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第40章 给嘴巴按上过滤器(4)

“攻击”的对象。这些“耳语”,比如领导喜欢谁?谁最吃得开?谁有绯闻等,就像噪声一样,影响人的工作情绪。在公司里总有一些人,只要有空就闲不住,到处打听小道消息,然后四处发布。他们不管这些消息真实与否,只喜欢这些消息所能引起的轰动效应。尽管这些消息可能伤害别人,但仍有许多人乐此不疲。你要避免做这种人。你要知道,这种人会毁坏自己的名誉,失去良好的人际关系,别人也会找你讨个说法,从而失去同事的信任。传播耳语只能给别人带来痛苦,给自己带来的则是无尽的烦恼。所以,聪明的你,要懂得,该说的就勇敢说,不该说的绝对不要乱说。

有些人喜欢与同事共享快乐,但涉及你工作上的信息,比如,你正在进行一笔很大的业务或争取到一位非常重要的客户,老板暗地里给你发了红包等,最好不要轻易拿出来向同事炫耀。只怕你在得意忘形中,忘了有某些人眼睛已经发红,可能因此会招来祸患。

有许多爱说、性子直的员工,喜欢向同事诉说家事或倾吐苦水。虽然这样的交谈可以使工作环境变得更有人情味,但是,有时候只是不经意间的一句话,却很可能引发不必要的争端。万一在同事面前说漏了嘴,说丁不可收回的话,也许就种下了日后的祸端。

据调查研究显示,保守私人秘密原本就是一件困难的事,保守公事上的机密更是难上加难,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机如失恋、婚姻问题等发生时,你不要冒着成为办公室流言焦点的风险,而向同事诉苦。同事耐心听你说话可能是基于礼貌,但如果你把心中的秘密告诉对方,反而会弄得对方不知所措,甚至会造成对方的心理负担,产生防卫心理。“他为什么告诉我这么多呢?”“他是不是有什么企图?”

如果你的心事散播出去,成为公司里茶余饭后的谈资,你也很容易给老板造成问题员工的形象。如果你真的需要倾吐或发泄,可以找工作以外没有瓜葛的人(如同学、朋友)说个痛快。在公司里,假如你实在想不到任何可以对别人说的话,最好的办法是,你什么也别说。

有的人在同事面前口无遮拦,想到什么说什么,甚至只凭着臆测就对事情妄下定论,结果说错了话,说漏了嘴,想补救都来不及了,所以,与同事说话应该讲究“忌口”。否则,因言行不慎让别人下不来台,或把事情搞糟,是不明智的,也是不礼貌的。

如果对方永远是你的忠心支持者,问题自然不大。但是“来说是非者,必是是非人”,你了解这位同事有多少?你怎么知道你与对方不过短暂的交情,比他与其他同事的感情来得深厚?为这一时之快,你把不该说的话说出来,对方手上便有了一张王牌,随时随地都可以加害你,把你曾批评过其他同事的话公之于众,那时你在公司还有立足之地吗?

同事之间,只有在大家放弃了相互竞争或明知竞争也无用的情况下,才会有友谊的存在。如果交出了真心,动了真感情,只会自寻烦恼。

别在同事面前批评上司

有些人在白天被上司没道理地骂一通后,喜欢晚上约几个同事小喝一杯,然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了,应该就是站在自己这一方的,于是借着酒气,对上司大肆批评起来。不过,作为职场过来人我警告你:这种事情一定要避免,不论多么值得信赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,同事常常会以工作为重。在同事面前批评上司,无疑是自丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。

就算这位同事和自己肝胆相照,不会做出出卖自己的事情,但也得个心“隔墙有耳”啊!所以,当你要向同事吐苦水时,不妨先试探对方的口气,看看是否同意自己的看法。如此用心,是在公司里立足不可缺少的条件。

历史上有这样一则故事。阳球在汉灵帝时担任卫尉之职,回到家中常常对小老婆谈起朝廷的公事,提起曹节等人,他总是咬牙切齿地说:“总有一天要把曹节老贼碎尸万段!”他与别人谈些隐秘之事,也常常不避小老婆。小老婆有时回娘家,便把此事泄露给自己的父亲程璜。程璜又泄露给其他人。三传两传,就传到曹节的耳朵里了。曹节使用重金收买程璜,程璜便把阳球的计划原原本本地报告给曹节。

曹节当机立断,立即拉程璜一起去见汉灵帝,揭发了阳球等人的阴谋,说他们暗中勾结,图谋不轨。程璜从旁作证。灵帝大怒,将阳球等人逮捕,不久他们便死在狱中。

如果阳球压抑住自己的情绪,不乱说话,怎么会惹出这么大的麻烦呢?因此,你也要引以为戒,在工作中切记以下几点。

第一,不要向同事诉苦。如果你有对公司不满的情绪,切不可向同事倾诉,他们不仅帮不了你的忙,反而可能把事情弄大,一旦你的牢骚传到上司耳朵里,就会影响到你的前途。假如有同事向你诉苦的话,你应当多加安慰,但不能表示任何意见,否则,你就容易在不知不觉中扮演一名煽动者的角色,从而引起上司对你的疑忌和反感。

为了逞一时的意气,图口头上的痛快,而影响个人形象,是职场大忌。

第二,对于办公室中看不顺眼的事情,应当一笑置之,不必与之纠缠。假如遇到一位同事,想以男女私情博取上司的欢心,尽管你内心对此颇不以为然,甚至非常鄙夷,但也不宜公开谈论或露出不满情绪。因为即使你将之传开,也不能改变现状,反而会因此得罪同事,激怒上司,使自己的人际关系恶化,工作难以开展。为一件不相干的事开罪同事,尤其是上司,是非常不值得的。

