登陆注册
5588200000018

第18章 破译办公室中的身体语言密码

有人进入你的办公室,你从办公桌后面走出来,和对方坐在一起,你因此建立了一个友善的氛围,这样比你坐在办公桌后面更能使来访者放松心情讨论事情。留在办公桌后的地理位置很正式,暗示对方:这里是你的地盘。所以,如果你想向别人强调你的权势和见识,那么就留在你自己的座椅上。当你想鼓励别人对你敞开心扉,那么,就选择离开自己办公桌较远的座位吧。

在办公室里为行为负责

在办公室时,你的一言一行都被同事看在眼里,记在心里。因此,要突出你的个人形象,成为办公室里受欢迎的人,你就要注意自己的言行,做一个为行为负责的人。

(一)摒弃学生语言

接到上级命令的时候,有人会说:“哎呀,妈呀!”“太严厉了啊!”要注意,千万不要以为这是恭敬的话。在办公室,禁止使用俗语、流行语以及亲近而不严肃的话语。此时,与学生时代不同了。特突出你的个人形象,成为办公室里受欢迎的人。

别是那些新参加工作的职员,由于处在下级的地位,无论对谁都要注意用尊敬的语气说话。

在工作单位也有称谓上的礼仪。对上级,如称“××主任”、“××科长”的时候,应直接称职务名称,不叫姓名,这包含着尊敬的意味。因此,没有必要再加“先生”之类的词了。但对公司以外的人讲话,在称上级的名字时,应当姓名职务一起叫,只称上级的姓也是对客人的一种不礼貌。

无论男士还是女士,自己称呼自己时都用“我”。在上级面前自称时不要强调或突出自己,要知道,自己已经参加工作了,时刻要想到谦虚、谨慎。

(二)严格遵守时间

到公司上班的时间一般是早上八点半,如果认为正好八点半到达公司就可以了,实际上是不对的。所谓上班时间,并不是来公司的时间,而是开始工作的时间。从进门到坐在自己的座位上,至少需要几分钟时间。所以,你应在开始工作前十分钟到达公司。如果是新来的公司职员,还要再提前一些,负责做好打扫卫生及沏茶等工作。

早晨往往还要有集合训话或早会等,都不能迟到。

到了下班的时间,如果有尚未完成的工作,就可以向周围的同事打声招呼:“我先走了!”再离去。没做完工作时总是和别人说话,既影响别人工作,同时白天没干完的事又要加班干,不仅效率不高,还会让他人认为你工作能力不强,因此造成无谓的损失。如果已经彻底干完工作,要进行收拾、整理,然后再下班。

(三)缺勤、早退要提前联系

因家务事而缺勤、早退时,要提前向领导报告,并必须得到同意。因突然生病、外伤不能到公司上班时,应该亲自与单位联系。只有患重病时,才由亲属替自己请假。

另外,不管有什么事,绝对不允许无故缺勤。这种情况重复出现多次,就会变成被解雇的理由了。主动与单位联系不仅是自己的事情,也是为了工作。

(四)保持办公室整洁

自己的房间乱点没关系,但办公室一定要干净。经常看看自己的桌子上是否材料堆积如山,自己的私人物品是不是放得满满的?

办公环境应当始终是干干净净的,这是办公室起码的要求。只有这样,工作效率才会提高。

(五)办公桌要干净

办公桌是自己在公司办公的地方,也是最容易弄脏的地方。放得乱七八糟的书籍或会议文件,要根据内容或日期装订起来放到抽屉内或书架上。桌上只放文具及记事本等,摆在桌上的东西要少,要使桌上的空间尽量大一些。

(六)注意洗手间卫生

自己办公的周围打扫得干干净净,但掉在走廊的东西你会装着看不见吗?说到洗手间,这是大家共用的地方,使用后要注意打扫干净。自己落下的头发要拣起来,溅出来的水要擦拭干净,这是起码的要求。

特别是洗手间,这是最需要礼仪与修养的地方,不能把自己的私人用品堆放在化妆廊里,这些地方一定要保持干净。

(七)备用品不要挪用

将公司的圆珠笔拿回家去,信封内装自己的东西,随便使用传真机等,这都是不对的。自己拿走用了,你可能装作不知道的样子,但是周围的人是非常清楚的。公用备用品是为工作准备的,随便借用,会被认为是公私不分,其结果会招致大家的反感。

(八)打私人电话要简短

使用公司的电话私用是不允许的,这个道理谁都明白。因为一是会增加公司电话费负担,二是占用了工作的时间。当有人从外边打来电话时,会觉得“没事儿,反正没人知道”,但实际上也许旁人早就发现了。因此,要是朋友或家人打来电话,你要让他们说话简短些,如果有话讲不完,那么就请在休息时间去外边打手机。

