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第13章

真正的责任是“做好了”而不仅仅是“做了”

海尔集团董事长张瑞敏经常说的一句话是:“说了不等于做了,做了不等于做对了,做对了不等于做好了,今天做好了不等于永远做好了。”是的,对于每一个员工来说,只有“做好”,才算“做了”,唯有如此,才能创造价值。

对结果负责才是真正的负责

对于一个真正负责任的人来说,他在做事时,不光会对过程负责,对于结果他甚至更为看重。

西方有句古谚语是这样说的:少了一个铁钉,丢了一只马掌。少了一只马掌,丢了一匹战马。少了一匹战马,败了一场战役。败了一场战役,失了一个国家。

关于这句谚语有这样一个故事:

英国国王查理三世要和敌人决一死战,目的是为了争夺英国的统治权。

这是一场决议生死的大战,查理三世对士兵们训话说:“今天一战,我们必须拼尽全力,只能赢不能输。”为了做好大战前的准备,查理三世吩咐马夫把自己的战马准备好。

马夫牵着战马来到了一个铁匠铺,对铁匠说:“快点给它钉掌,国王要骑着它打头阵。”

铁匠回了一句:“你稍微等一下,我现在手里没有足够的铁掌了,我得去找点回来。”

马夫不耐烦地说:“没有时间等你去找,现在敌人正向我们方向进发,我们要马上准备上前迎敌,有什么你就用什么吧。”

铁匠只管埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。可是轮到最后一个马掌时,钉子没有了。

铁匠说:“我需要一两个钉子,所以要重新砸两个出来,你要耐心等一下。”

马夫急躁地说:“我已经告诉过你没时间了,能不能凑合一下?”

铁匠说:“我能把马掌钉上,但是没有其他几个那么牢靠。”

马夫赶忙问:“能不能挂住?”

铁匠说:“应该能,但我不能完全保证。”

马夫大声喊着:“好吧,你就将就下,再快点,要不然国王会怪罪咱们的!”

很快两军开战了。查理三世一马当先,上前迎敌,嘴里还大声地喊着:“冲啊,冲啊!”就在这时,他发现战场另一头几个士兵正在向后推。查理感觉大事不妙,他们这样一退,其他士兵就会跟着他们后退,这场战争必输无疑。于是他策马扬鞭冲向那个缺口,大声命令士兵向前冲。可他还没走到一半,一只马掌掉了,战马登时跌翻在地,查理被重重地摔在了地上。他试图去抓缰绳,可受到惊吓的战马根本不听使唤,一溜烟地跑掉了。躺在地上的查理环顾四周,敌人的军队黑压压一片已经向他逼近了。

他自知大限已到,不禁抱头痛哭,喊道:“马!一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”

任何事情都是由一个个细节组成的,如果我们没有对结果负责的精神,总是怀着凑合、侥幸的心理,许多看起来不重要的细节最终将破坏大局。而故事中的马夫就烦了这样的大错。

很多人问到底什么才叫负责,其实很简单,就是把自己的事做好,对结果负责

格里?富斯特是世界著名的演说家,他对自己有一个要求就是要让顾客及时见到他本人和他的材料。于是,他身边永远有一个专门负责这件事的助理。

但是这么多年来,他对两个助理的印象很深,一个是八前的那个,一个是现在的这个。

八年前的那个助理名叫琼。福斯特对这名助理的印象不是很好,因为她是一个对结果不大负责的人,所以福斯特不得不把她辞掉了。

一次,福斯特要去多伦多参加一个会议,并要在会议上发表演讲。于是,他给琼打电话问她是不是已经把材料运到多伦多了。结果琼对他说:“别着急,我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗?”福斯特问。“我是让联邦快递送的,他们保证两天后到达。”

听了这样的回答,福斯特有些不高兴。因为他觉得琼并没有对自己的工作负好则。因为最终她都没有确定寄出的材料到底有没有被送到多伦多。这就出现了一个问题,万一材料半路出了问题,没有被送到多伦多的话,就会耽误福斯特的演讲。

