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第10章 如何瞬间识人之说话言谈——言为心声,倾听人心的话外音(1)

语气和速度:表里如一,显示性情

说话速度的快慢与一个人的性格绝对有关联,一个慢郎中绝不会说出如连珠炮般的话来。而同样一句话,有可能因为语气不同,而使得意思完全走样。所以懂得从一个人谈话的速度和语气去了解对方的个性,无疑是掌握了一把开启对方心理状态的钥匙。

说话速度快的人,大多性子急躁;而那些说话慢条斯理的人,不管遇到什么事情,总是不疾不徐,反应比别人慢半拍。另外,通常不满意对方或心怀敌意时,言谈的速度就会放慢;相反地,当心里有鬼或想欺骗他人时,说话的速度大多会不由自主地加快。一个平时沉默寡言的人,突然变得能言善辩、喋喋不休,表明其内心有不欲人知的秘密或心虚,想用快言快语作为掩饰。

充满自信的人,谈话时多用肯定语气;缺乏自信或性格软弱者,说话多半慢条斯理、有气无力。

喜欢低声说话的人,不是缺乏自信,就是女性化的表现。

而那些说起话来没完没了,希望话题无限延长的人,其内心潜藏着唯恐被别人打断和反驳的不安,唯有这种人,才能以盛气凌人的架势一直说个不停。

喜欢用暧昧或不确定的语气、词汇结束话题的人,通常害怕承担责任。

经常使用条件句的人,如“这只是我个人的看法”“不能一概而论”“在某种意义上”或“在某种情况下”等等,大多属于神经质和怕得罪人的个性畏缩型。

聆听他人讲话时,眼光始终无法集中,不是东张西望就是玩弄手指头,表示其对谈话者感到厌烦;而频频重复对方的话,表示其对此谈话内容具有高度的耐心与好奇心。

听话时不停地大幅度点头的人,表示他正认真地听对方讲话。而即使频频点头示意,但视线不集中于对方身上的人,表示对对方的话题没有共鸣;点头次数过多,或者胡乱附和的人,多半不了解对方谈话的内容;一面讲话,一面自圆其说的人,大都不容许对方反驳,性情极为顽固。这种人往往无法与听者进行交流,总是一个人唱独角戏,唯我独尊。

说话的音调:声如其人,闻声知人

与说话速度一样可以呈现特征的,便是音调。

肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道:“当一个人想反驳对方意见时,最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此,人总是希望借着提高音调来壮大声势,并试图压倒对方。

音调高的声音,是幼儿期的附属品,为任性的表现形态之一。一般而言,随着年龄增长,音调会随之相应地降低。而且,随着一个人精神结构的逐渐成熟,便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是,有些成人音调确实是相当高的,这种人的心理,便是倒回幼儿阶段了,因此,自己无法抑制任性的表现。在此情况下,也绝对无法接受别人的意见。

在有女性参加的座谈会上,如果有人的评述牵扯到某位女士,被批评的那位女士便会猛然地发出刺耳的叫声,并像开机关枪似的开始反驳,使得在座者出现哑口无言的场面,座谈的气氛荡然无存。音调高的声音,被看做精神未成熟的表现。

言谈之中,语调的抑扬顿挫,对一个人的外在表现非常重要,甚至有时也能决定人的沉浮。

明成化年间,兵部左侍郎李震业已三年孝满,久盼能升至兵部尚书,恰好这时兵部尚书白圭被免职,机会难得。不料朝廷命令由李震的亲家、刑部尚书项忠接任。满怀希望的李震大为不满,对他的亲家埋怨说:“你在刑部已很好了,何必又钻到此处?”过了些天,李震脑后生了个疮,仍尽力朝参,同僚们戏语说:“脑后生疮因转项。”(意指项忠从刑部转官而来)李震回答说:“心中谋事不知疼。”他仍然汲汲于功名,不死其心。

其实李震久不得升迁,是因为他说话的声音而影响了皇帝对他的印象。在皇帝看来,忠臣奏朝章往往能朗朗而谈,奸臣则声音低沉而险恶,李震的声音历来沙哑而不定,给人一种不可靠的感觉。因为他素患喉疾,每逢奏事,声音低哑,为宪宗皇帝所恶。与李震一殿为臣的鸿胪寺卿施纯,声音洪亮,又工于辞令,在同僚中甚是出众,宪宗对他很欣赏。因而升官的事自然与李震无缘。