(九)出去办事直去直回

早晨不先到单位而是直接去办事,回来的时候,不回公司而是直接回家。看起来这似乎是合理的,但实际上容易引起误解,不管你有多忙,别人对你的印象也不会好。能理解你工作的领导虽不说什么,但是在其他同事尤其是新同事眼里,直接去办事就是迟到,办完事直接回家就是早退。无论如何,如果是早晨必须早去的地方,或者去的地方较远,只要晚不了,就要到公司报个到,然后再去办事。平时外出时,就要把去的地方、访问时间、电话号码以及回公司的时间搞清楚。只要密切地与公司保持联系,偶尔直接外出办事,即使没打招呼,周围的同事也会理解。

(十)接收、传递文件和物品的方法

为公司取送文件要注意以下要求:为了保密,文件应装在信封

打私人电话要简短

内。在送达收件人时,应直接交到收件人手里,切勿放在桌上。文件带出去后,不要用手抱着或忘记放在哪里,装在皮包里最为妥当。

把文件等物交给他人时,要正面朝着对方,以示礼貌。自己接件时,应正面相对,用双手接过来。

这些虽然都是细节,但对你自身形象的塑造以及别人的评价都是非常有利的。给别人好的印象,你的人生就成功了一半。

破译上司的身体语言

作为下属,你每周都必须向你的上司汇报工作,还要将上司的意图传达给你的部下以便执行,而许多话,上司又不便明说,那么你怎样才能通过神情、动作来识破他们的心思呢?

你和领导谈论某项工作,如果对方耸肩或耸肩加摇头,前者表示他对你的话不敢苟同,而如果连续做后面的动作,则表示他甚至有些鄙视你。

你的上司坐着时上身向后或左右微倾,表现出心理上的放松,对你的话很感兴趣。若倾斜较大时,则说明他对你的讲话感到厌烦。

若你的上司坐着时身板挺直,面部肌肉僵硬,或者上身紧靠椅背而坐,表示他正处于紧张状态,而且小心翼翼生怕被你看出他在对你有什么不尊敬。

你的上司在抽烟时,如果突然熄掉烟,或者把它搁在烟缸上,有时甚至不注意地放到烟缸外,不再悠悠地吞云吐雾,则说明他的心情突然发生变化。

若你的上司用手在桌上叩击出单调的节奏,或者用笔杆敲打桌

面,同时脚跟在地板上打拍子,或抖动脚,或用脚尖轻拍,这种节奏并不中途停止,而是不断地嗒嗒作响,这些就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。

你的上司在听你的工作汇报时听着听着会慢慢地手扶着头,视线朝下,这也是不耐烦的表现。

在和上司打交道的过程中,对其眼睛的观察,也能够让你洞悉其内心的一些信息。

在公司里,你的上司喜欢从上往下打量人,这是一种优越的表现——好支配人、高傲自负。

上司说话时不抬头,不看人,这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能。

上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下属的印象尚不完整。

上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又向下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。

上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼,说明下属很有能力、讨他喜欢,甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅。

上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿,这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

上司向室外凝视着,不时微微点头,这是非常糟糕的信号。它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他都充耳不闻。

上司顺手拿过或摸了一张纸来,在纸上乱涂乱画,涂画之余,还会欣赏或凝视自己的“作品”,这也是对下属讲话缺乏兴趣的表现。

你的上司也许会凝视着你,但你可千万别认为上司在密切关注着你,这并不一定是在认真听你讲话。如果仔细观察的话,你就会发现他目光空洞,对你视而不见,眼神木然无神,眼皮几乎眨都不眨,似乎在睁着眼睛睡觉。这表明他已是恍恍惚惚心不在焉了。也许,这时他根本不知道你在讲什么!

你的上司也许热情地招呼你坐下,简单地寒暄了几句后,类似工作总结似地把你的工作评价一番,其中也会提一些中肯的意见,最后很郑重地请你谈谈对整个公司的前景展望和对个人前途的规划。他很专注地听你讲,一边点头一边再纠正几点你的措词。那么这个职位非你莫属了!他的举动已经充分表明他心里已经认定你是经理的理想人选。他总结工作,提意见,让你谈未来,这分明是对你寄予希望,充满爱惜和尊重的表现。你一定要把握好千载难逢的好机会!

为自己赢得有利的空间

开学第一天,有一个学生选了教室前排的座位听课,到了期中,他却变得偏爱教室后排的座位。你猜猜看原因是什么?

他的求学热忱消退了?

他喜欢上一名爱坐后排座位的女生,所以他宁可和她坐得近一点?

他不愿总被教授点名提问,他认为坐在前排的学生被叫到的机会比较多?