把琼辞掉以后,福斯特又找了一个助理,她的名字叫布朗。和琼不同的是,布朗是一个对结果十分负责的人。

一次,福斯特受邀去一个大学演讲。他也吩咐布朗把资料提前寄过去。但因为有了上次的教训,福斯特很不放心,担心布朗也像琼一样就麻烦了。于是他打通了布朗的电话问:“我的材料到了吗?”“到了,那边的人3天前就拿到了。”她说,“但我给那边的人打电话时,他们告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急,她把多出来的也准备好了。事实上,她对具体会多出多少也没有清楚的预计,因为允许有些人临时到场再登记入场,这样我怕400份不够,为保险起见寄了600份。还有,他们问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉他们你通常是这样的。但这次是一个新的演讲,所以我也不能确定。这样,他们决定在演讲前发资料。我让他们留了一个联系电话,如果您还有什么别的需要,可以给他们电话。”

福斯特听到这样的回答十分满意。他觉得布朗做事十分认真,她会为自己的事情负责到底。

每一个老板都喜欢对结果负责的员工。他们常常为那些只为自己的行为过程负责的员工感到担心。因为有的时候,往往只是一个不起眼的细节却能决定整个工作的成败。当一个人能对事情的结果负责时,就证明他是可以被委以重任的。

把工作做到最好就是负责

具有“世界第一CEO”之称的通用前CEO韦尔奇曾说:“要想在强手如林的商界占有一席之地,就要确保自己的员工能够把自己的工作做到最好。”

在现实世界里,到处都能看到有才华的穷人。有些受过良好教育、才华横溢的年轻人,在公司里长期得不到提升,主要是因为他们不愿意自我反省,养成了一种嘲弄、抱怨和批评的恶习,他们根本没有想过要把自己的事情做好,只有在被迫和监督的情况下才能工作。

世界著名咨询公司韬睿咨询公司曾经在全球范围内做过一项调查,调查显示:在全世界每7个员工中,只有1个是能够把自己的工作做到最好的,仅在14%。而在所有企业中,中国企业中只有8%,也就是说,在12个员工中只有不到1人是这样的。而这正是中国企业效率底下的根本原因,据统计,由于员工不能把工作做好,使得中国企业每年都会损失巨额利润。

现代职场是一个充满竞争力的战场,一个人能够在职场中立足,关键就在于他是否具有高度的责任感,是否能够认认真真地把自己的工作做好。

对于一个具有高度责任感的员工来说,把自己的事做到最好,不仅仅是为了完成任务,更重要的是,这反映了这个人的工作态度。把自己的工作做到最好是一个职业人士应具备的职业道德。如果你有强烈的责任心,并且在它的促使下能够把工作做到最好,你就能不断成长,并且最终成为一个职场中不可替代的员工。

世界著名的迪斯尼公司之所以能够取得如此辉煌的成就,其中一个最重要的原因就是他的员工们都是具有强烈的责任心,并且会把自己的工作做到最好。

对此,迪斯尼公司有一句著名的标语:不管你现在处在哪个岗位上,把你该做的事做好,这是一个员工负责的表现。

迪斯尼乐园在很多国家都有分园。其中生意最好,经营最好的乐园就是东京迪斯尼。据统计,美国加州迪斯尼在营业的25年时间里,总共吸引了2亿游客前去游玩。而在东京迪斯尼却远远超过这个数字。甚至有一年东京迪斯尼竟然创下了一年l700万人参观的记录。很多人在感到震惊的同时,也在疑问:为什么东京迪斯尼能够做得如此优秀呢?其实,这都要归功于东京迪斯尼的员工们。这些员工们都有一个共同的特点,那就是他们都具有强烈的责任感,而且他们的工作目标就是要把自己的工作做到最好。

