一个人如果事事都要依赖别人,那做人也太没有骨气了。但是,人生在世,身不由己,谁又能靠自己的力量解决所有的问题呢?智慧者如诸葛亮,为促成孙、刘联盟,亲自跑到东吴求人;才学者如蒲松龄,为写《聊斋志异》,广求乡邻搜集奇闻逸事……
技巧66:无计可施时,不妨试试“软磨硬泡”
“软磨硬泡,不达目的不罢休”的求人策略,有一点死皮赖脸的味道,但是就其实质来讲,它与那些真正的死皮赖脸、无理取闹是有着本质的区别的。我们在求人办事的时候,如果实在是无计可施,可以尝试一下“软磨硬泡”。
1946年4月,当土光敏夫被推举为日本石心岛芝浦透平公司总经理的时候,日本正处于一个非常时期,百姓生计窘迫,企业的发展更是困难重重。对于当时的日本企业来讲,最大的困难莫过于筹措资金。当时的情况非常糟糕,即使是全日本最优秀、最强大的企业,资金也相当紧张。可想而知,像芝浦透平这种没有什么背景的小公司要想生存下来是多么的困难。
土光敏夫担任总经理不久,就遭遇到了资金紧缺问题——生产资金的来源没有了,公司面临倒闭的危险。作为总经理,土光敏夫为了筹措资金,每天都在走访银行中度过。
这一天,土光敏夫又来到了第一银行总行,准备与营业部部长长谷重川郎商议贷款事项。长谷重川郎面对这个已经无数次踏进自己办公室的令自己万分烦恼的人,再一次陷入了无奈之中,实在没有耐心再听他的说辞了。所以,任凭土光敏夫磨破了嘴皮子,长谷重川郎都表现得非常无奈。
一上午过去了,谈判没有任何结果,但是土光敏夫并没有离去的意思。
午饭的时候到了,长谷重川郎觉得这个无聊的上午终于要结束了,但是,就在长谷重川郎沾沾自喜的时候,土光敏夫忽然慢条斯理地从提包里拿出了带来的便当,说:“让我们边吃边谈吧,谈到天亮也行。”
并且,土光敏夫硬是不让长谷重川郎离开办公室。
长谷重川郎看到土光敏夫这种不达目的决不罢休的气势,心里虽然憋了一肚子气,但也有些敬佩,最后贷款给土光敏夫。
后来,土光敏夫从这件事之中总结出经验,用同样的方法成功使政府给机械制造业支付了补助金。
土光敏夫使用的实际上是“攀缠术”。“攀缠术”的形式表现为软磨硬泡,有些死皮赖脸的味道。然而,究其实质,它与耍赖、无理取闹有着根本不同。土光敏夫立足于韧性与耐心,着眼于感化对方,正所谓“精诚所至,金石为开”。
“攀缠术”的主要战术要领有:要有韧性,不要一见到“钉子”就缩回头;明显地表达出不达目的不罢休的决心;表面上是软磨硬泡的无理性,实际上是以真诚感动对方。
总而言之,笑脸相向、幽默开道,或者调动眼泪、苦苦哀求,从某种意义上来说,是“泡蘑菇”最为有效的技巧。取得对方的认可、同情甚至赞赏才是我们所要达到的目的。俗话说“一回生,二回熟”,与陌生人,尤其是异性打“第一回交道”,是值得潜心研习的。人情,永远是关系学的核心所在。当然,软磨硬泡也要讲究技巧,不能无理取闹,而是要拿出耐心,表示诚意,如果没有耐心,只是一味地无理取闹,很可能会使对方翻脸,事与愿违。
技巧67:别出心裁,方能出奇制胜
求人办事是一件令很多人头疼的事情。有这样一个故事,对我们如何求人办事很有启发:
有一次,一位教授对一个广告业务员说:“就是在上个星期,我的一把雨伞在伦敦的一所教堂里被人拿走了。如果是一把普通的伞也就罢了,但是这把雨伞是我的一个很好的朋友送我的,很有纪念意义,我很想找回这把雨伞,但是我现在已经花了几把伞的价钱在报纸上登寻物启事,可还是没有找回来。”
