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第17章 爱岗敬业有责任心(2)

老板与员工最大的区别就是:老板把公司的事情当做自己的事情,员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。在这两种不同心态的驱使下,他们工作的方式不可同日而语。老板,不用说,任何关于公司利益的事情他都会去做,但是有些员工在公司里却往往只做那些分配给他们的事情,对于其他事情,他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的事情”来推托。他们往往只是在上班的8小时在为公司工作,下班之后就好像与公司没有任何关系。有这种思想的员工,他们在脑海里把公司和自己分得很开,他们没有把自己看成公司里一个重要的组成部分,这样的员工一定融入不了公司,也永远成不了优秀的员工。

凯文机器公司董事长保罗·查莱普曾说:“我警告我们公司的每一个人,假如有人说那不是他的错,那是同事的责任,如果被我听到的话,我一定开除他,因为这么说话的人明显是对我们公司没有足够的兴趣,如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或者没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍,我绝不允许我的员工这样做,你必须去保护那个小孩才行。”这种在公司里喜欢推脱责任或者对公司的事情视而不见的员工越来越不受欢迎。

日本的著名企业家井植薰也说:“对于一般的职工,我仅要求他们工作8小时。也就是说,只要在上班时间内考虑工作就可以了。对于他们来说,下班之后跨出公司大门,爱干什么就可以干什么。但是,我又说,如果你只满足于这样的生活,思想上没有想干16个小时或者更多的念头,那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职工。否则,你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作,多想想公司。”

皮尔·卡丹曾说:“工作使我愉快,休息使我烦恼。”一个员工,要是对工作有了皮尔·卡丹大师的这种感情,就会觉得工作越干越有劲,人越活越年轻,道路越走越宽广。

微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时,他也强调了这样一条:一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情,当他对客户介绍本公司的产品时,应该有一种“传教土传道般的狂热!”只有把自己的本职工作当成一门事业来做的人才可能有这种宗教般的热情,而这种热情正是驱使一个人去获得成就的最重要的因素。

但是,毋庸讳言,有不少员工只是将工作当成一门养家糊口的、不得不从事的差事,谈不上什么荣誉感和使命感。甚至有很多人认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真,于是在工作中,只想做公司的老人,而不是做公司的功臣。他们没有一丝工作的热情,而是像老牛拉磨一样,懒懒散散,不求有功,但求无过。如果你真想成为一名优秀的员工,要想在公司有所发展的话,把公司的事情当做自己的事业来做吧。

所有的老板都一样,他们都不会青睐那些只是每天8小时在公司得过且过的员工,他们渴望的是那些能够真正把公司的事情当做自己的事情来做的员工,因为这样的职工任何时候都敢作敢当,而且能够为公司积极地出谋划策。如果你真正热爱这个公司的话,你就应该像老板一样承担责任,把公司的事情当成自己的事情。

5 把事情负责负到底

一个优秀的员工,必须在任何时候都要做事做到位,负责负到底。

责任不只是一种义务,更是一种职业的使命与职业质量。责任将会让你变得成熟,让你变得强大,让你变得无坚不摧。

责任对企业、对个人都是不可或缺的。没有责任感的员工也不是一位称职的员工,责任都是每个人必须在工作中应该属守的基本素质。

在一家工厂的办公室里,老板正在招聘一位抄写员,他将一些数据递给了前来应聘的一位职员。这位应聘者很礼貌地接了过来,并按要求工工整整地抄写,他的字迹很清晰,也很漂亮,但是老板并没有答应要把他留下来。

第二天又来了一位应聘者,老板将同一份材料交给了他,并按着同样的要求让他完成。这个应聘者也非常认真的抄写每一份材料,完成后,还要进行仔细地检查。但是,老板还是谢绝了他对这份工作的热忱。

第三天,又有一位年轻的应聘者,他也被交代了同样的任务,起先他只是仔细地检查每份材料,在抄写的过程中,还不时地将一些材料,不屑一顾地丢在一边,最后老板却满意地点了点头。

