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第13章 一切都值得感恩(1)

●提供平台的老板

老板是最值得你用心感恩的人,他不但给了你生活的保障——薪水,还给你提供了发展的平台。有很多人把拿工资当作理所当然的事,他们认为自己在为老板工作了,工作报酬是自己劳动的成果,拿着心里很坦然,当然你为老板工作,得到一定的工作报酬这本无可厚非,但是你仔细想想,你所拿的钱与你所做的事成正比吗?在此我们不妨算一下:

一年里有365天你可以工作。一年52个星期,你已经每星期休息2天,剩下261天工作。你每天有16小时不在工作,去掉174天,剩下87天。每天你花30分钟时间喝咖啡,加起来每年16天,剩下71天。每天午饭时间你花掉1小时,又用掉33天,还有38天。通常你每年请2天病假,这样你的工作时间只有36天。每年有5个节假日公司不上班,你只干31天。每年公司还慷慨地给你14天假期,算下来你就工作了17天,而你还要经常请假?想象一下当你向老板请假的时候,他会怎么想?

另一组研究成果更叫人吃惊:八个小时当班,人在岗位上,但心都在吗?一个普通店员在岗位上虽站了八个小时的班,但实际上她只为单位真正站了三十分钟的班,其他时间都被她用各种方式消耗掉了。小芳的男朋友是一个博士,最近的课题是专门研究工作中的注意力效绩问题。博士便开始向小芳讲解怎样将“注意力管理”用在岗位上。博士道:你先购一个小本子,明天上班后,你将你上班八个小时的主要内容记在日记本里。我们对柜台店员作过注意力详细调查,在八个小时当班时间内,优秀员工只用了一个小时在岗位上,一般员工只用了半个小时左右在岗位上,较差的员工只用一刻钟左右在岗位上。其他时间,她们人虽在岗,但心却不在岗位上。博士带小芳回到山下小车里。博士打开手提电脑让小芳了看一份真实的材料。

材料内容如下:

编号:008

姓名:陈娟

自查日期:2009.03.08

内容回忆纪要:

8点:上班,我没想怎么开展业务,我在看几个人的裙子,大约三十分钟。

9点:闲聊了五次,无聊地发呆一次。

10点:看进出的帅哥二十多次。上了一趟卫生间。

11点:想起男朋友半个小时,想自己将来半个小时。

12点:上了一趟卫生间。修饰自己二十分钟左右。提前十分钟吃饭。……

整个八个小时的班,真正用在岗位上的只有三四十分钟,其余的时间都在做与工作毫无关系的事。小芳看后笑道:“我们就是这样的人。我想我们单位绝大多数员工都是这样的人!不想不知道,原来我们还真没认真负责过。”博士笑道:“全世界中,中国人的岗位注意力平均指数排在78位。这证明中国人的工作效率是相当低的。而在低效绩的工作中,你们店员又算更低的了。”

这个故事告诉我们:人在岗,但心绝大多数时间都不在岗位上。只有加强注意力训练,我们才能提高工作效率;只有注意力集中,我们才算是一个真正有责任心的人!依此类推,一个普通人一年最多只为老板做了一个星期的事。你拿了老板那么多钱,难道不应该向老板感恩吗?

恰恰相反,一些员工对老板不仅不感恩,而且还视老板给予的一切为理所当然。在企业中,一些没有感恩之心的员工,对老板采取了明修栈道、暗度陈仓的做法。超市保安监守自盗,采购员与同伙里应外合转移资金,业务员吃回扣,销售员侵吞货款……诸如此类的事情数不胜数,好像老板天生就欠员工似的。

没错,老板就是欠员工的。不但欠员工的,还欠房东的,欠税务局的,欠电力局的,欠自来水公司的,欠所有杂七杂八的开支……只要开门做生意,每天一睁眼就欠人钱。为了生意,里里外外,忙得像个苦行僧似的,哪像员工无事一身轻。不但如此,企业老板为了兑现对员工的承诺,绞尽脑汁挣钱给员工发工资。

一个成熟的员工都有良好的心态,他们能够站在老板的角度考虑问题。时时考虑到老板的难处,既然老板无法兑现以前对员工的承诺,肯定是某个环节出现了问题,只有锅里有了,碗里才可能有。

任何一个职业化的老板不到迫不得已,是绝不会轻易食言的,那是拿自己的信誉做牺牲。谁没有个困难的时候,不要老是想着老板的诺言,要多想想老板已经给了你什么,还会给你什么。所以不要理会老板说的要给你什么,要先看他已经给了你什么,你又给了老板什么,这一次暂时的失言是否就可以抹杀掉老板以往的功劳。比较一下,也许心理就平衡了。

其实,老板也有一本难念的经。俗话说:“吃得苦中苦,方为人上人。”就拿中国现在这一批老板来说,他们始终面临着巨大的市场风险和经营风险,还要忍受世俗势利的眼光。你成功了,什么都好,“成者为王”,否则,“败者为寇”。

