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第30章 能者为王(2)

其次,要认真分析自身的竞争对手。要知己知彼,才能百战不殆,因此,企业应该要了解与分析自己的竞争对手,要像了解自身一样将对方发展的每一个环节都摸透,从市场调查到产品的开发,到工艺的设计和生产,再到其内部产品质量的控制,甚至其营销的方法与营销的渠道,以及企业售后服务的方式与水平等,都要一一地与自身进行对比,比较出其中的差距,认清对方的优劣势和自身的优劣势,“以己之长攻人之短”,这样才能获取竞争的主动权,才能迅整地占领市场。

随着世界经济格局的变化,市场国际化促进竞争的国际化,现代企业的竞争对手已经没有国内与国际之分,因此,企业所要分和了解的竞争对手的范围也要扩大到全世界。在大的范围内将同行最行最行进的与所要达到的标准来作为衡量自己的尺度,要从先进中看到自身的不足与差距,将这些不足与差距作为自身的战略目标去不断奋斗。所谓的“取法乎上,仅得乎中”,只有以竞争高手已达到的标准去要求自己,才能真正提高自己,才能使自己在激烈的国际竞争中立于不败之地。

3.攻其不备,出奇制胜

“出其不意,攻其不备”这一计谋的核心在一个“奇”字,就是在对手不备的情况下,利用对方惯性思维的弱点,捕捉对方的思想空隙,突破人们思维的常规、常法和常识,反常出兵,最终以“奇”而取胜。

海盗王是海上最富有智慧的战神,他在打响任何一场战斗前,都能有效地合理利用与敌作战的时间、作战的地点、船舶上的设备等因素占领战争的主动权。而且他们还善于抓住敌人的弱点、利用敌人的思维间隙,采用伏击战、游击战等战术,利用各种诱骗的花招,迷惑敌人,使敌人在不备的情况下,迅速出击,达到制胜的目的。

在敌人不备时下手

伏击战是海盗王最喜爱的一种作战方式之一。在属于自己的“领地”中航行,在海岸线曲折的地方,常有岩礁、岛屿、海湾、狭航道组成一座座“迷宫”,那里总有许多的隐蔽之处,海盗对它们了如指掌,海盗王常派一小船在周围一些较隐蔽的地方守候自己的猎豹。为了通迅方便,海盗王还在沿岸地带上设置了一些观察哨和瞭望塔。当他们发现商船后,观测人员就从这些塔上向隐蔽处的船只发出暗号,后者就会迅速出动,在对方还没弄清楚状况的情况下,就将商船抢劫一空。

有时候为了隐蔽,海盗王将自己船改为纵帆,这样就很容易地将下帆的船隐藏在海岸线附近,让其桅杆和岸上的树从混杂在一起,以安全地等待着驶入或离开港口的船只,并最终冲出来将他们捕获。

罗伯茨船长在日记中写道:“一旦追上了一条目标船时,要朝它的船首开一炮以示警告。如果它不马上降下船旗,并停止前进的话,我们就朝它的桅杆和船帆开火,迫使其降低航速,并最终以最快的速度靠近它。当靠得足够近时,要将带铁钩的绳索扔向它的船舷,并且钩住它,以确保他们能靠到我们这边,并就此爬到它的甲板上去击溃它的船员。”

“我们的成功除了要将所有船员的计划和速度完美结合起来外,还要靠谋略。当我们想要在港口捕获一条船的时候,我们事先要准备需要数个锦囊妙计。但是,通常情况下,我们会借夜间的黑暗藏身于独木舟中偷偷地进入港口,或者我们可以把船停在岸边,然后步行潜入港口,最后沿着码头,在对手不备的情况下向敌人发起进攻,这样可以减少我们的人员伤亡,使我们在不付出任何代价的情况下获得战利品。在这样的情况下,给他们分多少的战利品,他们都是兴奋的。这种‘不劳而获’的事情,并不是每个人都能遇得到的。”

海盗王在敌人不备时出招突袭,对敌人来说就是一个“奇”招,这里所说的“奇”并不需要超人的智慧,只是在对手不备的情况下进行的,其常用的手法就要有:

1.敌疲我攻:在敌人疲乏不堪、放松警戒的情况下,海盗王就会展开大范围的攻击。海盗王认为这个时候是对敌人展开回击战的有利时机,这样就可以使自己轻易地由被动变为主动,从而控制整个战局。

2.敌进我退,敌退我扰:在面对强大对手的时候,海盗王为了保存实力,不会直接和对手展开战斗,而是采取退让或逃跑。而当对手后退时,海盗王就会派一些小船队适时地对其进行“骚扰”,让其不得安定,这样可以增添对手整体的精力、人力和火力的耗费,在敌人虚弱和不备的情况下,攻击敌人,最后取得胜利。

以“奇”制胜是多数海盗王最喜爱的战斗方式,因为其“奇”能给他们带来必胜的信心,能够增添整个船队的士气和海盗王在船上的威望。

在对手不备时出“奇”招

在现代商场中,企业要想取得突破性的发展,就需要“以奇制敌”的谋略和智慧,那些成功的企业无一不要运用奇招。

《孙子兵法》上讲:“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。”在战争中,用奇招可以取得主动权,达到制胜的目的。同样,在商场上,企业如果能用奇招,用别人想不到的谋略和方式参与市场竞争,就可以在市场中获得极大的竞争优势,获得极大的利益。

先看一下这三家企业是用怎样的“奇”招制胜的吧。

“PPA事件”曾经一度引起了感冒行业一次不小的震荡,给消费者造成了极大的心理恐慌,也给更多的中药企业带来了信任危机。这时候,如果不及时地纠正舆论的误导,任何一个中药生产企业很可能因此事件株连而遭受“误伤”。不过,这些也给整个感冒药市场带来了极大的机会空缺,在分析了这个利弊后,三九制药厂第一时间出击,在其内部展开了大规模的新闻战。

