数字时代顾客忠诚度的消失与再造

本书为“知识大百科”系列之一，结合大众实际生活，系统介绍经济学知识。

本书以财经管理写作概论为知识基础，以财经管理行政公文、财经管理通用文书、财经管理专业文书、财经管理时政文章为平行的相对独立的知识架构，围绕财经管理应用文写作的中心，建构财经管理应用写作体系。本书分为五大模块：1.财经管理写作概论；2.财经管理行政公文；3.财经管理通用文书；4.财经管理专业文书；5.财经管理时政文章。

《酒店规范化管理全书》以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职员与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了酒店规范化管理要点。全书分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、洗涤部、保安部、后勤部、内部职能管理等几大板块，全方位展示了酒店实施规范化管理的各个方面与细节。《酒店规范化管理全书》的突出特点是：内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强，是酒店从业人员及管理人员案头必备的参考工具书。

酒店经营管理策略。酒店业是旅游业的重要组成部分，是我国开放以来发展最迅速、国际化程度最高并将持续发展的朝阳产业。本书内容涉及：酒店概念、酒店管理基础、前厅服务管理方法、客房服务与管理实践、餐饮服务与实践、康乐中心及其服务管理、酒店营销管理、酒店理财管理、酒店人力资源管理等内容。

中国近现代百年兴衰全景，百年兴衰，沧海桑田中国近现代百年，是光辉与黑暗并存、荣耀和屈辱共生的百年在这段时期内，世界上没有任何一个国家像中国这样经历了那么多战争的创伤却又有那么多成功的豪迈；也没有任何一个国家像中国这样付出那么多代价终赢得民族的复兴和国家的强盛。

说起凯泽学院，没有人不知道这所学院内出了三个女怪胎，聪明的商迪、拳脚功夫厉害的洪菱，以及精明的电脑天才林楚楚，这三个大一女生入校才不到一年，就在凯泽掀起旋风。台北有名的黑道公子、上流社会的富家公子纷纷围绕在她们周围，看似团结友爱，其实她们是为复仇而来！

他本家庭富裕，后来父亲生意失败。在现实的磨练下他已经成功的逆袭，但在和朋友把酒言欢之时，尽有黑光将他带入这纷争的世界。在这个世界他人赐号“邪”

“晴雪，不要离开我。我们，我们还是朋友。”“呵呵，你终究爱的还是她，原来我一直看错了你。你走！我不想再看到你。”......苏苏该怎样挽回晴雪？晴雪对他的是爱？还是恨？这段奇缘又该如何走下去？一起来揭晓吧！

一个科学不能解释的问题，穿越。云柒活了十九年，随着飞机失事，穿越了，穿越成了个世子爷。虽然应该入乡随俗，不过，一个女孩子如何适应男孩子的身份呢？而且还有一个可能一起穿越来的目前是女孩子的男孩子。玩转古代生活，顺应穿越潮流。一对穿越而来的男女，一场关于绝配的爱情。

寓言，天亮以后，那只狮子就会醒来。镜子能够照出所面见的一切，在真镜面前，真相永远无法隐匿。魔说，每个人心里都住着一个魔，所以，魔生不灭。狮子林中出来的奇异少年带回已成腐木的龙木，龙吟四海波涛涌，神州一夜万物春。在这些寓言下，雷厉风行的少年们，轩辕日成，云中日，第二明镜，卓小……

‘什么！让我去读书！有没有搞错！’好吧，为了我的卡，我就勉为其难的去吧，不过，，，，这个欠揍的小白脸是谁，一见面就说我是他媳妇，不是说好的高冷呢？

将影子吸入体内，炼化修行，这就是影魂大陆。影魂有他的属性，金、木、水、火、土、风、雷电，更有意想不到的兵器影魂、兽类影魂、各式各样的影魂属性千千万万。展飞，拥有金属性影魂，却被树妖附体，得到了妖影和妖核，瘟疫中逃生的他，一心让所有人没有生老病死，为此一心寻找传说中的七星灯。一个拥有影魂、妖影、妖核的半妖，拼劲一切寻得散落各地的七星神灯，直至最后踏上巅峰。半妖：“你在骂我？”坏人甲：“骂的就是你！”半妖：“你xx贵姓……”半妖：“哇，美女！”美女甲：“废话！”半妖：“脸是脸，胸是胸，前凸后翘脸蛋妙，祝你死翘翘。”美女乙：“哇，帅哥！”半妖面色一沉，“啪”|一巴掌下去：“废话。等等，靠，手好疼，这钢板真硬！”

一场实验，他走上佣兵之路。一次误会，他与同伴背道而驰。一本功法，他走上强者之路，誓要守护同伴！他在阴谋和猜忌下行走，乱古纪元，人族示弱。诸族争霸，人族未来又该何去何从。他在血雨腥风中崛起。守护同伴，浴血奋战，斩杀强敌！他在尸山血海中成就无上修罗。

高三女生为揍前任出气，却被人误抓进神秘的实验室从一个普通微胖少女变成一个自己照镜子都心动的大帅哥。还多了一个不断叫自己妈的神奇女儿！现世的友情，往世的轮回。天界仙府重临人间诡秘外星人种种异动凡间道佛修士不休的纠缠这个平静的星球上还有多少未知的秘密？？

凌玥是21世纪的高三学生。早上车祸穿越在了同名同姓的将军府滴小姐身上。某玥表示：不吊个金龟婿就对不起穿女的身份！不虐渣女的凌玥不是个好穿女！