东京迪斯尼的经营者认为,所有到乐园游玩的人看到最多的人不是公司经理,而是每天都在打扫卫生的清洁工。所以他们觉得要对所有清洁工进行严格的训练和教育。只要所有清洁工把自己的工作做好了,那么整个乐园的风貌就会很不一样。

在东京,很多学生会利用假期到迪斯尼打短工。然而对于这些仅仅只打两个月短工的学生来说,要想胜任这项工作,就必须要参加为期三天的专门培训。这三天的培训安排是这样的:

第一天上午,所有员工要学习如何扫地。扫地的扫把共有三种:一种是用来扒树叶的,一种是用来刮纸屑的,一种是用来掸灰尘的。而这三种扫把的形状又都是不一样的。培训的具体内容是:要教会员工在扫树叶的时候不会让树叶飞起来,在刮纸屑的时候要把尽量把纸屑刮得最干净,在掸灰尘的时候不会让灰尘飘起来。每一项工作都有严格的要求。同时还要告诉所有员工:在开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内时,是绝对不能进行打扫的。

第一天下午的培训内容是学照相。公司培训人员会把十几台世界上最先进的数码相机放在员工面前,这些相机大多都是不同品牌的,所有员工必须要用一下午的时间学会操作不同的相机。因为公司认为,来游玩的游客有时可能会让清洁工帮忙照相,而每个游客的相机都是不同品牌的。如果员工不会照相的话,就不能为顾客提供优质的服务。

第二天上午的培训内容是给小孩包尿布。他们认为有些顾客可能会让员工帮忙抱小孩,如果员工不会抱小孩,动作不规范的话,很可能会给顾客添乱。他们规定抱小孩的动作必须标准:右手要扶住臀部,左手要托住背,左手食指要顶住颈椎,这样可以避免闪腰,或弄伤颈椎。另外员工要会给小孩换尿布。他们规定,员工在给小孩换尿布时要注意方向和姿势,应该把手摆在底下,尿布折成十字形,最后在尿布上面别上别针。这些动作都是必须要严格培训的。如果哪一个员工的动作不符合公司要求,公司是不会录用的。

第二天下午的培训内容是教员工辨别方向。要求是每一个员工在被顾客询问地点时,必须要准确地回答顾客提出的所有问题。比如说洗手间的地点、方向、颜色;卖可乐的地点、方向、店铺的颜色等。因此,公司要求每一个员工都要把整个迪斯尼的地图背得滚瓜烂熟。三天之后,公司会发给员工每人三把扫把,员工开始正式工作。

何为负责?负责就是要把自己的工作做到最好。对于任何一个员工来说,只有把工作当成是自己的事业,并为此付出全身心的努力,抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,才能做到善始善终。

任何一个世界级的大公司都明白,一个公司的存亡,就取决于其员工的责任心。因为只有每一个员工具备忠于职守的职业道德,才有可能为顾客提供优质的服务,并创造出优质的产品。而这一切正是一个公司强大的保障。

如果每一个员工都能够把自己的工作做到最好,就可以直接为公司带来效益,同时更能够促使公司不断发展。而对于员工个人的成长来说,这也是至关重要的。

当员工一心想着把工作做好,他才会去积极主动地去做事,才会想尽办法,力争完美。相反,如果每一个员工都抱着混日子的态度对待公司,对待工作的话,公司想要获得长足的发展是不能的,个人想要在职场立足也是不可能的。

把你该做的事做好就是对公司负责,也是对自己的前途负责。很多人只会一味地抱怨老板,却从不会审视自身。我国著名企业家张瑞敏曾经说过:“任何值得做的事,都值得做好;任何值得做好的事,都值得做得完美。”

是的,成功的人绝对不会以平庸的表现自满,他们不管做什么事情,都会全力以赴。我们不要把工作仅仅当成是一份养家糊口的职业,而要把工作当成是需要我们用生命去做的事,这是真正具有责任心的员工应该拥有的一种态度。

很多人整天梦想着自己能够升职加薪,却完全没有想过,其实老板只会提拔那些能够把工作做到最好的人。要想成就自己,我们唯有把自己的工作做到最好,才能成为领导赏识和重用的对象。许多人在职场上摸爬滚打时,都会问自己:“整天做这样无聊的工作,何时才是能做到头儿呢?”

