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第9章 和老板相处的原则(4)

表面看来,这个老板没有什么水平,打字员在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺,犯错误、出洋相难以避免。作为下属,有必要当众纠正吗?如果这个叫刘烨的员工当时应答,事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了,才巧妙地让老板从尴尬中走出来。他得到了晋升的机会,也在情理之中。

中国人酷爱面子,视权威为珍宝,有“人活一张脸,树活一层皮”的说法。而在一个单位里,领导者由于特殊的身份,很在乎下属对自己的态度,往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、会不会来事的重要“指标”。为一些无关紧要的小事而过于认真,伤害了领导的面子,恐怕自己的前途就会不妙了。

在具体实践中,应注意以下几点。

(1)领导理亏时,给他留个台阶下

常言道,“得让人处且让人”,“退一步海阔天空”,对领导更应这样。领导并不总是正确的,但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与领导争个孰是孰非,给领导个台阶下,维护领导的面子,对你以后跟领导办事会大有益处。

(2)领导有错时,不要当众纠正

如果错误不明显无关大局,其他人也没发现,不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉是领导自己发现了错误而不是下属指出的,如一个眼神,一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

(3)不冲撞领导的喜好和忌讳

喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯,有些人却不尊重领导的这些方面。一位处长经常躲在厕所抽烟,原因是这位处长手下有四个女下属,她们一致反对处长在办公室抽烟,结果处长无处藏身,只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服,还不到一年,四个女下属换走了三个。

(4)百保不如一争

会来事的下属并不是消极地给领导保留面子,而是在一些关键时候,“露脸”的时刻给领导争面子,给领导锦上添花,多增光彩,取得领导的赏识。

东北王张作霖在一次给日本“友人”题词时由于笔误,把“张作霖手墨”的“墨”字写成了黑,有人说:“大帅,缺个土。”正当张作霖一脸窘相时,另一个人却大喝一声:“混蛋,你懂什么!这叫‘寸土不让’!大帅能轻而易举地将‘土’恭手送给别人吗?”一句话即保住了张作霖的面子,又恰到好处地在上司面前露了一手,结果,他后来成了张作霖离不了的得力助手。

面子在我们的生活中已渗透到方方面面,如果我们把关于面子的学问灵活运用,举一反三,相信你不论在哪种人际关系的处理中都会得心应手,游刃有余,你的路子也会因此越来越宽,越来越平坦,越来越开阔。自然,职场升迁只不过是你处理好关系的附赠品罢了!

留点毛病让领导挑

甲、乙两人都是某领导的秘书,才能不相上下,都写得一手好文章。但是两个人的做法不同。秘书甲很善于领会领导的意思,写出的稿子往往是一锤定音,领导挑不出什么毛病来。而秘书乙则显得似乎有些笨拙低效,每次初稿总是有些不尽如人意之处,但经领导一点拨,立刻就能改得漂漂亮亮,做到二稿通过。

几年后,人们发现,这个秘书甲仍在那个秘书的位置上,而秘书乙早已另有重用,高升一步了。于是,便有人问秘书乙其中的奥妙。早已不再是秘书的乙微笑做答:”如果你的水平能与领导一样高,甚至比领导还高明,那要领导干什么?”

秘书乙正是通过“以退为进”之法,主动贬低自己来突出领导的高明,把写好文章之功推给领导,从而使领导获得了某种心理上的满足感和成功感,而这使秘书乙获得了成功和晋升。‘

在现实生活中,你遇到的每个人,都会认为他在某些方面很优秀,而一个绝对可以赢得他欢心的方法就是以不着痕迹的方法让他明白,他是个重要人物。因此你要想方设法地让领导表现出他引以为荣的方面。在领导的意识中,自然认为自己要比下属高明,所以会通过对下属的工作指导等来表明这一点。下属某些方面的不足,在上司看来是再正常不过的事了,因此他也十分愿意对下属指点一二,既展示了他的能力,又树立了他的权威。如果没有机会表现,对于他来讲,无疑是一件苦恼的事。

处理上司交办的事情应快而不过于圆满,要将高潮留给上司。在上级面前展现才华并没有错,可是要把握一个“度”,是“锋芒毕露”还是“犹抱琵琶半遮面”呢?“露”要掌握时机,即不可乱“露”,时势造英雄。如果公司里有一项业务,上司和其他同事都无力承担,只有你一人较为熟悉,那么你就可以乘机“露”一手了。

“露”还要看你的上司是怎样的人。上司开明,他会因你外露的才能而重用你。但不要以为每个上司都是开明的,如果你在嫉贤妒能的上司面前“露”一手,就得注意点方法。你若是忘乎所以,“露”起来没完,那就像在武大郎的烧饼店里表演烙饼技术一样,你要走背运了。若你能“露”得有技巧,让上司显得比你高明,那才是“露”的高境界。

