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第12章 学会感恩(4)

不图报的人反而会有大回报。这是一个辩证的世界,一切都是反向运作的。你要到那头,却要从这头开始。你要寻到快乐,却要历经痛苦。你要求修得正果,却要先彻底付出。你越不求回报,它却越给你回报。有人为了求生却死了,有人为了献身却永远活着。你越是看紧你的钱包,你越是不可能大富大贵。没有舍,又岂会有得?没有先舍,又哪会有后得。

怎样做一个施恩型员工呢?一句话概括——按老板要求做得多一点,只讲奉献,不讲回报。多做一点点,包括三个方面:

一是在单位时间上,多做一点点。从这个角度出发就是要珍惜时间,珍惜每一点小小的时间,让每一秒钟都出效绩。当然,珍惜时间,还要讲究充分分配时间,注意事情的轻重缓急,要知道,做正确的事比正确做事更重要。

二是在空间上多做一点点。这是关于空间成功学的内容。许多职员的失败不是时间成功学的失败,而是空间成功学的失败。比如做一个业务员,如果你总是在一条街上找客户,那么客户源就会受到限制,如果你在十条街上找客户,乃至在十个城市找客户,其效果肯定会不一样。山下的青松无论怎么挺拔高大,都高不过山顶的小草。如果你付出了很多,还不见成功的影子,那么,你就得考虑空间的绩效了。

三是在每个人身上多做一点点。你的人生境界一般与你施与的多少成正比。一对父母只护着子女,一个经理只护着一个部门,一个省长只护着一个省,一个主席则要护着全国人民。所以说,如果你能对更多的人伸出援助之手,你必杰出。小我以自救为己任,中我以救身边人为己任,大我以救天下为己任。

你所有的多做都是在为未来加分;你所有的多做都是在为明天投保!施恩用在身上,就是要做得更多。因为你只完成了工作量,那只能叫报恩,那只是做完了对得起工资的事。要想成就自我,就要广施恩源。老板给了每个岗位一定的工作量,作为职员,你如果只完成那个工作量,那是远远不够的。

因为,老板定的那个工作量,是针对大多数员工的,只要是大多数的,那就是平凡的。工作量是一个平均值,是大多数员工都能完成的。就算完成了大众的工作量,也只能造就一个普通的人,也永远只是普通员工中间的一员而已。

短跑世界冠军的第一名是因为在相同时间内比第二名多跑了几米。所有的杰出都是通过在时间单位中你干得比别人多来证明的。因此,只有督促自己比老板要求的做得更多,才能成为一个优秀的员工。

老板给的工作量并不能让你杰出,你只有做了超出老板想象的工作,才会令老板吃惊,令同行佩服,令自己与众不同,令自己杰出。

付出总有回报,大付出有大回报。有人说,你做得多,老板也不一定提拔你。一般来说,老板又不是傻子,他的目的就是创造最大效率,你超出了所有员工创造的价值,在情在理,他不重视你,不提拔你,难道还会去提拔一个敷衍了事,偷懒混日子的员工吗?就算有,那也是10/1000,那样的企业也活不久。还有人说,你干了很多,老板可能连看都没看见。这也有可能。一次没看见,二次没看见。难道无数次都没看见?这绝不可能的。老板看不见,经理能不看见?经理看不见,员工能不看见?假定员工也看不见,业绩结果难道没人管吗?

所以说,只要你比老板要求的干得更多,你总有一天会被老板知道的。

退一万步,你的付出一时没有得到回报,那也不用急。你要坚信,只要付出就有回报,只是有的回报在现在,而有的回报在将来。

要有发展的眼光,眼光只盯着温饱,得到的永远只是温饱。所有杰出的员工,头都是抬起的,眼睛都是盯着远方的。只有平庸者才低着头紧盯着小得小失,小恩小利,小进小出。

那么,有哪些方面可以比老板要求的更多呢?

