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第41章 给嘴巴按上过滤器(5)

有的员工是感叹自己才高八斗、学富五车,可是总得不到老板的赏识,因此就经常私下抱怨:可惜了我这一匹千里马,无奈却没有识才的伯乐!其实这种抱怨是要不得的,尤其被老板听到这样的抱怨,那你在他心目中的印象肯定会一落千丈,最后真的什么也得不到了。

赵志民是某师范大学的毕业生,各方面都表现出不同凡响,他在一家公司工作三年了,虽然成绩卓著,为公司立下了汗马功劳,可就是得不到老板的重用。赵志民因此情绪较大,“怀才不遇”不被赏识的感觉时常萦绕于心头。一天,赵志民和同事喝酒时感叹道:“想我到公司以来,发奋努力,试图在事业上有所建树,在合适的位置上作出自己的贡献。时至今日,虽然兢兢业业,成就人所共知,怎奈无人重视、无人欣赏,也是枉然。真是‘千里马常有,而伯乐不常有’呀!”世上没有不透风的墙,本来老板准备提升赵志民为业务部经理,得知赵志民之,心里着实有些不是滋味,思考再三,还是暂时放弃了提升他。

赵志民之所以与业务经理的位置无缘,就在于他不了解老板的心理,而只是一味地从自己的利益出发抱怨没有识才的“伯乐”。试想,作为一个老板,谁愿被人认为是不识人才的无能之辈呀?这样说不等于是在拿巴掌打老板的脸吗?不是在贬低老板没有能力,是个平庸之人吗?

你做一份工作,老板支付的酬金足以让你挣饭吃,那就尽心为他工作,为他着想,支持他,支持他所领导的公司。如果你为一个人工作,就不能对他三心二意,不能阳奉阴违。严格来说,一小点的忠诚抵得上一大堆的智慧。所以,你要拒绝不满与抱怨,尽全力做自己的分内事,只有这样,才有可能成功。

有位经理,才华出众,但事业一直都不顺利。为什么呢?很重要的一个原因就是他太精明了。每次与朋友见面聊天,总在听他抱怨、指责别人,这些人包括他的合作伙伴、客户以及下属,他会一针见血地指出每个人的缺点和不足,然后抱怨同这些人共事有多么困难。朋友们曾劝他:这样看人有失偏颇,不利于工作。可他仍然我行我素,而他管理的公司也依然很不景气。

有不少人可能有着与他同样的毛病。在他们眼中,周围的人身上全是毛病,他们用自己的标准和好恶去衡量、要求别人。他们不乏精明,但少了一份应有的糊涂和容人的胸怀。这样的人会是做具体业务的好手,但绝不是好的管理人才;他们可以成为好朋友,但要做整天在一起共事的同事很困难。

有一句古老的格言这样说:“如果说不出别人的好话,不如什么都别说。”这句格言在现代社会更显珍贵。与其抱怨对公司和老板的不满,不如努力欣赏彼此之问的可取之处,这样一来,你会发现自己的处境大有改善。

每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时,应该协作去解决,而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下,让自己的下属或别人去达到这些要求,并且还评头品足,抱怨得失,很容易使人产生反感。长此以往,这种人在公司没有任何威信可言。

不要往自己喝水的井里吐痰

中国有一句话:“兄弟阋于墙,外御其侮。”意思就是手足兄弟在家里可以互相争斗,但如果有外人来欺负自己的时候,兄弟二人就会齐心协力,抵抗外侮。如果把这句话引申到职场中,就是当你对公司或同事有什么不满的时候,可以提出来,哪怕有争议。可在外人面前,你却应该表现得处处维护公司的利益、形象。

有这样一则故事。芳的部门来了一位新同事慧,慧不但聪明活泼、善解人意,而且长得又漂亮,很得上司和同事喜欢。慧学得很快,一个月后就能够单独接见客户并洽谈具体的事宜,三个月就取得了骄人的成绩,而且手里捏着好几个大客户。凭着她的聪明伶俐,六个月后,上司居然升她为经理助理。

这下芳沉不住气了:凭什么她升得比我还高,不就是会拉客户吗?我也会!于是她故意把慧的客户往自己手上拉,挖慧的墙脚,慧觉得很委屈。后来老总知道了这件事,就找芳谈话,他对芳说:“你们两人作为公司的员工,应该从大局着想,不应该相互构陷。有本事就应该为公司拉到新的客户,我一定给她发奖金!我知道你见慧资历浅又升得快,心中不服气,但是你也应该想想原因。慧有一种亲和力,客户见到她觉得很亲切,同事与她交往时,又能畅所欲言。慧当上经理助理能够调节部门的工作气氛,调动大家的积极性,你说你能吗?”

芳仔细想想,这些地方确实不如慧,可是老总已不再信任自己了。芳觉得面对大家非常尴尬,只好辞了职。

如果你无所顾忌地在任何场合批评自己的公司,那么就如同往自己喝水的井里吐痰,弄脏了井水,自己也得不到任何好处。所以,在与客户交往的时候,应该时刻注意维护公司形象,不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道,此时的你代表的不仅仅是个人,更是整个公司。

陈楚生是一家公司的程序设计员,他能力很强,很受领导欣赏。后来公司因为扩展需要,又招进来一个新的程序设计员。俗话说,“同行是冤家”,陈楚生对这个新来的员工死活看不上眼,觉得他处处比不上自己。可是公司的领导偏偏很赏识这个新员工,把许多重要的工作都交给他去做,这个新员工也不负众望,做得相当出色。出于嫉妒心理,陈楚生处处与这个新员工作对,需要二人合作的时候也不愿意与他沟通。

