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第37章 情商出色的人“走俏”(2)

同样,中国历史上还有卧薪尝胆的越王勾践、置之死地而后生的韩信等,都是情商出色的楷模。

4爱的临界点是6——幸福总是垂青情商高的人一个智商很高的人,可以成为一名出色的会计师;但只有智商和情商俱佳者,才能成为公司的高级主管。智商高者可以成为一百万桩婚姻问题的研究专家;而一个情商高者才能创造美满幸福的婚姻。

几年前,我在杂志上看过这样一篇文章《爱的临界点是6》(其所讲述的内容如下),对我现在的幸福生活影响很大:

有人问美国著名电视节目《有力时刻》主持人、百万畅销书作家、加州水晶大教堂创建人罗伯·舒乐博士,他是如何在夫妻意见时常相左的情况下,成功维系其35年的婚姻的。

他愉快地回答说,这其中也有妻子一大部分的功劳,并详细地列出聪慧的妻子为他们的爱情特制的那把尺子,以及尺子上在意见不合时用来测量这种不合程度的10个刻度:

1.“我没有兴趣,但是假如你想去做就去做吧!”这是最轻微的程度。

2.“我认为不好,但有可能是我错了,所以你就去做吧!”

3.“我不赞成,我确定你是错的,但是我还是可以接受,去做吧!”

4.“我不赞成,但是我会保持沉默。让你照你的方法去做,以后会照我的意思去改变它!”

5.“我不赞成,但是我会保持沉默。我爱你。但是我还是要告诉你我不同意。如果你听到我和你不一样的看法,不要觉得我要跟你过不去!”

6.“我不同意,我提议我们暂缓行动,直到我们两个都能冷静并理性地重新评估我们的处境,给我一些时间。”

7.“我坚决地反对。这是一个错误—耗费金钱,不容易修改,我很坚决,我不能也不会同意你的意见!”

8.“我的答案是不!假如你这么做的话,我会非常沮丧,而且我无法预测我的反应将如何!”

9.“绝对不行!假如你要这么做,我告诉你我不干了!”

10.“不—不—不!除非我死!”

罗伯·舒乐博士说,“在这35年中,我和妻子意见不同的程度,从不会超过‘6’。”

当他觉得特别沮丧的时候,就会说,“亲爱的,这就是‘6’!‘6’代表着:我非常非常的爱你,但我不知道我们之间到底怎么了,我们的关系很明显是比较重要的,所以我们冷静下来想一想,也许一两个月后我会同意的,但我今天没有办法同意!给我一些时间好吗?”

人们可能更加关心他们眼前的生活是否幸福。有关专家推荐了一种“18问”幸福自测法。这种方法创自1968年。不过业内专家认为,这仍是目前较为科学而简便的测试方法之一。

18个自测题:

1.随着年龄增长,你是否感到做事比先前的估计更加顺利?

2.你是否觉得,比大多数认识的人经历了更多变故?

3.现在是否是你生活最沉闷的时候?

4.你是否与年轻时一样开心?

5.你是否觉得,生活原本应该比眼下的现实状况更好些?

6.近期是否是你一生中最好的几年时光?

7.你所做的大部分事情是否都单调而令人厌倦?

8.你是否预计今后会有一些有趣的事情发生?

9.你正在做的事情是否像先前一样让你感兴趣?

10.你是否感到老了许多,有时还会感到累?

11.回顾一生,你是否觉得还算满意?

12.你是否不愿重活一次,即使这能够实现?

13.与同龄人相比,你是否觉得表现更优异?

14.你是否现在就已经做好今后一个月甚至一年的计划?

15.回顾人生,你是否觉得错过了大部分重要机遇?

16.与其他人相比,你是否经常陷入忧郁?

17.你是否已经实现了许多人生愿望?

18.你是否觉得,不管其他人嘴上怎么说,他们大多数人的生活是变得更糟而不是更好了?

上述问题中,如果你对第1、4、6、8、9、11、13、14、17和18这10个问题的答案为“是”,其他8个问题答案为“否”,则证明你对生活完全满意。如果答案与所谓“幸福参照标准”不同,那么你可以根据有出入题目的个数判断生活满意程度。如18题答案均为“是”,则生活满意程度为11/18,即61%。

5.不要漠视员工的情绪

只有高情商的领导,才能打造出高情商的团队;只有高情商的团队,才能创造出最突出的业绩。

在一个以15家全球企业(如IBM、百事可乐、富豪汽车等)的数百名高层主管为对象的研究中发现,平凡领导人和顶尖领导人的差异,主要是来自情绪智能的差异。卓越的领导者在一系列的情绪智能(如影响力、团队领导、自信和成就动机)上,均有较优越的表现。

有一个中型企业的老板,用心经营着自己规模不大的公司,他的公司是生产和销售保健品的。在公司的逐渐成长中,老板一直很注重对员工的激励政策。

后来,由于一次意外,让公司陷入了困境。某媒体传出一位消费者由于使用了该公司生产的产品,出现了严重的皮肤过敏反应,不得不马上送到医院抢救,差点儿丢了生命。于是,这位消费者愤怒起诉该家公司,要求公司赔偿高额的费用。消息一传出,各媒体竞相报道,一时间公司的产品一点儿也卖不出去了,而且还有不少消费者要求退货。这时,老板面临着来自内部和外部的巨大压力。外部当然是媒体的压力,销售收入下降的

