西方有一段“抱怨比赛”的滑稽表演，正好讽刺了这种现象。演出一开始，舞台上四位穿着体面严谨的绅士坐一起，一边品尝着红酒，一边聊天。话还没进入正题，他们就用类似“抱怨”的方式来互相较劲，一发而不可收拾。
先是一位绅士说，他几年前能买得起一杯红茶就算幸运了。话音未落，马上就有人要超过他，说自己能喝一口别人的剩茶就不错了。然而又有人说，自己住的房子是何等破烂！马上有人不示弱地说：“你还有房子住，我们家可是一直住走廊。”
于是，后面的人“抱怨”得更带劲了。“我们做梦也想住走廊，我们过去到了晚上，只能趁人不注意，在垃圾箱里过夜。”“我们家是在地上挖一个洞，上面盖块布挡雨，这就算房子了……”
这样无休止地“倾倒”下去，越发显得毫无逻辑、滑稽可笑，观众们全都报以笑声。
不过，我们有没有想到：我们在办公室时的“抱怨比赛”，可能有过之而无不及。抱怨，已经成为一种同事之间互相诉苦、互相强化负面情绪的垃圾通道。全然失去理性了！
在某家大公司里，一天下午，在某间小小的办公室中，几位熟悉的同事又开始争相抱怨了。
先是这个办公室负责人老刘，本来正在写报告，却突然一阵感到生活的“不公平”，于是他不由得对下属小张说：“你们这一代人就是幸运！都比我强啊！你看你，小张，你有大学文凭就是好，工作没几天就评上职称了。要知道，我当初可是熬了十几年呢！”
小张听了这话，心里很不舒服，心里在想：“这个老家伙什么本事也没有，可他还当着我们的上司。他凭什么抱怨？他现在的职称比我高两级，工资也比我多多了！”但出于“晚辈要尊重长辈”的考虑，小张不能直接说出他的不满。于是，他转而抱怨工作的繁多：“大学生有什么好！什么活都派到我头上。你们的工作都是不紧不慢地干，可我，要是不抓紧，干到下班也完不成任务，还得该死的加班！”
小张的话，旁边的李大姐听了就更不舒服了，她也跟着说道：“年轻人精力旺盛，加加班算什么？你们看我，老公整天出差在外，也不管家里的事。父母生病要我照顾，孩子想上重点中学，哪一样不要钱啊？我一没学历二没资历，全办公室就我工资最低，你们都比我强多了！”
自然，这场办公室里的“比赛”，到最后是不会有胜利者的。最后的结果，是不快乐的人际关系，是每个人情绪上的忧虑，以及工作中数不清的麻烦和问题。
当然，还有一点，就是大家时常都觉得：“我怎么跟这么一群男女‘怨妇’在一个办公室呢？听他们没完没了地说那些鸡毛蒜皮的小事，真让人头都炸了！”可没一个注意到，自己也正在喋喋不休地抱怨，并且自己的抱怨也同样烦扰着别人。
的确，心理学家告诉我们：当一个人在别人身上看到某些优点时，往往这些优点也是他本人的特质。而当一个人特别想指出别人的缺点时，往往他自己身上也有个缺点，只是自己不想承认罢了。所以，当我们想指责周围的人爱抱怨时，就要对自己也反思一下，看看自己是否也有同样的倾向？
别抱怨了，净化你的“工作语言”吧
抱怨，无疑是一种人们常用的表达方式，表示抱怨者感到疼痛、苦恼，至少是感到极度无聊和厌倦。这是办公室中人群活动常见的一部分。但总体来讲，抱怨是完全负面的，你面对的情况不会因为抱怨而得到丝毫的改善。
抱怨就像一颗种子，如果不断地给它浇水，它就会疯长。不但长在你自己的身上，也会攀援到周围的人身上去。这样，就会由一个人的抱怨变成两个人的抱怨，以后还会成倍的增加。
要想制止抱怨的蔓延，首先就要从自己开始。听到别人抱怨的话，想一想自己可曾也想过要说这类似的话。如果有，就应该查问自己的想法是否正确，并首先纠正自己的“办公室语言”。如果要制止别人继续抱怨，你可以将话题转移到其他方面去。
据说有一家德国企业，该企业有一条规定：禁止抱怨，如果一个员工被发现抱怨三次以上，就必须走人。开始，人们很质疑公司老板的这个决定，他们说：“如果你规定‘抱怨三次就走人’，那么你的公司还能剩下来多少人？肯定不多了，对么？”
可这家公司的老板说：“的确，这样一来，办公室里就剩不下几个人了。但能留下来的，都是能和我一起共事的人！”