可是这些人也许没有想过,很多机会都是隐藏在看似平凡甚至卑微的工作中的。工作没有什么高低之分,只要我们能够把自己的工作做得比别人更完美、更正确、更专注,我们终有一天会被别人发现。

“尽我所能,做到极致,就是负责。”这是松下幸之助经常说的一句话。

做了不等于做“好”了

对于工作,有一个基本原则,那就是“要么不做,要做就做到最好”。不论你从事什么行业,什么工作,既然做了,就应该尽力做到最好。

有一个裁缝,每次裁衣服的时候,都会把衣服的毛边卷两道,然后再仔细地缝进去,因为他缝得很认真,所以他总是工厂里做得最慢的那一个。为此老板对他很不满意。而同事们也经常嘲笑他脑袋坏掉了。同事们觉得反正毛边缝进去,别人也看不到,何必浪费时间呢。可裁缝却总是笑着说:“就算别人看不到,我也要把它做到最好。这是我的责任。”

对于工作,有一个基本原则,那就是“要么不做,要做就做到最好”。不论你从事什么行业,什么工作,既然做了,就应该尽力做到最好。

沃尔特·克朗凯特是美国著名的电视新闻节目主持人,素有美国“电视主持人之父”的美誉。克朗凯特在很小的时候就十分喜欢新闻节目,总是梦想着有一天自己也可以成为一名电视节目主持人。就在他十四岁那年,克朗凯特有机会成了学校报纸《校园新闻》的一名小记者。

当时学校专门请了休斯敦市一家日报社的新闻编辑弗雷德·伯尼先生去学校教授新闻课程。

一次,报纸让克朗凯特写一篇关于学校一个教练的文章。可当他晚上克朗凯特由于和朋友约好了出去玩,所以就粗制滥造了一篇稿子交了上去。

这让弗雷德·伯尼有些不悦。于是,他把克朗凯特叫到了办公室,指着那篇文章严肃地说:“这篇文章写得十分糟糕,该问的问题一个都没问,你甚至根本没有搞清楚他是干什么的。这就是对待这份工作的态度吗?”克朗凯特有些羞愧难当,深深地低下了头。伯尼接着说道:“孩子,我希望你记住,如果有什么事情需要你去做,你就要尽力把它做到最好,凡事做了不等于做好了。” 正是这句话,让克朗凯特铭记了一辈子。

长大之后的克朗凯特如愿以偿地成为了一名真正的新闻记者。一次,他接到一个重要任务,要去采访一个重要人物,克朗凯特吸取了教训,在采访前做了大量功课。结果他写出的新闻稿子获得了很多人的好评。然而他并没有立刻把稿子交上去,而是一遍又一遍的通读,结果他发现整篇报道的侧重点有偏差。

那是一个星期五的下午,工作了一周的克朗凯特已经十分疲倦了,而且周六还要去参加一个朋友的婚礼。稿子要不要重新修改呢?就在这时,他突然想起了当年伯尼对他说过的话。既然做了,何不做到最好呢?

想到这,他开始走到自己的书房,拿起笔开始一遍又一遍的修改。直到深夜,他整整修改了十几遍,第二天一大早,他把修改好的稿子发给了主编。出乎他意料的是,这篇新闻稿竟然在报社引起了巨大反响。有人问克朗凯特为什么可以把新闻稿写得那么好,克朗凯特总是会说:“如果有什么事情值得去做,就值得把它做到最好。”这是这句话,使得克朗凯特赢得了全世界人们的尊敬。

对于弗雷德·伯尼的这句话,我们是否也感同身受呢?仔细反省一下自己:我们在做事的时候,有没有敷衍过?有没有浑水摸鱼过?

