在日常工作和生活中，当我们讨论问题或作出决策时，常会发生一些意见分歧、各持己见、互陈利害的情况。各执一端的双方互不相让，争相提出反对意见，引起人们心理上对立。尤其是在职场里，这种微妙心理会给正常的意见通过、实施造成障碍。
心理学的研究指出，轻易地说出“不”字，容易造成谈话双方情绪的对立。对于说服者来说，对方否定的反应是他最难克服的障碍。善于交谈的人，总是掌握着对方的心理，从谈话的开始，就注意引导对方作正面的答复，不给对方创造说“不”的机会。如果你希望别人按照你的想法做事，那你应该在告诉他你的想法之前就获得肯定的回答，这样才会很容易达到说服目的。
一开始就不让对方反对
在谈话开始时就设法得到对方肯定的回答，不让他有机会说不。
俗话说：“良好的开始是成功的一半”，这句话用到说服工作中也是成立的。说服一个人的时候，开头就让他不反对，对于说服成功是非常重要的。
我们在说服别人时，要学会从谈话一开始，就创造一个说“是”的气氛，尽量让他说“是的、好的、不错”之类赞同的话，而不要给对方说“不”的机会。人的大脑运作和处理语言的过程都有一种惯性，利用这种惯性，在一系列只能用“是”来回答的问题中，隐藏一个你想要他回答的问题，这样就能得到你所要的回应。
在说服他人时，我们要把对方看成会接受你意见或同意这样做的人。比如“我知道你是能够把这件事情做得很好，却不愿意去做而已”；又比如：“你一定会对这个问题感兴趣的”等。事实表明，从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方，就会帮助对方提高自信心，从而愉悦地接受你的意见。
阿里森是美国一家电器公司的营销主管。有一次，他到一家不久前新发展的客户那里去，想把一批新型电机推销出去。当他刚到这家公司，总工程师就劈头盖脸地说了他一顿：“阿里森，难道你还指望我们多买你的几台电机吗？”
这句话把阿里森弄糊涂了，经过一番了解，原来这家公司通过使用，认为从阿里森那里购买的电动机发热超过正常标准。阿里森心里明白，如果与总工程师强行争辩到底，是没有任何好处的，所以，他决定用一种说服方法说服对方：即决意取得对方做出一系列“是”的反应和具有较高认同姿态。
阿里森把情况彻底了解一遍后，先故意询问总工程师：“好吧，尊敬的先生，您的意见我是认同的，假如那些电动机发热过高，别说再买，即使是买了的也要退货，对吗？”
总工程师的反应果然如阿里森所料，“是的！”
“自然，电动机是会发热的，但你就是不希望它的热度超过规定的标准，是不是？”
“是的”。总工程师又一次肯定的回答“是的”。
然后，阿里森认为已经到了时机，就开始对具体的问题进行讨论了。他接着问道：“按标准，电动机的温度可以比室温高72华氏度是吗？”
“是的”，总工程师又说：“但你们的产品却比这高得很多，那温度高得简直叫人没有办法伸出手去摸，你说，这难道不是事实吗？”
由于他掌握了足够的事实，阿里森并不打算与他争辩，反问说：“你们车间的温度是多少？”
总工程师稍微考虑了一下说：“大约是75华氏度。”
听完总工程师的回答，阿里森兴奋起来，拍拍对方的肩膀说：“好极了！车间温度是75华氏度加上应有的72华氏度，一共是147华氏度右。如果把你的手放进147华氏度的热水里，手是不是会被烫伤呢？”
总工程师虽然不情愿，但也不得不点头称是。
阿里森接着说：“那么，以后你就不要用手去摸电动机了，请您放心，这种情况是完全正常的。”
谈判结束了，阿里森顺利地说服了对方。消除了对方对其产品的偏见，而且又谈成了一笔生意。
其实，阿里森开始所问的问题，都是被说服者或谈判对手所赞同的，他一系列机智而巧妙的发问，获得谈判对手无数“是”的反应。在说服对方的过程中，一开始让对方说“是”字，使整个谈话过程都趋向于肯定的一面，这是说服双方必需的心理，也便于对方放松情绪，使整个说服过程保持和谐的气氛；相反，说“不”字则容易造成情绪对立，致使谈判者形成一种拒绝的姿态。因此，在说服一个人的时候，尽量在一开始就不让他反对，这一点对最终的说服成功是非常有利的。