答案可能是以上皆是,或以上皆非。不过,重要的是当你放弃你最喜欢的位置时,你容易引起旁人的注意。他们可能会开始揣测你的动机。假使你想避免别人的异样目光,那么当大家聚集在会议室时,你就要选择不同的位置。

如果你起身向别人伸出手来示意握手,而对方必须越过一段距离才能握得到你的手,此时,你的地理位置暗示出你自觉身份比对方重要。因此,如果你这样做,别人可能会憎恨这种“我比你优越”的身体语言。更有甚者,如果这人还是你的上司,他还会认为你这个下属傲慢无礼。

从另一个角度来说,如果你正在争取领导的地位,而想让竞争对手显得分量较轻,你可以采用这种策略。

地理原则是十分重要的,它可以使你与别人相处时获得心理上的优势,在“无言”当中助你成功。因此,下面几种行为方式请你切切留意。

(一)在公司会议室,坐在贵宾或公司要员身边会抬高你自己的地位

如果你期望如此,就要设法取得有利的地理位置。假使你将有利的位置争取到手,与邻座谈话时,力求机智幽默,言之有物,以充分显示自己的才能。

(二)高个儿比矮个儿较易赢得尊重

个子高的人好像看来比较优越,因此,无论何时何地,你如果想在某人心中留下好印象,就要运用这项原则,设法将自己的地理位置置于那些人之上。比方说,你可以倚坐办公室一角,俯视坐在椅子上的来客。你可以站起身来,对围坐于会议圆桌的同事说话。选择有利的地理位置,让别人的视线低于你,而你的目光实际上“尊”于他人,并充分利用这种视线尊卑高低的心理因素。若你无意争取主控地位,记住对等位置就很能契合这种需要。如果是这种情况,邀你的访客坐在与你平行对等的位置。

不要侵犯到别人的个人空间

(三)不要侵犯到别人的个人空间

有的人在磋商公事时,相互间简直紧挨在一起,而有的人则宁可保持君子距离。你如果弄不清楚,不妨观察旁人如何运用他们的空间距离。当有人选择较近或较远距离,而又与你习惯有异时,别匆忙下结论。

同事间的手势语言

如果你的同事晋升为业务主管,你会到他的办公室祝

贺,两手一拱,说“祝老兄高升,今后还请多多关照”。如果你的同事与你分开了,你会送他很远,在他走远后还要挥挥手。

在办公室,同事对你点一下头,你也对他点一下头,同事对你微笑,你也对着他微笑,每天对于同事之间的手势动作,你注意到了吗?

你的同事发生不愉快的事情,上司叫你去调解纠纷,这时你的头部语言是对方的首要观察对象,所以说,做好头部动作尤为重要。你可以用点头和摇头的动作,表示你对同事或是赞许或是反对。

此外还可以用其他的身体语言,比如在公司的讨论会上你可以伸出你的大拇指,表示对某个同事或某个人的肯定性评价。也可以在同事面前两手抱成圆形,表示“包围”或“团结起来”的象征含义等。你在同事面前谈论先进人物时伸出一只手,用另一只手扳倒一个指头,表示谁“第一”,再扳倒一个,表示谁“第二”,等等。你玩弄一下手中的铅笔,用指头轻轻敲击几下桌面,用手指梳拢一下头发,或者整整衣襟、拍拍脑袋等,这些动作往往被用来在同事之间

协调紧张气氛。你的动作手势也可以起到弥补有声语言不足的作用,增加有声语言的分量。比如,心情愉快时,往往会不自觉地把两手举在空中挥动。心情悲苦时,忍不住会抱头弯腰,使身体缩成一团。当愤怒时,不免要举拳猛击桌子等。

办公室同事之间的手势有多少?常见的手势有上举、下压和平移等三大类。各类又分双手、单手两种。每种又分为拳式、掌式、屈肘翻腕式等。手向上、向前、向内,往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外则往往表达批评、蔑视、否定等消极意义的内容。如空中劈掌表示“坚决果断”;手掌微摇,表示“蔑视”或“无所谓”;双手向前摊开,表示“无可奈何”;举起拳头从上劈下,表示愤慨或决心等。

手势可以帮助我们表达,也无意中透露我们的心理信息。拇指和食指摩擦是表示他想得到钱。如果我们手中有一沓崭新的钞票,拇指和食指勤快地忙着点钱,这时你的心情肯定不会坏吧。这样的经历比较多的人,在拇指和食指的摩擦钞票之间建立了条件反射式的联系,而当时愉快的心情又加强了这种联系,所以,一提到或想到钱,很自然地,两个手指就禁不住要擦一擦。

