体语作为非言语符号，其形成和使用较之语言的出现和运用历史更久，而且其使用频率和使用广度较之言语亦更甚。据美国体态语言学大师伯德惠斯戴尔的测定，两人沟通时，有65%以上的信息是用非言语符号，即体语传递的。
技巧97：意会对方的暗示
处理是与非，很多时候是一念间的把握。人与人之间的距离是客观存在的，而常常一个小小的暗示就可以把你与别人联系在一起。但暗示需要你去意会，错误地理解对方的暗示，就会南辕北辙，完全搞反了对方的意思。恰到好处地处理是与非，不在于话说了多少，而在于两个人相互看一眼就会心领神会、心照不宣。这不仅节省了时间，也使墙外的耳朵听不到一点动静。或者你说的是“这”而指的却是“那”，意会者明白，而其他人就会是一头雾水了。
在工作、学习、社会交际中，处处都有暗示的语言在传送信息。暗示代替直言，效果常常更佳。
一位顾客坐在一家高级餐馆里，把餐巾系在脖子上。餐馆经理很反感，叫来一个女服务员说：“你让这位绅士懂得，在我们餐馆里，那样做是不允许的，但话要说得尽量委婉些。”女服务员来到那位顾客的桌旁，很有礼貌地问：“先生，你是刮胡子，还是理发？”话音一落，顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
暗示有很多种，但概括起来大致有如下几种，掌握了便可以运用，也可以捕捉对方的暗示：
①故事暗示。以讲故事的方式暗示对方。
②笑话暗示。说话中依靠某种隐蔽的观点，以便使他人形成一种印象，认为这些观点正是自己思维的产物，并于脑中形成思维定式。
③诙谐暗示。以幽默的语言或随意说笑的方式，向他人传递信息。
④岔题暗示。故意把话题引开，以暗示自己心里的想法。
⑤侧面暗示。从侧面提出一些看似与主题无关的话题，可以此来达到启示、提醒、劝阻、教育他人的目的。反过来，你也可以领会对方侧面说话的意图。
⑥比喻暗示。用比喻的方式进行暗示。
⑦反问暗示。反问暗示很大程度上取决于对方的智商，因为谜底被深深地埋在谜面下。
⑧借物暗示。在同一语境中，故意说其他事来表达心声。
心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。
当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者。
“嘻嘻”地嗤笑，是幸灾乐祸的表现；“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人；“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆。
双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；手势、表情丰富的领导，是容易冲动、重感情的人；如果手势做得太夸张，那么他就是个敏感的人，容易受别人的影响，是个软弱的领导人。
当上司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；上司从上到下看了你一眼，则表明其处于优势和支配地位，还意味着自负；上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；当上司的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已做好了拒绝的准备。
技巧98：手势语要恰当
讲话者时常有节奏地做出各种手势。这些手势在强调、渲染讲话者的思想时扮演了不可或缺的角色。
在第二次世界大战中，领导英国进行战争的首相温斯顿·丘吉尔曾做了一个手势，当时引起了轰动。他出席一个场面盛大而又重要的集会，一露面，群众便对他鼓掌欢呼。丘吉尔随即做了一个表示victory（胜利）的V形手势——用食指和中指构成V形。做这个手势时，手心要对着观众。不知丘吉尔是不知道还是一时失误，把手背对着观众了。群众当中顿时有人鼓掌喝倒彩，有人发愣，有人忍不住哈哈大笑。这位首相所做的手势表示的是其他的意思。那不是表示“胜利”的V形，而是一个不尊重别人的动作。
