登陆注册
4376200000097

第97章 “热炉”法则

【原文】上无礼,下无学,贼民兴,丧无日矣。(《孟子·离娄》)

【大意】如果在上位的人没有礼义,在下位的人没有教育,违法乱纪的人越来越多,国家的灭亡就快了。

孟子实际上是将礼作为一种制度、一种规范。按照现在的说法就是法律。当然我们提的是以法治国与以德治国相结合。两者处于同等地位,缺一不可,企业管理也同样,制度是硬性的规定,它是一种手段,但不是目的。

每个单位都有规章制度,单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则:

1.热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝诫不要触犯规章制度,否则会受到惩处。

2.每当你碰到热炉,肯定会被火灼伤——一致性原则。“说”和“做”是一致的,说到就要做到。也就是说,只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。

3.当你碰到热炉时,立即就会被灼伤——实时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不能拖泥带水,决不能有时间差,以便达到使犯错人及时改正错误行为的目的。

4.不管是谁碰到热炉,都会被灼伤——公平性原则。不论是管理者还是下属,只要触犯单位的规章制度,都要受到惩处。在单位规章制度面前人人平等。

从热炉定律可知,对于一家企业,如果规矩定得好,工作的情绪就会高昂;反之,在不讲究规矩或者规矩定得不好的公司上班,工作情绪自然而然地也就趋于散漫,后者常令员工不满。人类是一种合群的动物,有喜好规矩的习性,也惟有在规矩公正严明的场所方能专心工作,提高工作意念。

“规矩”这玩意儿在非正式组织中也瞧得出来。规矩是为维持团体秩序、加强团结自然而然产生的,所以每个团体的成员都能主动去遵守。在非正式团体中,彼此尤为亲密,一致行动时就形成集团化,不知不觉中成了集团的规范。这种规范无形中也制约了各团体的成员,彼此皆能自动遵守这个规范。

一般说来,集团愈大,向心力愈弱,愈不易统一,故必先在行动上取得一致。这并非要员工严格遵守某条文,而是以行动来约束或规矩,这是自然组成的,绝非强迫组成。就因为如此,为了要将自然形成的规矩变成条文表列的规矩,就必须由“每位成员都要遵守”的观念中,变成强制执行的观念,有此观念,才能工作得更卖力。

在一家公司,进取的员工是极富有价值、积极的资产。然而,他们有时也会过于热情或超越了理智的限度。不受约束的热情会导致不适当的行为,会给进取的员工和公司造成麻烦。

领导的作用之一就是规定限制,让员工知道他们到底能走多远。建立合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事。

这种限制不应过于严格,可以宽松一些,但一定要有,这样就会让员工感觉到某种形式的控制,进取的员工也会理解到对于其所作的事情也不是丝毫没有限制的。

最好的方式似乎是放宽限制,可以有许多灵活性,给员工尽可能多的空间以伸展拳脚。

有两种层次的“限制”似乎最有效。首先是员工在哪些领域可以不受约束地履行职责;其次是当超越规定的范围,要求员工在继续进行之前需得到管理层的许可。

员工确实很想知道对他们的限制。这更坚定了其对自己所享有的自由的信心,同时也愿意了解到组织控制是存在的。

如果你是一个经理、一个主管或是一个领班,你就一定有这样一种体会:单位里制定的不少条条框框,在很多时候根本不管用。你刚给你的下属发了一本关于守纪律的小册子,如果第二天要再收上来,可能连一半都收不回来,因为你的职员也许已随手把它扔掉,或者放在了一个他自己都说不清的地方,有些单位为此也使用了一些强制性措施。比如他们用随机抽查的办法强制员工背记纪律手册,一条一条地背。如果不幸被抽查到有某条或某几条答不上来,就实行扣分或罚款,有的单位还开展员工纪律知识方面的知识竞赛,通过奖励的办法来调动员工们对纪律的重视。

这就要运用热炉定律的确定性原则,在没有触摸热炉之前就要告诉员工,热炉是烫手的。从实际着手、从小处着手就是解决这个问题很好的一个办法。

比如从员工的生活抓起,在他们用餐时,你就可以组织一个检查班子,看他们是否很讲究卫生、打饭前碗冲洗了没有,是不是有人先把筷子放在餐桌上,接着就拿起来往嘴里填东西。如果有的话,就随即把他们的作法给纠正过来。再如看他们吃饭的坐姿正不正确,看他们拿筷子的方法正不正确。吃完饭后,看他们每个人的盘子里还剩多少菜。一旦发现小错误就立即去说服他们、纠正他们,让他们从小事上养成服从纪律的习惯。要求员工的宿舍里随时保持整洁,制定的标准要具体做到,如因违反条例批评他们时,他们也会感到无话可说,比如宿舍管理可制定如下条例:

