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第16章 爱岗敬业有责任心(1)

敬业、责任心是一种基于爱的基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界,其本质就是奉献的精神。具体地说,就是在职业领域,树立主人翁的责任感、事业心,追求崇高的职业理想;培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的一种工作态度;干一行爱一行专一行,努力成为本行业的行家里手;摆脱单纯追求个人和小我利益的狭隘眼界,具有积极向上的劳动态度和艰苦奋斗精神。

做一个有责任心的人。不论是处在什么岗位,从事工作,都要认真地对待。这是一个职业人士必须具备的最重要的素质。不可忽视任何一个工作中的小问题,全力维护公司财产和利益,努力做到兢兢业业,尽心尽力。

1 责任心比能力更重要

任何一家公司都需要有责任心的员工,一个不能把自己当成自己公司主人的员工,不会受到公司的重用。没有责任感的人,又怎么能对公司负责呢?这是一个常识。你愿意负责任的事越多,你的能力就越大。一个人的重要性不是根据他的能力来定的,而是根据他的责任心来定的。决定一个人成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等,而是责任心。

罗伯特在西尔公司当采购员时,犯下了一个很大的错误。该公司对采购业务有一项非常严格的规定:采购员绝对不能超过自己的采购配额!如果配额用完了,就不能再购新的商品,要等到配额拨下后才能采购。在某次采购中,有一位日本厂商向罗伯特展示了一款很漂亮的手提包,罗伯特作为采购员,以他的专业眼光来看,这款手提包绝对会成为流行商品。但此时罗伯特的配额已经用完了,他甚至很后悔自己冲动地把所有的配额用光,导致现在无法抓住这个大好机会。罗伯特面临两种选择:一是放弃这笔交易,尽管这笔交易会为公司带来极高的利润;二是向公司主管承认自己的错误,然后请求追加采购金额。

罗伯特决定采用第二种选择。他一进主管的办公室,就对主管坦承:“很抱歉,我犯了个大错。”然后将事情从头到尾解释了一遍。尽管主管对罗伯特花钱不眨眼的采购方式有很大的意见,但是,他还是被罗伯特的坦诚感动并说服了,拨了需要的款项。手提包一上市,果然受到消费者热烈欢迎,成为公司的畅销商品。罗伯特的做法是明智的。犯了错就要有承担责任的心理准备,因为自己做错了,如果因为害怕被责备而不愿意承认自己的错误,那只能失去大好机会。一个勇于承担责任的人,更容易赢得别人的信任和好感。勇担责任还会带来更多的机会,以寻找对策,确保此类错误不会再次发生。勇于负责是一种精神,也是卓越的原动力。一个人承担责任,并时刻保持高度的责任感,可以为你赢得更多的成功机会。

一位王子半夜起来,去看望生病的父亲,当他走进父亲的房间,发现一个仆人正紧紧地抱着父亲的拖鞋睡觉,他有些不解。他试图把那双拖鞋从仆人手里拽出来,但仆人醒来。王子问仆人为什么要抱着父亲的鞋子睡觉,仆人说:“我怕主人有事出去我不知道,这样主人会着凉的。”王子被这个仆人的责任心感动了。国王去世后,王子就把那个仆人留下,任命为自己的贴身侍卫。

负责精神是一个人能否做成大事的重要因素。任何一家公司都不需要逃避责任的员工。国内一家大型企业的老板在谈及他心目中的优秀员工时这样说:“有责任意识的员工才是优秀的员工,处在某一职位、某一岗位的干部或员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识,才会产生圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工,不可能成为优秀的员工。”

有了责任,才会有压力;有了压力,才会有动力。职场人士,应该全心全意、尽职尽责。不管做什么工作,都要踏踏实实地去做,本着负责的心,才能真正地把工作做好,才能创造出卓越的成绩。有责任心,才能以更高的标准要求自己,才能真正地进步,从而取得更大的成功。

2 责任感决定了工作绩效

责任是员工工作宣言。这份工作宣言,表明了员工的工作态度:员工要以高度的责任感对待自己的工作,不懈怠自己的工作,对于工作中出现的问题能敢于承担。这是保证自己的任务能够有效完成的基本条件。

有这样一个故事:

动物园里有三只狼,是一家三口。这三只狼一直是由动物园饲养的,为了恢复狼的野性,动物园决定将它们送到森林里。首先被放回的是那只身体强壮的狼父亲,动物园的管理员认为,它的生存能力应该比剩下的两只强一些。

