完全脱离目的的闲谈，就如同看似没有目的的进攻，提供了看清对方本意的线索。如果对方加入了闲谈中，则可视为接受己方态度的表现。假设对方并不参与闲谈，那么对于己方所引出的闲谈，对方应该表示出一些反应。视其反应，己方就可以决定是进是退、或是再进一步试试看等，以改变自己的战术。
13．不要探究初次见面者的过去。
为了拉近与初次见面的对象之间的距离，将话题指向有关对方的过去或出生故乡等，这也是可以的，但那并不一定都是对方所愿触及的往事。有时，这些事是他心灵上的创痕，在那种情形下，对方也会将深藏于自己内心的不快和忧虑表现在表情或实际行动的细微之处。因此，一边谈话也要一边注意这些信号。
14．当你被夸奖时。
夸奖的言词、恭维话，并不都是单纯可喜的。一被别人称赞就立刻上当的，会被认为是太简单，太幼稚。然而，若是露骨地表示出猜疑心并冷冷地应对，这也会破坏交际的气氛。因此，最顺当的方法是，先谦虚一番，然后继续保持着探索对方真意何在的姿态。由此就能够找出对方隐藏于赞赏言词内部的观察之心，并且判断出他是否对你怀有敌意或某种企图。
使别人有面子地接受拒绝
对于许多人来说，拒绝别人是一件很难办的事。当别人对他们提出要求时，他们不好意思张口说“不”，因为这样很可能会伤害对方的感情，造成两个人的关系疏远。但是有时如果答应别人的要求自己又确实有难处，或者自己会丧失许多东西。许多人在面对这种矛盾时都十分苦恼，不知该怎样办。
其实，在自己确有难处，或者如果答应别人的要求，自己的利益会损失很大的情况下，我们就应该拒绝别人。但是拒绝别人也要考虑对方的情感，尽量做到不伤害双方的感情。怎样说“不”也是一门学问。
我们在拒绝别人时应该注意不使他们的面子受损。如果既拒绝了别人的要求，又让他们丢了面子，那么他们心中产生不满之情是在所难免的。可是如果在拒绝别人要求时，不让对方丢面子，使别人非常体面地接受拒绝，结果可能会大不相同。
三国时期的华歆在孙权手下时，名声很大，曹操知道后，便请皇帝下诏招华歆进京。华歆起程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但他想如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴，伤害朋友之间的感情。于是他先暂时来者不拒，将礼物统统收下来，并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。
华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束的时候，华歆站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。想我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想我是否有点太危险了呢？”
朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，使大家都没面子，他们内心里对华歆油然而生出一种敬意，便各自取回了自己的东西。
假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠，试想千余人，不知道要推却到什么时候，也不知要费多少口舌，搞得大家都很扫兴，使大家都非常尴尬。而华歆却只说了几句话便退还了众人的礼物，又没有伤害大家的感情，还赢得了众人的叹服，真可谓一箭三雕。
华歆为什么能够成功地谢绝馈赠呢？
这主要是因为华歆注意保全朋友们的面子，他在拒绝朋友时，没有坦言相告，而是找了一个对自己人身不安全的理由，虽然朋友们也知道他是在故意推辞，但不会以此为意。因为华歆委婉地拒绝他们并没有让他们丢面子，也没有令他们跌份。
拒绝“难以拒绝的请求"的技巧
在工作中有托别人做工作的时候，也有别人托自己工作的时候。当别人托付给你工作讨的应对方法可以说对人际关系最重要。
别人托付你的事不一定都接受，有时你也有自己有事而拒绝的时候。要认识到这时的拒绝方法不好可能会使你与对方的人际关系恶化。
无论是谁，拒绝对方的请求都是很棘手的事。可是，如果什么都接受很可能会丢了自己原来的工作。如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求，就能很好地完成自己的工作。相反，如果不能巧妙地拒绝别人的请求比如毫不犹豫地拒绝，会被对方误解，从而导致人际关系恶化，而有求必应则会被别人认为你是八方讨好的人。
下面，介绍一下不会使人际关系恶化的巧妙的拒绝方法。
1．如果不能做就要明确地拒绝
如果全部工作都痛痛快快地接受，即使做完了也很可能让人觉得你没什么功劳。因此，一定要巧妙地避免这种结局的出现。巧妙拒绝的要领是不要犹犹豫豫。能完成的时候，即使马上就要到期你接受了也没关系；如果不能完成，就要早点告诉对方另请别人。
