电影《手机》中有一句经典台词说明了手机的威力：“这哪里是手机，是手雷”。
所以，除非特别重要和紧急的事情，我们最好不要轻易给对方打手机。
有的时候，我们可以采用向对方手机发送短消息的方法，来代替直接拨打。
这样，对方既可以随时收到情况，也可以依据自己的状态安排处理。
什么时候用即时通讯软件？
现在互联网发达，即时通讯软件在沟通方面也给我们带来很大便利。
MSN、QQ都是不错的软件。
当然，还有不少专业级的软件可以为我们提供良好的多方视频会议功能。
让我们充分减少因为地域限制造成的沟通不方便。
因为，据分析，我们真正的语言内容只能表达实际含义的7%。
所以，能够视频沟通或者共享白板都是不错的选择。
即时通讯软件，让我们的世界变平了。
跨地域，双方（多方）沟通的时候，这些软件成为我们的最佳选择。
我原来曾经在一家台湾公司工作，通过视讯会议与海峡对面的同仁克服了地域给我们带来的不便。
而且，很多时候，我们甚至使用视讯的方式为新员工做技术培训。
大屏幕多方视讯技术，无论我们在什么地方，随时可以见面沟通（虽然我们无法相互握手）。
好了，最后再聊一聊当面沟通。
当面沟通有着其它手段无法比拟的力量。
我有一段时间，和另外部门的同事合作一个项目，开始，我们使用电话和电子邮件的方式进行沟通。
每天的进度很慢。
为了提高效率，我将办公环境搬到合作的同事边上。
我想您已经猜到了，我们的工作效率整整比电话和电子邮件的方式提升了20倍。
而且，当面沟通，表现出一种尊重。
同时，我们的行为举止、肢体语言、眼神表情、语音语调都传达着丰富的信息。
我们还可以控制与沟通对象的空间距离。
如果我们希望目标尽快达成，当面沟通绝对是最佳选择，因为，很多人并不习惯当面拒绝别人的热情。
当然，当面沟通也是最难以伪装的沟通方式，就好像《认识肢体语言的神秘力量》章节中讲到的一样，我们很可能被我们的肢体语言出卖。
我们只挑选了日常最常见的几种沟通形式做了典型分析，还有很多其它的沟通方式我们这里没有列举。
无论沟通方式和形式如何，都是为沟通的目的服务的。
不良的沟通方式和形式是失败的导火索，合理的沟通方式和形式是成功的铺路石。
行动手册：重视沟通形式
拆招：不良的沟通方式和形式是失败的导火索，合理的沟通方式和形式是成功的铺路石。
1、每个人有自己的行为方式；
2、适当的时机适当的方式是成功的关键；
3、没有对任何病都有效的万能药；
4、不适当的形式往往在沟通开始前就已经判定失败；
5、沟通形式需要因时、因地、因人、因事进行合理选择；
6、良好的沟通形式让沟通已经成功一半。
世界是变化运动的，没有一成不变的好方法，针对不同的事情不同的人斟酌适合的方法，我就是沟通高手，这就是我 _____ 重视沟通形式的行动信条。
2.60、地盘性动物
古来征战版图丰，攻城略地尊头功。
戎装策马巡疆域，进退半步浴血中。
为什么我们在熟悉的环境中工作的更得心应手？
为什么体育比赛要分主场客场？
为什么我们的老板会有比我们更大的办公室？
这就是我们这里要说的地盘性问题。
在职场中，我们经常会到自己陌生的地方，经常会接触一些陌生的人，经常会碰到一些陌生的环境。
陌生会让我们感觉紧张，陌生也会让我们感觉好奇。
有一天，我们隔壁部门的王经理刚刚面试完一个来应聘的应届毕业生，一脸的不高兴。
我就问他为什么。
王经理说：“刚才有个人应聘，前台安排在接待室等。我到接待室的时候，他正摆弄接待室里面咱们公司的展示产品。”
