他一有时间就到实验室，别人打篮球的时候他研究仪表，别人下象棋的时候他研究仪表。
实习时间过后，他不但可以将PID仪表拆下之后原样装回，而且对仪表的特性了如指掌。
我父亲告诉我，同样的环境，同样的时间，本事是自己学来的，自己不想学，再好的老师也教不会。
很多朋友都说，行政助理是没什么前途的职业。
我这里要讲的就是一个行政助理的例子。
原来我们公司有一名行政助理，那个时候我是公司福利委员会成员，所以，一有什么圣诞节，春节，我就和这些助理们共同为大家策划活动。
她给我的印象很深刻，她叫宋晓婷。
晓婷的日常记事本，是用打印用废的纸装订的。
在工作间隙，我经常看到她自己刻苦的练习英文。
由于我们的公司性质，经常会有一些外事活动，她在接待中不断总结接待经验。
一次，我看到她桌子上有一本说，书名叫做“如何做好秘书工作”。
无论有什么事情，她都做的特别有调理。
由于工作有责任心，而且能力强，后来，她专门负责设备采购工作。
在设备采购的时候，她会主动帮你提醒下面可能遇到的问题，如果遇到问题该如何处理。
一切与她相关的工作，都感觉那么顺利和踏实。
而且，她特别善于总结方式方法，将采购流程不断的优化。
后来，她被我们一个老客户高薪挖走。
在我写这个章节的时候，她已经是现在公司的采购部门主管了。
在职场中，在社会上，真的是机会到处有，就看我们是不是善于发现，善于把握，善于利用这些机会。
我们身边充满了机会，而如何发现、把握和利用这些机会，要看我们自己，真的是“师父领进门，修行在个人”。
行动手册：自我修行
拆招：我们身边充满了机会，而如何发现、把握和利用这些机会，要看我们自己，真的是“师父领进门，修行在个人”
1、同样的课堂有人学习好有人学习差；
2、同样的环境有人能力强有人能力弱；
3、人与人确实存在个体差异；
4、更大的差异在于每个人付出的不同；
5、用心付出的人会有更多的收获；
6、成长就是一个自我修行的过程。
我会充分利用身边的资源，我会积极主动的发掘自身的能力，我知道一分耕耘一分收获的道理，我不会放松对自己的要求，这就是我 ——自我修行的行动信条。
2.58、认识肢体语言的神秘力量
鸟深于林啼声传，鱼行水面起波澜。
举手投足皆心象，通晓其意破万难。
我的很多学生告诉我：走上职场才发现，很多有用的知识，学校没有教，都是到社会上一边犯错误一边学习成长。
可是，有的时候，我们犯错误的代价太大，使得元气大伤。
我们差不多每个人都会说话，不少朋友在交流中却经常碰壁。
很多时候在于，我们没有学习过如何交流，甚至说，可能一个硕士的交流水平在他初中毕业后就没有提升。
因为后来的若干年教育中，没有一门课程叫做“如何交流”。
我在日常的工作交流中、开会中、招聘中、与客户谈判中发现，很多人基本是依照一种本能的方式进行交流。
这种本能，使得我们失败，让别人看出我们“口中说一套，心里想的是另一套”。
是什么出卖了我们？
是肢体语言！
开始关注肢体语言的力量是在我上高中的时候。
我高中所在的学校与70多所外国学校是友谊学校，所以，我们会每年有10多次接待外国同龄人的机会。
那时候基本接待的都是日本高中生，99%来的日本学生都不会中文，而且英文也不怎么能用来交流。
所以，语言不通成为我们面对的共同问题。
记得，第一次接待外国朋友之前因为自己的英文水平差紧张了好几天没睡好觉。
当真正接触到日本朋友后，我发现，语言不是我们之间的障碍，我们用动作、表情仍然可以相互交流。
这让我深深的体会到身体表达的重要作用。
也是从接待日本访华学生的经历，我开始学习身体语言表达的各种含义。
真正的日常交流中，语言本身的内容只传达了30~40%的内容，其它内容通过我们表达的方式传达出来。
肢体语言，就是其中很重要的表达方式。
日常的工作交流中，我们看看对方的情绪，对方的表情就可以预测事情成败的几率。
可是，很多朋友没有留心观察，不恰当的时机，不恰当的话，让他们无功而返，功亏一篑。
在会议上，我们看看别人的行为就知道会议的进展状况与会后的效果。
而且，为什么很多人没有给同事，给领导一个好印象？
因为他们的肢体语言表现出自己的心不在焉，表现出对领导讲话的嗤之以鼻，表现出自己的桀骜不驯。
在做大学生就业工作的时候，我的不少学生回来都说，面试题目回答的如何如何顺利。
后来，他们也有不少人感觉很惊诧，面试题目回答的如此正确，却没有进入复试。
我与他们共同分析，才发现，是他们的举手投足让他们与机会失之交臂。
与客户谈判的时候，可能对方的很多言语是处于礼貌，如果我们细心观察，不难从对方的肢体语言中找到真实情况的蛛丝马迹。