当然，这家公司“限制抱怨次数”的做法有点绝对。实际上，我们首先应该改变的，是自己的态度，是避免在办公室里将自己“扮演”成一个“可怜的人”的做法。
有句民谚说道：“可怜之人必有可憎之处。”如果一个人真的成了一个办公室里的“可怜的人”，想必，这样的人身上也有不少可憎之处。面对他的抱怨，旁人就是不被激怒，也会有一种无所适从的感觉。朋友、亲人、同事都会逐渐远离他，而最终，他就成了一个被放逐在人际边缘的人。
还有的时候，我们甚至会在不知不觉中把抱怨当成了向同事表达自己真诚、表明自己愿意真心交流的方式。这实在是一种大错而特错的做法！在这种隋况下，也许我们会不理解：我这么坦诚，为什么大家还要躲着我呢？所以，当一个人发展到了“除了抱怨工作不知道说什么好”的地步，他在办公室里的人际关系肯定会十分糟糕！
人是一种主要依靠语言进行沟通的动物，我们在办公室中的说话习惯和表达方式，直接影响了我们与同事的沟通，进而影响了我们的工作业绩。其实，很多业绩出色的人，他们的学历、经验、创造性都和别人差不多，他们比别人强的地方，只在于他们更善于沟通——用正面而不是负面。
所以，我们千万不能让抱怨占据了我们的“办公室语言”，我们一定要开发出更优美、更积极、更富有感染力的“办公室语言”。让我们的话语，成为我们彼此通向成功的桥梁。
乔治是一家建筑公司的安全检查员，主要职责之一就是检查工地上的工人施工时是否戴有安全帽。每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便利用职务权威，严肃地要求工人改正。受指正的工人常常显得很不高兴，等他一离开，往往又把帽子拿掉，而且有时还故意作对。
一开始，乔治面对这种状态觉得无计可施，他不由得处处抱怨：在公司经理面前，他抱怨工人都是“花岗岩脑袋”、“故意和我作对”。而在那些工人面前，他也是焦头烂额地抱怨道：“你们想没想过我的苦衷？万一你们中的某一位出了事故，知道我要承担多大的责任吗？”
后来，乔治发现抱怨也是没有用的，于是，他试着改变自己的说话方式，开始用和悦的口气提醒工人戴安全帽的重要性。当他再看见工人不戴安全帽时，便问他们：“是帽子戴起来不舒服吗？还是帽子尺寸不合适？”
乔治采用这样的说话方式之后，效果明显地改善了很多，也很少有工人显得不高兴了，渐渐地，他们都愿意自觉地戴上安全帽了。
所以，在办公室里，在工作当中，我们一定要“学会”说话。“如何说话？”也正是职场中一门很大的学问。而首当其冲，我们要杜绝再说那些影响他人情绪也影响自己干劲的抱怨话，我们应该有颗警觉的心，时常用下面这些问题来问问自己，并且及时提醒自己：
★我又在说一些于事无补的话了吗？（这些话也许说的时候让我觉得很舒服，但它之后会给我带来更多的不痛l}央。）
★为什么我不想想这些不健康的话有什么负面影响，别人乐意听吗？（的确，很多时候，话说出口才知道自己有多么愚蠢。）
★我抱怨时的听众，他们真的能帮上忙吗？（好好想一想，可能有些人能帮助我；而不慎说给另一些人听，情况可能会非常糟糕。）
★我的言辞用得着这么偏激而犀利吗？（平和的话语，才更容易让别人信服我。）
★这件事情，用得着抱怨别人吗？（我自己的工作方式是否也有问题呢？）
★我是否真的需要求助吗？我应该用一种什么样的方式求助呢？（真实的求助，话语其实很简单，比如，“请把上个月的客户资料给我看一下，好吗？”而且效果良好。）
除了改变自己，还是改变自己
本章前面几节，实际上也在告诉各位：如果你觉得你的同事都很爱抱怨，这很可能表明，你也是一位爱抱怨的“大嘴”。
那么，我们该怎么办呢？答案是尽管我们很难改变他人，但我们可以改变自己。我们不能在办公室里互相指责：“喂！你又抱怨了！快打住！你这些话弄得我们都烦死了。”这样的办法，一定会导致同事间的互相指责，每个人都会牢记别人是如何抱怨的，并且随时准备着反唇相讥。