过了些日子,狼父亲经常徘徊在动物园的附近,而且看起来像是很饿的样子,无精打采的。但是,动物园并没有收留它,而是将幼狼放了出去。

幼狼被放出去之后,狼父亲很少回来了。偶尔带着幼狼回来几次,它的身体好像比以前强壮多了,幼狼也不像是挨饿的样子。看来,公狼把幼狼照顾得很好,而且自己过得也很好。为了照顾幼狼,狼父亲必须得捕到食物,否则,幼狼就会挨饿。管理员决定把剩下的那只母狼也放出去。

这只母狼被放出去之后,这三只狼再也没有回来过。管理员终于悟出这样的道理:狼为什么能重返大自然生活。

公狼有照顾幼狼的责任,正是这种责任让它俩生活得好一些。母狼被放出去后,公狼和母狼共同有照顾幼狼的责任,而且公狼和母狼还需要互相照顾。这三只狼互相照顾,才能够重回自然,重新开始生活。

看来,责任是生存的基础,无论是动物还是人。责任确保了生命在自然界中的延续,那么,责任是否决定一名员工在企业听生存呢?答案一样是肯定的。

责任感的高低决定了一个人工作绩效的高低。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。

一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大,所以,应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任,如果你能担当起来,那么祝贺你,因为你不仅向自己证明了自己存在的价值,你还向社会证明你能行,你很出色。

这样你很高兴能够为公司承担责任,这会让你觉得对于公司而言,自己并不是可有可无。

谁在承担责任并不轻松的,因为不轻松,所以能够担当责任的人才值得尊敬。这样的人全力以赴地并能消除工作中的辛劳,这样即使从事最平庸的职业,也能增添个人的荣耀。

每一个员工都希望把自己的工作做得更好,都希望通过自己的努力来增加收入,提升职位,获得认可。责任可以保证完美无缺的结果,可以制造零缺陷的产品,在竞争日趋激烈的市场大潮中,产品质量关系着企业的存亡和兴衰。或许我们工作中一个不经意的疏忽,就会给企业带来致命的打击。因此,无论在什么岗位上,我们都应当努力对自己的工作认真地负起责任,不放过每个可能在工作中出现的错误。

对员工而言,责任的方向是对上的,员工要时时表现出对领导者的责任。领导者为公司的发展制定的决策需要员工来具体执行,执行得好与不好不仅仅关系到决策的成败而且关系整个公司的兴衰,所以员工必须负起责任。这不容置疑,如果你还认为自己是公司中的一员,和公司同呼吸共命运的话。

公司里的每一个员工都对其他的员工负有责任,这就像互相咬合的齿轮,大家必须紧紧地连在一起,才能共同发挥作用。因为成功的组织必须对自己负责,也需要彼此负责,这才能达到事先约定的成果。

一个勇于负责的员工,他是不找借口地去执行工作。不管做什么工作都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。

对任何一个方向的责任没有承担起来,公司的发展就会受到严重的阻碍,无论你的职位高低都必须做好自己该做的。

3 敢担责才能成大事

抢夺属于别人的功劳、报酬或赞美,是没有好处的,你自以为能骗得过老板、下属或同时;其实你只是在自欺欺人。你若做事有亏职责,等于剥夺了自己成长和成功的机会。真正富甲一方或者成大功立大业的人,都是敢于负责的人。他们对自己、对别人都同样出之以诚,因而能达到最终目标:成功、致富与幸福。归根结底,我们只能从自己身上争取才能和成就。能为自己的思想、工作习惯、目标和生活负责,你会发现你在开创自己走向成功之途。只要你种下率真、自制和负责的种子,你会得到满足与喜悦的丰收。

1920年,美国有个11岁的男孩在他家门口的空地上踢足球,一不小心,足球不偏不倚地踢到了邻居家的玻璃窗上,玻璃应声而碎。愤怒的邻居向惊慌失措的小男孩索赔12.5美圆。在当时,12.5美圆不是一个小数目,尤其是对一个小孩来说,更是一个天文数字。闯了大祸的小男孩被迫无奈,只好向他爸讲述了这件事,希望他能帮自己承担这一责任。没想到一向宠爱他的父亲却他小孩自己负责,小孩为难地说:“我哪有那么多钱赔人家啊?”父亲拿出12.5美圆的钱,严肃地对儿子说:“这笔钱我可以借给你,但一年后你要还给我;因为承担自己的过错是一个人的责任,是责任你就不能选择逃避。”男孩把钱还给邻居后,开始了艰苦的打工生活。他放弃了平日里热衷的各种游戏,利用课余时间做他所能及的工作。经过半年的努力,小孩终于赚够了12.5美圆这一天文数字,还给了父亲。平生第一次,他通过自己的顽强努力承担起了自己的责任。