有位公司总裁正主持一项重要会议,这时秘书送来一张字条,他看完后,站起来揉搓着手,拇指和食指摩擦做着点钱的动作。不用说,你就会明白有什么好事情发生了。一会儿,总裁果然说:“各位,我们争取到了××公司金额巨大的合同。”

女同事紧张时会用手帕或纸巾擦手表示内心紧张、不安。因为紧张、不安,手掌上会渗出不少汗水,自然要拿东西擦干。有些男同事懒得去拿什么手帕纸巾,裤子当然是最方便的,所以他们在紧张时会摩擦裤子。

在办公室,尚有没有人占的空桌子,一般会有两种坐法。一是

选择靠角落的位子,另一种是坐在桌子中央的位置。选择前一种坐法的人,一般持退让态度。意思是:“你要和我共用这张桌子也可以,不过请不要过来打扰我。我特地找一个角落上的位置,后来的人应该坐得离我远点。”而选择后一种坐法的人一般具有攻击性。意思是:“走开?你一坐下就免不了会骚扰我,去找别的桌子吧!”在身体语言中,坐在桌子中央位置的人表示他有防御的能力,能够控制局面,并表示出把桌子据为己有的野心。这种人比较外向,他是想控制整个个人空间,不许他人接近。而坐在角落位子的人只表示出他喜欢独处。这种人比较内向,争取个人空间时,则等着和别人共用,但要和他们保持一定距离。

另外,背墙而坐的人较背门而坐的人,在心理上占有优势。由于人的眼睛只能直视前方,因此往往对背后产生不安全感。所以将背部置于安全有利位置的人,一定是个聪明人。现在,一些大企业的董事长办公室,也多设在大楼顶层的一隅,前对入口,后对天窗,既显示出了地位和权势,又可以消除背后的不安。这类喜欢坐在远离入口处的人,思维缜密,而且征服欲、支配欲非常强烈。

可见,处于不同的位置所传达的意义完全不同。坐在办公室的写字台后面是表示:离我远点,我是受人尊敬的。在法庭上,法官的位置最高,它在显示:我高高在上,因为我所做的判决是最公正的。如果向别人靠得很近,侵犯了他人的界线,所表示的意思即是:你没有主权,我可以随我的意思接近你,因此我比你强。

异性同事的身体语言

假如某个公司的女职员不满公司男主管的言行,却只能敢怒不敢言,只好装出一副毫无表情的样子。而事实上,不管这人如何压抑那股愤怒的感情,内心的不满依然很强烈。此时,如果你仔细观察她的面孔,你就会发现她的脸色有不对劲的地方,或出现一副难看的面孔。如果你碰见这类人,最好不要直接去指责她,或者当场使她难堪。因为她是个死要面子的人,你使她难堪,她会恨你一辈子的。

你最好对她说:“你怎么脸色这么不好,生病了吗?如果你有什么不满,不妨说出来听听。”这样反而可以安慰她正在压抑着的感情。

在工作场合,碰触通常意味着优势,而不是亲密。女性必须知道,她们也可以运用碰触来表达权力,但是这样做有危险,因为别人或许会把这种举动想成与性有关,或认为你这人毛手毛脚。而男性则必须考虑到,当你在碰触女性时,在场的其他人会怎么想。

女性应该注意自己预定要占用多大空间,同时又容许别人留有多大空间。男性则可以缩小一点占用的空间,以免运用权力时,使人产生误会。

姿势和身体动作都可以表示一个人的权势。自古以来,女性的很多姿势都含有附属、顺从的意思,而非代表权力。当女性有必要表达其权势时,可以把动作放大一些,并且让姿势更明显。男性则可以变通一下,比如多注意自己的姿势所传达的含意,或者试着运用别的方法来表达。

目光接触(包括凝视、正视和怒视)能够表示权力地位。大多数社会制度都教导女孩子不可正视别人。从古代开始,女孩子必须有一副柔顺的样子,才能得到别人的肯定。虽然目光接触对两性的重要性都一样,表示你正在仔细聆听对方说话。然而,社会还是教导男性利用目光接触来传达权力和发挥魅力。

女性应该特别注意目光接触,这是一种非常敏感的行为。你必须小心谨慎地注意自己和他人目光接触的意义,然后慢慢地实践改善。

男性说话时手部的姿势动作不但比女性多,而且比女性动作

女性应该注意自己预定要占用多大空间,男性则可以缩小一点占用的空间。

幅度大。他们也比较在意其交谈是否能够达到目的。男人会利用语言加手势攻击别人或解决问题;女性利用语言表示支持、同意、了解和赞许。

所以,当女性讲话时,男性的话不要那么多,哪怕你的插话是支持正在讲话的女性。女性则可以拒绝别人的插话,并巧妙地提出和转换话题。

有些女性认为,男性的时间比她们自己的有价值。例如,在约会时她会比较准时到达。男性也要同时为女性着想,当日程安排之后,请尊重彼此时间的价值,对于耗时的工作要公平地分配,最好缩小两者之间的差异。