当今社会是一个充满竞争的社会,学历、文凭已经不是任何一个员工可以决胜职场的杀手锏了。要想在职场中获得突破,鹤立鸡群,就要争取做一个“最优秀”的员工,而不仅仅是一个“合格”的员工。何为“最优秀”呢?就是要把自己的事做到最好。这也是一个员工负责任的态度。如果我们每一个人都有“要做就要做到最好”的这种精神的话,我们就能将自己的敬业精神发挥到极致,将潜能开掘到极致,甚至可以因此而创造奇迹。

很多人总是抱怨公司不给机会,其实你能否得到机会,完全取决于你自己。如果你做什么事都抱着“差不多”或者“将就”的态度,那么你将永远无法得到老板的重用。如果你能够把自己的每一件事都做到最好的话,即使不用你说,老板也会看到。

如果你想在公司中崭露头角、出人头地,那么请你记住——做了不等于做好了,要做就要做到最好!

责任比薪水更重要

美国著名心理学家马斯洛曾提出过人性需求论的理论,意思是说人生的追求不仅仅只有满足生存需要,还有更高层次的需求。所以我们,应该时刻提醒自己:工作不仅是为了赚钱,比赚钱更重要的是责任。

有没有人这样问过自己:“工作只是为了赚钱吗?” 美国Viacom公司董事长萨默?莱德斯通曾说过:“实际上,钱从来不是我的动力。我的动力是对于我所做的事的热爱,我喜欢娱乐业,喜欢我的公司。我有一种愿望,要实现生活中最高的价值,尽可能地实现。”

美国著名心理学家马斯洛曾提出过人性需求论的理论,意思是说人生的追求不仅仅只有满足生存需要,还有更高层次的需求。所以我们,应该时刻提醒自己:工作不仅是为了赚钱,比赚钱更重要的是责任。

乔丹大学毕业后进入美国一家大型公司做了一名行政助理。他的工作很简单,就是每天做些大大小小的杂事。然而,虽然是这是一个不怎么重要的部门,但里边的工作人员的学历也非常高,甚至还有几个博士。乔丹一定为自己的本科出身感到压力很大。

一段时间过去后,乔丹发现他们部门内的同事看上去都有些自高自大,他们认为自己的学历很高,所以对工作不屑一顾、极不负责。

然而乔丹却是一个例外,他是一个责任心很重的人,只要是自己的工作,他就会竭尽全力,力争做好。也正为如此,使得他的业务水平得到了很大的提高。渐渐的,他认真负责的工作作风引起了上司的注意,很快他就成了上司的“左膀右臂”。

没多久,乔丹就受到提薪提职的嘉奖,现在的乔丹已经是这家公司在亚洲分公司的负责人。

从乔丹的经历中,我们不难发现,责任远比薪水重要,一个有责任心的人能认认真真做好自己的每一件事,从而也会大大提高自己的工作能力。而这正是他走向成功的阶梯。工作中包含很多个人成长的机会,这些无形资产的价值是无法用薪水衡量的。

责任比薪水更重要。有了责任不愁没有丰厚的薪水,但没有责任,肯定就没有薪水。不可否认,我们工作的第一个目标是养家糊口,但我们应该清醒地意识到:在工作中发挥自己的潜力,展现自己的实力远比生计可贵得多。因为机会永远属于有责任心的人。

有这样一个故事,故事的主角是纽约一家出版公司的员工,他的名字叫盖伊。

盖伊大学毕业后来到了这家出版公司工作。当时,出版社正在编一套丛书。所有人都忙得团团转,根本没有人给盖伊安排工作。就这样,盖伊成了给他们打杂的。不是业务部的找他,就是编辑部的找他,盖伊一天到晚从楼上跑道楼下,一天下来腿都跑软了。虽然十分辛苦,但他却没有一句怨言,只要是交给他的事,他都是做得滴水不漏,无可挑剔。

同事总是略带讽刺意味地跟他说:“你是不是脑袋坏掉了,这样不停地干活,被别人呼来唤去,你不觉得烦吗?而且他们不会多给你一分钱。”可盖伊只是微微一笑,一句话也不说。还是一如既往地做他该做的事。还有的同事嘲笑他说:“天天做这样的杂事,真不知道什么时候才是个头儿,难道一辈子就做这样的事吗?”

