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第16章 押题有道:常见面试问题及应答技巧(2)

一般情况下,求职者自我介绍比较合理的方式是分4方面来说的。

(1)简明扼要的介绍个人情况。

(2)自己所学到的专业知识技能。

(3)所取得的业绩成就。

(4)胜任职位的关键能力。

最不可取的就是介绍自己时含糊不清,说了半天面试官都没听明白你说的是什么;完全重复简历上的内容:在整个过程中说话没有逻辑,层次混乱;所有的问题都说完了.还没有提到自己的工作能力如何。这样的自我介绍是非常要不得的。因为这样的自我介绍做完之后,你给面试官提供的是一个混乱的信息,他无法清晰地掌握你的个人情况,不知道你是否能够胜任所申请的工作职位。在这样的情况下,想让面试官下决心录用你.这种可能性几乎为零。

谈谈你的工作经历

面试官让求职者做完自我介绍之后,就会针对某一话题进行进一步的交流。如果求职者曾经有过一段实习经历或工作经历,面试官一定会就此类问题展开讨论。并希望求职者对过去的工作经历进行描述,判断其能力、知识是否能胜任所应聘的工作岗位。对于求职者来说,无论是工作经历还是实习经历,都是自己拥有的宝贵财富,同时也是一种重要的任职资本,回答好工作经历也能给面试增加很多分数。一般情况下,在描述以往的工作经历时,应尽量表明以前工作中所取得的主要业绩,通过锻炼获得的关键能力,还有就是与所应聘职位有关联的信息,以及如何看待所应聘的职位。切记不要全盘否定以前的工作,对前任公司进行负面评价,不要掩饰职业空白期,不要说一些与所要应聘的职位无关的话。

无论求职者刚刚毕业还是有了一定的工作经验.在回答此问题时都要重点说明自己已经具备了应聘该职位的能力.同时对以往的经历要善于总结,并提出自己的见解。面试官不仅关心你做了什么具体工作。而且更关心你在工作经历中取得的成绩和获得的能力。

回答这个问题时应从你现在应聘的工作职责相关联之处人手,按照所从事工作的时间顺序,或者专业技术工作的难易顺序,或者所负职责的繁简顺序来有条理地叙述。叙述时重点说经历,简洁客观地展示业绩,少用主观或笼统的评述语。口气应平稳,态度应不卑不亢。

下面,我们看一下赵红瑞在求职时对此问题的回答。

我大学毕业以后一直从事销售工作,到今天已经有3年多了。在这3年多的销售生涯中,我最信奉的一句话是:“销售的成败取决于你对细节的掌控和理解。”尤其是一些较大项目的销售.往往是细节决定了销售的成败,而自己也在磨砺中不断成长。现在,我无论做什么事,都会问自己:这样做的目的是什么?收益能否弥补支出?然后才会采取行动。另外在人际交往方面也变得更加成熟了,无论什么场合,商务谈判也好,各类宴会也罢,现在都能够从容应对。自己也越来越喜欢销售这个职业了。

求职者可能在以前的工作中并没有取得什么了不起的成绩.但也不宜全盘否定以前的工作,更不宜对前任雇主做负面的评价。因为全盘否定以前的工作,是在抱怨对现实的不满,而对前任雇主做负面的评价则是在暗示面试官,你的职业道德有缺陷。无论以前的工作或所在的企业有多么不好,那里是你曾经工作过的地方。在那里.你获得了人生中的宝贵财富,你应该珍惜和感激才对,而不应该对其做一些负面的评价。

谈谈你的优缺点

世界上没有十全十美的人,每个人都有优缺点;但棘手的是,在面试的过程中,面试官要你谈一下个人的优缺点,这时怎么办?描述不好,工作就没了,说得太好又有可能被认为是吹嘘。

实际上,这个问题的背后还隐藏着一个问题,那就是“这些优点或缺点对工作业绩会产生怎样的影响?”作为一个求职者,应该珍惜每一个展现自我的机会,尽量避免回答一些与工作无关的优点或缺点,也不要在回答问题时耍小聪明,如有些人喜欢回答“我的性格外向,善于交际并且办事认真,但是缺点是有时太过认真”,这类所谓的“缺点”,地球人都知道是另一种说法的“优点”,又何必对面试官说。

