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第9章 知己知彼:面试官从哪方面淘汰应聘者(1)

一般情况下,用人单位发出一份招聘启事,总是有几倍甚至几十倍于所要招聘的人进行应聘,但最后能通过用人单位的筛选过关的,总是寥寥无几,那么多人被淘汰,就是因为他们不符合面试官的选人标准。辞职原因不能让面试官接受在现实生活中,求职者从一家公司辞职到另一家公司会有种种原冈。但在面试官看来,有些原因是可以接受的,有些原因则是不能接受的。求职者在说导致自己辞职到一家新公司的原因时,尽量强调一些积极的原因,不要过于详细地纠缠在以往工作中的消极方面去解释你为什么辞掉它。

李光明在杭州某广告公司工作了6年多.工作能力很强.在业务上是一把好手。但他与上司的关系处理得不太好,因与上司长期不和,李光明忍无可忍,终于选择了跳槽。在朋友的推荐下,李光明面试了好几家公司。无一例外地,招聘人员都问到了跳槽的原因。

刚开始,李光明直言相告,却都没能应聘成功。朋友打探后告诉李光明,对方觉得他业务能力不错,但却因“与上司不和”这一点被一票否决了——与领导关系都搞不好.可见不会处理人际关系。

于是,李光明吸取教训,将离职原因改为“收入太低”。但是,他的求职情况并没有因此而好转,后来他去应聘的几家单位却仍不敢要他。朋友了解后告诉李光明,对方怕被他当做“过渡”单位,一有更好的单位挖墙脚,就可能会再次跳槽。

李光明头疼地说:“‘为什么跳槽’真是个难解的谜.怎么回答,都有可能被招聘单位抓‘小辫子’。”

对此,职业指导专家给出的意见是:尽量淡化敏感答案,不给招聘人员留下猜测的余地。

曾有调查表明,目前在面试中常见的离职原因包括:人际关系不好处理、收入不合期望、与上司相处不好、工作压力大等。但从企业招聘方来看,这些原因都或多或少地包含求职者本身的因素,可能影响将来的工作发挥,如与同事及客户的人际关系、薪水问题、不能承受竞争等。因此不建议采用此类原因。

求职者应尽量采用与工作能力关系不大、能为人所理解的离职原因,如为符合职业生涯规划、上班太远影响工作、充电、休假、生病等。避免敏感答案,并不意味着欺骗,如招聘人员问及细节问题,应如实回答。否则求职者的诚信度可能大打折扣,成功可能性更小。

实践表明,下面这些辞职原因是最容易被面试官们所接受的。

1.寻求更大的发展空间

我在那所学校工作得很开心,但仅一年之后。其他的老师就跟我说,我工作得非常好,他们都希望我能担任部门领导。但是很遗憾,在任领导根本就没有要辞职的迹象。因此我认为要继续发展,我只能再找一所新的学校。

2.想接受更多的挑战

我管理那家公司的中型账户,很快就可以解决财务难题了。一年的工作让我意识到我需要更多的挑战,只有这样才能保持对工作的激情,因此现在开始寻找新的工作。我还是想管理差不多类型的账户,只是在性质上要更为复杂点。

3.寻求更好的保障我之所以进入那家公司,是因为我觉得它可以为我提供稳定的工作环境。但是很遗憾,公司进行了好几轮裁员,我认为无法在公司的环境里最大限度地发挥我的工作潜力,因此我想加入一家更加稳定的公司。

4.寻求自我发展我的目标一直都是从事常务管理工作。从上一份的工作中我拥有了丰富的开销管理经验,但是我没有收入管理经验。所以我特别想找一家公司从事销售和市场方面的工作。

有的时候采用其中一种方式回答就可以,有时需同时采用几种方式组合回答,但不管你怎么回答都可能有一定风险,因为面试官还会追问下去,因此你还必须准备好对你当时有利的解释,当然这种解释不只局限在这一道题中,而是可以渗透在整个面谈的过程中。这就要求求职者会“抓题”,在面试前把答案想好,并做好应答策略部署。

对职业空白期不能做出合理解释

3年前,王小波大学毕业后曾就职于一家著名的咨询公司。但公司高强度的工作让他渐生不满,王小波于去年春天辞职了。他的计划是先给自己放个假,去心仪的尼泊尔旅游,然后在家自学财会知识,秋天考出cPA,年末去四大会计事务所做审计。“但我把事情考虑得太简单了,财会根本没有想象中的容易。进四大会计事务所的梦想也随着年末一封封拒绝信的到来.全部破灭了。”王小波后来这样无奈地说。

让王小波更为头痛的是,今年再找工作时频频遭遇不顺。“很多HR都问我为什么简历上有一年是空的。还觉得我以后在新岗位上也不会稳定。”

事实上,在现实生活中,像王小波这样的求职者有很多。他们的职业生涯中因为种种原因,可能会有一段“空白”,有的人不会把这段“空白”写进简历中,他们认为:在激烈的竞争中,让用人单位知道自己有一段时间没有工作,会使找工作变得更困难。可是没有工作的那段时期应该怎么写呢?在简历中胡编乱造吗?