其实同事说的一点也没错,盖伊自从来到这家出版社,每天做的工作都很琐碎,不是包书、送书,就是取书、邮寄等等……这些工作就算是没有学历的人也能做。可是盖伊却从不这么想,他认为每一件工作都是有意义的,只要认真负责的去做了,就一定会有收获。因为盖伊把工作做得很好,所以出版社的每一个人对他都很满意。

盖伊也因此在工作三年后,被提拔为发行部的主管。为此很多同事都十分惊诧。公司总裁解释说:“盖伊在每一件事情上都比别人多做了一点,所以他学会了所有部门的工作,熟悉了所有部门的经营管理。这一点,整个出版社没有一个人能和他相比。”后来,总裁年迈退休了,盖伊接替了他的位子。再后来,盖伊成立了自己的出版公司。

盖伊的故事在告诉我们:要想成为人上人,就必须要对自己的工作负责,薪水虽然重要,但责任永远比薪水更重要。

也许有人会问:盖伊如此努力工作,难道不是为了薪水吗?显然不是。

工作的态度有两种,一种是敷衍了事,浑水摸鱼;一种是尽心尽力,负责到底。用第一种态度对待工作,工作就如同苦役,没有丝毫乐趣;而用第二种态度对待工作,工作就会充满乐趣,我们将会从中得到源源不断的成就感。

很多人虽然已经在职场摸爬滚打很多年,但他们并没有意识到自己在为他人工作的同时,也是在为自己工作--你不仅为自己赚到养家糊口的薪水,还为自己积累了工作经验,工作带给你许多远远超过薪水的东西。所以说责任比薪水更重要。

《圣经?箴言》里有这样一句话:“你看见辛苦敬业的人么,他必将站在君王面前。”

无论我们从事的是什么工作,我们都要把工作当作一项事业来做,只有这样我们才会觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作。对于那些眼里只有薪水的人来说,工作其实就是在自我摧残,他们会在敷衍了事中断送自己的前途,枯萎自己的生命。

试着对工作负责吧,因为责任比薪水更重要,它将带给你源源不断的机会,和展现自己才能的广阔舞台。

工作没做好,就等于没做

“做了”与“做好”,虽然只有一字之差,却有本质区别。前者只是走过场乃至糊弄人,后者却意味着对组织的目标负责,对工作的品质负责。

很多人经常会说这样的话:“我已经做了。”这句话给人的感觉是:做了,我就完成了任务了, 结果如果则不关我的事。

可是如果该解决的问题没有解决,该做的事没有做好,跟没有做又有什么区别呢?现在的职场中,这样的人有很多。他们在执行一项任务时,往往只是停留在“做”的阶段,至于结果如何,他们根本不会费心去想。

海尔集团董事局主席张瑞敏曾说过:“工作没做好,就等于没做。”鉴于此,张瑞敏特别重视对公司员工的工作效果进行监督。

一次,海尔销售公司对冷柜电热本部对某地区用户回访的电话记录进行复审。结果发现在满满几页记录簿上,写的最多的两个字就是 “占线”。这让张瑞敏感到十分不安,因为他已经意识到员工的工作态度有很多的问题。对于顾客的询问,难道仅仅回复一个“占线”就可以了吗?

于是,张瑞敏决定让各个本部长就此发表自己的处理意见。冷柜电热本部的部长回答说:“我要回去查一查员工是怎么工作的。”张瑞敏一听,马上说了句:“你现在最需要做的就是自我检讨,下级做事不认真,那是因为你没有要求他们认真。”如果自己不先认真起来,不能把一件事抓到底、抓出结果来,又怎么能要求你的员工认真呢?