是老板不喜欢勤奋的员工吗?不是。因为,第一个应聘者只会照抄原文,没有丝毫的变通;第二个应聘者虽然在认真抄写过程中,将错字都改了过来,但他只能是一个合格的抄写员;第三个应聘者则不同,他将一些毫无价值的数据都丢弃,只抄写最重要的、最符合要求的部分。

一个负责任的员工,在工作的时候,他不只是在为自己负责,也是在为别人负责。也许,你的付出与回报不一定总会成正比但却是保证你工作质量的关键。所以,不要因为自己太忙碌而经常在工作中敷衍了事。因为在你工作时,你面对的不仅仅是一项你不得不完成的任务,更重要的是,你在担负着一种责任,你必须为这份工作负责到底。

一个深夜,凌晨两点,某高空管站区域管制室的“大夜”。值班人员经历了一整天高强度的工作,此时早已睡眼惺忪、强打精神坐在工作台旁。这时A国管制室打来移交电话说,某航班某点某分进境。管制员放下移交电话,没有依照业务流程在进境航班计划系统中输入航班号,并确认这是否是计划内航班,就回到工作台旁等着航班入境了。他想:“这么晚了,没什么飞机,会有什么问题?”

该航班入境后,这位管制员突然发现:这是A国去B地的航班,怎么会从我们这里入境呢?于是他赶紧询问航斑机组情况。可惜已经晚了,由于程序等诸多原因,该航班在该区域盘旋了好久后,不得已返航。

航班飞错航路的情况十分罕见,国外航空公司出现这样的低级失误也罕有发生。但是,就是这些看似不可能发生的差错验证了责任的重要性,永远坚持从空管安全的需要出发多想想,绝对不是自作聪明、走捷径。实际上,只要多思考一分钟、多动手查查航班表,就可以解决问题了,就因为少了一小步,造成了一件“大事”。

工作需要一不不苟的严谨作风,更需要保持一种负责任的工作态度。工作需要你承担很多责任,不能自我,要把别人放在第一位,不能逃避,不能放弃。不论从事什么行业,都有相应的做事方法与行规,但事实它们都有一个明显的共同点,就是事情必须一件一件地去做,才能把事情做好。因此,你必须善待你的工作,要对自己的这份工作尽心尽责。

不论手边有什么工作,都要尽全力去做。做事心不在焉,不负责任的员工,他的内心深处缺乏坚强的意志、独立的个性。他们可以为左右逢源竭尽全力,也可以为不劳而获费尽心思,但唯独不能唤起自己对工作的责任感。这些员工在违背职业道德的同时,也在背叛自己的良知。不是他们工作能力差,而是他们很少把精力用在工作上。

责任心是一种优秀的职业质量,也是任何一个老板在选拔、录用、提升一个员工时,最优先考虑的因素之一。优秀的员工往往因为在工作中可以负责任,而受到人们的好评。因此,当你将自己强烈的责任心化为一种善始善终的工作态度时,你就可以改变平庸,赢得老板的赏识。

一家大型公司要裁员了,杨菲和顾莉都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司工作了近十年了。杨菲回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司工作了这么多年,平时就兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可杨菲老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。杨菲还把气发泄到工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一个样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她做的工作相当糟糕。

顾莉在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和杨菲截然不同,“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象”。于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰、她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。这让她的心情好多了,在工作上,顾莉的想法是,在岗一天就应该负责任一天。

一个月很快到了,杨菲如期离职,顾莉却被老板留了下来,老板说:“像顾莉这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

在每一个公司里,老板最看不上的是那些对工作敷衍了事的人,最赏识的是那些对工作负责的员工。因为那些抱着敷衍了事态度工作的人是不愿积极地面对工作的,他们既对工作不负责任,同时也是对自己的极端不负责。因此,时刻把责任放在心上,才能使自己的职业生涯越走越宽,越走越好,也才能令老板非常满意。

如果不把“责任”放在心上,不去履行,就不能称其为责任。工作就是你的责任,一个员工的任何懈怠、拖延、不负责任都会给公司造成损失。如果每一位员工都想着回报,而不能在一些具有挑战性的工作上有所奉献,公司的业绩就不会有突破,个人的利益也会受到损害。所以,对工作负责,是一种职业质量,更是一种职业使命。