我们公司有一部分玩具产品，有一些吸引人的有趣功能，比如语音对话，和触摸反应。
“你想想，如果有个人进你家，你不在的时候就动动这个、摸摸那个，你愿意吗？”王经理继续说。
最后，这名应聘人员没有进入下一轮的测试，也许他现在也不知道他失败在侵犯了别人的地盘。
人是地盘性动物，不过，可能这一点我们自己根本没有发觉。
比如，买了新房子，我们总喜欢砸砸地，敲敲墙，按照自己的感觉装修一番，再住进去。
这才是自己的家。
外人来家里，就不喜欢他们碰我们的东西。
在公司，大家都一样的工作隔间。
有的人就喜欢放上自己的照片、摆设，这才是自己的工作空间。
我们很多人都有过上学的时候在公共教室上仔细的经历。
哪怕自己只需要1个座位就可以坐下，也会用书本占上周围两三个座位，让别人无法靠近。
毫无疑问，我们的地盘性反应是出自本能的。
自己虽然不曾察觉，但是一旦我们的地盘收到冒犯，我们会表现的不友好，甚至是愤怒和具有攻击性。
虽然有的人在某些方面成功地克服了自己的地盘性反应，但是，很遗憾，地盘性几乎无法根除，它对我们的影响既是根深蒂固又是潜移默化。
根深蒂固是因为，它是我们的一种动物本能。
我们看看自己的近亲猴子，就可以知道。
在野外，每个猴群都有自己的地盘。
如有猴子闯入了别的猴群地盘，就像一国入侵另一国一样，战争会瞬间爆发，必定打得天昏地暗，皮开肉绽，直到最终决出胜负。
潜移默化是因为，很多时候我们的一些因为地盘性驱动的行为，自己都没有在意。
比如，在公司中，职位越高，占有的资源越多，可以调动的资源越多。
在一个公司中，职位高的人有比职位低的人有更大的办公空间，更多的自然采光（靠近窗户）。
那些地位高的人，会住更宽敞的房子，开更豪华的车子。
这些都是地盘性内在影响的外在表现。
所以，如果我们在日常，忽略了人性中地盘性的因素，可能会造成不少的尴尬场面，或者很多时候会招致我们工作的失败。
那么，如何注意地盘性呢？
如果我们到一个陌生的环境，在没有接到主人准许的情况下，尽量少走动，少四处观望，少触碰物品。
如果我们接待比我们重要的人物，或者说，如果我们接待对方，让对方感觉到我们的重视，就给对方更多的资源。
比如，让对方的占有空间比我们自己的更大，让对方更接近自然采光的位置。
同样，如果我们安排活动，也需要给位高权重的人士更多的资源，更大的灵活性。
我们也可以把地盘性应用到与客户交流中。
我们可以学习体育比赛的主客场安排。
比如，如果我们要营造均衡的谈判情况，我们就需要双方到第三方的位置进行，这样在双方的精神上压力相同。
如果是一张桌子上交流，希望造成平衡的感觉，可以大家占用同样多的空间。
相反，我们也可以把自己的物品摆放的超过中线，更靠近对方以给对方造成压力。
当然，也可以主动将对方的物品排放的占用更多空间，我们的物品尽量占用较少空间以营造对方的优越感。
在办公室中，也是一样。
除非我们的同事主动分享他们的空间，不然还是多保留一些空间和秘密给他们自己，这样不会让同事关系出现尴尬和敌意。
这就是常说的“距离产生美”。
当然，有的时候，距离过大，也可能引发不便。
所以，多少距离正好，就是学问。
一般来讲：
我们和陌生人的距离在2米到1.5米之间比较适宜；
我们和认识的人的距离在1.5米到80厘米之间比较适宜；
我们和信任的人的距离在80米到30厘米之间比较适宜；
我们和家人或者爱人之间的距离在30厘米以内，这就是我们说的“亲密无间”。