作为求职者,回答优点比较好说,但是要结合应聘职位的特点,如应聘销售职位应该说一些沟通能力强、亲和度高、善于自我激励等方面的话;求职者在陈述缺点时往往会比较困难,因为人们在一般情况下会规避它,但是,这个世界上没有十全十美的人,不能说自己没缺点,也不能把那些明显的优点说成缺点,那会使你显得自负,比如有的求职者说自己的缺点是“太执著”或“太自负”等绕着弯子夸自己.其实这样的做法是不可取的。但也不要说一些令人不快或是不利于工作的缺点。求职者在评价自己时,首先要充分肯定自己的优点,突出自己的竞争优势,给面试官一个坚定、自信的良好印象;表述自己的缺点时,应该说些与职位无关紧要的缺点,比如完美主义,在日常交际中可能会令人紧张.但在工作中却是一种负责任的表现。

下面是一个求职者如何回答自己优点的示例,供各位参考:

我最大的优点是具有良好的组织协调能力。总能将复杂的工作快速理出头绪,这可能与我大学期间连续担任班长职务有关。每次组织班里的集体活动或是带领本班参加校园活动,我都能够井然有序地组织人员参加,协调各方利益,并最终取得很好的成绩。

求职者表述自己的优点时,既不要过于夸大自己的优点,又无须说些与所应聘职位毫不相关的优点;既要注意把肯定和炫耀区别开来.又要使自己说的优点符合职位要求。

优点是一个人闪光的一面,这个比较好说,但是缺点就不那么好办了。诚实地向面试官说出自己的缺点固然值得提倡,但那时也许你的某个缺点正是用人单位拒收理由中的重要的一条,那么这个缺点就成了你的“死穴”,点中就可能导致你的面试以失败告终。

但是,在面试官面前绝口不提你的明显缺点必然会表明你不够诚实。于是有些人就像前面刚刚提到的那样,把自己明显的优点说成了缺点。比如,有人说自己忘我工作而不注意休息,亏待了身体.并且假惺惺地检讨一番。还有人说自己是一个完美主义者,事事追求完美,以致影响了工作效率。其实这两个缺点分别是1_作狂和完美主义者。

坦率地说,这两根救命稻草的确能救命,也算是比较好的答案.但是从其他方面来看,这又可能会加速你面试失败的进程.此时又是很差的答案。所以,说它们是双刃剑毫不为过。

你是不是一个工作狂或者是不是一个完美主义者,老练的面试官一看便知。如果他认为你根本不像自己所说的那样优秀,他会认为你对自己的赞美之词完全是借用过去的谎言。

有些求职者在面试中凭借着两个缺点尝到了甜头,他们就打算用这两个“缺点”蒙混过关。有经验的面试官可以看出你的回答根本就是在背诵标准答案,而你又没有把真实的缺点向他坦诚相告。这时,他会认为你的偷梁换柱是一种不诚实的表现。

求职者答的次数多了,面试官自然也就记住了,而且有些面试官对这两个“缺点”非常熟悉,也许他们10多年前应聘时就是靠这两个“缺点”过关的。所以一听到你的回答,他会会心一笑,心里盘算着:这是我10多年前玩剩下的雕虫小技,抄的。

所以,求职者在回答面试官提出的这个问题时,还是应该实实在在、真真切切地找出几个面试官一见到你就能发现的缺点,这样比较能博得面试官的认同。同时你还可以自己提出改进方法和改善措施,但是着墨不要太多,以免画蛇添足。

一般情况下,如果面试官没有主动提出来问你的缺点,那就不回答。宝洁公司崔广福也持同样的观点,他说:“这个问题对我来说是不问不答,如果对方没有问到而自己主动回答,可能会变得越描越黑;第二,如果对方真的问起来怎么办?那么,诚实是比几千棵樱桃树还值钱的东西,所以,诚实是最重要的,我们可以坦率地回答自己的弱项,同时把它转换成一种好的东西,就是坏事变好事的转换。比如说,我在那件事上做得不是很成功,但是我从里面学到了以下几个方面的经验和教训,它对我以后几方面的工作产生了深远的影响。那么由于这次失败,我能够在以后的几件事情里做得非常成功。”Microsoft微软中国研究院院长李开复博士说:“在应聘中,很多人都担心会暴露自己的弱项,我觉得每个人应很诚实地回答这个问题,但要说明我在进步,当一个人知道自己的弱项而学着进步,这是一个很好的事情,不管他是什么弱项。强调自己没有弱项,或者说,我的弱项就是工作太努力,那是没有意义的。”

另外.在面试过程中切忌吹嘘自己。吹嘘自己并不是展示自己的优点,而是在附加自己的缺点,这种吹嘘与个人的实际努力南辕北辙。

曾经有3位研究生参加江苏电视台的面试。其中一位吹嘘说他对吴地文化研究非常深,甚至举出几个文化名人。哪知面试他的电视台台长正好是苏州人,反问了几个问题,结果一个也答不上来。最后被淘汰。