一次,有个重要的客户从香港过来,老板让唐逸帮忙查一下北京主要宾馆的情况,准备好好招待客户一番。

唐逸接到任务就忙开了。半天之后,唐逸给老板发来了一封电子邮件,上面密密麻麻地写着二十多家宾馆的众多信息,包括宾馆等级、地理位置、服务质量等等。

老板看到这封邮件就皱起了眉头,显然,他不是很满意。他希望看到的是简洁明了的说明,最好会有一些唐逸的建议,比如,哪家宾馆的粤菜菜做得好,哪家的服务会比较适合这位客户。但这些唐逸都没有做到。

工作中有许多唐逸式的人,他们会对老板交代的任务不打折扣地完成,然而,他们还欠缺一点主动性和变通能力,还不能够用自己的智慧和能力把事情做好。

身在职场的你,是否存在同样的问题:在干工作时,只是满足于“做”,却不重视结果。表面看起来,整天在付出、在努力、在忙,但是这种忙,却是没有效果的忙,结果是碌碌无为。

老板让你给客户打个电话,你打了,可是对方没有人接。你说自己完成任务了,可是这样的“做”有什么意义呢?“做了”就够了吗? 在工作中,绝对不能仅仅满足于“做了”这一点上,否则,不仅会浪费资源,更可怕的是一种自欺欺人,既有可能浪费自己的前途,也有可能给公司发展造成影响,乃至产生危机。在工作中,我们要牢牢记住一点:只有做好了,才叫做了。

“做了”与“做好”,虽然只有一字之差,却有本质区别。前者只是走过场乃至糊弄人,后者却意味着对组织的目标负责,对工作的品质负责。一个人是不是执行力强,关键就看他是重视“做了”还是重视“做好”;一个组织抓执行是不是抓住了关键,也看它是不是把管理的重心放到“做好”两个字上。对于一个负责任的人来说,“做好”才是“做了”。

把问题解决好,才称得上是合格地完成了本职工作。我们只有把“做好做到位”作为执行的关键,才能圆满地完成工作任务。

请问,你有这样问过自己吗?“对待工作,是满足于“做了”,还是满足于“做好”?”

差不多就是差很多

经常有人会说:“做差不多就行了,那么认真干嘛!”正是因为这种敷衍的心理,才致使这些人做事经常不到位。万一出现失误,就不得不重新来往,这既浪费时间和精力,还会影响到公司的正常运转。

职场中,经常有人抱怨得不得施展自己的才华的机会,抱怨老板不器重自己,而他们在做工作时,却能敷衍就敷衍,不求做得最好,只求做到差不多。其实,这种“差不多”的心态导致的最后结果往往是“差很多”。

对于很多人来说,“差不多”心态已经成了阻碍他们走向成功的绊脚石。然而,它但它有一个天敌,那就是严谨,认真、把工作做到位的精神。

对于每一个员工来说,把工作做到位是他们的做事准则。在工作中,任何一个员工都有自己的职责,他们都必须不打折扣地把自己的职责承担起来,把事情做到最好,这样才不会影响其他人的工作,才不会对大局产生不利的影响。

比如说,一个从事会计工作的人必须要认真、细致地填写各种账簿和票据,必须确保账实相符,绝不能满足于99%合格,而是要力争做到100%准确。只有这样别人在查阅账单时,才能一目了然。

我国著名国学大师胡适先生曾写过一篇文章,名为《差不多先生传》。在这篇文章中,胡适先生把“差不多先生”刻画得简直是入木三分,令人叫绝。

那么这位差不多先生到底是什么样的呢?他经常说的一句口头禅就是:“凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?”

据说,在他小的时候,他妈叫他去买红糖,他却拎回了一袋白糖。他妈责备他,他却理直气壮地说:“红糖白糖不都差不多吗?”