“是吗?先生,您的广告词是怎样写的?”广告业务员问。
“广告在这儿呢。您看看吧!”教授一边说,一边从口袋里掏出一张从报上剪下来的纸片递过来。
广告业务员接过来一看,上面写着:上星期日傍晚于教堂遗失黑色绸伞一把,如有仁人君子拾得,烦请送到布罗德街10号,当以5英镑酬谢。
“呵呵,您这广告词有点问题,我给您草拟一个广告词,包您找到雨伞。”广告业务员说,“先生,您要知道,我是常做广告的。登广告大有学问,内容不能这么简单。”
紧接着,广告业务员就写了一条广告词:上星期日傍晚,有人曾见某君从教堂取走雨伞一把,取伞者如不愿招惹麻烦,还是将伞速速送回布罗德街10号为好。此君为谁,尽人皆知。
第二天,这则广告就见报了。
第三天一早,教授打开屋门便大吃一惊:园子里横七竖八地躺着六七把雨伞,自己丢的那把雨伞也在其中。好几把伞还拴着字条,说是没留心拿错了,恳请失主勿将此事声张出去。
当然,我们承认,广告业务员的广告词的确是有一点点狡猾和不实。但是具体到“找伞”这件事本身来讲,广告业务员所写的广告词的确是很实用的。正所谓“别出心裁,出奇制胜”,比起教授的广告词来,广告业务员的广告词体现了一个“奇”字,其出其不意之处正在于他抓住了偷伞人怕被抓到的心理弱点。所以,广告业务员的广告词非常奏效。
技巧68:以心换心,引起共鸣好求人
有人说过,求人不难,重要的是要让所求之人从心灵上与你产生共鸣,让他(她)确实也体会到你的难处,这样,他(她)才会帮助你。这就是“心理共鸣”的求人办法。
伽利略在很小的时候就立下雄心壮志,要终生从事科学研究,并非常希望得到父亲的支持和帮助,但是父亲好像并不是很支持伽利略这样做。
这天,伽利略想说服父亲支持自己。他想了想,对父亲说:“父亲,我想问您一件事情,可以吗?”
“当然!你今天这是怎么了?”父亲觉得很奇怪。
“父亲,是什么促成了您和母亲的婚事呢?”伽利略问道。
“因为我爱你母亲,这很简单。仅仅是因为爱。”父亲回答说。
“哦,你没有对别的女人动过心吧?”伽利略又问。
“天啊!你今天这是怎么了?我当然不会对别的女人动心。我爱你的母亲,我的妻子。从前,家里人要求我娶一位富商的女儿,但是我没有答应。知道你的母亲年轻的时候是多么迷人吗?现在她虽然老了但仍然是风姿犹存,我只爱她一个人。”父亲连忙说。
“哦,你因为爱我的母亲所以娶了她,和她白头偕老,但是现在我有同样的困境,不知道我是不是也能和我的所爱一起度过此生。”
“你有了心仪的女孩?你可以追求啊!我相信我的儿子是最棒的,一定能追求到最漂亮的姑娘。”父亲误会了伽利略的意思。
“不,父亲,我热爱科学,我喜欢物理,除了科学,我不可能选择别的职业,我喜欢科学啊。别的东西对我毫无意义,我想把我的一生都献给科学,父亲,我希望你能理解并支持我。我热爱科学,就像倾慕一位女子。”伽利略终于说到了主题上。
“什么?你怎么能这样说呢?这是两码事啊。”父亲很吃惊。
“不对,父亲,在我看来,我只热爱科学,科学就是我的生命,科学就是我的寄托啊,没有科学,我也不会存在。我不可能离开科学而很好地生活。现在,即使是我们班最穷的学生都在考虑婚事了,但是,我没有这样的想法,我想在科学上有所成就。我愿意终生与科学为伴。”伽利略进一步恳切地说。
这一席话打动了父亲。
伽利略又接着说:“父亲,你很有才干,但是你缺少力量,而我现在很可能兼而有之,但这需要父亲你的帮助啊,你为什么不能帮助和支持我实现我的愿望呢?”