上面我们讲了在职场上修的第一种形式——比老板要求的做得更多。下面我们在此明确一下,在职场上修的三大超凡入圣途径:

一是比老板要求的多。

二是给同事更多惊喜。

三是给下属更多援助。

三者都有一个共同的表现形式,即多做一点点。

一百个多一点点,一千个多一点点,一万个多一点点,就出类拔萃了,就修成了大圆满。

同事是我们事业的伙伴,是我们友谊的发源地。也许我们在社会上能交许多朋友,但那些多是酒肉朋友。只有在共同战斗中我们才能发展出真正的友谊,只有共同流过汗,共同流过泪,同苦同悲的朋友,才可能是真朋友。一个单位里的员工,就有如一个战壕里的战士,一损俱损,一荣俱荣。一个企业进入世界500强,你难道没面子吗?那么,我们怎样才能给同事多一些惊喜呢?

有困难时,我们不妨多一些主动;

忙不过来时,我们不妨伸出一只手援助;

一个对付不了的问题,我们不妨共同对付一下;

找不到的资料,我们不妨帮他找一找;

有什么喜事,我们不妨多一些祝贺;

家人来了,我们不妨多一声问候;

每一次小小成功,我们不妨多一些庆祝;

同事出现了经济危机,我们不妨多一些资助;

同事不顺心时,我们不妨给一些安慰!

总之,凡是同事有什么做不到的,你都要主动伸出援助的手。你要记住:别人的不足才是你存在的价值!只有那样,他才会有惊喜。同事若知道你将援助他,此时,你一定要给他一个超出他想象的援助,给他一份意外的惊喜。援助的方式有一百种、一千种,只要你真正想援助。

多做一点点,就是要给下属多一些援助。世界是一个传承。每一个主管都来自基层,每一个部门经理都是从基层一步一步做起来的。所以,他们必然比后来者,比下属,有更多的实战经验和各种血的教训。他们无论是在专业知识,综合能力方面都可能远远高于新手。

因此,在一个团队之中,作为领队,作为基层干部,有责任、有义务多给员工,尤其是新手一些关心和援助。一个小团队出了问题,最大的责任不在队员,而在领队,在小组长身上。没有愚蠢的员工,只有不负责任的领队。你是领队,你有责任帮助你的下属迅速自强自立。

任何一个员工,都存在如下三个方面的问题:一是行业专业知识,二是处理问题的综合能力,三是心态和人生追求的激励。没有成为领导的员工,就是还存在缺陷的员工。因此,作为公司的领导责任在这几个方面应予以强化。关键时候,领队的一次援助可能会给部门带来意想不到的结果。

例如,陈平是绅士西服的业务员,她是一个新手,是我见过的最有天赋和激情的业务员。不过,她刚进公司,仅有激情是远远不够的,是很难敲定业务订单的,那还得看专业技术和处理问题的综合能力。她显然不够。有一个客户要订20万元的单,她对绅士一点都不熟悉,不知道要对客户怎么说,她正在为此事烦恼时,幸亏她的部门经理曹旭丽主动援助。在谈业务时,曹主动代替了陈讲解产品性能。在餐桌上,曹还主动找话题,进一步散发出积极信息。在竞标时,曹更是亲自上阵,尽心尽力。如此一来,这个新手的单子就没有被丢掉。员工有利,团队有利。一个优秀的领队,一定是无时无刻不在想着如何提高每一个业务员素质的;一个优秀的部门经理,一定是无时无刻不在考虑如何提高部门的战斗力。

君子施恩不提恩。施与当然是天底下最幸福的事。不过在施与的过程中,有一点要注意,援助也要讲方法,要顾忌对方的面子,我们都有尊严和面子,都有人性的弱点。你千万不要让受恩者认为你在可怜他、同情他,才施恩于他的。