领导看出一些端倪,于是找陈楚生谈了一次话,婉转地表达出希望他能够从大局出发与同事们共同搞好公司各个项目的意思。可是陈楚生根本听不进去,只觉得自己“失宠”了,便开始在私底下骂领导和那个新员工。鉴于陈楚生的这种态度,领导又一次找他谈话,并加重了语气,明确地告诉他要服从整体,搞好与同事的关系。

这下,陈楚生更加恼羞成怒,于是他开始制造各种谣言,胡乱地编派公司。最过分的是,他还写了一些公司内幕,当然都是经过他自己加工编造的丑闻,把它寄给了一些小报社。而那些小报记者也不太负责任,为了增加报纸销量,未加核实就发稿了。虽然这些小报的权威性与知名度都不是很大,但也给公司带来了一定的负面影响。当公司进行调查的时候,发现是陈楚生捣的鬼,立即开除了他。

陈楚生本来还满不在乎地另外去找工作,可好事不出门,坏事传千里,他的所作所为已经在圈内传开了,没有一家公司愿意聘用他。最后,陈楚生只得无奈地在一家很小的广告公司当了一名设计员。

这就是往自己喝水的井里吐痰的结果,只能恶心了自己。一个随意贬损公司或老总的员工肯定是一个既不聪明,也没有多少才能的人。这样做尽管直接伤害的是公司,实际上却是在伤害自己。

所以,永远不要在外人面前批评自己公司,但可以在领导们面前提出对公司恰当的批评,同时把具体的解决方法提供给他们。如果有人诋毁你的公司,你应该挺身而出反驳他。

要知道,公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是“一损俱损,一荣俱荣。”

不要浪费时间抱怨

在日常的工作中总听到如下这样的抱怨。

“我虽然没有功劳,但是我也有苦劳。”

“我没有什么惊人之举,但我也是流血流汗的呀。”

“我每天都辛勤工作,为什么对我的评估还这么低?”

在一个企业或是公司里,我们最常见到的就是在出现问题后,大家不是积极主动地想方设法处理问题,而是异常统一、步调一致地互相推卸责任,极少有人会站出来承认自己工作的不足,反而都强调自己肯定是把属于自己那个环节做好了,至于前后衔接人员所出的问题,和我一点关系也没有。

许多公司都深受抱怨和发牢骚者的困扰,我曾问过身边的一些老总们,在他们的团队中最不喜欢听到的是什么,他们爽快地回答是“抱怨”。我再问他们最需要的是什么,他们同样爽快的同答,“最需要的是,多动脑子少动嘴,不要浪费时间抱怨,要主动承担责任并想办法解决问题的员工。

来看这样一个例子。赵凯是上海一家大公司的年轻主管,因为一次工作失误被调离到企业的后勤部门管理仓库。年纪轻轻却要坐“冷板凳”,赵凯心中的滋味可想而知。但是他没有因此怨天尤人、自暴自弃。他决心利用业余时间来学习和研究。

赵凯选择了危机管理(crisismangement,CM)方向,对CM的具体方法作了全面深入的研究。赵凯认为体系化的CM可以推进公司的进步,使公司更具有朝气。10个月之后,他向老板递交了一份凝聚他不少心血的研究成果,建议将CM引进公司的体系中。

这份分析报告引起了公司上层的高度重视。公司很快成立了一个CM策划小组,由他全面负责(自然赵凯也从仓库回到了明亮宽敞的办公室),为了更彻底地了解CM,公司派赵凯亲自前往CM的发源地美国收集有关CM的资料,而且每年给他一周的时间参与美国与加拿大的危机管理集团联合举办的年度大会。赵凯逐渐拓宽了自己的眼界,获得了宝贵的资历,成为公司里炙手可热的人物。如今他已是公司的副总裁,年薪数百万元。

叫苦不如较劲,与其满腹牢骚,不如动动脑子,改变一下自己的思维方式,提一些建设性的意见,找一些解决现实问题的方法,这样的员工,才会引起公司老板的重视,才会不断提升自己的价值。

有些公司的员工总是对工作挑三拣四,就如同有些人吃饭爱“挑食”一样。比如说什么我是内向性格,不适合在热闹喧哗的场所交际应酬,也不适合做销售工作,于是坚持要做调研、后勤之类的工作。或者说一堂堂硕士,怎么能混迹于一般的办公室职员当中呢?怎么也得给我一部门经理当当……

一个著名中医学院的毕业生被招聘到一家中医院工作。由于医院主要缺乏的是一线的大夫、药剂师等人才,所以医院决定让他到门诊部实习,而他认为这简直是人才浪费,他想即使做不了理论权威,至少还可以做做领导什么的,可惜现在不说能力、关系等要素,仅仅资历一项,就让他的理想遥遥无期。他非常后悔当初选了这样一个专业,极不情愿地去了。干了几天就索然无味,那些古怪的老头、古怪的中药味道、形形色色的病人和怪病都让他非常不舒服,整天怨天尤人,抱怨不休,笨手笨脚,几个月过去了也开不了一张像样的药方,“望、闻、间、切”一样也不会,连病人的脉搏也找不准,完全是帮了倒忙。他甚至当着病人的面把中医说成是巫术,把大夫气得发抖。这样互不欣赏的结果只能够是一个——走人。

任何一个人,不管他从事的工作有多么的烦琐和枯燥,也应该认认真真地去做。如果老是抱怨这抱怨那,那他的工作永远也难有起色,甚至会连本职工作都做不好,到头来只有庸庸碌碌地过,最终被淘汰。

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