说话的内容:言为心声,亮出底牌

谈话是我们日常生活中一项不可缺少的重要内容,而任何一件事物都可以成为我们谈论的话题。在谈话中,虽然谈话者不是非常直观地说出自己、透露出自己,但随着谈话的进行,谈话者会在不知不觉、有意无意当中暴露出其性格。在这个过程中,注意谈论内容是什么,谈论者的神态和动作怎样,细心一点,一定会获得一些有益的东西。

常常谈论自己,包括曾有的经历、自我的个性、对外界一些事物的看法、态度和意见等等,一般来说,这样的人性格多比较外向,感情色彩鲜明而且强烈,主观意识较浓厚,爱表现和公开自己,多少有点虚荣。具有自我陶醉的倾向,属于以自我为中心的性格。那些言必谈己的人,事实上最关心的对象就是自己。深信在这个世界上就是应该以他为中心来运转,这种心理除了是一种自我陶醉,也有任性的性格倾向。此外,不仅谈论自己,而且动不动就把话题集中在自己家人、工作、家庭等周边事物的人,也可以将之归类为以自我为中心的性格。

与此相反,如果一个人不经常谈论自己,包括曾有的经历、自我的性格、对外界一些事物的看法、态度和意见等等,则表明这个人的性格比较内向,感情色彩不鲜明也不强烈,主观意识比较淡薄,不太爱表现和公开自己,比较保守,多少有自卑心理。另外这种人可能有很深的城府。

一个人谈论的内容多倾向于生活中的琐事,表明他是安乐型的人,注重享受生活的舒适和安逸。

一个人如果经常谈论国家大事,表明他的视野和目光比较开阔,而不是局限在某一个小圈子里。

而爱发牢骚的人,多有压抑心理,属于否定型性格。牢骚是心理压抑的一种发泄,从发泄的牢骚里,可以发现一个人的心态和愿望。

抱怨薪水太低的人当中,有不少是因为本身不喜欢这项工作,透过抱怨工资低而把不满的情绪表达出来;而会贬低上级主管的人,大都具有希望出人头地却又不易达成的欲望。这类发牢骚成癖的人,除了心理压抑和心存不满之外,还出自一种虚荣心。

喜欢谈论他人私事,对别人的隐私追根究底的人,大多有强烈的支配欲。其与人交谈时,话题总是围绕着别人打转,喜欢探听别人的私事。议论他人隐私的人,以女人居多。对于和自己没有多大关系的人,如社会名流、电影明星等,喜欢评头论足,说长道短。这种类型的人除了有支配心理之外,也缺乏知心朋友,心灵空虚、孤独,且不甘寂寞。

一个人如果喜欢畅想将来,则表明他是一个有理想的人,这种人有的能将理想付诸行动,有的却不能。前者注重计划和发展,实实在在地去做,很可能会取得一番成就。但后者只是停留在口头说说而已,多会一事无成。

在谈话时,比较注重自然现象,那么这个人的生活一定很有规律,为人处世也非常小心和谨慎。

好提当年勇的人,常吹嘘自己当年如何奋斗的经历,唯恐别人不知道他的光荣历史,而结果往往并不像他想象的那样好。

从某个方面来分析,可以发现他是个对现实不满的人,他没有用怨恨的语言倾诉他的想法,相反却用自我表现的方式表达出来。可能他的升职途径遭受阻碍,或者无法适应目前所处的环境。所以他希望忘却现实,喜欢通过追忆往事来弥补内心的缺失。从他的话题里,别人会发现他的内心深处正潜伏着一股无可救药的欲求和不满的情结。

有的人在和别人谈话时,经常把话题扯得很远,让你摸不着头绪,或者不断地变换话题,让别人觉得莫名其妙。这说明这种人有着极强的支配欲和自我表现意识,在他的意识中,很少把别人放在眼里,完全一副我行我素的模样,让别人都去听从他的主张,以他的意见为主导。

话题的内容不断变化固然是个好现象,但谈得离谱,一切都显得毫无头绪的样子,那就会使听众感到索然无味。假如他是个普通人,总谈些没有头绪的话题,或者不断改变话题,东拉西扯,让人觉得他思想不集中,缺乏理性思考,给人留下支离破碎的印象。