邬桑在某单位宣传处工作,有一天,处长突然叫他整理一个劳动模范的先进事迹。据知情人士透露,这其实是一次考试,它将关系到邬桑是否还能继续在机关待下去。本来对这样的材料,他并不感到为难,但有了无形的压力,便不得不格外用心。花了一个通宵,写好后反复推敲,又抄得工工整整。第二天一上班,就把它送到了处长的桌子上。

处长当然高兴,快嘛,字又写得有劲、悦目,而且在内容、结构上也没有什么可挑剔的。可是,处长越看到最后,笑容越收紧了。末了,他把文稿退回,让再认真修改修改,满脸的严肃,真叫人搞不清什么地方出了差错。邬桑转身刚要迈步,处长像突然想起了什么似的说:“对,对,那个‘副厂长’的‘副’字不能写成‘付’,改过来,改过来就行了。’

这么简单!邬桑马上说:“哦,是我写错了,还是您厉害,我这就改过来。”并且很快改好送给处长。处长又恢复了先前高兴的样子,一个劲地夸道:“来得快,不错。”考试自然过关,还是优秀呢!

显然,从这件事中,我们可能得到这样的启示:处理上司交办的事情,一定要尽可能地争取时间快速完成,而不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满而让人挑不出一点毛病的话,那就显示不出上司比你高明的地方。否则,当上司的就会感到有“功高盖主”的危险。

投其所好,接近老板

做老板的心腹虽然辛苦,但因为有莫大的好处,所以常有人乐此不疲。如果同样的机会摆在了你的面前,而且在衡量了投入产出的风险之后,你发现稳赚不赔。那么,就不妨来一次顺水推舟,让老板成为自己的“千里马”,助自己平步青云。

某企业的员工李方,就用行动证明了投老板所好对自己的前途和发展具有十分重要的影响。李方为人热情大方,很擅长与各种各样的人打交道,在跳槽到一个新公司后,他首先想到的是如何赢得领导的好感和赏识。在做了一番调查后,他得知老板为人保守,就毅然合弃了长发、牛仔等时髦装束,而以循规蹈矩的形象出现在老板面前。

在初步赢得老板的好感后,李方就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点,主动与老板交往,建立友谊。不料,老板为人孤僻多疑,喜欢独处,对李方的热情颇不习惯。李方碰了几次壁后,就决心改变策略,去顺应老板的性格特点,不再经常围着老板转。

后来,李方发现老板有一个最大的爱好——打乒乓球,于是他就苦练了一段时间的球艺,然后频频在老板常去的一家俱乐部露面,并且每次都是和老板在一起对阵、切磋球艺。此举果然奏效,在球来球往中老板渐渐放松了心理防卫,与李方成为了期友。

经过一番交往,李方投其所好,出色地把自己推销给老板,从而赢得了事业上的成功。

由此可见,在与老板相处的过程中,如果能投其所好,找到与之相同的兴趣,便在一定程度上拉近了双方的心理距离,为走进对方的生活提供了可能,也为双方的交流提供了媒介和通道。

当然所谓的投其所好接近老板,也并不是要求做员工的都必须整天去揣摸老板的意图,围着老板转,处处溜须拍马。只要你仔细观察,便不难发现在现实生活中,“老板说你行你就行,不行也行”的现象太多了,人们必须学会“知上,识下”。只有这样,才能使自己的职场之路少些陷阱,多些鲜花和掌声!

除了大老板外,每个员工都有小老板。你的工作完成得很好,业绩也不错,却有可能你的老板并不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作,却不注意老板怎么看你。所以,不管你是什么样的职员,都要知道怎样让你的大小老板喜欢你,器重你,提拔你。想要获得这样的效果,你可以依照下面提供的建议去做。

(1)主动报告工作进度

老板的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么,又不好意思经常去问。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进度,让老板放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变成很大的错误,所以最好早早地向老板汇报你的工作进度,一旦有错误,他也可以及时地纠正你,避免犯大错误。

作为一个下属,你有多少次主动向老板报告你的工作进度?须知,经常地向老板报告,让老板知道你的工作进度,让他放心,才能让他继而对你产生好感。对老板来说,管理学上有句名言:“下属对我们的报告永远少于我们的期望。”可见,老板都是希望从下属那里得到更多的报告。因此,做下属的越早养成这个习惯越好,老板一定会喜欢你向他报告的。

(2)问必答,答必详

许多员工在回答老板的提问时不太注意回答方式,一些回答方式可能让老板暗地里觉得受不了。“张小姐,昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道一一了,老——总,你没看到我在写吗?”如果下属这样子回答老板的问题,老板可能当时不说,但一定会非常不喜欢。也许就因为那天你的言语让他不舒服,导致他对你心生厌恶。

