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第25章

(3)企业文化是靠宣传产生的。建设企业文化的重要一点就是依靠宣传功能,但是单单依靠宣传建设企业文化就走人误区。认为企业文化就是几个领导一合计制定的标语口号,甚至聘请专家加以指点使之念起来更加朗朗上口、铿锵有力,努力营造出企业文化的环境。在公众面前树立企业文化的形象,使之成为广告的一种表现形式,把重点放到媒体来影响公众,让公众来认可它所制订出的企业文化。对于内部员工更要使其感受到企业文化,进入企业就像进入标语的海洋,从厂部到班组,从办公楼到工作现场,到处都悬挂或张贴标语口号。虽然这些标语看起来颜色鲜艳、赏心悦目,这些口号听起来激奋人心,但是这种理念是强加的,很难讲是发自员工内心,严格讲这不是企业文化。

“宣传是必要的,但文化要从内部建设抓起”。这是赵永海反复强调的一点。他说,宣传只是为了赚取别人的眼球。在“眼球经济时代”,赚取眼球的做法是必要的,但是,一个企业要想立足长远,必须从内部打好根基,根基要牢固才能枝繁叶茂。赵永海的话充分说明了联社对内部精神文化建设的重视。

(4)企业文化就是员工的行为规范。员工统一身着企业的制服,清早排列成行,做做体操、喊喊口号,用铁的纪律和准军事化进行管理。能否形成企业文化,是取决于员工对制度的真心拥护,假如这种做法令员工厌恶,企业就难以形成优秀的企业文化。强化纪律不是形成企业文化的必要过程和手段。

联社要求全体员工着装统一,但是并不拘于形式。整齐的服装是为了让人赏心悦目,让整体工作显得井然有序。但这一切都必须建立在提高员工自身文化素质、修养的基础之上。要发自内心地“微笑服务”。要让员工自觉认识到精神风貌建设的重要性、形成良好的风气。

(5)企业文化就是做好职工的思想工作,活跃职工的业余文化生活。这种认识过于片面。企业为了形成企业文化投入重金,组织各项体育活动,形成自己的企业文化,为企业的发展增添了活力。管理者把建设企业文化的重担交予工会,用工会组织职工、团结职工,丰富多彩的文体活动让职工的精神充满活力,在生活上问寒问暖,遇见困难就大家援助,让员工感受到组织的温暖。这样的做法团结了员工,增强了凝聚力,对企业的发展很有帮助,应该是企业文化的一种表现形式。

但是文体活动的结果只是提高员工的身体素质,改善员工的工作环境。企业文化的中心是企业精神,它围绕着企业为之奋斗终生的目标所确立,在体育活动中员工树立的共同目标是什么?要求在运动会上为企业争光的想法不太切合实际,除非自身是个体育组织,否则企业依靠文体活动来形成企业精神的目的难以达到。由于脱离企业文化的核心一企业价值观,所以说不能讲这就是企业文化。

在卫辉市农村信用联社,文体活动是不缺乏的,但每次活动都能收到不同的效果,或者是增强团队的凝聚力,营造和谐的团队气氛;或者是提高员工们的办事效率。

(6)企业文化就是企业的发展规划。

看到国内很多企业宣传自身的文化,总是有种似曾相识的感觉。“艰苦创业”、“团结拼搏”、“顾客是上帝”、“市场是命”、“质量是血”等,既空洞又乏味,既没有自己的特色又贪大求全,企业文化内容写出来就是一个长篇大论。企业文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心,无法集中资源进行点的突破。说到做不到,叫嚷久了员工的思想产生惰性,企业文化的形成更是遥遥无期。

“建设企业真实文化,杜绝和避免企业劣文化”,这是卫辉市农村信用联社在文化建设中的标尺。信用联社在发展企业文化中的要点如下:

(1)发展企业文化的核心是真正做到“以人为本”

