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第3章 第一印象:非语言行为告诉面试官你是什么样的人(2)

长发并非不可,公司里的女秘书通常都留披肩发或中长发。有一些女性能够将长发打理得服帖、恰到好处,但并不是所有人都善于打理自己的长发。面试过程中,满头秀发甩来甩去难免会被招聘经理认为是故意“放电”。因此从“保险”的角度来看,短发更易于打理,更显得专业。有些同学为了面试而大费周折地去烫发,其实大可不必,因为烫发显得一个人朴实不足、成熟有余,与学生身份太不相称。

2.宜化淡妆

一般去正规企业面试,女性需要稍微化一些淡妆,显得更有朝气,如果素面朝天地去面试,很容易会因为“面黄肌瘦”、“灰头土脸”的本色而丢分。通常,女性应该至少在眉、唇、颊三个部位上稍下工夫。面色红润、朝气蓬勃才显得更有亲和力,更加干练,也更会受到同事及客户的尊敬。

切忌浓妆艳抹,那不是职业女性尤其是年轻女性应该有的精神风貌。一来,与崇尚效率的公司风格不相符,你很可能因为每早“刷墙”而在早上迟到个把小时:二来.万一碰上挑剔的女上司,你的浓妆艳抹加上青春的朝气有可能会招致她的嫉妒和排挤;三来,作为尚未毕业的学生,带有朴素学生气质的淡妆既符合自己身份,也与面试的要求吻合。

3.忌涂指甲油与留长指甲如果你不是艺术家,也不是阔太太,而是一个追求正规职业的女性,就不要涂指甲油,不要留长指甲。作为求职的毕业生,一切装扮都应当以专业化为原则。你不妨观察一下正规公司的女性,她们很少有涂抹指甲油的,而且会经常修剪指甲。

4.谨慎选择饰物为了在过于素净的套装上做一些点缀来提点精神,有些女性会选择一些小巧、精致的饰物来进行搭配。所配饰物不用名贵,不要太大.只要简单、明快、大方就可以了,过于扎眼和烦琐的饰物反而会喧宾夺主。面试评估表上,面试官的评分与你身上佩戴饰物的市场价格并不成正比。

5.不必刻意追求套装女式套装在选配方面较男士西装更为讲究,也更为复杂。男装要求同色配套,而女士套装可以在不同套之间进行搭配,不同颜色之间也可以互相映衬,但总的原则是以深色为宜。不同季节和不同的区域可以适当变通,秋冬季节宜选深色,春夏颜色可稍浅,南方可穿浅色,北方深色更适宜。但不论什么季节和地区,如果只买一套正装,深色套装是最稳妥、保险的。可以在招聘宣讲会及平时多观察正规公司的职业女性如何穿着。

很多人都知道.在外国极正规的公司,职业女性经常穿着裙子和长袖套装,且无论春夏秋冬、天气冷暖都如此。但是在中罔,许多外企女性穿着裤装和短袖上班同样显得非常专业,而且已经被外企文化所接受,所以在准备面试着装时不必完全拘泥于外国的规矩。

6.裙子的长度与宽度女性的裙装不要太短、太暴露,开气不能太高,否则稍一动作就会很尴尬。在坐着的时候,双腿还需并拢。讲到裙装的风格,建议大家平时多观察正规公司职业女性着装的色调和品位,在不同风格中找出适合自己气质与体形的样式。

7.备上一双袜子袜子以肉色为宜,黑色和白色只要与服装搭配得当也是可以接受的,搭配的风格和品位可以在平时的观察中多积累经验。另外,至少准备一至两双备用袜子放在包中,以便“丝袜勾破”时可以随时换上,免得尴尬。丝袜的长度应该以坐下来之后不会露出腿的本色为宜。

8.选好鞋子

黑色的皮鞋最为传统,也最为保险。鞋子上不要有太多的花饰点缀,不要太花哨。鞋跟不能太高,走起路来容易崴脚,每一步都小心翼翼也会显出你不自信。鞋跟也不宜太低,平底皮鞋通常是休闲时穿的,正规场合不合适。