如果老板问你话,一定要有问必答,最好还是问一句,答三句,让老板清楚地了解情况。你回答的比老板问的要多,可以让老板放心;若你回答的比老板的问话还要少,则会让老板忧虑,这不是一个员工聪明的做法。

回答老板的问题时,有一件小事不能随便。老板进来问你话时,你立即站起来回答是基本的礼貌,很多人没有这种习惯,老板问话时依然稳坐钓鱼台。这一点,日本的公司员工做得很到位。日本老板在问下属问题时,下属通通都是马上站起来同答。通常我们中国的员工对老板讲话不够礼貌,更不要说有问必答而且回答清楚了。这虽然是个小细节,但想要让老板喜欢你,满意你,还是在这上面不能随便的。

攀附关系大有讲究

法国有一本名叫《小政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人,必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地按时去拜访这些人,和他们保持较好的关系。这样,当这些人之中的任何一个当起总理来,自然就容易记起你来,大有可能请你担任一个部长的职位了。

这种手法看起来不太高明,但是非常合乎现实,一个政治家在其回忆录中提到:一位被委任组阁的人受命伊始,心情很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名阁员(部长级),如何物色这么多的人去适合自己?这的确是一件难事。因为被选的人除了有适当的才能、经验之外,最要紧的一点,就是“与自己有些交情”。

一般来说,要和上司有交情才容易得到赏识,不然的话,任你有登天的本事,上司不知道,就不会提拔你。所以,要想职场混得开,必须靠关系。与上级攀附关系,可不比找朋友、亲戚那么随便,这其中还是大有讲究的,应该注意的问题有很多,比如下面几个。

(1)了解上级的身世和关系网

任何一位上级都有自己的人情关系网。这个“网”的形成与他的身世和人生经历有直接的关系。要想与他攀附关系,必须暗地里多留心他的身世和社会关系网,包括他的同乡关系、亲属关系以及其他人际关系等。掌握了这些关系之后,鉴于直接与某上级建立关系多有不便,则可曲线救国,另辟蹊径,设法同一两位与这位上级关系甚笃的人建立关系,这样,在必要时,便可借助这些关系的力量拿住上级的面子,使上级碍于某些关系的面子不好拒绝,不能拒绝,不便拒绝。

(2)不可生拉硬套

攀附关系不是生拉硬套,本来没有亲戚关系,偏偏七拐八绕,硬说有亲戚关系;或者本来与上级的某位朋友无甚关联,偏偏鼓吹自己与人家情深义重,如此这般,很容易引起上级的厌恶和鄙视。所以,与上级拉关系,要循循善诱,顺理成章,委婉自然,让上级感受到虽是不经意地提起,却一语破的,牵动着上级的旧情,甚至让上级陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与上级的关系攀附到这份儿上,何愁上级对你托办的事情袖手旁观呢?

(3)分清场合,讲究技巧

在众目睽睽之下是不便与上级“攀附关系”的。因为绝大多数上级是不情愿公开自己的身世和社会关系的。非但如此,上级本人还会认为你多事儿或自作多。隋,而旁观者更认为你是在有意巴结上级,所以,在公开场合攀附关系不但对上级有碍,也对自己有失。与上级拉关系最好是在背后与上级扯家常、唠闲嗑的时候,或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候,或者在上级情绪好而且还具有拉关系由头的时候,在类似这样的时间和场合里,与上级套关系最容易切中上级的心意,最容易令上级买账。

(4)-些手段必要时可以使用

作为上级居高临下,下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人时刻寻找巴结上级的机会,因而与上级攀附关系也存在着一种畸形的竞争关系。那么,怎样在这种“不可告人”的竞争中取胜呢?有经验的人总结,必要时可以使用一些手段,因为任何一位上级都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中,这矛盾有的是对他有利的,有的是对他有害的;有的是他自己一目了然的,有的是他无从觉察的。那么,你为了攀附于他,就应该认真关注这些矛盾的风吹草动,一旦有什么特殊情况或特殊机遇,便可通过告密、协调或委婉干预等手段随即成为上级的心腹之人,即成其心腹了,还何愁有事儿不帮助办呢?

所以,想升职就不可太本分,要多动动脑筋。只要在攀附关系上下了工夫,就一定能在上级那里收获一些感情,凭借这种攀附出来的感情使自己获得升迁,也确乎不失为一种追求上进的方法。

摸清脾气,圆融相处

每个人都有自己的特点和禀性,下属如果能够摸清不同上级的脾气,学会应对不同上级的技巧,那就不仅能够与上级圆融相处,而且很容易得到上级的赏识。

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