有时会碰到这样一种情况,自己本来没有这方面的缺点,但面试官却提了这样一个问题。

“你说你爱好写作,可是在你的表格中有两处语法错误。这如何解释?”应聘某报记者的小黄就遇到这样的题目。当时的小黄想了想说:“我的表是做过认真推敲的,如果真有语法错误,那必然是我粗心所致,我立即纠正,并向各位道歉。”他顿了顿,说:“不过,我想知道我究竞错在了哪里?”面试官们笑了,原来这是故意设的一个圈套,主要是考察他的反应能力。

看到这里,你应该懂得在面试过程中怎么样去介绍自己的优点和缺点了吧。

你为什么换工作

你是不是原来是一名会计,现在却想做一名教师;原来是一个lT行业的工程师,现在却想做一名健身教练;原来是一名测量员,现在却想做一名理疗医生。不管你的选择是什么,要尽全力让面试官在你急剧的职业转向时录用你。

提到你从前几份工作中所学到的转换技能,或者把你原来相关的精力和经验与新选择的职业联系起来。如果你没有相关的技能可供谈论,参考下面的板块“获取需要的经验”以帮助你走出困境。

认识到我真正想做的工作是什么确实花了一些时间。我已经在不同的公司尝试不同的工作长达7年的时间,而且我真的很喜欢其中大部分的工作。但是现在我才意识到我真的不想被局限在办公室里。于是我想到了护理这一职业——一个能允许我与外面很多人交往的职业。

去年.我曾在当地的一家疗养院每周六的早晨做一些志愿工作.而这次经历更加坚定了我将护理作为我的职业的信念。我开始的工作是在各种宾馆和饭店的迎宾部门。

但后来我想去旅行,于是我去了一家航空公司工作,现在我已决定需要一份稳定和不需要轮班的工作。在迎宾部门和航空部门工作是很少有机会进一步发展自己的职业的。因为这个原因.我希望能加入贵公司,因为责公司能提供一个培训项目,另外还有更加稳定的工作环境,而这将促进我在职业生涯中的成长与发展。而且,我能很好地理解人们做事情的原因及怎样与他们打交道,我认为这对将来的工作是非常关键的。

获取需要的经验更换职业有一点鸡生蛋或者蛋生鸡问题的困扰。面试官不想因为你没有相关的技能和经验而冒险录用你:与此同时,你也得不到相关的技能和经验,因为没有人给你机会!志愿性的工作是发展你的技能和获取经验最好的方式之一。在晚上或周末做一些志愿活动很可能对你未来最终想从事的工作是一个很好的尝试。你为什么频繁地跳槽?

面试官提出这类问题,主要是针对工作变更频繁的求职者,所以被问到时.一定要十分谨慎地回答,因为面试官很可能是暗示你:如果过去你如此频繁地更换工作,你是不是在他们的公司也会这样呢?不管你为过去频繁地跳槽提出什么样的理由,你要做的都是让面试官相信现在你所处的环境已经完全改变了。

为了让事情显得更加圆满,在结束回答的时候你一定给出一个有说服力的理由——为什么在未来的几年里你打算让这份工作成为最后一份工作。

在陈述完你的理由之后,做一个结束时的小小声明:工作一直是我生命中很大的一部分。而在了解过贵公司、贵公司的客户及您之后.我想贵公司将是我可以学习成长的地方。避免谈到因人际交往的困难而造成的工作变动。提到这个原因一次还是可能被接受的.但是多次提到这个原因只会让面试官觉得你是个难以管理的人。

请参考以下两个案例:

案例A:我很喜欢工作,但一直不走运,没有找到适合自己的公司。我第一个公司因饱受财政困扰问题而把我们几个裁掉了。因为公司不支持我参加专业技能的考试,我离开了第二家公司。我应聘的下一家公司正赶上他们的裁员计划。

在我最近的公司.我感觉自己就是一个巨大机器上的一个不起眼的齿轮。我想加入中等大小的公司,就像贵公司,既能让我很好地了解自己所在的团队.也能够在工作中让自己感受到变化。我换过很多次工作是因为我那时确实不够成熟,并且没有把心思放在工作上。

案例B:在我刚刚参加工作的时候我对自己的职业没有太多的规划。但是那段漂泊的日子都已经过去了——前几年我结了婚,并且有了不同的可供优先选择的权利。您可以看到,我在我上一个公司工作了接近两年的时间,但是现在考虑贵公司的这个职位,是因为我从中感受到了更多的责任。

在A案例中,应聘者对上一次的变更工作给出了有说服力的理由(想在一个中等大小的公司工作)。在B案例中,应聘者借用结婚这件事在反复无常的过去和以职业为导向的未来之间划清了界限。

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