可就这样,员工还得像“老爷”一样,老板反而成了“长工”。因为老板们“开弓没有回头箭”,辛辛苦苦创办了企业,呕心沥血地经营着这“一亩三分地”,他们对企业的忠诚是员工所不能比拟的,他们每天要绞尽脑汁使企业盈利,想办法给员工发薪水、涨工资,还得花钱培训员工。

管理一家公司是十分复杂的工作,需要处理种种烦琐的问题,来自客户、来自公司内部巨大的压力,随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人,有自己的喜怒哀乐,有自己的缺陷。因此,首先我们需要用对待普通人的态度来对待老板。不仅如此,我们更应该以合伙人的心态去看待公司,不会因为下班的铃声而放下工作。这就是目前大部分没有感恩之心的员工给老板的回报。

感恩的态度对每一个职员来说,是相当重要的。一个人在无法选择工作时,他仍然可以在两种生存方式中选择一种:是好好干还是得过且过。一个懂得感恩的人就一定会选择好好干。

有一位有志青年大学毕业后分配到一家破败的小工厂,刚开始,感觉命运太不公平,心情十分沮丧。在面对了一段灰暗的人生后,他再也无法忍受周围恶劣的工作环境与粗俗的人际关系,他决定改变命运。他决定考研,可是工厂规定只有在参加工作三年后才能报考研究生,他若辞职专心去学习,又没有了经济来源,只有留下来半工半读才是唯一出路。他一想,幸亏有公司这个平台,不然谈什么发展?于是,他把默默地忍受化作勤奋地工作,同时利用业余时间为未来的考试做准备。就这样,同事们的嘲笑伴随了他三年。第四年,他却在北京的某高校攻读研究生了。几年后他的博士论文获得了国内业界的称赞,其中的一些思想就得益于他在那个小工厂的实践经历。

干一行,爱一行。听起来虽然有些不太符合人性,但却是一种积极的人生态度。面对无奈的命运安排,坐以待毙或者等待奇迹发生是很愚蠢的想法,命运并不是永远冷酷无情。看似无奈,其实只需你的一份努力,命运就会转变,在大多数情况下,踏踏实实地学习,一步一个脚印地完成预定的目标,并不是错误的选择。

●友爱互助的同事

现在最缺的就是“共”,最让人心寒的也是“共”。一个团队很多员工与员工之间矛盾重重,当所有的人都在承担风险,风险就不会太大,只有少数人在承担,而大多数人按部就班地置身度外,受着小惠,风险却反而会被放大。在海中一条吨位不重的小船遇到了波涛汹涌,所有人都知道危险,然后行动起来,试图力挽狂澜,希望就不可谓不大;反之,一条巨轮,撞上了冰山,只有船长和部分领班参与出谋划策,而大多数乘客和船员懵然不知,束手高搁,沉没的危险就不可谓不小。这是很明白的道理。因此员工不能只专注于自己眼前的既得利益,而忘了我们是一个集体,应该互相协作,同舟共济,只有团队强大了有了荣誉,你个才会有成就,才会有荣誉。大家应该互相体谅理解同事。当年唐僧师徒一路西行到西天取经,靠的就是四个人的互相协助,同舟共济。如果当时他们互不尊重,互不帮忙,不充分发挥各自的优点,恐怕再走十个十四年也到不了灵山大雷音寺。

同事不是老板,他们一般没有老板的能力,尤其在为人处事方面,有许多缺点,他们大多是一些还没经过苦难打磨的人。这些人都有一个共同特点,不会主动施恩给别人,都只是等着别人主动施恩,而且在许多问题上还会斤斤计较,看不开。

因此,我们只有持感恩的心态才能真正理解同事。只有主动理解他们的苦处、难处,才能获得他们的理解。只有彼此理解了,才能真正增进合作,才能为企业创造更大的效益,个人也就有了更大的发展空间。

在美国看过许多演出,有的精彩,有的实在不敢恭维。水平虽然参差不齐,但有一点是共同的:无论什么样水平的演出,演出结束时,观众都会报以同样热烈的掌声。区别只在于,精彩的演出,观众往往站起来鼓掌。我发现,在美国,不仅是文艺演出,就是讲座甚至普通的导游讲解,总之凡是在公众场合付出了一番劳动之后,观众都会报以真诚而友好的掌声。一次,在哈佛大学哲学系听有关美国共产主义运动现状的讲演,主讲斯庞塞先生在人们已经很热烈的掌声中走上讲台,他一边走一边做着向上的手势说:“Louder!Louder!”(大声点!再大声点!)原来,隔壁的房间里也有一个讲演,掌声之大似有超过此屋之势,所以,斯庞塞先生不甘示弱,带着几分幽默让大家为自己鼓掌。