领导的意图何在

从属下的身份考虑,你最重要的人际关系就是与领导的关系了。在每次交往中,能否真实地领会领导的意图,可能是你能否处理好这一关系的关键。

打麻将的高手,总是能把自己的真实意图隐藏好,使对手很难识破自己的策略。装傻是隐藏真实意图的最好方法,这样做可以使对手疏于防范,有利于自己计划的顺利实施。而在现实生活中,一些人就是应用这种方法,把自己的意图掩盖起来。你的领导可能也不例外。

不要随便忽略领导的话。很多时候,领导为了了解真实情况或职员的真实态度,会故意说一些话对职员进行试探。但是领导也有马虎行事、逃避责任的时候,他可能含含糊糊地答应你某件事,而事后却又后悔。领导说话到底是出自内心还是信口开河,这就需要

职员善于“察言观色”、明辨其意、见机行事了。

某天领导找你单独谈话,谈着谈着就露出诚恳又凝重的神色。然后他又说“这件事我只对你一个人说……”这时候你就不可对这句话等闲视之。

第一种情况是其目的只不过为激起你谈话的兴趣。这种领导内心都不大自信,怕你对谈话不感兴趣,因而故弄玄虚,弄得神神秘秘,以增加对你的吸引力。对于这种谈话,大可不必太当真就是了。

第二种情况是当领导对某个部下的工作态度或工作成绩感到不满,但又无法开口直接地对他讲,他只好抓住另一个当“替罪羊”,发发牢骚,这就是他的“替罪羊”心理。这种领导办事不干脆,优柔寡断,所以他说话时,不必太在意,听听就算了,不要去做他的帮凶。否则更激起他对另外那个职员的不满,你也不知不觉扮演了两面不讨好的角色。

第三种情况是领导说这话的用意是怕你把事情传开。事实上,他这种背后议论人是非的做法很不妥当,也容易传开。领导知道会有这种结果,却佯装信任向你说出这句话。一旦传出去了,他就会责备你:“话是不是你传出去的?我早就告诉你不要传开去……”可能他说的“只对你一个人说”这句话已经对很多人都说过了,传开来是他自己造成的,但反过来责怪你。这种领导损人利己,不可靠。

还有一种情况是,领导说这句话的目的就是要套出职员的真心话,然后据此决定职员的前途和命运,这可就关系重大了。对你来说最好的办法就是故意装傻,哼哼哈哈地不予具体的回答。这是拒绝回答的有效武器。这样,领导即使心怀叵测,对你也无可奈何。不是你不诚实,而是有些时间你必须学会保护自己。

如果你的领导改变问法,用另一种口气试探,“这个问题,我想,问你是最合适的。”其实和“只对你一个人说”的涵义是基本相

同的。你应该做到心中有数。

但这种情况下,领导并非居心不良,大概是因为领导对某个职员不满,但又查不出他犯错的证据,不便直接质问该职员,而去试探你一下希望能找到答案。

上下级的微妙动作

如果上司与你的关系并不特别和谐,你可能很苦恼但又无法弥补,原因何在?原来有时你对领导的意图反应太迟钝。

上级和下属相处时,也是有一些讲究的。有时,他们的某些行为动作或语言也会暴露出其微妙心理。

要了解上司与下属相处的心理状态,对于他们的每个细节,都要细心地分析,便于你搞好公司的人际关系。处理好上司与你的关系是你做好工作的关键。当上司劝说下属应打起精神努力工作时,如果下属只是口头上响亮地回答“是,是”,但是实际上却并没什么改进,也不打算做改进,这一般都表示内心对上司有反感。

比如,当你向上司汇报工作时,上司皱了一下眉毛,避开你的眼光,这说明他对你的汇报不感兴趣。这时,如果你还不理会老板的动作,他或许会点燃一支烟或倒上一杯茶。这时,上司已经对你感到厌倦了。

一般上司对下属的谈话总是居高临下,他可以紧盯着下属的眼睛和每一个动作,而下属通常都是采取恭敬的态度,俯首贴耳地倾听,并不时伴以理解和应酬性的微笑。这就是心理优越和心理劣势的表现。社会地位低者对社会地位高者进行说明时,对方只是随意地附和,并不向说明者使用客气的语调说话,这通常都是对对方

怀有鄙视的表现。

当上司对下属有反感时,大部分情况下不会将反感压抑在心底,而是直接表现出来。例如,谈话当中突然离席,故意让对方久候。谈到主题时,故意岔开话题,假装正在思考问题,将视线转移到别处。更有甚者,根本不听你的谈话,一个人看起报来。