压力;内部员工由于看到公司面临巨大的麻烦,群体消沉,也不再卖力地工作了。正在老板忙于和那位消费者打官司的时候,公司的员工开始一批一批地辞职,这对老板简直是落井下石。当老板询问他们辞职的原因时,他们都说对公司没有希望了。老板意识到,自己已经处于巨大的危机之中,如果处理不好,销售中断,声誉扫地,员工集体辞职,公司马上有破产的危险。

顶着巨大的压力,老板毅然召开全体员工大会,非常诚挚地向员工道歉,并且告诉员工整个事情的经过和现状,最后非常自信地告诉大家,公司一定能够战胜困难。只要所有员工齐心协力,不怕困难,公司将会迎来一个新的发展时期。到那时,现在的员工都将是公司的管理者,和公司一起成长。在大会的最后,他还带领所有员工一起高喊响亮的口号。

所有的员工都被老板的真诚、自信和激情所打动。之后,没有员工再提出辞职的要求。很快,公司打赢了这场官司,并通过媒体恢复了公司的声誉。由此,公司的产品知名度更高,也越来越畅销,真的迎来了一个大发展的时期。从那以后,老板定期地召开员工大会,让优秀的员工发表富有激情的演讲,让员工们始终保持着积极进取的心态,公司的实力也不断增强。当媒体对他进行采访,询问凭借什么能力让公司从危机之中脱险时,他语重心长地说,当公司遇到危机时,首先需要的是领导人的冷静和沉着,然后才能稳定并激励员工保持良好的心态。

这位老板不但注重自己的情商训练,还非常重视员工的集体情商。他说,只有高情商的领导,才能打造出高情商的团队;只有高情商的团队,才能创造出最突出的业绩。随着公司的发展壮大,老板邀请了很多国内外知名的企业管理咨询讲师,定期为员工进行培训,还制定了非常详细的员工奖励制度,每年度亲自给为公司做出最大贡献的员工颁发荣誉证书和奖金。

可见,对于一个管理者,情商是如何的重要。有了高情商,才懂得如何去激励员工,才能够铸造一个充满激情的公司,立于不败之地,克服重重困难。

6创业精英的情商准备

拿破仑说过,一个军官的知识和素质应该成为一个正方形,光有才干不行,军官还要有做决断的勇气。管理者属于情商方面的能力,主要体现在三点:一是沟通力;二是决断力;三是意志力。

管理者的能力主要来自情商和智商;而且,基本上还是情商比智商更重要。拿破仑说过,一个军官的知识和素质应该成为一个正方形,光有才干不行,军官还要有做决断的勇气。管理者属于情商方面的能力,主要体现在三点:一是沟通力;二是决断力;三是意志力。我身边就有一个真实的创业故事,显示出高情商者的光明大道。

我有一位出生于80后的朋友俊。从高中起,他就表现出非同一般人的敏锐和气质,喜欢较早接触社会,帮一些公司做校园代理。由于数学不太理想,他落下了成绩。高考落榜后,他坚持自考,上了武汉理工大学的本科电子商务专业。上大学期间,俊就在不断尝试创业的过程,走的路艰辛也畅快,比一般人都要理性和超速。大学还没有毕业,他就创办了自己的文化传播公司。据说,他的事业投资合伙人还是诺贝尔奖医学项目的被提名者,多年从事医学研究的专家,想走文化类创业之路。可惜的是,由于缺乏社会实战经验和管理者的综合才能,短短两年时间,俊就在一个项目上被客户合作方骗去了100多万。

俊在与对方合作期间,还是一名在校学生。投资人主要看重的,是俊创业过程中的刻苦努力、聪明伶俐,取得了不错的销售业绩。由于他思维活跃、善于分析和掌握客户心理、善于分析市场、对市场开拓有着自己独到的见解和特立独行的做事方式,他总是能够站在企业经营管理的角度,提出有效的建议,从而获得了投资者的赏识。投资者在初次创业时摔了一跤,也后悔关键时刻没有听取俊的建议,最后在武汉的事业也以失败告终。结束了这段创业,俊和合伙人也分道扬镳,各行其事。现在投资者仍挂念着俊,希望还有机会和俊再次合作。

2006年7月大学毕业后,俊从武汉来到了深圳,开始了他创业的又一高峰。俊带着注册的专利,寻求与大公司的智力合作。在三家实力均衡的公司之间,他根据自己的需要和以后的发展方向,选择了与其中一家电子公司合作;并凭着自身的能力和实力,成为了这家公司的股东和管理者。

近日,当我在深圳再次见到俊的时候,他双目中依然洋溢着自信、执著、敏锐的光芒。开着豪华轿车,背着笔记本电脑,身着休闲服,很有年轻老板的精神风貌。在谈话中了解到,他这两年在深圳蒸蒸日上的发展,也打算长期定居深圳。他年前一次性付清了房款,有了自己的房子,并且是银行的长期VIP用户。现在找俊的合伙人络绎不绝。他仍然打算在数码天地闯出自己的事业。我在年轻的俊身上看到了一个成功创业者所具备的情商素质:宠辱不惊、自我规范、自我激励、同理心、人际关系。俊真可谓是80后成功的代言人!7克服障碍,挑战“不可能”的目标

他自信坚定,勤奋坚强,勇敢面对现实生活的打击和挫折,有长途跋涉者的忍耐与坚定。当面对考研这座大山时,需要的是从零开始的勇气、破釜沉舟的气魄,达到忘我的境界,挑战看似不可能的目标。

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