对于职业生涯中的“空白”,最好不要胡编乱造,因为所有的谎言都会不攻自破的。当然,老练的面试官会很快找出你简历巾一目了然的_[作间歇期,并询问你间歇的原因,你不用太多担心,只需提前准备好如何作答即可。

最近,准备换工作的王宏伟在应聘一家公司的部门经理时,人力资源部负责人对他的一段半年没从事任何工作的职业“空白”期产生了“兴趣”,便问他,这段没有列出来的时间是如何渡过的,实际上,王宏伟在这段期间一直没找到合适的工作,但他又不好意思直接说自己这半年来是在“混日子”。面对这段简历上的“尴尬时期”,让他觉得无比尴尬,难以启齿。结果可想而知,当他支支吾吾想编造一个合理的解释时,用人单位已经对他的印象打了个折扣。

在这种情况下,求职者要对长期的职业“空白”做出说明。如果用人单位通过查询求职者的原用人单位,发现求职者掩盖了几个月的失业期,那求职者可就坏事了。职业指导专家对此建议,求职者可以用年份代替月份来掩盖一些空闲期,但如果空白就发生在求职者的上一份工作到目前的这一段时间内,求职者就一定要存简历巾做出诚实的解释。

现在用人单位的招聘审核制度越来越严格,人力资源部门在录用新人时,除了看简历上的内容外,还要核实简历内容的真实性,与应聘者原就职企业的沟通成为整个招聘环节之一。有一家外企的人力资源部主任这样说:“如果被用人单位发现简历或者面试过程中有不诚信的行为。那么即便求职者个人素质再高.用人单位通常也是不会考虑的。”

那么,如何解决职业空白期这个尴尬的问题呢?还是回到我们做人的基本原则上来:“诚实就是最好的战术。”

应对这个“尴尬时期”,最好要准确定位职业方向,让空白期体现职业价值。面试过程中,如何较好地回答面试官有关职业空白期的问题是求职者必须面对的。处理这一敏感问题最好的方式,就是诚恳地表述事实,同时恰如其分地体现职业空白期对于新工作的价值。求职者要体现职业空白期的价值,可以表示自己在这段时间对自己的职业生涯有个重新定位和规划。思考自己更适合做什么,目标岗位需要自己拥有什么,这些或许也会对应聘新的工作增加筹码。

做人不诚实

“说老实话,做老实事,当老实人”,这曾是老一辈人的为人信条。但今天,这一信条却大不为一些人认同了。说假话,办假事。成了现今社会的一大痼疾。这真叫人要问一句:今天,做人还需不需要诚实?就连求职应聘也正在遭遇这样的考验。

国内一家小有名气的公司要招聘销售部经理。招聘启事上除了要求学历、年龄等基本条件外,还特意强调要口才好,英语口语佳,有一定的社交能力。刚从某名牌大学毕业的吴名扬几乎占据了招聘启事上所要求的一切优势:他所学的是市场营销专业,又是校演讲比赛中的获奖者.英语更是他的强项。由于体味过求职的艰辛,他暗下决心:一定要得到这份工作。

顺利地通过了笔试后.他和为数不多的几个求职者又来到一家宾馆的客房里进行面试。虽然很怀疑为什么面试不在公司里却要选择这个地方.但面对着陷在沙发里的那个正在打量他的精明的老板。他还是从容自若。显然,面试的结果是很让吴名扬满意的。在流利而从容地回答完老板提出的各种出人意料的问题后,老板向吴名扬微笑道:“看起来,你还是很有能力的,就是太年轻了点,得学着交际呀。刚从学校里出来,只有在社会上学几年,才能机灵些。不过没关系,我可以慢慢培养你。”得到这样的暗示,吴名扬真有点受宠若惊,连忙回答说:“好,谢谢您的栽培,我一定好好跟您学。”走出房门,吴名扬的心里充满喜悦。

果然,不久那家公司的秘书小姐打来电话,要吴名扬去公司面谈工作事宜。秘书小姐在告诉他公司的详细地址后,又特意加上一句:“千万不要晚啊,我们老板最恨不守时的人。”第二天,吴名扬兴高采烈地提前半个小时找到秘书小姐电话里告诉他的地址后,却无论如何也找不到那家公司。问周围的路人,也都摇头说这里从来没有这样一家公司.吴名扬不由得怀疑自己是否听错了地址。情急之下,想打电话核实一下,却又想起那家公司连报名的地方都设在人事局的大厅里.根本不曾留下任何地址和电话。他匆匆地打车赶到面试的那家宾馆,那里的人却说房间早就退了,他们也不知道客人从哪里来,到哪里去。

吴名扬沮丧地回到家.他实在想不出究竟是哪一个环节出了差错。最可能的便是记错了地址。他想起了那天面谈时老板最后说的那几句话,“哎,人家就是有些嫌我社交能力不强,不能随机应变,我就偏偏连公司的地址也找不到。老板讨厌不守时的人,我就偏偏违约,这回工作算是没希望了。”