在小孩往后的一生里,他遇到了很多必须做出选择的情况,每次他都选择责任承担起自己的责任,从不逃避。经济大萧条时期,他父亲破产了,刚大学毕业的他,主动承担整个家庭的生活,并资助哥哥重返学校学习。后来他成为一名电视节目主持人,处在事业颠峰时,出于强烈的责任感,他公开批评自己所在电视公司的最大赞助商的不法行为,从而不得不离开电视界,投身政界。取得总统职位后,一场经济危机让他的前行之路危机重重,但他把美国的经济带出了困境,走向复苏。他的名字就是罗纳德·里根。

一个敢于负责的人,才是一个不断进取的人。一份英国报纸刊登一则招聘教师的广告:“工作很轻松,但要全心全意,勇于负责。”事实上,不仅教师如此,所有的工作都应该全心全意、勇于负责才能做好。一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步;这不仅是工作的原则,也是人生的原则。如果没有了责任和理想,生命就会变得毫无意义。

一个人只有尽心尽责,才能将工作做好,才能赢得上司的赞赏和同事的信任;如果你能保持每天像第一天那样尽心尽责,那你在职场上的成功也就指日可待了。或许你会觉得自己很难做到这一点,确实,许多人都难以每天对本职工作做到尽心尽责,也就是说,很多人做不到敬业;因为在很多人眼里,工作只是获得薪水和晋升的手段,他们只是把工作当成自己谋取利益的工具,而并非真正热爱上自己的工作;所以许多人在第一天上班时,会表现得非常尽心尽责,以便在上司和同事面前留个好印象,为将来的发展做个铺垫。但一旦工作了一段时候后,他们就会觉得自己那份平淡的工作很难给自己带来前途,于是对工作就不会再那么热情和尽心尽责了;他们的眼里紧盯的是:那里有利益可图?我如何跳到别的职位上去?而没有把心思放在自己如何把工作做好上。

许多人把自己的成功寄托于某个好职位上,而不懂得成功的真正秘诀却在于如何把自己的工作做好。这好比一个武林人士一直想获得一本武林秘籍或者削铁如泥的兵器,而不知道真正的高手是靠自己日夜苦练出来的。你可以发现,职场中,好高骛远的人一直都无法得志,而脚踏实地,勤恳工作的人却步步高升。

有些人明明能力比别人强,但成就却远远落后于其它人。面对这种情况,最好不要乱发牢骚,四处排泄心中的不满;而应该先自我反思,仔细想想自己的工作是否已经到位,是否真正有着不断前进的激情,是否仔细研究过职业领域中的每一个细节,是否为了取得成就而在不断地充实自己,是否确实尽心尽责了。一位总统在德克萨斯州一所学校里做演讲时,对学生们说:“比其它事情更重要的是,你们需要知道怎样将一件事情做好;如其它有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,你就永远不会失业。”这句话说的非常有道理,一个人要成功,就必须把自己的工作做到“精通”,这样才使自己的发展有了本钱。

美国的麦当劳快餐公司在全球有上万家快餐店,他们把培养员工的敬业精神放在首位。新员工上岗前要进行培训,就算是老员工,每天还必须抽出一个小时学习业务,这一小时算做上班时间,公司付给工资。这些培训虽然要花费公司一大笔开支,但是麦当劳却不将它列入公司成本,而是将它作为一种投资,用以换取员工的素质与敬业精神,这是很有远见的。

一个人,无论从事什么工作,都必须样尽心尽责,无论做什么事都须竭尽全力,因为它决定一个人日后事业上的成败。一个人一旦领悟了

全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀,他就掌握了打开成功之门的钥匙了。能处处以主动尽责的态度工作,即使从事最平凡的职业也能增添个人的荣耀。

4 像老板那样承担责任

为更好地履行责任,有必要以老板的标准来要求自己。一旦把公司的事情当成自己的事情,你就会发现,以前那些工作的烦恼、不快都一扫而光.你就会把公司的事情当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

钢铁大王卡内基曾说:“无论在什么地方工作,都不应把自己只当做公司的一名员工,而应该把自己当成公司的老板。”你应该用老板的标准去要求自己去开展工作。当你看到公司里物品破损或者生产浪费时,你是袖手旁观,还是像老板那样去竭力阻止?当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀,你是漠不关心,还是像老板那样去积极寻找对策?当你看到你的同事在工作中碰到挫折而心情抑郁时,你是采取事不关己高高挂起的态度,还是像老板那样主动地去给他鼓励?

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