6 勇于负责,主动工作

《致加西亚的信》的作者哈伯德强调说:“我欣赏的是那些能够自我管理、自我激励的人。他们不管老板是不是在办公室,都是一如既往地勤奋工作,从而永远都不可能被解雇,也永远都没有必要为了加工资而罢工。”

可以说,那些事业上颇有成就的人都是对自己要求非常严格,而不用别人来强迫或督促的人。看看你周围那些榜样员工吧,他们都是勇于负责、主动工作而成为令人信任的人的。所以,你也应该让服从成为你更加主动工作的理由,只有努力你才能赢得未来!

在某公司手机研发部的亚布这几天一直闷闷不乐。同事见他一副眉头紧锁的样子就开玩笑道:“亚布先生哪儿都好,就是太不知足了。你也不想想,咱们研发部,只要完成了公司下达的研发任务,薪水就能比生产和销售部拿得还多,该高兴才是啊!”

另一个同事也嘻嘻哈哈地接口道:“这次的任务只是改进一下机型,这么简单的任务哪能难住我们的天才亚布先生啊!“

亚布说:“我是在想,我们整天坐在研究室里,除了完成上面派给的任务,改进一下机型,就什么事也不做了吗?现在手机市场竞争这么激烈,我们能不能主动做一些工作,给公司拿出些新颖的创意?”

同事无奈地说:“嗨!亚布,现在我们公司的手机已经是世界著名品牌了,不管是技术性能,还是外观形象,都早已深入人心了,还上哪里去找创意?”

尽管同事们说得有些道理,但亚布还是暗下决心,要在完成公司任务的基础上,主动而努力地工作,让公司在自己的辛勤工作中有一个质的飞跃!

有了这个非同一般的目标和想法以后,亚布每日里除了完成公司下达的任务,满脑子就都是考虑如何让公司产品更符合消费者的需求。一天,在地铁里他获得了一个惊人的发现:几乎所有的时尚男女,都佩带着手机、一次性相机和袖珍耳机。这给了他很大的灵感:能不能把这三种最时髦的东西组合在一起呢?果真要如此的话,不是变得既轻便又快捷吗?

第三天,亚布马上找到主管,对他说:“如果我们在手机上装个摄像头,让人们在接听音乐的同时,把自己和外面他能见到的所有美好事物都拍摄下来,再发送给亲友,该是多么激动人心的事啊!”主管被他的创意惊喜得高声叫道:“好样的,亚布,我们马上就按你的想法去实施!”

很难想象,一个没有责任的员工能始终如一高质量地完成自己的工作,更别说做出创造性的业绩了。

要想达到事业的顶峰,就不能仅仅只完成上司的指令并在他的注意下你才装模作样地好好表现一番。任何真正的成功必须具备积极主动、永争第一的品质,而不管做的是多么普通、枯燥的工作。如果你在服从上司指令的基础上,再做好自我管理和自我激励,这样,你就更有机会成为榜样员工了。

7 让自己多承担一盎司责任

一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。在该老板出国的那天早晨,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”

甲睁着那惺忪睡眼说道:“今早只有4个小时睡眠,我实在熬不住就睡着了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再传真过去就可以了。”

谁知转眼之间,老板驾到。第一件事就问甲:“你负责预备的那份文件和数据呢?”甲按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,否则不是白白浪费坐飞机的时间吗?”甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案不但全面而且很有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。出差结束回国后,乙得到了老板的重用,而甲却受到了老板的冷落。

在上面的事例里,甲与乙所负责的工作都与老板的事务密切相关,但是甲却疏忽了老板行程安排上可能会有的变故,不但耽误了老板的工作,给公司带来了麻烦和损失,也破坏了自己在老板心目中的地位。而乙完备而周详的方案则显示出乙对公司高度的责任感。其实,同甲相比,乙不过是多承担了一盎司的责任而已,其结果却大不相同。

有一个公司的经理已经70多岁了,还经常来往于世界多个国家,处理各项事务,而且乐此不疲。他总是告诉年轻人说,他还可以做得更好,正是这种精神成就了他的事业。

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