想让别人不抱怨，最好的方法只有改变自己。除了改变自己，还是改变自己，此外没有别的办法。就像富兰克林曾经说过的那样：“最好的训诫就是以身作则”。
曾经有一位国外的励志专家，有一天，他突然发现自己年幼的女儿总是那么悲观，而且小小年纪就学会了长篇大论地发牢骚。他先是大吃了一惊，然后就开始检讨自己，发现真正的责任正是在自己身上。
原来，他和夫人在餐桌上，总是“不过脑子”地随口说些抱怨话，随随便便地议论自己一天工作的不顺，或者用刻薄的语言讽刺电视中的播音员、明星和政治家们。
于是，从那天起，他开始有意识地清理自己的“餐桌话题”，总是说快乐、向上的事情，把每天“全家团聚”的晚餐时光，变成一段段能留在孩子记忆中的“阳光时分”。
在职场上，其实也是同样的道理。如果我们不想再耳朵里塞满别人的抱怨，我们只能先把自己变成一个心态阳光、情绪平和的人；如果我们希望在良好的氛围中工作，那么我们就要靠自己建设这种良好的氛围。
不过，当我们遇到同事又在自己身边抱怨时，想克制自己的习惯性反应，的确需要一些毅力。
因为，我们早已长期习惯了这样一种对付他人抱怨的办法：用自己的抱怨，来把别人的抱怨“顶回去！”
不仅如此，如果我们面对同事的抱怨一言不发，或者采取直接批评，也确实是“伤对方面子”的事。这时，我们该怎么办呢？
以下建议可以供你参考：
★试着为抱怨的人提供帮助。说一声“需要我来帮你做点什么吗？”并不会让抱怨的人“黏上”你，实际上，这是为他们敲了一下警钟，告诉他们“与其抱怨不如解决问题”。不仅如此，向别人伸出援手并不会把自己累着，而且说不定给自己带来更多的机会。
★转换话题。可以试着在自己心里说：“别让你们的牢骚影响我的情绪”，然后，把话题转向阳光的、建设性的。这么做，可能一开始会加重那些抱怨者的嫉妒，他们会觉得：“哎呀，你可真快乐，跟你比我真是不如！”于是进一步抱怨下去。不过，正如抱怨会传染，阳光心态也会传染，最终会让你的办公室“充满阳光”。
★有时不妨开个玩笑。当办公室的某位爱抱怨的“祥林嫂”又在抱怨他（她）那点陈芝麻烂谷子的事情，不妨用一句幽默而不伤人的话，来转移他（她）的神经。
★养成习惯，用温和的语言、诚恳的态度与同事沟通。一个问题可以有不同的表述方式，给人的感觉会完全不一样。如果我们喜欢用犀利的语言批评不在场的人，比如老板、某位客户或者今天路上不小心碰到的某个让人讨厌的家伙，那么，我们旁边的同事也很难相信我们会真诚、温地的与他交往。所以，温和的、建设性的“工作语言”，是办公室中处事的法宝。
★以身作则，置身事外。如果别人又坐在一起进行“抱怨比赛”了，你可以把椅子向后挪半步，静静地观察。不用试着提醒他们：“你们又在抱怨了。”你只需在心里对自己说：“‘不抱怨’的优秀人士要以身作则，在前面开拓道路，而别人就会在后面追随！’"
凡此种种，不一而足。我们首先改变自己，从改变自己做起，从今天做起。只有我们自己做到了不抱怨，我们就为打造一个没有抱怨的工作环境尽了一份力。只有我们用建设性的思维和语言对待工作，我们就一定能慢慢“感染”所有的同事。
一个没有听觉污染的办公室，一个高效率的办公室，要靠我们自己来缔造。这更好的一切，就让我们从改变自己的“工作语言”开始吧！
我的“不抱怨”观点
没人喜欢听同事抱怨来、抱怨去，也没人愿意承认自己在抱怨。爱抱怨的人们，自己从来不知道自己抱怨的频率有多高，还在浑然不觉中指责同事的抱怨影响了自己的心情。同事间的互相抱怨、互相怪罪，不仅是不负责任的表现，还会经过“传染”，严重影响一个团队的效率，甚至导致整个企业的死亡。爱抱怨的人，早晚会成为办公室里的“边缘人”。没有人喜欢同爱抱怨的人相处，也没人愿意替抱怨者承担他们的不良情绪。只有那些在办公室里散播阳光和快乐的人，才具有黄金般的身价！要想打造一个“不抱怨”的办公环境，我们必须首先改变自己，从自己做起，从今天做起。“不抱怨”的优秀人士要在前面开拓道路，而别人就会在后面追随！