20世纪50年代后期到60年代初期的苏联领导人赫鲁晓夫在美国访问期间，他的言论和举止引起一些争议。引起争议的手势之一是，他紧握双手，举过头顶，在空中摇晃。他的意思显然是表示问候，表示友谊。但是，在场的人和电视观众对此并不欣赏。美国人很熟悉这个动作——这是拳击手击败对手后表示胜利的姿势。在此之前，赫鲁晓夫曾说过要埋葬美国资本主义的话，许多美国人认为，这种手势表示他好像已经取得胜利，扬扬自得，因此感到不快。
现实生活中，我们应注意各种不同的手势，了解各种不同的手势类型及不同作用。人们在沉默不语的时候，几乎很少有手部完全僵直不动的情景。手势语几乎时时伴随着言语交际，忠实地充当着言语的“帮工”，有时甚至“喧宾夺主”，一马当先，独立地在言语交际中“冲锋陷阵”。手势语通常对语言起着巨大的辅助作用，有时甚至起着独立作用。手势语与言语二者相互影响，表现为：
①手势语强调言语所传输的信息，如，口头上说某人心宽体胖，同时两臂下垂，在身体两侧微微张开呈弧形，加以夸大。
②手势语重复言语所传输的信息，如，口头上要求肃静时，还要手心向下频频拍动。
③手势语代替言语所要传输的信息，如，足球场上的裁判可以不和运动员对话，而只以规定的各种手势语传输信息。
④手势语增加言语信息之外的信息，如，当你钓鱼回来，向别人讲述那条“溜掉了的大鱼”时，你会用双手比画那条鱼的大小。
手势语与言语关系甚密，不可忽略手势语的交际功能。人的言语有可能是假话，而手势语却能真实地表露人们的情感。英国大哲人培根就说过：“美的精华在于文雅的动作。”手势语的运用应恰当，如何做到恰当呢？
①适合交际对象，即应考虑到对方的社会特征、心理特征或文化、亚文化特点，对手势语理解的影响。例如：
年龄因素——与老年人交谈，双手不可反剪，因为此举有不恭敬之嫌。
文化程度因素——与文化程度低的人交谈，多用了“洋手势语”，如“OK”手势，就有“卖弄”、“做作”的意味。
工作性质因素——如有本人职业范围以外的人在场，最好不使用那些专业手势符号。如聋哑学校教师所惯用的聋哑人手语、电影导演在摄影棚中的手势语和机场导航人员的手势语等，否则将使人家坠入云雾之中。
民族文化因素——中国人伸出大拇指表示“呱呱叫”，而在日本表示“老爷子”，在欧美一般表示“1”。无视不同民族体态文化的差异，势必造成交际障碍。
②适应交际情境和环境。在家里与友人促膝谈心到得意处，有时会拇指、食指、指掌用力相搓发出声响，但如果换成庄重的场合就有伤大雅。
③适合人际关系。双方关系的重要性，往往甚于交际内容，例如熟人、朋友间的交际也常少不了唠唠家常、扯扯闲话、寒暄客套、戏谑、逗趣，这类谈话的目的无非是保持彼此之间的联系。交谈内容有时会成为膨胀交际过程的水分，而交际意义的主体则体现于交际双方的关系。
交际对象的熟识程度一般分为三级：陌生人、熟人和朋友。熟识程度和关系的差异，决定了我们不能用千篇一律的手势语言对待所有人。比如：
陌生人之间——交谈通常是粗浅的。信息量要适度，以委婉的、试探性的方式进行信息交流。因此手势语切忌过分，应以少、小、稳为原则。
熟人之间——会有更多的自我表露，从嗜好、牢骚到共同参与的活动等，都是时常谈及的话题。在熟人之间的口语交际中，积极听显得尤为重要，其中包括手势语在内的体态反应尤其重要。一声不吭、僵直不动的“洗耳恭听”，容易给人漠不关心或消极应付的印象。如配合简语反馈（简短答辞），拍手以示赞同对方的态度，摆手表示附和对方否定的观点，用手比画对方所述物的大小比例以表明理解等，这都有助于促成交往。
朋友之间——如果不能经常用言语和非言语来传递友谊，那么朋友关系就会退回到初识关系，反之则可能发展为更亲密的关系。尽管朋友间表示关心、忠诚、同感和理解，可以有其特定代码，比如有些手势语可以表示默契，然而也不能忽视一般的手势语技巧。
技巧99：用体态语自我补救
很多性格内向的人，尽管才学兼备，但由于个性偏于懦弱，在工作中和人际交往方面常常表现出自信心不足。美国一位语言学家认为这些人可以利用一些比较显明的“进逼性”体态语言来作补救。这里所说的“进逼性”，并非表示进攻的意思，也并非指那种“硬碰硬”的激烈态度和行为，而是指在说话的行为举止上表现得更肯定，并具有驾驭的能力。