同样,有些话类似“公司福利不好”、“公司老让加班,就是不给加班费”,这种话在同事之间说也白说。如果传来传去被人添油加醋地传到老板耳朵里,你连解释的机会都没有。

天下没有不透风的墙,今天你和同事议论“某某没有能力,办不成事”,过不了几天就可能被他知道了,你还不知怎么回事就可能把人给得罪了。

如果你跟同事议论如何整治老板,如何工作偷懒的“技巧”,那你就更要小心了,你这样毫无禁忌,说不定下一个裁员对象可能就是你。

别与同事抬杠

争辩、抬杠、顶牛让多年昔日好友反目成仇,细想一下,仿佛每个人小时候都有爱争论、抬杠、顶牛的习惯,随着年龄的增长,社会经验的积累,聪明人都会将这种习惯早早抛弃。因为他们逐渐懂得遇到不同看法、观点和意见的时候去控制情绪,保持冷静,把不同的看法搁置下来,时间会证明孰正孰误。

(1)执拗其实并不明智

有些人喜欢抬杠,搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他总要加以反驳,你说是,他一定要说不是;你说不是,他又说是。这是最可怕的习惯,犯的人很多,而且每每自己不知道。为什么会这样呢?因为这些人不喜欢听取别人的意见,在心目中只有自己,而且自以为比别人高明,事事要占上风。

其实,即使真比别人高明,这种态度也是要不得的。不应该在小节处争论不休,即使你不同意对方的意见,你最好仍能表示,对方意见中你所赞同的看法,以便缓和一下谈话气氛,使对方觉得你并不是抹杀别人的一切,无论你的意见和看法与对方的意见和看法距离多么遥远,冲突得多么厉害,绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人,你一定要小心地使谈话不要陷于僵局,使谈话能维持下去。

(2)同人争论时尽量保持冷静

从道理上讲,对于那些与你唱反调的人,你或许应该大规模地展开反驳,以便把他们驳倒。不过,即使你做到了这个地步。其效果又如何呢?你必须冷静思考的是你自己所希望的,并非彻底地去击败他,使他投降,而是欲使对方同意你的意见、看法,使他的观点与你一致。

为了说服对方,改变他的意见及行为,必须冷静地把事实指示给他看,与他从容地交谈,针对这个问题,美国某大学的两位教授进行了一项实验。这两位教授耗费了7年的时间,调查了实际举行过的种种争论的实态,例如,夫妇间的吵架,店员之间的争执,售货员与顾客间的斗嘴等,甚至还调查了联合国的讨论会。结果,他俩证明了凡是去攻击对方的人,绝对无法在争论方面获胜。相反,能够在尊重对方的人格方面动脑筋的人,则往往能够改变对方的想法,甚至能够按自己的想法操纵对方。

从这件事,我们不难获知:人们都有保护自己,避免被他人攻击的强烈冲动。当你对他人说“哪有那种荒谬透顶之事!”或者“你的思想有问题”时,那个人为了保全自己的面子,以及守住自己的立场,定会紧紧地闭起他的心扉。因而,与人展开议论之时总是以采取冷静的态度为妙。

(3)预牛抬杠不养家

留心我们的周围,争辩几乎无所不在,一场电影,一部小说能引起争辩,一个特殊事件、某个社会问题能引起争辩,甚至,某人的发式与装饰也能引起争辩。而且往往争辩留给我们的印象是不愉快的,因为争辩的目标指向很明白:每一方都以对方为“敌”,试图以自己的观念强加于别人。有时你虽然得到了口边的胜利,但和那位朋友的友情,却从此一刀两断。比较之下,你会不会觉得,当初真是有欠考虑,仅仅为了口边的胜利,而得罪了一个朋友,如果那位朋友一旦为人小气,说不定他正在伺机报复呢!这种现象我们应该尽一切可能去避免。

基于上述理由,当一场唇枪舌剑的争辩到来之前,你必须首先冷静地考虑一番,弄清楚以下几个事项。

①这次争辩的意义。如果是一些根本就很不相干的小事情,还是避免争论为妙。

②这次争辩的欲望是基于理智还是感情上(虚荣心或表现欲等)?如果是后者,则不必争论下去了。

③对方对自己是否有很深的成见,如果是的话,自己这样岂不是雪上加霜。

④自己在这次争论当中究竟可以得到什么?究竟又可以证明自己什么?

一位心理学家曾经说过:“人们只在不关痛痒的旧事情上才‘无伤大雅’地认错。”这句话虽然不胜幽默,但却是事实。由此也可以证明:愿意承认错误的人是少的——这就是人的本性。争论最易伤感情,是人与人交往的大敌,能不争辩还是不争辩为好。

少发牢骚,不要抱怨

怀才不遇,对于一个人来说,算是冤屈的一部分。自己满腹经纶,身手不凡,却不遇明主,无法施展才能和抱负,当然是令人难堪的。这样的人心里容易产生怨恨心理,或牢骚满腹,或铤而走险,但终究吃亏的还是自己。所以,如果你怀才不遇,不要抱怨,或者在本单位寻求施展才能的机会,或者换个环境,找到适合于自己的位置。发牢骚百害而无一益。

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