利用视觉的力量

无论你目前的工作头衔是什么,你都可以通过提高身份的行为来使自己看起来像领导。永远不要陷入一种错误认识,即认为你必须等到给你工作之后才去采取行动。有些人身上散发着个人威信,而这些大部分是通过身体语言来实现的,没有一点是先天形成的。所有的技巧都是可以被学会的。

视觉的力量和威信倾向于来自四种身体语言:块头、姿势、追随者和空间。

(一)块头

这要追溯到古代,那时人们用身体来争夺权位,也就是肉搏。有意思的是,你可以通过其他手段在公司中获得晋升,但块头仍然是可被使用的优势。

虽然很多强有力的领导都是身材矮小,但高个子的人确实有从人群中脱颖而出的优势。不幸的是,这点通常会使他们感到害羞。他们将这些先天的威信又还给了自然。他们选择看起来虽然身材修长但行为迟钝,而且经常坐在屋子的角落里,努力不让人看到。

(二)姿势

无论领导们的块头有多大,他们总倾向于坐直站高。有一些著名的矮个子领导人看起来要比其实际的身材高,那是因为他们站得非常挺拔。他们努力向上伸展,伸直身体。身份和地位也可以通过肩膀来表现,圆润的肩膀意味着缺乏活力但代表力量。方形的肩膀暗示着力量来自内心。走姿和站姿适当的话,周围的人也似乎能从你身上“抓住”那股力量。

(三)追随者

身份、地位高的人通常周围都有一些追随者。这些人正在讨好他们。对于其他人而言,这些人就是行动楷模。

“这就是我将被对待的方式”,这是领导们想要告诉外界或其他员工的话。追随者们也会充当非正式保镖的角色,以此来保证地位低的员工永远找不到与领导讲话的机会。

(四)空间

要体现高身份和地位,就要有空间。领导们要在较高的椅子、舞台和指挥台上进行领导。一般来说,办公室越大,地位就越高。这就是为什么将办公桌放在开放式办公室会让那么多高层管理人员伤感的原因。他们变得处处可见,不能储蓄力量,这意味着他们需要开发其他的方式,以使他们看起来或听起来更像老板。领导的技巧在于他们不总是能被员工见到。在开放式办公室工作的领导们的压力在于他们总能被别人看到他们将要做什么。一旦他们开始做某事的时候,比如敲键盘,他们就成了工作者而非领导者。或许他们确实需要被挪回他们的拥有大窗户和大椅子的办公室。

利用空间是保持身份和地位的一个重要的因素。老板们大多

愿意利用空间和办公家具来创造一种权威的感觉。他们拥有最大的办公室,要走到他们的桌子旁边需要很长的时间。这个原理的应用极其古老,去过故宫参观的人都会对通向乾清宫的很多道门和无数个台阶记忆很深,皇宫在建筑上的这种设计成功地保持了皇家的威严和至高无上的地位。

办公桌的安排

身份和地位有时候来自于对办公桌的巧妙安排。

(一)选择深色的办公桌

如果你留意过大人物的办公桌的话,你会发现大多数都是深颜色,因为深色木头暗含着高身份和权威性。

(二)保持办公桌的整洁

身份高的人的办公桌不应该凌乱,凌乱意味着有大量的实际工作,而老板不应如此。而且人们通常会把凌乱的办公桌与凌乱的、混乱的思想联想到一起。

(三)上帝般的光芒

有一个古老的技巧就是将你的办公桌放到窗前,这样你就可以背对阳光。这可以保证来访的同事能与阳光下的你对话。你的身体像被赋予了上帝般的光芒。这个小小的心理作用不容忽视。

强势握手

在20世纪80年代,一个伟大的有特色的强势姿势是商务强势握手。传说人们将手放在一起高高举起,显示出更强的力量。这个概念是这样的:当你握手时将手拧一下,或者将手几乎水平伸出,掌心向下,从而迫使你的对手进入弱势位置。这种握手姿势在当时非常盛行,而且一些人至今仍在使用它。

新近流行的握手姿势类似于“骨头压碎机”,但实际上没有那么可怕。你非常用力地握住别人的手,使他人感到痛苦。这个姿势也以某种方式展现了你的力量和高地位。但是我们曾和许多真正有名望的人握手,没有一个想要通过夹碎我们的手指来证明他们的身份。

空间入侵

侵入一个同事的领域是可怕的、令人讨厌的、卑鄙的强势姿势。因为这会使他们感觉不舒服。当员工们工作时,老板站在旁边,看着员工的肩膀,心想他们为什么会犯错误呢。无论你是否真有这种意思,逼近某人都是一种侵略性的行为。