以下是这位语言学专家列举的几种可以增强自信的身体语言：
①在站立时，双手后置于臀部，这种姿势能显示出一种进取的心理。坐着时，则双手平放于双膝之上，同时身体略向前倾，这种坐姿可显示有足够信心，并随时接受挑战。
②双手互锁置于脑后，身体略向后靠（只适合于男性）。这种姿势表示一切都受到控制，并且对事态进展及解决问题早已成竹在胸。
③善用手掌的力量。每次与人寒暄时，先伸手与人相握，主动而先发制人，可传递出“事态进展由我控制”的信息。
④尽量扩展“个人地盘”。与人谈话时，设法将身体倚靠在属于对方的物件上，诸如对方的办公桌和文件柜。这种姿势虽然略显“霸道”，但却有震慑对手的功效，同时显示自己有足够的信心去控制场面。
有两种姿势应尽量避免。一是切忌用手遮掩自己的口鼻，揉擦眼睛或抓耳挠腮。这是一个人缺乏自信及内心焦虑的“体态语”；二是勿将双手交叠或交叉平放胸前，抚弄首饰或翻弄提包等小动作，这些举动会将一个人羞怯的内心暴露无遗。
技巧100：用微笑传递情感
笑，能传递愉快；笑，能打破僵局。相比较而言，会笑的人，在社会交往中，比那些严肃的人有更大的优势，更有利于促进人际关系的和谐和增进朋友之间的友谊。
在拥挤的餐厅，当你挨着一个陌生人坐下时，你很可能会首先冲他微微点头一笑，意思是说：“对不起，我只能坐在这里了，因为别处没空位。”在公共汽车上，你踩了别人一脚，你会立刻致以歉意的一笑，意思是：“实在对不起，我不是故意的，请你原谅!”当朋友把令他愉悦的事讲述给你时，纵然你当时心境不佳，但也会出于礼貌和友情而露出表示高兴的笑容；同样地，你正处于苦恼之中，但是，当你的上级领导出现在你面前时，你也很可能会赔上笑脸。
有个关于笑的故事流传甚广：
唐伯虎是明朝江南才子，秋香是华太师府上的丫鬟，他们的啼笑姻缘流传至今，不断被搬上舞台银幕，最主要的原因是秋香摄人魂魄的笑。
唐伯虎在去庙会的路上，遇上华夫人与秋香等众丫鬟也去上香，一个偶然的相遇，一个短暂的接触，使唐伯虎被秋香的回眸一笑魂牵梦绕。他放不下，忘不了，秋香的笑就像一个神奇的魔法师抓走了唐伯虎的灵魂一样，让唐伯虎乔装成乞丐寻机接近秋香，华夫人与秋香等众丫鬟在回府的路上，又遇唐伯虎前来乞讨，秋香并不知这乞丐就是大名鼎鼎的风流才子唐伯虎，她看这个乞丐憨态可笑，就充满爱心地施舍他两个馒头，并对他回头二笑。
秋香回头二笑，令唐伯虎神魂颠倒，他已经离不开秋香了，怎么才能接近秋香呢？他宁可卖身为奴，到华府做个奴才，也要与秋香在一起。
在华府门前，一身奴才打扮的唐伯虎向华府仆人请求把自己带到华府去。仆人要赶走唐伯虎，于是在华府门前，唐伯虎与华府仆人发生了争吵，秋香与众丫鬟出来观看，此时秋香又对唐伯虎回头三笑。
秋香之笑，使唐伯虎决心一定要进华府。华夫人得知这名身为奴才的人就是唐伯虎，于是百般阻挠唐伯虎进华府，唐伯虎施展才华，写诗作对，挥毫泼墨，最终赢得华太师的信任与喜爱，并把秋香嫁给了他。
唐伯虎才气过人，文字书画精湛超群，一表人才，风流倜傥，按常理，只有绝色佳人，才能被唐伯虎看上。而秋香只不过是个华府里的丫鬟，长得也不是多么出众，她是用什么方法迷住了这个大才子呢？这就是她的笑。
在笑的范畴内，人们最为推崇的就是“微笑”。你向对方微笑，对方也报以微笑，他用微笑告诉你：你让他体验了幸福感，使他觉得自己是一个受欢迎的人，所以他也会向你报以微笑。换言之，微笑可以使人体会到自己的价值和地位。
微笑能给人一种平易近人的印象。善于交际的人在人际交往中的第一个行为准则就是面带微笑。一个友好、真诚的微笑会传递给别人许多信息，能够使沟通在一个轻松的氛围中展开，可以消除由于陌生双方见面紧张所带来的交际障碍。同时，微笑也显示出你的自信——希望能够通过良好的沟通达到预期的目标。
人会笑，所以人有丰富的脸部体语。英语中有“读他人的脸”之说，汉语中有“鉴貌辨色”一词。这都是说，我们可以识别他人面部表情的含义。笑会向我们传递以下信息：
①露出笑容以后随即收起，或把笑容突然收起，随即沉下脸来，说明此人比较深沉。
②停止露出笑容，是向对方表示无言警告。
③不置可否的微笑表示一种婉转的拒绝或进退两难的意思。