还有些冲着别人猛说自己长短的人。一般人绝少把自己的长短毫不隐瞒地表现出来,使得大多数人会误以为他是个“诚直之士”,可做知心朋友,而与之深交。其实,依照心理学上的分析,一般的诚直之士,绝不会动不动就掀出自己的“底牌”,让别人瞧个够。自己的长处、短处,说来是一个人的内涵,把自己的内涵,轻易诉诸于众人,是一般人不屑为之的。

碰到这种人你要知道他的本性是:没有准则,容易见异思迁;对上司、公司的忠诚度大有存疑的必要;气量太小,往往为薄物细故而与人闹翻。

不提出自己的想法,只是附和别人或顺着别人话题的人,大多性格宽厚并且能体贴别人。

过分使用客套话的人,心里存有戒心。在人际交往中,恰当地使用客套话是必要的。但如果两人的关系原本就相当好,一方却突如其来地说些客套话,则说明其“心中有鬼”或另有图谋。同时,使用过度谦虚的言辞,表示此人有强烈的嫉妒心、企图、轻蔑或戒备心等等。

相反,故意使用粗话的人,其实是想与对方拉近心理距离,或者希望自己占于优势地位。

有的人喜欢经常散布一些所谓的内幕消息,让别人听了以后感到忐忑不安。其实他们这样做的目的是为了引起别人的注意,满足一下他们不甘久居人下的虚荣心。他们并不是心地太坏的人,只要被压抑的虚荣心获得满足之后,天下也就太平了。

与人谈话时,一些见识浅薄、没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给人听。对于这种人,只需当做一个普通朋友就行了。

假如和对方相识不久,交往一般,而对方就忙不迭地把心事一股脑儿地倾诉给你听,并且完全是一副苦口婆心的模样,这在表面上看来是很容易令人感动的。然而,转过头来他又向其他人做出了同样的表现,说出了同样的话,这表示他完全没有诚意,绝不是一个可以深交的人。

经常谈论各种现象和人际关系的人,可能他自己在这一方面颇有心得。

不愿意对人指手画脚、进行评论的人,偶尔在不得已的时候会发表一下自己的看法,当面与背后的言辞也多会基本保持一致,这说明这个人是非常正直的和真诚的。

对他人的评价表面一套,背后一套,当面奉承表扬,背后谩骂、诋毁,表明这个人是极度虚伪的。

有些人不断地指责他人的缺点和过失,目的是通过对比来证明和表现自己。

说话的动作:心灵伴舞,诉说意图

人说话时手上都会做点小动作,这些小动作也能泄露其心思。美国《肢体财富》列举了最常见的五种手部动作。

说话时不时地用手遮住嘴巴,通常这类人心性懦弱、内向拘谨,无法与人分享内心的秘密。另外,有些女人喜欢用手背遮住嘴,表示她对面前的人有好感。倘若这个动作频频出现在男人身上,则表明他有点“娘娘腔”。

说话时用手不断摸鼻子,就可能在撒谎。人在撒谎时鼻部组织会因充血而膨胀扩大,说谎者会因鼻子发痒而不断触摸。

说话时用手摸眼睛。有统计发现,一般人每小时至少摸一次眼睛。如果说话时不断摸眼睛,有两个意思:一是感到很疲乏;二是不同意对方观点,想发表意见。

说话时抓头发或摸耳朵。说话时喜欢这样做的人通常心思超级细腻,甚至有些敏感。有时别人认为是鸡毛蒜皮的小事,在他们看来却是大事。

说话时手指放在两唇间。这可能说明他在一边仔细思考一边说话,而不是信口开河。

说话的方式:能说会道,演绎个性

语言对于一个人的性格形成有重大的影响。语言也是自我表现的一种手段,能反映一个人的各种曲折的深层心理。

分析一个人的内在表现时,他的潜在欲望不但隐藏在话题里,也存在于话题的展开方式上。

喜欢倾听别人谈话的人,其表现是支配者的形象。这种人谈话从不涉及自己的事,或有关自己身边的人,他们的话题反而是涉及别人的一些琐事,或对方的隐私秘闻,甚至对对方的一举一动或每条花边新闻都捏着不放手。只要关于别人的私事,即使对方跟他并不熟悉,而他却非常热衷于去谈论他们,这些都表示内心的孤独和空虚。从男女关系的角度来看,这种人很关心对方,或者极度爱慕对方,是个忠诚的倾听者。

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