当然，我们了解到肢体语言秘密的同时，也要注意自己的动作是否也出卖了我们的内心状况。
如果让对方看出我们缺乏诚意或者口不对心，可能会产生比真诚的拒绝更糟糕的后果。
爱默生说：“有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。”
就如同大多数人一样，最初，我们都是凭借本能交流，不会太多注意肢体语言表达的信息。
一旦关注对方的肢体语言，和自己的肢体语言，我们将发现，讯息渠道如此广阔，甚至我们可以有办法洞察那些隐藏在言语内容下的真实。
我们沟通的成功几率大幅度上升，职场之路上少了很多羁绊。
不过，很可惜，现在的绝大多数学校日常课程中并没有“肢体语言”的内容。
其实，只要留心，这些能力是可以学习的，并且在实践中相当有用。
这也就是我在这提出它的原因。
在职场上，很多时候，我们不得不隐藏自己的真实想法，这个时候千万不要让我们的肢体语言出卖我们。
比如，当我们说自己在专注倾听的时候，千万不要让身体表现出懒散和漫不经心的动作。
再比如，当我们说自己在为对方着想的时候，也不要表现出不耐烦或者蔑视的行为。
当然，我们也可以通过肢体语言，协助增强我们口中说出内容的真实性和说服力。
所以，我觉得，肢体语言有2个方面的重要作用。
1、挖掘真实情况，了解交流对象的真实心理状态；2、协助我们的语言内容，增强我们语言的说服力、感染力和表达的形象性、生动性、准确性。
无论是见面寒暄，老朋友叙旧，日常工作沟通，商务谈判还是家庭内部的沟通交流，都涉及到我们如何说和我们如何表现的问题。
就是说，都涉及到肢体语言问题。
我们可以通过对方的肢体语言收集讯息，也可以通过刻意表现出的自己的身体语言来控制对方或者说来刺激对方做出我们希望的反应。
我见过很多人，进入公司办公室，穿过几张办公桌，没有任何表示。
其实，这个时候，我们对路过的每个人鞠个躬或者点头微笑，说一声“您好！”会比那些对办公室里面的人视而不见的家伙获得更多的帮助和成功可能。
有的时候，虽然是一件小事，但是整个办公室都会为我们帮忙，即使他们直接帮不上，也会指点一二。
这是我在很多地方行事顺利的法宝，对我有用，对您也一定有些帮助。
有的时候，我们和客户交流，表面上强势的一方不一定强势。
因为，真正的强者是不需要证明自己强的。
比如，一次谈判中，我发现，对方站起身来，一手撑桌面，另一手指向我，身体向前倾斜。
这个姿势，是典型的威胁性姿势，当对方摆出这个姿势的时候，我了解到，对方已经处于实际的劣势，因为他内心的恐惧，所以才使用身体姿势来增加自己的强势感觉。
放心吧！
对方已经失去了对全局的控制能力。
甚至已经不太能控制自己，开始使用本能的防卫和反击了。
如果一个人双手抱在胸前，下巴上抬，面部没有笑容（甚至会有些抽搐），那么不要企图改变他的想法，他已经准备随时开始为安全感而战斗，他已经开始不思考谈话的内容，准备对任何事情反击。
这个时候我们可以微笑，摊开自己的双手，改变话题，或者变更一下环境，或者陪客户出去走走。
如果一个人身体向后靠在椅背上，表明他已经感觉厌倦，对现在的内容失去兴趣。
这个时候，我们可以使用一些新奇的道具，或者变换一种方式，展示一些想法。
如果对方抬眉毛，睁大眼睛，证明我们的内容出乎他的意料。
我们可以抓紧这个实际，让他更大吃一惊。
如果一个人总看门口或者看表，表示他还有其他事情，或者我们过多的占用了他的时间。
这个时候，就算继续也不会有理想的结果，我们需要尽快结束本次沟通，再约时间。
如果一个人眼光开始在我们讲解的事务以外漂移，或者向上看，证明他们已经对谈话内容丧失兴趣。
我们要么结束谈话，要么变更话题，或者做个暂停，大家出去透透空气。
如果一个人叉腰，身体向前压，证明他处在愤怒状态，我们要留心自己的表现，不要火上浇油。
如果一个人不停的晃腿，证明他在表现一种漫不经心或者优越感。
如果一个人双手十指相插，掌心向下放在桌子上，证明太的绝对权威，有把握全局的能力。
当然，很多时候，我们也可以使用这样的姿态来控制局面。
我们可以发现很多人在与人交流的时候心里很紧张。
比如，他们会腿发抖、会不停的交换左右脚，会弄手指头。
但是，这样的人也会希望尽快完成交流，有可能会很快达成结果，这里有一个前提，就是我们首先要帮助他们避免紧张情绪。
就是说，如果我们避免他们的紧张情绪，结果很容易达成。
最简单的方法就是，把交流弄的不那么正式，比如，边吃饭边交流或者边走路边交流。
别小看走路交流，它可以有效的减少心里的紧张和隔阂。
一旦我们使用，会发现“走路交流”是一种让我们大吃一惊的好方法。