地盘性在无形中支配这我们的生活，有的时候交流中出现问题，不妨自我检讨一下，是否因为我们无意中侵略了对方的地盘造成。
只要留心，地盘性在生活中处处存在，也处处可以为我们创造有利条件。
在任何时候，注意资源的分配情况，不要因为忽略人的地盘性而造成不必要的麻烦。
行动手册：重视地盘效应
拆招：在任何时候，注意资源的分配情况，不要因为忽略人的地盘性而造成不必要的麻烦。
1、自古征战就是为了领地疆域；
2、资源的占有多寡是实力的体现；
3、位高权重的人占有更多的资源；
4、冒犯别人的领地就是一种挑衅；
5、我了解人类的地盘效应；
6、我会按照其中的道理处理好问题。
人和大多数动物一样都有地盘性，侵犯了对方的“领地”将引发严重的冲突，我会小心对待每个人的领地，充分认同和使用“领地”的作用，这就是我——重视地盘效应的行动信条。
2.61、及时主动的感谢
幼苗茁壮历艰辛，阳光雨露沐甘霖。
莫到有朝参天木，时时不忘成长恩。
我和不少朋友聊天的时候，大家曾经谈到一个话题，就是：现在社会，人情冷漠、世态炎凉；找个人帮忙干点事情太难了，有的时候求人家办事情，第一次求爷爷告奶奶好话说尽，第二次无论你怎么样表示，人家就是不帮。
当然，我们必须面对现实。
现在这个世界确实功利思想、金钱思想比较浓郁，而且人与人之间的那种朴实和真诚的关系有所减弱，很多人都尽量伪装自己，对别人保持戒心。
上述的现象可能和我们的主流媒体宣传有些关系。
我也会看些法制节目和披露社会阴暗面的节目，而且，确实这些节目收视率很高，受到不少人的关注。
看多了，就有些都麻木了。
慢慢的，再看到这样的事情，或者身边有类似的情况，就会想这世界本身已经冷漠的，于是我们自己也潜移默化的冷漠起来。
记得，小学的时候，学习文明用语，大家要学会说“请、谢谢、对不起...”。
随着时间的推移，似乎我们对这些词语用的越来越少。
依据一家报社在公共场合的统计，有50%的人不会对帮助他们的陌生人表示感谢。
虽然其中的原由不得而知，但是这种现象却深深触动我。
我真的为这些朋友感到遗憾。
因为，他们在感谢上的缺失，会让他们损失的不仅仅是一个说感谢的机会，而可能是很多人生的宝贵机遇。
或者说，他们损失了向人脉帐户免费储蓄的机会。
如果我们为自己开脱的话，不会说感谢还是有不少客观原因的，比如：
从小到大，父母殚精竭虑的为我们打理每一件事，给予我们一切包容，我们会觉得一切的一切都那么天经地义；
长大成人，朋友给我们关心和帮助，伴侣又对我们关心体贴，我们会觉得一切的一切都那么理所应当的。
这些，容易让我们在思想中认为：别人为我们提供的一切的一切都是他们应该做的，可能我们从来都没有怀着一颗感激的心去感受，去思考这得来全不费工夫的一切。
“喝水不忘掘井人”的名言几乎尽人皆知，但对每件事都想到感谢的人一定比知道这句话的人还要少。
当我们取得成绩的时候，我们会想到的是自己吃了若干的苦，经过了很长时间的奋斗，顶住了多大的压力才取得的如此成果。
可是，我们似乎也该回想，这些成绩是需要很多别人的帮助，需要很多人集体的智慧，才会有今天的圆满。
我们感谢过这些帮助过我们的人么？
我见过一些职场新人做事情是这样的：
需要帮忙的时候，死磨硬泡，好话说尽，许诺、奉承，天花乱坠。
一旦事情完成，那些承诺便化为乌有。
有的甚至找你办事情的时候点头哈腰，事情办完，再见面的时候形同陌路，连个招呼都不打。
记得，有一次，我们团队承担的项目需要加班赶进度，当天，从质量工程部门调来两位女同事一起加班。