9.环保无处不在正规的职业女装中部包括皮衣、皮裤和皮裙。由于全世界保护自然的意识越来越浓厚,出于对动物的保护,杀生而来的面料不能被普遍接受。

化妆的三大四小要领

在正式场合,男女都应养成化妆的习惯。

化妆既可以掩饰自己肤色或面容的不足,能增加对自己的肯定和自信;同时也是一种对他人的礼貌和尊重。不过必须把握住“度”,以恰到好处为佳。女士尤其如此。生活中通常所说的“有看头”.实际上指的是脸部化妆的功力和艺术。

无论男女,化妆的总原则是淡雅、自然,越接近自然越好。切忌浓妆艳抹。

女士化妆要得体,并注意化妆的时间和场合。在正式场合,女十不化妆会被认为是不礼貌的。同时也应注意,在公共场所或人多的场合都不能补妆。女士也不应评论他人的妆容。

粉底宜尽量少用。以天然的健康肤色为最好。如果你的肤色确实太差.建议选用集底妆、遮瑕、定妆二三效合一的粉条,既可轻松上妆,义方便随时补妆。

腮红务求自然。以能够与肤色搭配融合为原则,目的是让鲜活的你呈现出健康红润的面容。浓淡可根据自己的脸形及面部特点来灵活掌握。

还应注意保持手部的清洁,养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合尤其忌讳留有长指甲或指甲修饰不当。指甲的修剪以干净整洁且长短合宜为原则。十指尖尖,人家一看就知道你不是干活的人。涂着深色指甲油的尖长指甲、涂着五彩缤纷指甲油的指甲都显得轻薄、娇弱,在面试时不宜使用。

化妆的时间也有讲究。上午应聘,人气色较好,妆容还可更淡一些,以充分展示出自然、清新、洁净的气韵;下午应聘,人容易显示疲倦状态,就需要认真修饰一番,妆容也可以适当浓些。此外,受阳光、汗水、食物等因素的影响,面容常可能在不经意间弄花,需要注意及时补妆,防水、防油的化妆品也更为适用。

特别要谈一下香水。用香水其实是挺有技巧的。人的嗅觉在傍晚最敏感,在早晨和午后最迟钝。所以香水一定要傍晚买。也不能一闻就买,而应先喷一点在左右手腕上,等它完全干透后再闻闻,这时的香水才混合了自己的体味,散发出真正属于自己的香味。其次要注意买一浓一淡的香水。浓的冬天用、晚上用.淡的夏季用、白天用。用香水时,可在腋下、耳后抹一点,也可在衣服前襟轻喷一点,以香气绰约、似有似无为最佳。

妆饰中还要特别注意“三大四小”。

“三大”是三个大的部位。

一是眼。眼妆需要特别注意。最好选用中性色调,才不会与肤色形成突兀的对比,又能显示出一定的层次性。如果眼睛较鼓,就要学会用眼影来修饰好;如果眼结膜发红,或者是三白眼,或是眼光太凶等,就不妨戴副淡茶色的平光镜,进行恰当的遮掩。眉毛一定要保护好,结合脸形修出适合的眉形。

二是鼻。鼻太长者,宜用妆来巧修补;鼻太大者,应用较深色眼影来掩饰鼻翼两侧;鼻中部太凸或太凹者,可在鼻子上用较深或较浅色眼影修饰;鼻呈鹰钩者,可在鼻尖上动点脑筋。另外,戴眼镜也是一种调节的方法。

三是唇。唇膏的颜色不能过于强烈。不能太艳,也不可太亮。过于强烈的艳色或太亮的唇膏都有可能分散面试者对你的注意力。选用色彩较温和、略具光泽感且不需要经常补妆的中性颜色唇膏.才可以更好地展示出年轻的朝气。唇的大小厚薄则可用线条勾勒加化妆的办法来弥补。