晚上,就在吴名扬胡思乱想的时候,忽然电话铃响起来。拿起话筒一听,原来是那家公司的老板打来的:“是不是我的秘书忘记通知你了?她呀,就是这样马虎,真该炒她的鱿鱼了!”听着老板的话,吴名扬犹豫了一下,还是顺着他说了下去:“哦,不要紧的,我们可以再找个时间面谈。”吴名扬就这样,以默认的方式把所有的责任都推到了那位秘书小姐的身上,虽然错误不在她,虽然也许她要为此付出丢掉饭碗的代价,但吴名扬实在不敢对那位精明过人的老板说出实际上是他没有找到地方.因为他怕自己会因此丢掉这个工作,而他实在太需要这份工作了,,电话那端,是老板爽朗的笑声。

又一次端坐在老板的面前,但是这次是在公司新租的办公楼里,老板仍是满脸让人捉摸不透的笑:“年轻人,让我介绍一下,这是我新聘的销售部经理。”吴名扬发现,他身边坐着的那个其貌不扬的中年男子,曾经是他的竞争对手。现在,这个中年人赢了,但是吴名扬却莫名其妙地输了。

一时间,吴名扬的心里五味俱全,但还是强忍着听老板说下去:“年轻人,你知道吗,在这些人里,你是最有能力的,我却没有选择你,我之所以在十几年的时间里由一个穷光蛋到拥有这样规模的公司,你知道为什么吗?除了机遇、能力外,只因为我诚实,我一直有良好的信誉。而我的员工,尤其是直接同客户打交道的销售部经理,更要有这种品质。其实,我的秘书告诉你的地址是假的,你们根本无法找到我的公司。我给你们打电话,只是想知道在那一瞬间你们的反应,因为那最能看出一个人是否诚实。结果,只有一个人没让我失望。虽然他的能力不是最高的,但他是最诚实的,所以我选择了他。”

吴名扬低着头,无言以对。诚实,这是我们从小就听惯了的字眼,几乎每篇故事里都在教育我们要有这种优秀的品质。然而,不知从何时起,我们被功利遮住了眼睛,慢慢地忘掉了那些故事。其实,正如许多成功的大企业家所言,他们的成功,很多都源于我们在儿时曾经拥有的诚实,许多应聘者却为不诚实付出了代价,失掉了羡慕已久的工作。

诚实是衡量一个人品行的尺子。这把尺子,适用于所有人。诚实守信不仅是员工个人品行的证明,它还关系到员工将来是否能保守公司秘密,会不会损害公司利益等。因而许多老板,通常在面试中会采用各种各样的方式来判断应聘者是否诚实。最常用的办法就是根据应聘者在简历中列出的工作、教育经历或证书名称向其提问,看其回答是否能够让自己满意。如果一旦发现应聘者不能做出合理的解释,在说假话,不论他能力有多强,都坚决不会聘用。

个性太过鲜明

大学毕业前夕,刘向东信心十足地去一家内部刊物应聘编辑一职。他学的是文科,在不少报刊上发表过作品,还担任过校刊编辑,对采编业务比较熟悉。他的形象气质也不错,所以刘向东认为自己去应聘一家内部刊物的编辑,应该是十拿九稳的。

那家内部刊物隶属于一个效益极好的大公司。其实.刘向东看中的是那家公司的知名度及其发展前景.他从内心里对内部刊物编辑的职位多少有些不屑,只想将其作为一个跳板,进了那家公司再谋求更理想的职位,因此在面试之前几乎没做什么准备。

出乎意料的是,这个在刘向东看来并不起眼的职位竞引来了众多的应聘者。他们都是有备而来,手里拿着包装得非常漂亮的个人材料。相比之下,刘向东的材料就显得很黯淡了。但心高气傲的刘向东坚信:是金子就会发光.他自认为自己的实力是很明显的。

面试开始了,十几位应聘者坐在环形桌前,先填写一份问卷,回答一些“你为何参与这次招聘”之类的问题。这在刘向东看来,问卷一点儿也显示不出专业水平,于是飞速作答,然后暗自得意地看着略显紧张的其他应聘者。

交了问卷之后,面试官走了进来,同应聘者们进行集体谈话。先是每个人自我介绍。不少人都很详细地说明了自己的姓名、专业、特长、得过什么奖之类的,这个程序,刘向东依然不屑。在他看来,这全是些没有什么新意的老套程序。所以他采取了与众不同的策略。确实,别出心裁的自我介绍赢来了面试官对他关注的目光.他禁不住暗暗得意起来。

接下来的环节是回答面试官的提问。此时,刘向东才发现自己犯了一个不能原谅的错误:事先没有认真地了解该公司情况。他所知道的只是一般大众都知道的该公司的形象。对于公司的业务领域.特别是一些技术方面的问题却知之甚少,而那些理科生却表现活跃。

好不容易等到面试官问有关杂志编辑的专业知识,刘向东一下子逮住了机会,就滔滔不绝地讲起来。他看到面试官很注意听。心想自己应该能通过考试了!

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