最尴尬的是把受托的工作搁置，在规定期限内没能完成，向托付一方交白卷。这样的话请求一方就无法交差。在别人请求说“你能帮我做吗？”时，你要是不能完成就尽早告诉对方，避免因工作没完成给对方带来麻烦。
2．县体说明不能傲的理由
在拒绝请求时只是说“我很忙”，很可能会被人说：“那个人不爱帮助别人”、“求他什么事都是一脸的不高兴”，所以拒绝时要具体地说明一下不能接受的理由。
在紧急制定第二天负责人会议的资料时，在你拼命工作的时候，上司A科长走过来对你说：“快点打印这份文件”，这时，要正确地向上司说明第二天负责人会议的资料必须尽快完成，然后让上司判断哪个工作更急迫。
“是这样啊！你正在做的工作不尽快完成可不行，我的这份之后再做比较好”，或者上司认为向重要顾客交出计划书这件工作更急迫，对你说：“实在对不起，这件工作更急迫，制作会议资料的工作稍后我帮你做，大约三十分钟就能完成。”这时，你要照上司的指示去做。
重要的是自己不能随意决定优先顺序，你要不惜努力地来巧妙维持与上司间的这种信赖关系，这对在公司里愉快地工作是很有必要的。
3．说些有效地措辞
只是具体说明不能接受的原因是不够的，重要的是要首先说一些表示歉意的话。比如说“实在对不起……”“真是过意不去……”“我很愿意为你效劳，可是……”
4．说明能力范围
拒绝别人时，若只简单地说“不能做”，则即使被别人说“不热情”或“不爱帮忙”也是没有办法的。冷淡地拒绝，很可能会使人际关系产生裂痕。若能反过来考虑一下自己是请求者时的心情，在别人请求你时就能表现出只要力所能及就尽力帮忙的姿态。
可是，同时你一定要清楚自己的能力范围。能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。但是，最好的原则仍然是，力所不及，就不要答应。
5．介绍一下拒绝别人的巧妙方法
在此之前介绍的都是对公司同僚的拒绝方法，现在稍微谈一谈对公司以外的人的拒绝方法。
对公司内同僚的必须注意的拒绝方法，也是对公司以外的人的拒绝方法。不管怎么说，对方都是自己的“客户”，所以，一定不能没有礼貌地对待，要和在公司里一样。如果应对的方法不当，会使双方的人际关系陷入困境。
如果是没有预约而突然闯进的顾客，繁忙时可以让他去接待处。可是对于××部长介绍来的或××分公司介绍来的客户，就不能这样冷淡地将之推开。这时候，要听完客户的大概介绍后，再决定是否接受请求，至少要注意不能给客户添麻烦。
应对的方法不当，可能会造成很严重的后果。所以，一定要与上司商量，听从上司的指示，不能自己擅自决定。
6．一般要尽量接受
前面介绍了怎样巧妙地拒绝难以拒绝的请求的方法，可是，为了建立良好的人际关系，在别人有事托付你时，不能总有“自己忙得不可开交，不能帮忙”“简直是无理的请求”的想法，而应该有“应该尽力帮助他”“也许他以后会帮助我做些什么”这样积极的想法。
另外，无论如何也没法接受时，在说不行之前要向他提供一些代替的方案。比如，有好几件事需要自己来做，因为时间不允许而无法接受时，也不能说“我不能做”或“不行”，而应该这样说：“我正在处理×急用的文件，等这个结束再帮你，可能要等到下午两点以后，行吗？”
如果这样做，对方会做出决定：“我这个急于完成，这再找别人吧。”“哦这个不太急，可以。”
虽说忙，也不能孩子气的冷淡拒绝说：“现在我很忙，不能做。”而应该和气地说：“现在做的工作需要一天，明天早晨行吗？”“现在的工作还需要一点时间，如果可以的话……”
小心应对十二种人
在你周围不可能每个人都是“好人”，因此，对有些人要小心应付！
要你“小心应对”某些人，实在是件令人伤感的事，因为过不用对人防备的日子还是比较好，可是“一样米，饲百样人”，你不小心应对，便有吃亏的可能，并不是所有人都如你想的是“好人”哪！
根据众人的经验，以下这些类型的人你要小心应对，你不妨
1．甜嘴巴型——这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管认识你多久。除此之外，还善于恭维你，拍你马屁，把你“哄”得舒舒服服。当然这种人并不一定就是必须防备的“坏人”，而且这种人因为嘴巴伶俐，容易使人心不设防，如果他对你有不轨之图，你的陶醉不就上了他的当？而且，你会因为他会奉承而不去注意他品行上的其他缺点，容易把小人当君子，把坏人当好人！此外，这种人可以轻易对你如此，对别人当然也如此，他并不是对你特别呀！
所以，碰到嘴巴甜会奉承的人，你必须升起你的警戒线，和他保持距离，以便好好观察，如果你冷静地不予热烈回应，若对方有不轨之图，便会自讨没趣，露出原形。不过，为了避免“以言废人”，你不必先入为主地拒他于千里之外，但是要叮咛你一句：古时很多朝代，就是被这种嘴巴甜的佞臣弄垮的。