如果你想引起别人伤心的话,你可以玩几小时的“我站着,你坐着”的游戏。当别人坐着而你站着的时候,你会显得高人一等,甚至会给别人造成威胁。除非你这样做完全是为了演示,例如销售、劝说或被评定。在那种情况下,坐着的人会感觉他们处于上级逼近某人是一种侵略性的行为

的角色。

如果你们两人都选择坐下的话,椅子的高度和尺寸就变得非常重要。大的真皮座椅相对小的办公座椅而言,就好比是老板和下属的关系。如果真皮座椅还有摇摆、转动的功能,而其他椅子静止不动的话,这种效果就更加明显了。最差的情况是坐到一个没有扶手的椅子上,而且在一个慵懒的人的对面,胳膊肘没有任何支撑。处理这件事情的唯一的解决方法是将一只胳膊肘架到椅背上,摆出一副漫不经心的态度。但如果椅背太高或太斜而使这个动作很难做的话,你就不得不放弃了。

赶超崇拜者

如果你想以积极的方式来提升在工作中的地位,请用以下方式播下努力的种子:

1.总是看起来很聪明而且打扮得干净利落。

2.行为得体,让人看起来很舒服。

3.行走时目的明确,但从不仓促。

4.握手有力。

5.当和别人谈话时,直呼其名。

6.即使很忙,当别人与你谈话时也显得很感兴趣。

7.知道如何机智地中止浪费时间的谈话。

8.在会议中选好座位。

9.保持办公桌整洁。

10.避免拨弄式手势,如玩弄珠宝或笔。

11.避免安抚性姿势,如抚摸或玩弄头发或咬笔。

12.避免令人不快的行为,如咯咯傻笑或令人厌恶的婴儿语言。

13.以一种平衡的方式端坐和站立。当坐着时交叉双腿可以,但是交叉双臂就不好了。站立时交叉双臂即使做得很好,看起来也是非常专横的。

14.与别人交流时,应该正视别人,眼睛充满自信。

15.在适当的时候微笑,但要避免过于夸张的社交式笑容。那样会看起来很虚伪,持续的微笑会显得苍白无力。

16.总是保持迷人的魅力和礼貌。彬彬有礼暗示着没有恶意,而浑身是刺则会给别人带来不安全感。

17.保持冷静,这样看起来很自信。

18.永远不要沉溺于低俗的办公室行为,如说闲话或抱怨。

19.经常摆出一幅高姿态来对待其他员工,问问他们事情进展得如何,同时以提供帮助的方式倾听。这就是真正的领导和经理们应该做的事情。这样做比较好的一面是你可以以职业的友善做掩护,而且还可以达到真正的彩排效果。

20.决不要在办公桌前吃东西。

21.如果你正在参加一个工作社交活动,比如送别派对,最好早点离开,在因离别情绪引起的不好的行为开始之前就离开。

22.为自己确定雄心壮志的级别,以商场术语来讲,你要知道自己朝哪里走,而且越早越好。

23.尽快看看书中的这部分内容,永远不要鼠目寸光。人们倾向于用感觉到的形象来套用你,尤其是在

大公司。

24.按书中的这部分内容进行行动。

25.表现出对别人的兴趣,以一种积极的方式来提升自身形象。

永远不要沉溺于低俗的办公室行为,如说闲话和抱怨。

同类推荐
  • 让你的谈吐打动人心

    让你的谈吐打动人心

    本书从心理学和逻辑学的角度出发,用大量生动的例子讲述说话的艺术与技巧。
  • 别按常理出牌

    别按常理出牌

    大多数的励志书告诉我们,努力就一定会成功,可是那些崭露头角的明日之星,最终沦为“万年科员”的事实却告诉我们,如果你爹不是官一代、富一代,那么你仅仅是埋头苦干,努力工作,按照常理,遵循常规,就很难爬上职场的顶端。在职业中,如何才能在初期避免走入误区,快速培养核心能力,成企业的核心人才?成功的人靠的不是天份,不是智商,也不是丰富的经验,成功者和普通人最大的差別在于技巧,而这个技巧的核心在于不按常理出牌。《别按常理出牌》的作者以自己在跨国大公司的职场经历,手把手地教你走好人生中最关键的几步,让你的职场走直线。
  • 换个方式好好爱

    换个方式好好爱

    本书收录了60封写给男人与女人的私密信件,揭开关于男女那些无法启齿的私密小事。内容包括:“寻爱:好男人都死哪儿去了”“再爱:新长征路上的摇滚”“错爱:投之以暧昧,报之以快刀”“深爱:谁的生命不是一个奇迹”等。
  • 职场自控力(金牌员工必读书系)