企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中,企业文化离开员工根本无法独立存在,“以人为本”是形成良好企业文化的基础。卫辉市农村信用联社总是把人的价值放在首位,物是第二位的。尊重人的思想,在卫辉市农村信用联社里,能听到不同的声音,领导者能够接受新思想所带来的冲击,联社才得以保持活力,不断地激发人的创造力。

同样,成立于1812年的美国花旗银行,历经两个世纪的潜心开拓,已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。它的成功与创业初始就确立了“以人为本”的战略是分不开的,花旗银行十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让员工与企业同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

(2)发展企业文化的基础是经营管理理念

卫辉市农村信用联社的经营理念是要以客户为中心服务社会。“以客户为中心”,这句话大多数企业都能够感受到它对于企业的重要意义,失去客户,企业就失去了生存的根本,是对企业经营的最根本的要求,是企业文化的基础。社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卫辉市农村信用联社总是把客户满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。大家都想让客户满意,只有采取尽量比别人做的更好的原则,才能有机会把自己的特色展现出来,形成以服务为中心的企业文化。

企业管理是形成良好企业文化的基础。企业文化的形成没有捷径。卫辉市农村信用联社通过完善管理,一点一滴的凝聚、升华联社精神,为联社的文化建设打好坚实的基础。

(3)建设企业文化必须有一个共同的目标,即建立共同远景

让所有员工有一个共同为之奋斗的目标,这也是卫辉市农村信用联社的目标。

在激烈的市场竞争中,企业如果没有一个自上而下的统一目标,是很难参与市场角逐的,更难于在竞争中求得发展。农村金融领域也不例外。卫辉市农村信用联社作为一个利益共同体,所拥有的员工需要一个共同的目标,这个目标既是信用社对员工的一种利益吸引,也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力,员工精神文化逐步形成,概括、总结、提炼精神力量而得到确立,它是信用联社优良传统的结晶,是维系信用联社生存发展的精神支柱。共同的价值观,共同的信念使信用联社员工凝聚成一个整体,并在工作中遵守联社的行为准则和道德规范,为实现联社的经营目标而努力。

(4)建设企业文化离不开宣传

建设企业文化的宣传并不是做广告只是依靠媒体进行传播。企业文化与企业形象相辅相成的,企业形象具有很高的价值。

(5)发展企业文化要把握好时机

企业在发展企业文化中只能起到引导作用,把形成企业文化的各种条件、基础工作做好。引导员工目标思想统一,逐步形成适合企业发展的企业精神。企业文化是根据企业的状况和环境来发展的,一个企业不适应这个文化范畴,硬要强加之,会适得其反。赵永海接手卫辉市农村信用联社时,先整顿联社的混乱现象,在基础工作落到实处后,他果断的提出“创新”的’口号。通过创新,员工们看到了“创新”对于企业的重要意义,统一了奋斗目标,围绕“创新”,形成了联社自己的企业文化。

(6)企业文化在建设发展中必须要有自己的特色

“特色”就是一个企业的文化个性,是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有,只适用这个企业,是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。

假如把企业看作是一个生命体,那企业文化就是它的思维方式和行为举止。现实生活中没有完全相同的两个人,同样,完全相同的两个企业文化也难以寻觅。建设企业文化不要加以模仿,否则就像影子一样显现不出来,企业文化必须突出重点,不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最适应本企业发展、最有价值的精神,而不是简单地模仿别人。卫辉市农村信用联社在文化建设中,坚持发展自己的特色。将联社以崭新的面貌展现给卫辉市人民。

(7)企业文化的力量源泉来自创新

市场是在不断变化的,企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。二十一世纪竞争胜利的企业只能是那些学习性的组织,最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。卫辉市农村信用联社不断地摒弃过去,超越自我、展望未来,提升原有的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越,创建了先进企业文化的内涵。