那一瞬间,我猛然悟到:人生需要掌声!这种需要,和我们需要粮食,空气、水没有什么两样。尽管有的表演不尽如意,观众也会尽量满足他们的这种愿望。在美国,这是一种最基本的社交礼貌,所以,掌声同节目质量之间,并无直接联系。虽然有少数人对此颇有微词,斥之为虚荣的礼貌,但大多数人坚持认为:既然上帝创造的并不完美人类有这种虚荣的要求,为什么不尽举手之劳,去满足他,使每个原本可能乏味单调的生命更快乐一些呢?为别人鼓掌,就是为自己喝彩,因为迟早你要面对各种方式的表演和观众。

其实,我们每个员工都是人生舞台上的表演者,没有人不希望自己的表演没有掌声。需要掌声,就是要引起别人注意,证明自己的价值。珍惜掌声,就是珍惜生命,珍惜自己真实而短暂的存在。

再次,多一些宽容。宽容意味着给予。给予别人能使自己变得更加丰富;刻薄意味着摄取,摄取得再多也容易干涸。宽容是有力量的表现,而刻薄却是力量不足的流露。宽容有时给自己带来痛苦,但那痛苦是短暂的。刻薄有时给自己带来快乐,但那快乐也不会长久。一味地刻薄会失去别人对自己的尊重;一味地宽容则会失去做人的尊严。

有的人对同事刻薄,却对自己的上司宽容,甚至宽容他们的错误和犯罪。这样的人虽然机智,却失掉了做人的尊严。有的人对同事宽容,却对上司刻薄,这样的虽然保持了做人的尊严,却往往为环境所不容,因而会招致不幸与冷遇。我讨厌过别人,后来我知道也有人讨厌我;我骂过别人傻,后来我知道别人也骂我傻;我讥讽过别人的俗,后来我知道别人并未认为我高雅。后来我知道了,很多事情总是出乎自己的意料之外。

“君子坦荡荡,小人长戚戚”。成大业者就是要有那种拿得起、放得下的豁达胸襟;如果事事工于心计、器量狭小,处处流露出小家子气,那么,不但不会取得真正的成功,也不会体验到任何属于自己的满足和快乐。

有胸怀才会有成功——人生天地间,何事足萦怀?在纷繁的世事面前,在复杂的人际关系网中,在略显残酷的竞争氛围里,为什么不能表现出几分超然、几分大度,为什么不能将自己的心胸置于眼前的利害得失之外呢?

有胸怀才会有成功——一旦拥有了宽广的胸怀,就会发现,原来这个世界并不像原先想象的那样充满矛盾,身边的人也并不像原先想象的那么不怀好意;只要拥有了宽广的胸怀,就会体验到“退一步海阔天空”的轻松和愉悦,就能在追求的过程中感受到更多的快乐和惬意。

最后,每天为同事多一点祝福和祷告吧。祝福和祷告是一种内在沟通的独特方式,它是一种内心的探索,能让你的敬业意识变得更纯洁完美,它是另一种为企业工作的方式,能在工作之外加强自我的提升。

我去过西藏,去过印度,参加过全球最顶尖的心理治疗、催眠术、瑜伽班、研讨会与演讲形式和祷告形式,我得出一个结论:祝福和祷告是一种“信”的能量,它能在祝福和祷告中将你的心智之门打开,能让你的身体、理智和心灵三者合三为一,让你成为一个全能的智者,让你将整个的才智都统一起来,发挥出来。

所以说,祝福、祷告能将支离破碎的我重新暂时统一起来。它是一个肯定的过程,是一个信的过程。它的本质就是让你知道那些本就存在的东西。

祝福告诉你,有我同在,我随时在你身边支持你,无论什么时候,我都在,我是你坚实的支持者,爱护者。

祷告能让我知道:你需要的东西,早就在那里,你需要解决问题的方案早就在你那里。它能让你更有智慧,更有能量,更有爱心,更有自信!

这样既可以改善自己,也可以改善同事、老板和公司。当你快乐时,你通过祝福,一定能给远方的人送去快乐。更何况,你只要为同事公司祝福,你脸上就会出现祥和的光芒,你那种独有的纯真的爱,是每一个员工都能感受得到的。

●带来效益的客户

一个对任何事都充满感谢的人,嘴巴上会充满赞美,而相对的一个不懂得感谢的人,嘴巴上会充满批评,其实任何愿意与我们会话的人都应该要获得我们的感谢,因为他们都可能是提供商品销售机会给我们的人,诚恳的谢谢会让人的心中充满温暖,而这份温暖会让客户的潜意识生成力量,所以懂得感恩的人是有福气的人,他的身边会充满了机会,以及愿意帮助他的人!反之,一个不懂感恩的人会让客户离开,会让愿意帮助他的人离开,会让美好的机会离开!

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