    职场自控力(金牌员工必读书系)

    "想要在职场上顺风顺水,职场人应该加强职场自控力的修炼,明白在职场上怎么做才能做得更好更成功。本书全面剖析并揭示了职场人该如何提升职场自控力以及要在哪些方面提升自控力,对渴望取得职场成功的职场人士大有帮助。"
  • 一生不可忽视的36个细节

    一生不可忽视的36个细节

    不注重细节的人,往往会导致“千里之堤,溃于蚁穴”的败局。而注重细节者,则往往在扑朔迷离中见微知著,赢得先机。人生的际遇其实就是这样,一件小小的事情,一个小小的细节,或许就可以改变一个人一生的命运。本书罗列的36个细节,将决定你一生的成功与否。细细品味,为你的成功之路加一个砝码。“天下难事,必成于易;天下大事,必做于细”。不注重细节的人,往往会导致“千里之堤,溃于蚁穴”的败局。凡事要从点滴做起,不要忽视了生活中的许多细节,从平常生活中的一点一滴来约束和培养自己。只有这样才能争取主动,达到人生理想的彼岸。
热门推荐
  • 江游记

    江游记

    混沌的开辟,洪荒的灭世,无数的文明,种族的战火,混沌的至宝,开启轮回的无上神,神与魔,远古的文明和修真文明的碰撞,摩擦的火花,尽在江游记
  • 一品邪修

    一品邪修

    邪不胜正,一直都为天下人士坚信之理,但究竟何为正何为邪?当弱小遇到强大,正直遇到奸诈,所谓的正义还能发挥到作用?!唯有实力才是一切,其他皆是虚空假话!既然正直受到欺辱,柔弱抵抗不了强横,那我便成为一个至邪至恶之徒!为了至高无上的实力,即便背负千古骂名,受万载唾弃又有何妨?!
  • 晨晨冉起

    晨晨冉起

    不知道在每个少女心中是否有过这样的男孩,他高瘦白净,成绩优异却冷淡孤僻。终是生活在自己的世界里,用自己的节奏在走着,不快不慢。让人想接近,却没有勇气,想靠近,却只能望而止步。
  • 清乱

    清乱

    康熙年间,大臣官宦小姐与王府公子的爱恋情仇想那年泪湿春衫,翩翩倩影,醉得满怀沁香,美人依旧,红花依旧不是相思懒解愁,一杯酒醉了玉簪,消了离愁万千思量却不敌西浦栏杆,秋月无边倒是满纸清泪收
  • 浊世仙路

    浊世仙路

    末法时代,神迹不显,仙踪不现。混混乱世,是逍遥红尘?还是在浊世中沉沦!且看都市少年,不忘初心,踏出一条属于自己的浊世仙路。
  • 罪葬之地

    罪葬之地

    他在浑浑噩噩之中出生在这个罪葬之地。在经历了血的教训后,他终于知道,力量才是绝对的。强大才能不被踩在脚下。当他最后成为罪葬之地顶级的刺客,却发现,这个世界真正的黑暗……位面的重叠,位面的入侵与崩毁。难道只要用所有人的牺牲,才能换来一个真正完美的世界么?他不知道,他只能在这充斥罪孽的罪葬之地前行……每天4000-6000更,更新稳定不断。
  • 易烊千玺:易星耀耀

    易烊千玺:易星耀耀

    斗转星移,唯有这份喜欢不变,不知是最初的初心,还是自己的坚持。有些人,就要终成眷属,即使这份告白来的有些晚,有些慢,但他还是在到来的路上。那年,青春正好,花样年华,你在舞台上光芒万丈,我在舞台下为你加油,眼神的碰击,心跳的跳动,竟在这一时刻合奏了。原来我们都等了好久,久到以为这份喜欢与生俱来。聚散终有时,谁道青春夜微凉。
  • 死亡合影

    死亡合影

    一部手机,将我卷入了巨大的风波,以及——难以想象的恐怖!!二手的物件千万不要买,这些东西很“脏”。
  • 曲终人散不尽欢

    曲终人散不尽欢

    纳兰荣若和他表妹的青涩初恋,尚书穿越到他表妹身上,看尚书如何挽回这段经历坎坷的爱情把。
  • 吸血娇妻:总裁,吻上瘾!

    吸血娇妻:总裁,吻上瘾!

    【先暂停一个暑假】她,爱她如命,如愿嫁入他家后,却是他的视不相见,再一次相见,他却送给她一张他与别人订婚的请柬……重生后,她发誓再也不会爱他了,但是,心就是不受自己的控制……【女主身心绝对干净,但是,男主不确定】群号:574110990【本文虐不虐不确定,进了群就是朋友哦】