谈你为达到一个目标而不屈不挠的努力，谈你在不断努力中所享受到的乐趣；谈朋友对你的帮助，谈这些帮助怎样给你留下无法磨灭的印象。
——曾经失败的事情
有时说起自己曾经失败的事情更能感染人，因为每个人都有失败的经历，谈自己失败的经历比谈自己成功的事更容易拉近彼此间的距离。但是谈失败的经历要说得恰到好处，不谈失败带给你的严重恶果，只谈你从中得到的教益。
谈话的内容很多，只要不故意伤害别人，不过分吹嘘自己，什么样的话题都会有听众。相比之下，掌握谈话的技巧比寻找谈话的话题更难。
与人相处融洽，让人们按受你，在社会生活中是非常重要的。比如，在有些人群中，人们对属于自己圈子里的人特别宽容，但对不属于他们圈子里的人则特别严厉。换句话说，不同圈子里的人犯了同样的错误．所承受的差别待遇有着天壤之别。因此，与人交往的第一件事，就是设法让对方对我们产生亲切感。事实上，很多时机我们只须利用一些小技巧，或改变一下自己的小习惯，就可以让对方觉得我们亲切。这些方法在我们的人际交往中适不适用，仁者见仁，智者见智。
主动参与
在与人交往中，主动参与可以使入感受到自己的诚意与积极性，特别是和第一次见面的人。有时我们参加聚会时发现，总有一二位客人坐在角落里，不与别人交谈，其实，这些人只要稍微改变一下自己，就可以脱胎换骨，成为交际高手。
善于提出“好问题”
事实上，每一个人的心中，或多或少都有一些颇为得意、想让大家知道的事。但别人若不问，我们又不好意思说出来，因为主动由我们自己说出，给人们的感受将会大大减低。因此，我们若能适时地“点”一下，让对方有说出这些经历的机会，则对方会由于高兴，而在不知不觉中对你产生好感，彼此间的感情也会在无形中更加亲密。
留意自己的视线
与入初次相见，应该把自己的视线放在对方两眼以下胸部以上两肩以内的位置，这样的视线会显得自然而不具有攻击性。如果太过于直视对方的眼睛，反而会让对方留下不好的印象。
有人说眼睛比嘴巴表达的能力更强，视线给对方的感受往往比语言更强烈。因此，我们应该格外地留意我们的视线，否则往往会在不知不觉中，让对方留下坏印象。
让对方感觉到你的关心
指出对方的服装或饰物上的小变化，可以使对方感觉到我们在关心他。
每个人都希望被人关心，并且对于关心他的人，会很自然地产生好感。因此，若想让对方对自己产生好感，最好的方法就是积极地表现你真正地关心对方。
谈话中直接称呼对方的名字
欧美人士常会在谈话中，不断地称呼对方的名字。这样做往往会使刚刚才认识的人，产生彼此已经认识了很久的错觉。因此，会话中多叫几次对方的名字，可以增进彼此间的亲密感。
记住对方“特别的日子”
记住对方特别的日子，如生日、结婚纪念日等，可以增加好印象。推销技术高明的推销员，就善于运用这件人们常会忽略的事，来达到加强对方对自己好感的目的。例如，他们会在对方的生日，或者对方的结婚纪念日到来时，寄一张贺卡。虽然这只是一个小小的动作，但却会有意想不到的好效果。
赞美对方的优点
每次见面都找一个对方的优点赞美，是拉近彼此间距离的好方法。
增加交谈的次数
见面时间长不如见面次数多。它的道理就类似我们读书时，同样是读13小时，但连续读12小时，其效果绝对不如1天读两小时，连续读6天的效果好。
人际关系的培养．着重于让对力觉得自己亲切而留下好印象。而逐次给对方留下的好印象，将比集中一次给对方留下的好印象更不易被淡忘。
提供对方需要的“情报”
有一位朋友，一向习惯在别人名片背后，密密麻麻地写上一大串资料，起初我以为他是为了便于了解对方，才刻意记录的，直到最近我才发觉他的真正用意。
原来，他所写的资料，并不是对方的年龄，籍贯等，而是记载自己如果下次再与他碰面时，必须做些什么。其中他最重视的，是对方的兴趣。他会刻意收集与对方兴趣有关的资料，并于下次见面时将这些资料(情报)当作“礼物”馈赠。
间接地说出自己的优点
与人第一次见面时，最矛盾的就是一方面想做自我宣传，另一方面却又怕留给对方自我宣传的坏印象。
此时我们可以用“别人常这么说我”的方式，将自己的优点以通过第三者转述的方式说出来。这种由于有“我也不相信自己有这么好”的含义在里面，因此较不易让别人产生自吹自擂的印象，同时也会让对方觉得我们所说的话较为客观，而留下好印象。
善用口头弹
有位日本名作家，他每次接电话时，开口总是先说：“我是可怜的××。”为什么要加上“可怜”两个字呢？据说这是他为了逃避编辑们向他催稿，而想出的一种绝招。试想，他自己已经说出他为了赶稿、交稿忙得筋疲力尽，这么“可怜”的人，编辑又怎么忍心再向他催稿呢？
事实上使用这种方法除了有上述功效外，同时还具有让对方留下深刻印象的作用。
听比说重要得多
沟通是双方的互动过程，说是表达自己的意思，听是理解对方的想法。沟通，更重要的是理解对方的想法，然后才可能有的放矢地去和对方交流，因此听比说更重要。
言为心声，特定个人说出的话，无论是真心实意还是花言巧语，多少都会流露出一些真实的想法，而且，很多话不适宜清楚的表达，必须理解话里隐含的意义，这些都必须依赖良好的"听"的技巧。
听的技巧实际上也很简单，首先站在对方的角度考虑问题，明白对方的真实观点、目的和利益，再听对方如何说，并理解对方为什么这样说，尤其是对方说的与真实的想法有差异的时候，更应当考虑对方为什么要这样说。
某电气公司的经理在一个经济水平较高的地区作一次考察。
“为什么这些人不使用电器呢？”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。
