远坐在辩论席上，不同的场合要说不同的话，必要时还要懂得沉默是金的道理。有张有弛，有理有节，恰到好处，有一颗体谅之心，才算是真正的好口才。
拒绝也要顾忌他人的面子
在社交场合中，我们有求人办事的时候，当然也会遇到有人求我们办事。如果你有能力自然好办，可是如果对方的要求你实在很难满足，想要拒绝却也是一件难办的事。拒绝别人，又不得罪人，有时候甚至是一种奢求。不善于拒绝的人，一次拒绝就有可能得罪了多年的深交，而善于周旋的人，即使天天都在拒绝，却始终能广结人缘，游刃有余。
拒绝的语言是有讲究的，一句话可以说得人笑，也可以说得人跳，这就需要掌握语言的分寸。尤其像拒绝这样不讨好的事情，就更要小心谨慎，滴水不漏。
1.沉默不语
别人请求你：“给我画一幅肖像吧！”你可以笑一笑，沉默不语，别人自然会明白。
2.以情动人
小林家突然来了个朋友，说是借钱。小林知道这个朋友原来是个赌鬼，已经负债累累，借钱给他，肯定是肉包子打狗，有去无回。于是小林诚恳地说：“我也刚结婚不久，当初结婚时候就欠了2万块钱的债到现在还没还完。再说，这两年我母亲身体也不好，看病花了不少的钱，家庭负担很重，对你的要求我实在无能为力啊！”
话说得如此诚恳，理由如此充分，朋友也不好再说什么。
3.暗示拒绝
如果有人找你谈话，而你不想再谈，可以转动脖子、按太阳穴、目光游移，做出此类漫不经心的动作，向对方暗示，你已经很疲惫或者没有兴致。也可以语言暗示：“找我有事吗？我正想出去呢。”
4.先肯定后否定
不要一开口就说“不行”，而要先表示理解、同情，然后再据实说出无法接受的理由，获得对方的理解。
王军和李海是大学同学，毕业后一直没有太深的交往。可是一天王军却登门拜访，想向李海借点钱。李海很犯难，借吧，恐怕一去无回，不借吧，怕不给老同学面子。思酌再三，李海说：“你在困难的时候找到我，是信任我，但是不巧我刚刚住进新房子，你也看见了，哪里都需要钱。你先等几天，我要是能攒下点钱就一定借给你。”
李海这么一说，王军也不再好意思开口了。
5.摆出自己的后台老板
“我本人是很愿意帮助你，可是这个事情我一个人没办法做主啊！这些人事方面的事必须开会讨论决定，而且最后要正、副厅长一起签字才有效，所以你还是先把意见放在这儿，我们日后一定会优先考虑你的问题好不好？”
说明自己无法单独做主，还要请“后台老板”出面，这样别人就不会强求你什么了。
6.为对方另想一个办法
比如你可以说：“我真的没有办法帮你了。不过我可以向你推荐一个更合适的人。”这样在拒绝之后马上给予补偿，可以使因被拒绝而产生的不满和失望的情绪得到缓解，把责任引导到第三方的身上。如果恰好这个第三方比原来的人更令人满意，这样的拒绝会更令对方高兴。
老钱听说一家公司需要一名从事文秘工作的大学毕业生，想让自己的女儿去那里工作，但是女儿是大专毕业，这家公司要求本科毕业。这时候老钱听说这家公司的经理和自己单位的小鲁是同学，于是请小鲁从中帮忙。
小鲁不好拒绝，就说：“我跟他们经理关系一般。咱们单位的小隋跟他最好，上学的时候形影不离，要不你找他帮忙吧，准成！”
这样，小鲁巧妙地把一条路指给老钱，也没有拒绝的尴尬。
7.坦言相告
对于有些过分或无理的要求，当自己不能给予满足的时候，就要坦言相告，如果遮遮掩掩、拖拖拉拉，反倒让对方产生不满情绪。
当小包还在某个电视台做广告业务员的时候，他一个亲戚正好开了一家保健品公司。一天，这位亲戚找到小包，问他能不能在小包负责的节目时段给他们公司的产品做一下广告，广告费用产品的形式来付。
小包非常清楚，这种做法是电视台明令禁止的，于是他直言相告：“这不行，不付广告费不能做广告，如果您晚一点付，我还能跟领导说说，可是您用产品付费，这肯定行不通。台里都是有规定的。我没有这么大权力。”
小包的亲戚也表示了理解，最后不再坚持。
8.陈明利害，好言相劝
遇到确实无法办到的事情，要跟对方讲清道理，陈明利害关系，明确加以拒绝，只是口气上可以更推心置腹。
小马的舅舅是一家石油公司的经理。小马和朋友合作开了一家加油站，想让舅舅给批一点低价油，这样就可以降低成本。舅舅诚恳地对小马说：“我是经理，的确我打个招呼你就可以买到低价油。但是我不能为你说这个话，这是几千人的公司，不是我经理一个人的。我只有经营的权力，没有走后门的权力。你看，生活上你有什么困难我可以鼎力相助，但是这样的事情，会让我犯错误。你也体谅我一下，好吗？”
小马一听舅舅说得有道理，也不再好意思给舅舅添麻烦了。
9.含含糊糊
含含糊糊也就是装糊涂，给请托者以暗示。比如对方问：“此事你能不能帮忙？”你可以回答说：“我明天要去参加会议。”别人约你出去，你可以说：“今天有事要出去，下次一定去！”其实，谁知道“下次”又是什么时候呢？
病人向医生询问自己的病情：“我的病有康复的希望吗？”医生可以说：“你的病确实不轻，不过只要安心养病，配合治疗，慢慢会好起来的。”其实，“慢慢”是多长时间，“好起来”有多好？谁也不知道。
含糊其辞的方法可以用在不便明言回绝的情况下，回避请托人。如果对方是聪明人就能从你的话中感到，他的请托是不一定能得到你的帮助的，只好不再强人所难，再想其他方法。
10.不要过分表示歉意
已经拒绝了别人，事情就到此为止，之后无论是惋惜也好，无奈也好，别人不高兴也好，不要为了弥补对方就一个劲地说“可惜可惜”、“下次一定一定”之类的话，否则就会让人觉得虚伪了。