“四小”是4个细节千万不可忽视:一是眼内外角的眼屎,哪怕极微小的也应及时清理;二是耳轮廓间和脖子上的污垢,一定要洗仔细;三是外露的鼻毛及鼻孔中的可见分泌物,要及时清理;四是两个鼻翼及人中边沟旁的油性分泌物痕迹,要随时擦除,擦时既要避免损妆,也要防止遗留下纸巾残末。这几处注意好了,人就很容易活色生香;但如果稍有疏忽,常常导致以瑕掩瑜,给人以不修边幅或者上不了台面的印象。注意眼神之间的交流眼睛是心灵的窗户,要想与人很好地沟通,就要打开这扇心灵的窗户。

在一个非常严肃的面试场合,苏小明正在紧张地做着准备。这个面试会综合考评一个人的人际关系、沟通技巧、职业素养,最强调的是客服方面的能力。在苏小明之前,的确有一个漂亮姑娘给了她很大的挑战,那姑娘非常机敏,但是表现并不好,她语言不多,而且身体语言一点也没为她加分。她握手时只用指尖轻轻一握,和面试官基本没有眼神交流。细节之处似乎流露出一些傲慢,感觉对面试大局充分把握。相比之下,苏小明在面试时身体语言就很适度而且丰富,她表现得很谦虚,这一点,让她在面试中大占优势。

眼睛是心灵的窗户,这是公认的名言。对此,生理学家在科学上也找到了相对应的根据。生理学家指出:人的眼睛上面有上万条神经连接大脑,它们是大脑从外部获得信息的渠道,同时又受着大脑的反弹控制,即反映着大脑的工作情况,人的所有秘密又都可在瞳孔的变化巾反映出来。人的情绪和态度从积极状态转为消极状态,或从消极状态转为积极状态时,瞳孔就会随之扩大和缩小。人在极度恐慌和极度兴奋时,瞳孔甚至可能会比常态扩大四倍以上。反之,在悲伤或态度消极时,瞳孔又会缩小许多。在日常生活和工作中,有人就充分地表现出了这些变化。例如,人们在欣赏一幅优美的画面时,目光会显得炯炯有神。一对初恋的男女之间,目光的使用频率往往超过有声语言。我国著名外交家陈毅,为了遮掩思想情绪的外泄。在谈判时总喜欢戴上一副墨镜。

眼睛的语言除了瞳孔大小的变化外,还包括眼睑和眉毛的变化。一个人的眼睑可以有23种不同的开闭方式,睁大双眼,睁一只眼闭一只眼,眯着眼,都可以表现不同的神态情绪和心理。眉毛的变化有近40种不同的方位,双眉竖起,双眉侧挂,眉飞色舞,也是各种心理状态的昭示。印度诗人泰戈尔说:“学会了眼睛的语言,在表情达意上是无穷无尽的。”既然造物主赋予了我们人类一双眼睛,我们就应当好好利用它,充分发挥眼睛在日常交际中的作用。

社会心理学家认为,目光接触是非语言沟通的主渠道,是获取信息的主要来源。人的眼睛不仅仅有“看”的功能,而且更能体现一个人的修养、道德情操。科学证明,人们对目光的感觉是非常敏感、深刻的。我们可以从对方的眼睛中探出心灵深处的各种秘密。这种通过目光的接触来洞察对方心理活动的方法,我们称之为“睛探”。在求职面试时,目光接触可以促进双方谈话同步化。有人研究了在下述4种情况下交谈中断的次数:

①双方均戴面具,只露出眼睛。

②双方各戴墨镜,只露出面孔。

③双方的头被挡在幕后,只露出身体。

④双方都处于黑暗中。

结果发现:谈话在第一种情况下中断最少,在第二种情况下中断最多,可见目光接触的作用是很大的。在与对方交谈时,一定要用眼正视对方,让别人更有效地理解你的思想感情、性格、态度。同时,通过“睛探”可以更好地从对方的眼神中获得反馈信息,及时对你要说的话进行必要的调整。求职者在面试的过程中,通过这样的审时度势,一旦发现问题便可以随机应变,采取应急措施。1.眉目可以传情我国自古就有“眉目传情”的说法。在人与人面对面交谈时,眼神更有其特殊的表现力和感染力。人在欢乐时眉开眼笑;在忧愁时愁眉苦脸:沉思时凝视出神:心生邪念时眼珠滴溜乱转。每个人都有喜、怒、哀、乐,在与对方交谈时,应尽可能在眼睛中明显地表露出来,以获得对方的理解和同情,收到好的谈话效果。交谈时应该根据内容变化,情感的抑扬起伏,及时变换自己的眼神,切忌给对方一种无动于衷、呆滞麻木的感觉。

2.用目光注视对方一般说来,眼睛能表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后,面试官会叫你的名字,与你打招呼;在问的过程中,他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定,逃避他的注视,这既表现出你还比较拘谨,也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方,则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与否,可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事实担心,而又无法坦白地说卅时,眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人,也会显得是在认真地思考,而不是在打其他主意。

所以,在与对方交谈时,既要注视对方,又要避免凝视带来的副作用。我们可以适当采用虚视,要让对方从你的视线中感到你的真诚、友善、信任、尊重的情感。切忌视线向上,这是傲慢的表示;视线向下,这是忧伤的表示;环顾左右,这是心绪不宁的表示。而且那种得体、自然、柔和、活泼的表情,往往可以给听者一种美的享受。

3.捕捉眼神的变化随着谈话内容的变化和思想感情的变化,谈话者的眼神也会随之改变。但眼神的变化应当注意以下3点:

(1)要有一定的目的,没有目的的变化就会乱意坏情。

(2)变化之后,要及时恢复正常,否则就会产生形不达意的后果。

(3)要和有声语言、手势、姿态密切配合,协调和谐。在交谈中,切忌那种无目的的眨眼和挤眉弄眼。给人一副好脸色如果说眼睛是“心灵的窗户”,那么脸面就是“心灵的镜子”,观察一个人的脸部表情可以在一定程度上了解和洞察他的内心世界。许多西方著名学者的研究表明:在解释相矛盾的信息过程中,人们更加看重的是脸部的表情而不是语言内容或声调,因为表情往往是“未经反省”的自发性反应。

脸是心灵的镜子,是一个人“情绪的投射”。有人把面孔比喻为一个人情绪变化的“晴雨表”,这是因为人的面部具有异常丰富的表情,正如法国作家罗曼·罗兰说:“面部表情是多少世纪培养成的语言,是比嘴里说的更复杂千百倍的语言。”生物学家达尔文_在《人类与动物的表情》一书中指出,现代人类的表情、动作是人类祖先遗传下来的,因而人类的原始表情具有全人类性、普遍性。正因为面部表情具有生物和社会意义,人们也就不自觉地运用它们来表达自己的思想情感。面部表情作为一种“无师自通”的本能,其他社会成员也可以读出这种特殊的“语言。”

复杂的生理机制决定了人的面部表情。首先是肌肉的扩张与收缩,如愉快时,面部肌肉横向拉动,面孔显得短而圆;生气时,面部肌肉纵向延伸,面孔拉得“像个马脸”。据研究,人的面部有72对肌肉,可以进行上千种组合。然后就是脸面纹路的横竖、深浅与弯曲,如人笑起来,脸上的纹路呈现较多的曲线。会心的笑,左右两边纹路的深浅是对称的;而那种皮笑肉不笑的人,笑起来却可以看出左右两边纹路的深浅是有差异的。面部肌肉颜色的变化也影响到了人的面部表情,如高兴时面色红润,失意时面色蜡黄,恐惧时脸色灰白,羞愧时脸色面红耳赤等。人脸面部光泽的变化也会影响面部表情,如春风得意时光彩照人,倒霉时晦气阴暗等,正因为脸面有这些生理变化,才可以让人们“察颜观色”,了解他的内心世界,看出他复杂的内心。

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