“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西，”那位代表回答：“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”
也许真是一点希望也没有，但经理决定无论如何也要尝试一下，因此他敲敲那家农舍的门。门打开了一条小缝，一位老太太探出头来。
“一看到那位公司的代表，”韦伯先生开始叙述事情的经过：“她立即就当着我们的面，把门砰地一声关起来。我又敲门，她又打开来；而这次，她把公司的不满一股脑儿地说出来。”
“太太。”我说：“很抱歉打扰了您，但我们来不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了。”
“她把门又开大一点，怀疑地瞧着我们。”
“我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜蛋。
“门又开大了一点。你怎么知道我的鸡是多明尼克种？她好奇地问。”
“我自己也养鸡，而我必须承认，我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。”
“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢？”她仍然有点怀疑。
“因为我的来亨鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。”
“到这时候，老太太放心地走了，温和多了。同时，我的眼睛四处打量，发现这农舍有一间修得很好看的奶牛棚。”
“事实上，太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱，比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。”
“这下，她可高兴了！她兴奋地告诉我，她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。”
“她邀请我们参观她的鸡棚。参观时，我注意到她装了一些各式各样的小机械，于是我‘诚于嘉许，惠于称赞’，介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法，并向她请教了几件事。片刻间，我们就高兴地在交流一些经验了。”
“不一会儿，她告诉我，附近一些邻居在鸡棚里装设了电器，据说效果极好。她征求我的意见，想知道是否真的值得那么干……”
“两个星期之后，老太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。我推销了电气设备，她得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。”
事情的关键点就在于：如果经理不是引导老太太自己做出决定的话，就根本没法把电器设备卖给这个农户！给他人说话的机会，有时比自己唠叨不停有价值。著名作家陶勒斯?狄克曾经说过：“要把耳朵而不是嘴巴借给别人，这才是通向成功的捷径。对别人说他不感兴趣的话毫无意义，你应该说‘能不能多告诉我一点儿’？”
看来，那些说个不停的人确实该改改自己的毛病了，否则会吃更多亏。尤其是销售人员常犯这种错误，为了使别人同意他们的观点，总是费尽口舌。记得一位牧师说过：“牧师最重要的工作是倾听，推销员也一样。工作中一项重要原则就是倾听别人的心声。”在生活中，人们都有一种希望别人倾听的需要，这是人类行为的本质。当人们感到别人在听他们讲话时，他们就会做出对听者有利的反应。让对方尽情地说话！他对自己的事业和自己的问题了解得比你多，所以向他提出问题吧，让他把一切都告诉你。
倾听，是交流的好方法之一。你通过听能够获得对方更多的认同。
好姿态留给人家好印象
姿态是什么呢?是你站立或者行走的姿势吗?是你表现自己的方式吗？是的。但它还不止这些，它是你在内心表现自己的方式。 很多时候，你可以通过人们如何在外表表现自己，看到人们在内心如何看待自己。当他们疲倦地坐下来或无精打采地低着头时，这通常意味着他们的自我感觉不好。但如果他们抬头挺胸地走路，你就知道他们应该是对自己前进的方向很有信心，他们的自我感觉很好。别人对我们的想法，大多数都是我们可以控制的。一开始的时候，我们对于每个人都是陌生人，别人并不知道我们是谁。所以，别人看到的我们，其实是他们认为的我们。毕竟，我们了解自己，而他们不了解我们。
所以，他们认为，我们的观点比他们的更准确。但他们并不是有意识地想到这一点。这更多的时候是一种感觉的传递。然而，你对自己的感觉会被他们所抓住，他们会开始对你产生这样那样的感觉。而这一切使得姿态，既包括内在的姿态也包括外在的姿态，非常重要。
这里有一个问题：你是如何看待自己的？也许你最近没有这样问过自己。
如果你还没有这样做，是花点时间好好想一想的时候了。当你这样想的时候，让我给你一些建议：无论你的过去如何，不要因为自己的现状而内疚。无论你的教育程度是高还是低、你富有还是贫穷、你是已婚还是未婚、你是年轻还是年老……你就是你。每一个生命都呼吸着同样的空气。上帝没有因为你而道歉，你也不应该这样做。对自己自豪，对自己所做的事情自豪；对你的现状、你的工作自豪；最重要的是，对你将要成为的人自豪。那就是姿态的全部内容!