有这样一个故事:某纽约商看到一个衣衫槛褛的铅笔推销员,顿生一股怜悯之情。他把1元钱丢进卖铅笔的怀中,就走开了。但他又忽然觉得这样做不妥,就连忙返回,从卖铅笔那里取出几支铅笔,并抱歉地解释说自己忘记取笔了,希望不要介意。最后他说:“你和我都是商人。你有东西要卖,而且上面有标价。”几个月过后,在一个社交场合上,一位穿着整齐的推销商迎上这位纽约商,并自我介绍:“你可能已忘记了我,我也不知道你的名字,但我永远忘不了你。你就是那个重新给了我自尊的。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐,直到你跑来并告诉我,我是一个商人为止。”没想到纽约商人简简单单的一句话,竟使得一个处境窘迫的人重新树立了自信心,并且通过自己的努力终于取得了可喜的成绩。

同情一个陷入困境的人,伸出热情之手,给予他(她)无私的帮助的确是重要的,但更为关键的是,我们还应让他(她)意识到自己的自尊和价值——只有充分相信自己以后,才有决心去摆脱磨难,去证明自己绝不是一个弱者。

因此,我总结出了一个施恩五原则,务必请各位参考:

一是不要否定人家的尊严,别丢对方面子。二是不要否定人家的智力。三是不要否定人家的能力,别让人觉得只有你行,他不行。四是不要否定其他人的态度。五是不要将你的施恩总挂在口头上。

这五条原则之中,最要记住的是第五条,若一个人总是将施与挂在口头上,见人便说,这是最不好的习惯,是最令受者难堪的。受者在某个方面本是弱者,没有谁在骨子里愿当弱者,这本就是十分微妙的心理,经这一提,就会伤到弱者的面子。

朋友家中起火了,这是天灾人祸,单位里最好的朋友除了个人支持之外,还发动了职员捐款活动,这本是好事一件,本是功德无量的事。结果呢?同事的那个朋友逢人便说,要不是他发起义举,他家便完蛋了。一次,二次,无数次。办公室说,企业里说,任何地方都说。那朋友脸色越来越阴暗,头越来越低,显然,他不能说什么,毕竟人家没说错。不过,在他心里,却是十分难受。到最后恨不得摔他朋友几个嘴巴!“你做了好,谁心里没数?你整天挂在口头,我还做不做人?”

让真情照亮每一个角落。单位里,一人有难,八方支援。绝大多数员工,都有处在下风时,处在不利时,阳光终有一些照不到的地方。老板很忙,不可能知道每一个职员的痛处,不可能顾忌方方面面,但同事与同事之间,就有可能彼此知道对方今天的情绪不对头,所以,我们作为一个追求杰出的员工,就应该多关注一些单位里心里有压力、家中有困难的同事。

在孤独时,给一份意外的温暖;在想跳楼时,多给一些利弊分析;在婚姻受阻时,多给一些主意;在有困难时,多送出一份援助。在单位里,对关系较好的同事,我们可能做得到。但对那些关系淡一些的同事,我们就要加强境界修炼了。我们要将爱播及单位的每一个角落。我们要为了成就自我而奉献,为了奉献而提升自我。

我们要视单位里的一切同事为兄弟姐妹或父亲母亲,别人的苦,就是我的苦;同事的痛,就是我的痛。我们要深切理解什么是“感同身受,同体大悲”!

一个人只要敢将爱施给陌生人,而且不图报,他才修炼出了一个高贵的灵魂,他才算主动承担了单位和社会更大的义务与责任,社会和单位才会给他回馈更大的回报。

人人都有能力助人,只是能力有大有小。能力大者要多施予,能力小者也要做一些力所能及的施予。只有都帮助这个单位,这个单位才会强大;只有每个单位都强大,我们的国家才会所向无敌。当然,在对陌生人施予时,可能会招来传统目光的议论,“与你毫无干系,你帮他,有病吧!”“你看,那个在帮他的人,真是神经病。”……

各种低毁都有,有善意的,也有别有用心的,那么此时,我们用该怎么做?用“金刚罩”罩住我们,那样,我们就有了一个金刚不坏之防御系统,一心修炼施与的灵魂,而不受外界的任何干扰。一个员工只有这样,才能迅速精进自我,精进灵魂!

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