④与陌生人相遇或相撞时，露出微笑是为了向对方表示自己没有敌意。服务行业的从业人员脸上常带微笑，除表示没有敌意外，还进一步表示欢迎和友善的意思。
⑤哑然失笑是企图掩盖自己的内心失望，属一种自我解嘲的笑。咬嘴唇也可以传达同样的信息，但克制程度比哑然失笑强。
⑥社会地位高的人，笑容比地位低的人要少；而且前者比后者更少用非语言传播方式（即动作、手势和表情）来表达意思。
⑦女性比男性喜欢笑、容易笑，而且大部分伴随着语言信息的传递。
⑧女性和男性笑的意义不同：男性在掩饰自己的感情时，大多会露出微笑；女性常带笑容会被认为是缺乏自信、实力不足或有求于人。
⑨男性之间谈话时，微笑能弥补话题的中断或润滑两人之间的关系。女性之间谈话或男女之间谈话时，女性露出微笑，反而会使谈话中断。
⑩没有必要露出不高兴神情的场合，却做出不高兴的样子，是不愿被人发现其内心喜悦的意思，“假作嗔怒”就是在这种场合做出来的表情。它的对立面是“强作欢笑”，用来掩饰自己内心的痛苦。此类“假作”或“强作”表情的秘密都可能被眼睛或瞳孔传达出来的信息所“揭穿”。因为一个人在高兴和喜爱的时候瞳孔会放大，眼睛就显得有神，反之就会现出眼光滞迟、暗淡的样子。
如何辨别笑的真假倒是一门很大的学问。真实的微笑，从肌肉的运动可以看出来，这种运动分为两组，一组是将嘴角往上牵动的颧骨肌，另一组是环绕眼睛的括约肌。由于大多数人不能自觉地牵动这些眼部肌肉，因此假笑者只能牵动嘴角，眼睛却是丝毫未动的。另外，假笑的人的笑脸还会出现不对称现象。感到悲哀的冷笑，可以从内向型人的脸孔看到，当他的努力变成泡沫或遭遇到挫折时，他就会垂下双肩幽幽地笑起来，这时的他已经进入“忧郁状态”。他陷入自闭的境地，即使有笑容也十分不自然。
技巧101：用眼泪感染对方
眼泪的语言不过是人们沟通情感的“方言”，是现实生活中感受较强的一种表现，也是人们情感沟通的桥梁。
探索哭泣在生理、社会和情感生活的不同功能时，我们会发现，流眼泪本是眼睛的一种生理反应，如今却成为人类的一种特性。我们在解释各种眼泪的意义时，必须有所超越，不再把流泪视为简单的反射行为，而需重视潜藏其中的情感。我们需要聆听的不只是眼泪的语言，还包括隐藏在泪水背后，渴望别人了解自己情感的需求。
在人类的行为当中，眼泪扮演着各色各样的角色，例如，让富有攻击性的人鸣鼓收兵。我们总是对眼泪可以突然改变互动情势的强烈力量感到惊讶不已。
一名男医生在医院斥责一名护士。站在一旁看到这幅景象的人，很明显地看出她愈来愈难过，这名医生却一点也没有注意，依然长篇大论地指责她。
突然，一滴眼泪从她眼中涌出，只是一滴而已，泪珠流下她的脸颊。这位医生一向都是摆足架势，这时却突然住口不言了。这滴眼泪清楚地传达出对方原本看不见的信息。男医生道歉后迅速地离开了。
对医生而言，这滴眼泪真有其他事物无法传达的意义。言辞无法说出的事物，眼泪能够传达。哭泣是多种感情的一种自然表露的方式——喜悦和悲伤都会令我们哭泣。所以，当别人开始哭泣的时候，你应该递上纸巾，请求对话“暂停”。
哭，其实是一种学问。哭也有真假！古代历史上，像蹇叔哭秦师、申包胥哭秦廷，那是真哭；而像诸葛亮为周瑜吊孝，谋略的成分就要大于感情的自然流露了。
《三国演义》里，诸葛亮听说周瑜死了，便去凭吊周瑜，周瑜部将都要杀诸葛亮，因见赵云带剑相随，不敢下手。诸葛亮设祭物于灵前，亲自奠酒，跪于地下，边哭边读祭文：“呜呼公瑾，不幸夭亡！修短故天，人岂不伤？我心实痛，酹酒一觞；君其有灵，享我蒸尝！……想君当年，雄姿英发；哭君早逝，俯地流血。忠义之心，英灵之气；命终三纪，名垂百世，哀君情切，愁肠千结；惟我肝胆，悲无断绝。昊天昏暗，三军怆然；主为哀泣；友为泪涟……”
这一哭可谓是时惊四方、名垂千古。周瑜三气而命绝，当时，不去吊祭难弥蜀吴之裂痕；去了，不仅如何表白颇费思量，就是自家性命也有危险。诸葛亮长歌当哭，把萧萧杀气的灵堂变成为任其声泪纵横的情感表白之地，此举也促进与巩固了蜀吴联盟。
诸葛亮的哭，是他特殊外交手段的大方略。会哭而且哭得恰到好处，那才是既有人情味又有男子汉气概的大英雄。可见，哭不仅是一种特殊的语言，也是一门不浅的学问呢！