后来,他去学堂读书,先生问他:“直隶省的西边是哪一省?”他立马回答是陕西。先生说:“不对,是山西,不是陕西。”他满脸狐疑地说:“陕西和山西,听起来差不多啊!”

再后来,他给一家钱铺做伙计。虽然他们会写也会算,但却总是很粗心。十字常常被他写成千字,千字常常写成十字。掌柜十分生气,就骂他没大脑。可他却说:“千字比十字只多一小撇,不也差不多吗?”

一天,他搭火车要到上海去。等他走到火车站时,火车已经开走两分钟了。他望着火车上的煤烟,自言自语道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也还差不多。可是火车公司也太认真了,八点三十分开同八点三十二分开,也差不了很多啊!”

还有一次,他生了急病。就叫家人去找东街的医生。家人没找到那个东街的医生,就把西街的给牛治病的医生请来了。差不多先生并没有责备家人,而是自己想:“好在两个医生也差不多,就让他试试吧。”于是这位医生走近床前,用医牛的法子给差不多先生治病。结果这下可好,差不多先生的命被他这么一治,已经奄奄一息了。

就在差不多先生要死的时候,他还断断续续地说道:“活人同死人也差……差……差不多,……凡事只要……差……差……不多……就……好了,……何……何……必……太……太认真呢?”话一说完,他就的断气了。

他死后,人们都很称赞他心胸宽广,从不计较。甚至还给他取个了法号叫“圆通大师”。

想想我没身边,有没有 “差不多先生”呢?而我们自己身上有没有“差不多先生”的影子呢?

“差不多”是当今社会人们的一种普遍心态。今天职场上有多少人还在烦着这种敷衍了事、马马虎虎的毛病?所以,像“基本”、“好像”、“几乎”、“大约”、“估计”、“大致”、“大概”等,成了很多人职场人的口头语。

在我们的公司里,“差不多先生”随处可见。他们总是认为凡事差不多就行了:打包不方正,差不多就行了;检验产品有疵点,差不多就行了;管理人员检查、考核不认真,差不多就行了;不肯算细账,成本高点、价格低点、利润少点,差不多就行了;遇事不肯认真对待,只求过得去,差不多就行了。

然而这样的心态所导致的结果就是产品丢了质量,企业丢掉了市场。可以说,“差不多先生”会给企业带来极大的危害。

几年年,全国大米价格上涨,一家私营面粉厂的业务员来到大米产区采购大米。此时,很多粮库都等着涨价,不肯出售。然而由于业务员的三寸不烂之舌,一家粮库的负责人说:“粮食有的是,卖给你也行,一吨1000元,你买不?”

业务员有些犹豫,因为他不知道现在全国的大米价格已经涨到什么样了。于是他打电话向公司汇报:“一万吨大米,每吨1000元,价格高不高?买不买?”老板一听就来火了,对助理说:“哪有这么高的价格,现在最高的价格也不到900元,跟他说价格太高了!”助理赶紧告诉这个业务员:“不太高。”

几天后,业务员带着签订的购销合同回公司了。老板很奇怪,追查原因才知道,助理打电话时说,“不”字的后面竟然少了个句号。如果毁约就要赔偿卖方的经济损失。老板一气之下把助理辞了。

一个想要立足商界的企业是经不起员工的“差不多”的。一项任务,如果一个人差1%,下一个人又差1%,如此下去,公司就必然会遭受损失。

“差不多”就是“差很多”,仅仅因为差那么一点,就使我们工作中的很多努力化为乌有。很多工作就是因为“差不多”才前功尽弃的。

正是因为我们有这种“差不多”心态,我们的工作中才会漏洞百出,产品才会没有竞争力。 凡事最怕“认真”二字,既然做了,为何不做好呢?当你想到“差不多”时,请想想,你是否可以再进一步呢?要知道,一直“差不多”就会差很多!

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