其中一位是刚刚毕业，另一位家里有个3岁的小宝宝。
我觉得特别对不起她们。
事情顺利完成后，我给她们发了邮件表示占用时间的歉意，后来有当面表示感谢。
虽然，质量测试是她们的份内之事，但是，她们牺牲了自己陪伴家人的时间来帮助我们的项目，这种付出应当受到肯定。
也许是我的这个及时感谢的习惯，让我觉得，世界不像媒体中报道的那么冷酷，可以说，我遇到的事情都很顺利。
很多人，第一次合作的时候感到陌生些，慢慢的就熟识，后来就成为好朋友。
每接受一点点别人的帮助，不要吝惜我们的感谢，这是一种多么廉价而有效的方法，下次我们还会受到更多的帮助。
如果我们火烧眉毛的时候说了无数好话，承诺了无数条件，事情结束，就卸磨杀驴。
我们身边，愿意帮助我们的人只会越来越少。
感谢，说起来容易，做起来也不用大动干戈。
举手之劳的帮助，也许我们只要发自内心的一声“谢谢”就够了。
事情结束之后，打个电话，发封邮件，或者当面表示，都是不错的表达方法。
真的就这么简单。
更神奇的是，下一次，我们还会得到帮助，而且，可能是更多的帮助。
这些感谢，让那些朋友由情感帐户上的临时资金，变为固定资产。
在成功路上，他们也由我们的临时搭档变成真正的帮手。
当然，感谢不是玩弄手段，不是耍技巧。
而是发自真心的一种表达与认同。
现在社会，真的有很多人都喜欢帮助别人。
在他们帮助别人之后，要的也不是我们给予他们多少金钱，多少利益。
对于他们来讲，他们需要的也许就是别人对自己的承认和真心的赞许。
在面对这些朋友的时候，我们一定要给他们主动而真诚的感谢。
如果我们的感谢不够及时和主动，就会让他们感到沮丧、失落。
他们的付出没有得到认可，很容易引起他们的抵触情绪，这样就会打击他们继续付出的积极性。
雨果说：“卑鄙小人总是忘恩负义的，忘恩负义原本就是卑鄙的一部分。”
中国人讲：“受人滴水恩，理当涌泉相报。”
当别人无偿的帮助了我们时，我们要懂得及时主动的去表达感谢！
别觉得感谢没什么作用，其实表达感谢的机会如果在这个时候失去，以后可能“千金”难买呢！
当我们感谢别人也会得到别人的回馈，感谢越多得到的回馈就越丰厚。
更重要的是，我们毫不费力的就得到别人对我们的良好印象。
有了良好的印象，我们又何愁没有好朋友呢？
我们又何愁没有“一方有难，八方支援”的救兵呢？
每当我们感谢别人的时候我们就在向人脉帐户中储蓄财富，这些宝贵的人脉财富将给我们带来一生一世受用不尽的好处。
行动手册：主动感谢
拆招：每当我们感谢别人的时候我们就在向人脉帐户中储蓄财富，这些宝贵的人脉财富将给我们带来一生一世受用不尽的好处。
1、我们生活的每一天都离不开他人的帮助；
2、真正不依靠他人我们难以生存；
3、不要把他人的帮助当作理所应当；
4、每个人的付出都值得感谢；
5、学会主动感谢让我们未来的道路更平坦；
6、我也会伸出自己的手去帮助别人。
我知道自己的成长是无数人协助的结果，我会真心的感谢那些帮助过我的人，感谢让我们的世界变得更和谐，主动感谢是我的习惯，这就是我——主动感谢的行动信条。
2.62、关注人脉
特例独行成事难，事事相隔数重山。
若能善缘结天下，平丘之事似闲谈。
原来在那家台湾公司的时候，有不少朋友说，我懂得很多东西，似乎什么都知道。
而且，确实，我也帮助公司解决了不少问题，各个领域各个方面。
其实，我本身并没什么超群的本领，只不过，我认识很多从事不同行业不同工作的人。