巧用“心理共鸣”法
如果在交流中，你没能找到双方的赞同点，那么，不论你的语句是多么精妙，例证是多么充分，姿态是多么优美……所有这一切，都只是空洞耀眼的装饰。
林肯说过：“我展开并赢得一场讨论的方式，是先找一个共同的赞同点。”
说服的秘诀之一就是利用心理共鸣消除对方的对立情绪，赢得对方的信任，使气氛融洽，为说服铺平道路，使对方在心理上愿意接受你的劝说或主张。
真正的说服高手懂得，与人谈话时，开始不要讨论分歧的观点，而是着重强调彼此共同的观点，取得完全一致后，自然转向自己的主张。具体的做法是，首先避开别人的忌讳，从对方感兴趣的话题谈起，稍微掩藏一下自己的意图，让对方一步步赞同你的想法。当对方跟着你的思路走时，便会不自觉的认同你的观点。这个方法叫“心理共鸣”法。
伽利略年轻时想在科学研究上有所成就，为了争取父亲对他事业的支持和帮助，他进行了如下说服。
他对他的父亲说：“我想问您一个问题，爸爸，是什么促成了您和妈妈的婚姻？”
“我看上她了。”他的父亲毫不犹豫地回答。
伽利略又问：“那您想过要找其他女人吗？”
“没有，孩子，”他的父亲回忆说，“家人曾想让我娶一位富有的女士，可是，我只钟情于你妈妈，她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”
“您说得一点也没错。爸爸，我现在也面临着一个和您当时相似的处境。我爱科学，除了科学之外，别的事情对我没有丝毫的吸引力。我对科学的爱犹如对一位美貌少女的倾慕。”
父亲惊奇地问：“像倾慕少女那样？你怎么会这么说呢？”
伽利略认真地回答：“一点没错，亲爱的爸爸，我对科学情有独钟，只想终生与之为伴。”
父亲不说话，仔细听着。
“您为什么不支持我实现自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，我热爱它，我将以此为生。”
“那怎么办？”父亲叹了一口气，“我没有钱供你继续上学。”
伽利略说：“现在很多学生都可以领奖学金，我为什么不能得一份呢？您在学校有那么多朋友，交情很不错，你为什么不向他们求助呢？”
父亲被说服了：“你说得有理，是一个好主意！”
伽利略与父亲的交涉取得了圆满的结果，为他日后成为闻名遐迩的科学家创造了条件。
成功说服的另一重要诀窍，就是了解对方的观点，并且从他的角度和你的结合度来看待问题，寻找解决方案。
一个妇人快要过生日了，她不希望丈夫再送花、香水、巧克力或只是请吃顿饭。她希望得到丈夫送她的钻戒。
她对丈夫说：“今年我过生日，你送给我一颗钻戒行吗？”
“什么？”她丈夫惊奇地看着她。
“我今年不想要那些花啊、香水啊、巧克力的。一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以好好地留作纪念。”
“送你花、请你吃饭，多有情调！而钻戒，什么时候买都可以。”
“可是我现在就想要一个钻戒，人家都有钻戒，我就没有，就我没人爱……”结果，两个人因为生日礼物，居然大吵了一架，甚至闹到了离婚。
更奇怪的是，两个人大吵完，都糊涂了，彼此问：“我们到底为什么吵啊？”
太太说：“我忘了！”
丈夫抓了抓头皮，笑了起来：“我也忘了。”
过了一会儿，丈夫说：“啊！对了！是为了你要颗钻戒。”
还有一个与之相似的故事，可以与上面那个故事形成鲜明的对比：
一个太太，也想要颗钻戒当生日礼物。但她却没有直接对丈夫说，而只是说：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”
