如果你相信你的员工能够改变，那么他们很可能就真的这么做了。而如果你相信他们，请你让他们知道。你的鼓励就如能量饮料般能鼓舞他们的士气。
由于改变很难，因此当你的属下想从消极面转到积极面时，他必须与他那些根深蒂固的习惯作斗争，这场斗争可能让他情绪不安、焦虑。当员工出现这样的反应时，你就要大声地告诉他，或是递给他一张小纸条，表示你的信任。
管理顾问约翰·麦克斯韦建议领导者扮演一个“积极引导者”的角色，引导员工获取胜利。
在麦克斯韦的《领导者需要知道的101条领导能力》中指出：“人们都需要听到这样的话，你相信他们，并希望他们能够成功。”
如果你的属下能注意到问题员工的改变并从中获益的话，你就要扩大赞扬的网络，将这积极反馈继续传递下去，而你也能从这么多的消极变为积极中获得满意。