企业文化提高了企业效率。卫辉市农村信用联社管理追求的是效率,效率是其生命所在。联社发展的关键是调动员工的工作努力程度,提高员工劳动积极性。只有被使命感驱动的员工才能保持饱满的工作激情,这是任何奖惩制度无法达到的。企业文化就是员工心中的激情,它提供了企业的核心价值观,告诉员工在企业里什么目标是最重要的,哪些是企业所提倡的和不提倡的,能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。

企业文化改变了员工的价值观。企业文化是可以感受出来的,进入卫辉市农村信用联社后,看到一片热火的情景,员工朝气蓬勃干劲十足,激励他们的无形的手就是企业文化。

企业文化是企业活力的源泉。它培养了员工积极性的动力,它是员工积极性、创造性的根源,将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。一方面把广大员工的潜力发掘出来,使之服务于该企业共同的事业;另一方面使个人目标和企业目标得到统一。当企业文化渗透到员工内心,形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念,员工真正明白企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的利益,更加积极地投入到工作中,不断地进行学习创新。

企业文化培养了消费者的忠诚度。目前,社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡,现在的人是在文化里生活的。社会文化正渗透人生活的各个领域,千姿百态的文化现象层出不穷。只有当客户感受到文化时产生激动、乐趣,企业才能真正建立起客户的忠诚度。

未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争,企业文化才是企业的核心竞争力。

在多年的工作实践中,金辉信用社主任杜家新深深体会到——先进文化对一个单位的精神面貌以及各项工作具有极大的推动作用。同时,先进文化又是信用社内作为群体人的集合体所创造的一种生存与发展的基础,其具体表现为一种崇高的精神与追求。这对于提高一个基层社的向心力、凝聚力和战斗力等方面具有极其重要的作用。

古人云:“上有所好,下必甚焉”,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”为了适应形势,迅速提高本社员工的文化素质,卫辉市农村信用联社金辉信用社领导干部多年来在工作中总是以身作则,带头读书学习。这些年来,金辉信用社主任杜家新利用业余时间自学了《政治经济学》、《货币银行学》、《会计学原理》等一整套大学金融专业的教材,并想方设法将学到的书本知识运用于工作实践。在本社内部,她经常组织员工召开“读书心得交流会”、“经济及金融形势分析会”,并于社内设立了图书馆、阅览室,号召大家多读书、读好书,大兴勤奋学习之风。在会议上她多次强调:“在相同的条件与环境下,为什么有的人事业有成,有的人碌碌无为?关键就在于对业余时间的利用!世界上最公平的莫过于时间,一天24小时,谁也不多一分,谁也不少一秒。在八小时之内,人与人之间一般不会有太大差别,但如何利用业余时间,就大有文章可做了。如果你将业余时间全部用于吃喝玩乐、打麻将、‘斗地主’,再干十年,也还是‘老和尚的帽子——平不塌’,如果你在业余时间总是抓紧进行学习、练功,就一定会让人有‘士别三日,刮目相看’的感受。”这些年来,在她的带动下,金辉信用社掀起了一个读书学习和练功的热潮。特别是在业余时间出现了“五多五少”的可喜景象,即打麻将、斗地主等赌博的人少了,上夜大、函大、职大的人多了;家属中生气吵架的少了,五好家庭和模范夫妻多了;员工中混日子得过且过的人少了,技术能手和业务尖子多了;向领导争福利待遇的少了,在工作上积极提合理化建设的多了;被联社点名批评的人少了,被提拔重用的人多了。原来,在金辉信用社48名员工中,绝大多数只有初中或高中文化水平,但截止目前,已具大学本科水平的有2人,占全社员工总数的4.2%;具大专水平的有41人,占员工总数的85.4%,具中专水平的有5人,占员工总数的10.4%。员工文化理念的提高,有力地推动了该社各项工作的开展。在全辖各基层社主任开会时,不少人都承认:“金辉信用社的员工无论是在气质上,还是在业务水平上,似乎都比别的基层社要高那么一截儿!”近五年来在联社组织的专业技术、业务知识等各项比赛中,金辉信用社的获奖总数在各基层社中总是名列前茅。

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