“可以啊,孩子,但是我没有钱供你上学啊。”伽利略的父亲终于被说动了。
“没关系啊,父亲,只要您肯帮助我,我相信没有渡不过去的难关。没有钱上学,为什么不让我去领一份奖学金呢?奖学金是发给穷学生的。你在佛罗伦萨有很多朋友,只要你肯出面,我相信,不久我就会得到奖学金的。有了奖学金,我就能上学,我就能实现自己的愿望啊。”
“哦,这个倒是可以考虑啊,等我再想想。”
“父亲,还需要考虑吗?父亲,我求求您了,求求您帮助我。求求您尽力而为,帮帮我吧。我会努力学习,我向您保证,我会在不久的将来成为世界上最优秀的科学家。”
最后,伽利略终于说动了父亲。父亲为伽利略的愿望帮了很多忙。不久,伽利略果然成为了科学家。
人和人之间有很多地方是相同的,事和事之间有很多地方是相通的,伽利略正是抓住了这一点,一步一步地让父亲赞同自己的想法,引起父亲的共鸣,最终说服了父亲。
“心理共鸣”的求人办法有一个具体的过程,一般分为四个阶段:导入阶段—转接阶段—正题阶段—结束阶段。
导入阶段就是要找一个适当的能引起对方共鸣的话题,这一阶段很关键,没有这一阶段,就不能引起对方的共鸣。伽利略先从父母亲的婚事谈起,父亲对母亲的爱正好比自己对科学的热爱,这容易引起父亲的共鸣。
转接阶段是一个过渡阶段,要从导入阶段所引出的话题逐步过渡到正题阶段。伽利略从父亲对母亲的爱,谈到自己对科学的热爱,就是很好的转接。
正题阶段是归入主题阶段。这次谈话的主题是什么,在这个时候应该提出来。伽利略提出自己只愿意和科学共度一生,并希望得到父亲的支持和帮助,这就是他这次谈话的主题。
结束阶段,就是在提出要求的基础上很好地结束这次谈话。
技巧69:言必由衷,说到人家心里去
生活在这个世界上,很多事情单靠我们自己的力量是无法完成的,所以求人办事在所难免。但求人办事要做到得心应手,是一件非常不容易的事情。俗话说得好:“打鼓打在点子上。”打鼓如此,说话也是如此,话要说到点子上,说到人家的心里,这样人家才会心甘情愿地帮我们办事。那么怎样才能把话说到人家心里呢?这就需要我们有高超的谈话技巧,有一套过硬的嘴上功夫。
(1)坦诚的谈话能感动对方
求人办事的方法有很多种,其中大部分是由口头提出的。我们在求人办事的时候,一定要注意:求人前用真情实感打动人;求人时应有“互利”意识,并向对方郑重承诺;借助第三者,寻求“过渡”。总之,说话在求人办事的过程中是第一道“关口”。如果我们能用委婉动听的话去求人,我们就会很顺利地突破对方的“心理防线”,对方也就会心甘情愿地为我们办事。
(2)看人说话,见什么人说什么话
我们在求人办事的时候,所要做的第一件事就是要了解对方是一个什么样的人,它有什么样的爱好,他性格怎样,脾气如何,在对对方有一个大致了解的基础上,再选择适合的话语,运用一定的技巧,对症下药,这样才能达到目的,千万不可盲目行事。“见什么佛烧什么香,遇什么人说什么话”,说的也就是这个道理。例如,面对死板的人要慢慢开导,循序渐进;面对傲慢无礼的人要耐心等待,寻找时机;面对深藏不露的人,要察言观色,见机行事;面对草率决断的人,要见缝插针,抓住时机;等等。
(3)一“言”激起千层浪
我们经常遇见这种情况:在求某些人的时候,任凭我们说尽好话,磨破嘴皮子,对方仍然不为所动。对这种人,要适当地使用说话的技巧。正面求他没有效,我们不妨换种思维,另辟蹊径,巧用激将法。有时候,激将法用得好,会收到意想不到的效果。有句老话说得好:“请将不如激将,一言便可激起千层浪。”在办事的过程中,巧言激将,能够把办事者的自尊心、自信心激发起来,更好地为你办事。
(4)借古讽今,求人办事轻而易举
借古讽今是一种求人、劝人很有效的说话方式。我们通过讲“古”,能让对方明白某种道理,明白我们的本身意图,能让对方身临一种情境之中。我们在此基础上,提出要求就很可能会打动对方,这样求人办事则势如破竹,轻而易举。“古”实际上就是指我们在日常生活中常常听到或者从书中读到的典故。这些典故之中往往蕴涵着某种为人处世的大道理。
下篇别败在太能说:该沉默时懂沉默是一种智慧
该说话时说话,是一种水平;不该说话时不说话,是一种能力;知道什么时候该说话、什么时候不该说话,是一种智慧。