2．笑面虎型——这种人好像没有脾气。你骂他、打他、羞辱他，他都笑眯眯的，再不高兴也摆在心里，让你看不出来。这种人也不见得是坏人，因为他的个性就是如此，成天笑眯眯的，不得罪人嘛！可是你就搞不清楚这种人心里在想些什么，也搞不清楚他的好恶及情绪波动，碰到这种人，真的让人无从应对，因此，如果他对你有不轨之图，你是无从防备的。对这种人，你要避免流露出内心的秘密，更不可和他谈论私人的事情。所以，不如保持礼貌性的交往，他打哈哈，你也打哈哈，同时，也要避免做出得罪他的事，他生气也就算了，他不生气才可怕呢！
3．藏镜人型——这种人把自己隐藏起来，不让你知道他的过去、家庭、同学，也不让你知道他对某些事情的看法，换句话说，是个高深莫测的人。这种人有的是因环境的影响所造成，不见得是个“坏人”，但和这种人交往是很恐怖的，最好的办法还是保持距离。这种人有的还拼命打探你的一切，像这样，甚至已失去与人相处的诚意，要趁早远离他，否则被他害了，想哭都哭不出来哩！
4．墙头草型——这种人最大的特点便是“见利忘义”，哪边好哪边靠，所以他的待人处世会以“利”作为取向，也会为“利”而背叛良心，伤亲害友，可以今天和你好，也可明天将你害！所以和这种人，打哈哈就可以了，不必有利益、人情上的往来，甚至宁可故意向他显出你“无利可图”的一面！以免他没事就来找你，这可不是好事！至于如何分辨“墙头草”，只能从他的平常作为中观察，并无什么定法！
当然这几种类型并不足以代表所有“你该小心应对”的人，只是较为典型的几种。另外，还有几种人，你必须对其态度要有所保留，否则，你会受到伤害。哪几种人呢？
5．自吹狂——这种人很喜欢夸赞自己的能力，如果你愿意听，他可能就会成为万能的人。事实上，这种人的能力是有问题的，因为他心虚，所以靠吹嘘来壮声势，好比胆小鬼走夜路要吹口哨一样。真有能力的人反而不吹嘘，因为他有自信，也不怕别人不相信，甚至他还不屑向你说明他的能力呢！所以对“自吹狂”，一切的一切，先打对折再说。
6．支票机——这种人喜欢开支票，任何事情他都可以答应，不只是如此，他还可以主动承诺为你做任何事，可是每一张支票都是“空头支票”，无法兑现。这种人有的是开支票开成习惯，并非恶意，也非有意，但这种习惯会造成他不把承诺当一回事，对这种人，你的态度要有所保留，免得大失所望。
7．漏风嘴——这种人喜欢到处串门子，串门子还不打紧，还喜欢讲“我告诉你，可是你不可以告诉别人”的“秘密”。如果他也向你传播某人的“秘密”，你当然不可再告诉别人，但要有所警觉，这正是“漏风嘴”，动不动就走漏口风。对这种人，你的态度要有所保留，他就算不是“坏人”，也会因为一张嘴巴而弄坏很多事情！你如果告诉他秘密，那么很快，你的秘密将不再是秘密！
8．铜牙槽——这种人的特色是嘴巴很硬，不是说他平常说话很硬，而是死不认账，明明事实摆在面前，他还要强辩，像有一副铜牙槽那般。对这种人，你的态度也要有所保留，因为他有可能瞒下了更大的错误，而且，这种人也不会勇于承担错误，你若对他毫无保留，有一天倒霉的会是你自己。
9．好色鬼——这种人见了美色便忘了自己是谁，年轻时好色可以理解，结了婚或上了年纪却仍然好色，这种人必然分心，无法专注于事业，要不然也会因色误事。对这种人，你的态度要保留几分，否则你必会受到无妄的牵连。
10．三缺一——这种人喜欢上牌桌，牌一打就天昏地暗，不知下桌。有时打麻将是一种应酬，沉迷其中就不宜了，因为这会培养一种赌性，并且忘却正事。这种人，你的态度要保留几分，否则有一天他会来向你借赌本，也有一天会误了你的大事。
11．天天醉——这种人好饮，而且每饮必醉，甚至每醉必发酒疯。这种人有个性上的缺陷，有无法控制情绪的缺点，会误事，也会误自己！因此，你的态度要有所保留，因为他的能力再强，终有一天会误事！
12．不孝子——这种人连父母都可以不要，甚至虐待父母，那么他对别人也可以如此。对这种人，你要有所保留，因为他的无情可以创造大事业，但也会毁灭别人。
以上这些人你的态度要有所保留，多给自己一些时间来观察，多给自己一些空间来应对，那你就不会受到伤害了！
不使人际关系恶化的“高明道歉方法”
1．工作是在相互支持中进行的
“人”这个字通常包含人与人之间相互合作的含义，在商业世界中更是如此。我们的每件工作都是由很多人相互合作而完成的。
自己一个人的力量是有限的，在组织中，需要大家共同献力献策，相互合作，向着同一个奋斗目标而努力。即使大家同心协力、相互合作，也有出现问题的时候。作为社会中的一员，这时不要拘泥于“对方不好”、“我是正确的”的自我主张中，而应考虑解决出现的问题的方法。
因此，掌握道歉技巧是非常重要的。如果在出现差错或错误时，能很好地向对方表达自己的歉意，取得对方的原谅，自己就能继续愉快地工作。