鞋子必须在床下摆放整齐;牙刷必须头朝上放在牙缸内,牙缸要放在一处,摆放整齐;在墙壁上不准乱贴乱画;被子要叠放整齐。

单是制定这一系列条理后仍是不够的,还需定期进行检查,最好评出优良差,或者用打分的形式,以保证条例得以贯彻。

为了确保秩序,企业的领导当然希望企业员工能自行遵守规矩,但事实上并不太可能,因为一开始并不一定能制定出让大家心服口服的规矩,故必须多听听员工的想法,多征求他们的意见,待员工充分同意后再来制定规矩。

如果规矩无法被遵守,在废弃之前须将此规矩做全盘的检查,看看有无勉强、不合理、不必要的规矩掺杂其中。规矩可能因时而异,若有不合时代要求的规矩,就应大刀阔斧修改或删除。

昔日有一家公立机构破例招募女职员,当时公司有条规定,男女职员不得直接面对面谈话,如果非说不可的话,必须有第三者在场,像这种规定若仍留存至今,简直是荒唐又可笑,而且毫无用处。又有家机构规定,即使炎炎夏日里,晋见上司时仍须系领带、西装笔挺,否则恕不接见。像这些条文如今已不合时宜了,但诸如此类的行文却仍残留不少,导致员工漠视它,实在要不得。

六,避免官僚主义作风

每个组织都需要??章制度来指导其运营,这些规章制度的制定和执行是管理者的责任。自然,公司也希望员工遵守这些规章制度。

如果你制定了没有必要的愚蠢的制度,而这些制度又与组织文化或其他制度相抵触,或制度本身就不合理,员工就会对所有制度产生否定态度。对愚蠢制度的鄙视情绪很容易转移到新的规章制度上。

最简单的解决方法是:确保所有的规章、条例、政策、程序和操作方法都是合理的,并且是正确的。这些规章制度应当有助于组织取得成果,有助于员工完成工作。

组织发展得越大,就越容易制定更多的规章制度。即使一切正常运行,随着员工数目和工作场所的增加,也会使规章制度成比例地增加。在许多情况下,规章制度是必需的,在制定政策时,要集中考虑这些情况,以免出现官僚主义作风。

要阻止在官僚组织中有越来越多规章制度的习惯。切断文牍主义,别再让它继续繁殖了!文牍主义很难自行消失,不利于组织环境的培养。

同类推荐
  • 伊儒合璧的回族哲学思想

    伊儒合璧的回族哲学思想

    《伊儒合璧的回族哲学思想》为《中国回族历史文化》丛书之一。赡思丁、赡思、马哈麻、扎马鲁丁、海瑞、李贽、王岱舆、刘智、马注、马德新、蒋湘南、丁竹园等思想家的思想闪烁着人类聪慧、睿智的理性光芒。
  • 新儒家如何面对现代化

    新儒家如何面对现代化

    本书以“马克思主义中国化”的全新视角,探讨现代新儒家的现代观,审视并展现新儒家面对现代化潮流的种种思索与探求。因此,以历史唯物主义为基础的现代观,就成为贯穿本书的价值导向。此外,当代西方马克思主义的现代观也成为本书的一个参照;本书还全面反思了儒家的一些可与“现代性”关联起来的理念与价值取向。
  • 易经大智慧

    易经大智慧

    国学经典,包罗万象,深奥难懂。如何参悟?如何为我所用?轻松阅读国学丛书结合当今读者的阅读习惯和思维习惯,利用古今中外的具体事例重新诠释经典的智慧;让您能够轻松领悟!本书为该系列丛书之一。它主要通过简单的故事,让厚重的《易经》变得生动,用最短的时间将《易经》知识了然于胸。
  • 沉思录(下)

    沉思录(下)