美国前国务卿享利·基辛格是一位“走路谈判”的大力提倡者。
有很多时候，我往往会和同事朋友少坐几站车，多走几步路，很多事情就这样完成了。
好啦，虽然我们只是谈论到肢体语言的九牛一毛，但是这个部分已经写的足够长了。
这个招术先说到这里吧！
熟悉肢体语言，我们能够发现隐藏在对方话语后面的真实情况；使用肢体语言，我们可以提升我们表达的说服力和感染力，以及增强对整个沟通过程的控制。
行动手册：使用肢体语言
拆招：熟悉肢体语言，我们能够发现隐藏在对方话语后面的真实情况；使用肢体语言，我们可以提升我们表达的说服力和感染力，以及增强对整个沟通过程的控制。
1、我知道外在是内在的表现；
2、人的情绪总会显现在行为上；
3、我们没有办法完全控制我们的身体；
4、身体反射出的信号更加真实；
5、我们也容易被对方的身体语言所感染；
6、身体语言是沟通中少为人知的重要手段。
我知道日常沟通中只有少量的信息是通过言语的内容传递，在潜移默化中，身体语言传达了关键的信号，我努力通晓肢体语言的含义，我会细心观察并加以利用，这就是我——使用肢体语言的行动信条。
2.59、合理选择沟通方式和形式
时代车轮滚滚行，沟通渠道千万种。
合理筛选细斟酌，成败关键蕴其中。
社会在进步，时代在发展，可供我们选择的沟通方式和形式越来越多，比如：当面沟通、电话、电子邮件、短消息、即时通讯软件、使用PPT、使用白板、使用实物等。
如何正确使用，如何合理选择就成为摆在我们面前的一个问题。
不少朋友，抓到哪种方式就用哪种方式，哪种方式顺手就用哪种方式。
这样，虽然对于我们比较方便，可是这样的效果，有的时候不尽如人意。
事情可以分为重要紧急的、重要的、紧急的、或者不重要不紧急的。
不同的事情使用不同的方式表达，会让事情处理的及时周到，相反，就会有一大堆麻烦。
比如，我们的部门经理正在和处长谈话，这个时候我们需要请示周末部门出游的午餐菜单。
可能这个时候，打部门经理的电话，或者把部门经理叫出来请示就不是上策，而且十有八九会挨骂。
同样是部门经理正在和处长谈话，这个时候，一个我们的大客户到公司找部门经理，我们如果耽误了就不好。
如果我们为客户演示产品，可能提供一份参考资料或者PPT就是好主意。
如果我们希望听众的注意力都集中到演讲者身上，而不被其它事务所分散，用白板代替PPT就是不错的办法。
如果我们希望把产品推销给客户，可能带上样品或者实物要比空口无凭恰当。
那么，如何正确的选择这些方式和形式呢？
下面，一些我个人的经验，也有些是朋友的经验，希望对您有帮助。
什么时候用电子邮件？
电子邮件成为很多公司的内部通讯必备工具，也越来越多的在日常生活中被大家所使用。
真正用好，还是需要多多用心。
如果我们遇到一些不紧急的事情，可以发送电子邮件。
电子邮件的接收者可以根据自己的情况安排处理时间。
如果我们有些事情希望对沟通过程有个简单的留存也可以用这种方式，就和一个书面资料一样。
电子邮件千万不要忘记写主题。
虽然很多电子邮件可以自动附加签名，建议还是在邮件内容中写清楚署名。
如果我们希望直接报告的人，把这个人的联络地址放到收件人的位置。
如果我们希望了解情况的人，把这个人的联络地址放到抄送人的位置。
不要寄希望让抄送人回复邮件。
如果在公司里面，部门间的邮件最好抄送两个部门的直属上级领导；公司间的邮件，最好抄送相关这件事情双方的最高长官。
这样，既表示对对方的尊重，对方也可以随时了解到情况。
电子邮件最好简洁，不要一封邮件中有过多主题。
如果是重要邮件，可以邮件发过后追踪一个电话确认收件人是否收到。
我们可以利用邮件的自动回执或者自动回复功能，但是一定要小心，自动回复尽量专业，不要用来展示个性，尤其在职场中。
什么时候用座机电话？
我们这里称座机电话为电话，把移动电话称为手机。
如果希望什么事情需要对方马上响应，就可以使用电话。
大多数人对紧急的事情反应都比较敏感。
而且，大多数人会机械的赶快拿起听筒。
毫不夸张的说，如果我们在家，电话铃声响起的时候煤气炉上的水也正好开了，会有大部分人选择拿起听筒（这个动作很危险，请不要模仿）。
当然，打电话要注意时间，尽量避开休息时间。
如果我们为了确认某些事情的真实性，电话是个不错的选择（虽然现在有呼叫转移功能）。
比如，我就曾经用座机打电话向我的主管报告情况，让他放心，我已经到达指定位置，并且顺利进入工作状态。
而且，如果我们对自己的声音充满自信，电话就会成为我们的好帮手。
我们有章节专门讲到《用录音增强我们声音的力量》，这里就不多说了。
什么时候用手机？