让我给你举个例子。当有人问你做什么赚钱时，你怎样回答呢？你是否会自我打击，或者给予自己你应得的尊重呢？“我只是一个地产经纪人。”这样回答并不足够好，你应得的东西比这更多。更好的姿态意味着说：“我帮助人们找到他们的梦想家园!”这是不是对你的价值的更好描绘呢？这里还有另一个例子，“我只是一个银行出纳员”这句话可以用更好的姿态表达为：“事实上，我为能在全国最好的金融机构工作而自豪。”尤其当你代表自己的生意的时候，花点时间好好想一想，自己应该怎么回答这个问题，这是很重要的。不要只是老调重弹。好好想一想最好的表达方法是什么？向你尊敬的人咨询一些意见。最重要的是，对你所做的事情和对你自己感到自豪。当你谈到自己的时候，这些想法自然会表现出来。
原则是这样的：大多数人最终对你的看法，与你对自己的看法是相同的。如果你尊重自己，他们也会尊重你；如果你不尊重自己，他们也不会尊重你。
敏锐、细心的人有一种眼力，能从一个人的姿态中窥视其内心的奥秘。这说明在交往中人的姿态能够传递某种信息。利用姿态和动作表达信息，这就是体态语言。实际上，体态语言在有意无意中更能表达一个真实的内心世界，它所传达的信息也更为丰富多彩。
在现实生活中，不论我们是参加演讲会、讨论会，还是任何交往的场合，都会自觉或不自觉地借助于行为或姿态来表达自己的内心感受。姿态在特定场合下是有特定含意的，某种姿态能够表达某种特定的内心感受。例如：来回搓手，表示不安、拘束或窘困；摊开双手，表示无可奈何，或真诚与公开；双手叉腰，表示挑衅；双手交叉胸前，表示防卫；笔直僵硬地坐着，表示紧张；坐在椅子边缘，表示恭谦；坐在椅上、交叉双脚，另一只脚不住的轻轻踢荡，表示漫不经心或厌倦；利用反复擦眼镜片的动作来斟酌言语，拖延时间；用嘴咬眼镜脚或抽烟，来争取时间思考或暂时不愿讲话，等等。
人们在交往中的身体动作、姿态不仅用来表示内心感受，如果运用得恰当，还能起到烘托和渲染作用，加深人们的“注意”，在人际关系中起到传递思想感情的作用。
在交往中，怎样利用姿态来表示内心感受，传递思想感情呢？
1、注意不同的对象和场合。同样一种姿态，用于不同的对象和不同的场合，会起到截然不同的作用。如男朋友之间，常用拍肩膀、捶对方的胸脯来表示亲热，行为动作彼此很随便，用这样的方法接待女朋友，就显得粗俗。
2、知度。各种姿态都要自然大方掌握分寸，如在接待来客时想早些脱身，只需看看手表，目视他处或打哈欠就可以暗示了，但坐立不安，神色和姿态明显不耐烦，则过度了。此外，姿态如果运用不恰当，可能给人以做作的印象，留下轻浮的感觉。
3、自觉克服不良的动作和姿态。不良的动作习惯和姿态，不仅不能真实地表达内心感受，有效地发挥积极作用，相反会影响自己的形象，损害正常的人际关系。如交往中挖鼻子、掏耳朵、剪指甲、哼小调、吹口哨等都应注意克服。
每个人的举止、动作、表情、姿态均与其教养风度有关，在和人沟通交流过程中，优雅的仪态可以透露出自己良好的礼仪修养，增加不少的印象分。在和人交往的过程中所表现的姿态不外乎站姿、坐姿和行姿。
标准站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正视。规范的站姿应是：
头正。两眼平视前方，嘴微闭，收领梗颈，表情自然，稍带微笑。
肩平。微微放松，稍向后下沉。
臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。
腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度左右。
标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。具体而言，有女士坐姿和男士坐姿之分。
女士坐姿