    《沉思录》,古罗马唯一一位哲学家皇帝马可·奥勒留所著,这本自己与自己的十二卷对话,内容大部分是他在鞍马劳顿中所写,是斯多葛派哲学的一个里程碑。《沉思录》来自于作者对身羁宫廷的自身和自己所处混乱世界的感受,追求一种摆脱了激情和欲望、冷静而达观的生活。马可·奥勒留在书中阐述了灵魂与死亡的关系,解析了个人的德行、个人的解脱以及个人对社会的责任,要求常常自省以达到内心的平静,要摈弃一切无用和琐屑的思想、正值地思考。而且,不仅要思考善、思考光明磊落的事情,还要付诸行动。
  • 符号王国中的艺术哲学

    符号王国中的艺术哲学

    20世纪以来,在西方分析哲学、语言学和现代自然科学的影响下,“符号”的概念变得越来越重要,对符号的研究也越来越受到人们的重视。于是,一门新兴的学科——符号学便得到了迅速发展,一跃而成为社会科学研究的一个热门。英国哲学家和美学家M·C·比尔兹利指出:“从广义上说,符号学无疑是当代哲学以及其它许多思想领域的最核心的理论之一。”
热门推荐
  • 如期归来

    如期归来

    高中时期的韩昂驹是这样对她的——“日记拿来,你又在骂我?是不是找死?”前男友晚宴上的韩昂驹是这样对她的——“白锦书你回国散心散到一个这样的女人?眼光挺差。”同学聚会的时候他是这样的——“继续说,说的挺对。她当年可没少在日记里骂我。”网络传出八卦消息时,他一人独自在微博发表承认恋情的消息,郝青质问他时。他是这样的——“那又怎样?你想怎么对付我?”当一个偶尔高冷偶尔傲娇的让你完全看不懂的男猪脚遇上了一个啥都想不明白的女猪脚时。这个世界是疯狂的!
  • 黑魔法师传奇

    黑魔法师传奇

    很久很久以前,我遇到过一个男人。他比这世界上的任何人都要光芒四射。先不提他出众的外貌和天才般的能力,他这个人的存在已经令人目眩神迷。当时我对自己的实力也很有信心,所以当他要求我跟随他时,我毫不犹豫就答应了。他叫白魔法师。
  • 守刃

    守刃

    疑团重重的主角,带着厄运降世,一生坎坷起伏.他搅起海蓝大陆无边风云,破去诸多太古遗局,更与综漫人物相爱相杀!当他驻足回首时,来路已断,只能继续逆天而行,挣扎超脱!
  • 秋日繁花

    秋日繁花

    都市里繁杂的人群中有那么一个人可能是你最想要找的那一段弧
  • 民国新娘:法医撩情

    民国新娘:法医撩情

    她,莫名穿越民国时期,成了罗家大小姐,背负血海深仇!他,旧上海滩的天之骄子,覆雨翻云,运筹帷幄!两个身陷在恩怨情仇中的人,在一次次的阴谋,争斗中,猜疑,算计,总是想远离,却又一点点的靠近。当真相揭开,他们又该何去何从?
  • 形影不离

    形影不离

    我曾想到过很多种我未来的样子,但是,未来慢慢来的时候,我才发现,我完全低估了我自己。
  • 最强灵修

    最强灵修

    当缘灭灵界神王级女修士沦为真元大陆修真废柴:灵根?丹药?装备?宝器?卷轴?符咒?那些都是鸡肋!薛烟修真,靠的是绝世功法,凭的是神王级精神力!修炼速度逆天?神兵当装饰品?魔兽当宠物耍?灵丹当糖果吃?这才是生活品质!
  • 梦天阙

    梦天阙

    太古纪元,鸿蒙之末。天阙之宫,傲视九天。封神演义,惘为证天。八方至尊,各显神通。天阙之路,万骨跌足。九九深渊,谁能夺天?少年紫宸,在偶然的一次机会做梦进入登天阙,从此展开不一样的夺天人生。ps:2015玄幻神作
  • 中国的不可思议

    中国的不可思议

    介绍了自清朝以来的不可思议的事情,带你进入一个无法用科学解释的世界。
  • 穿透命运的微笑

    穿透命运的微笑

    或许只有不完美的才是青春,又或许只有不尽人意的才是人生。生化人陆鹰将如何演绎他的爱恨情仇,面对着强大的敌人,面对着死亡的选择,面对着曾经爱过的她,他又将如何去面对,如何去抉择。华夏气功,东北巫术,西南蛊术,南美萨满,欧洲十字骑士以及“撒巴特”和“卡玛利拉”,北美“枯髅会”等等,还有最神秘的七大原晶,他们又将会交织出怎样的火花?在众多势力的夹层中又将如何生存?敬请收看《穿透命运的微笑》