三九制药厂以极强的广告攻势,以新闻发布会的形式,通过媒体的权威报道,很快在全国产生了极强的影响。由于反应及时,在危机发生的第二天,三九健康网上就刊登了《感冒了,康泰克不能吃,吃什么?!》、《关爱自己,拒绝PPA》等报道,同时又在新浪、搜狐、网易、上海热线、21cn等著名网站进行了转载链接。另外,三九制药厂参与策划的关于《“999感冒灵”不含PPA》和《三九决心抢占感冒药市场》的大型报道在中央及各地方的新闻媒体上刊登。

此外,三九制药厂又用第一时间在中央电台播出“999感冒灵不含PPA”的广告。这个奇招,使三九制药厂取得了极大的市场反应。三九制药厂原来在感冒药市场排名为第10位,因为这一奇招,使它已经成为全国市场占有率位居前列的领导品牌。

在20世纪初,美孚石油公司就是以一道“奇”招打开了中国市场。在当时,由于中国老百姓在日常生活中对油的需求量很少,市场开发十分困难。当时,美孚没有采用传统的铺天盖地的广告营销模式,而是巧妙地利用大量的灯具来提高老百姓对油的需求量。他们事先制造了大量的灯具,然后免费赠送给中国的普通消费者。而消费者要免费使用这些油就得先买油,利用这一独特的方式,美孚石油公司成功地开辟了广阔的中国燃油市场。美孚石油公司这种以曲为直的销售“奇”法可谓巧夺天下,其运用的策略可谓独具匠心。

另一个是一个小发廊为了赢得顾客,就让推出了“染发烫发可上网”的奇招,顾客在烫头发的时候可以用电脑在网上聊天,这种方式迎来了很多消费者,都来享受着商家独具匠心的服务。

三则事例就向企业管理者说明一个道理:企业实施“差异化”战略,在必要的时候出“奇”招,是其制胜市场的不二法宝!

要想以奇制胜,企业管理者就应该对市场要时刻保持一颗敏感的“心”,要保持其对市场现状以及趋势的强烈的嗅觉,要对其身边发生的产品变化、市场环境、媒介资源等许多动态甚至于相对静态的事物做出自己敏锐的判断,增强以市场为导向的创新能力,敢于实施与众不同的“差异化”战略,以较快的速度向顾客提供“人无我有、人有我优、人优我新”的产品或服务,这样才能确保企业在激烈的市场竞争中无往而不胜,这也是知识经济时代的最大的特征。

同时,企业要想以奇制胜,管理者也要切实面对市场敢想敢为,敢于创新,一些违背常规的思维和做法,会为企业带来超常的利润。或者企业管理者也可以有效地借鉴其他行业的营销手段,学习一些国外的营销经验,运用新奇的点子,使用别人不曾用的方法也不失为一条迈向成功的捷径。在任何情况下,市场贵在于创新,贵在“奇”法,只有通过不断的创新,企业才能获得永续发展的机会。

创新不仅仅是指方式的创新,还包括产品种类的创新,企业推出符合市场需求的产品是其以奇制胜的方法之一,这就需要企业有快速的产品开发能力与市场转化能力。

企业要以奇制胜,其关键还在于要深入地了解市场,企业只有在充分了解市场调查的基础上才能有的放矢地对企业的各项活动予以策划,最终才能达到最大的增值效果。

4.声东击西,合围夹击

声东击西中的“声”主要是指声张,是指造成要攻打东边的声势,实际上却要去攻打西边,是指使对方产生错觉并达到制胜的一种战术。

在与敌作战时,海盗王都会事先通过周密的计划调查敌情,而且会在最恰当的时候迅速出击,直击敌人的要害。海盗王还很会算计,该舍弃的时候他会毫不犹豫地舍弃。他不会放过任何一个细节、蓄势等发、顺势而动。

在开战前,如果海盗王会想出很多伪装方法来诱惑敌人,在敌人轻率与之交战的时候,就会出动其最具实力的团队对其进行攻击,最终取得战斗的胜利。通过各种诱骗的方式使敌人误入歧途再击败敌人也是取胜的一种手段。

隐藏实力,以假乱真

“杀鸡骇猴”的目的不是为了吃鸡肉,也不是为了练习杀鸡的方法,其核心目的就是吓唬猴子,此种方式如果用谋略来解释,就是“声东击西”。在大海中,海盗王虽然不懂作战的策略,但是,他却知道在适当的时候通过巧妙地隐藏自己的实力,以达到迷惑敌人的目的,到最后突然对敌人发动攻击,最终出奇不意地取得胜利。

在战斗的时候,多数情况下,海盗王为了减少战斗的伤亡,就会勇敢地亮出自己的旗帜,使敌人不战而降。但是,当敌人异常强大的时候,海盗王也会挥舞其他国家的船旗或国旗来欺骗敌人。当对手是西班牙船只时,海盗王就会命令手下挥舞他们国家的旗帜,或可能与他们有着友好关系国家的旗帜。当海盗船只离目标船很近时,并占据上风位置时,他们就会在敌人不知情的情况下地亮出专用的骷髅旗,以逼对手就范。

在海战中,与比自己强大的对手交战是常有的事情。在强大的对手面前,要取得胜利,夺得财宝,就要靠自己的智慧。俗话说:兵不厌诈,而海盗们这些无赖至极的家伙在有条件的情况下,更是要用“诈”了。在海上,他们一旦发现“目标”,就会利用一切有利的条件去取得绝对的胜利。但是,有时候,在周围环境或其他因素对他们极其不利的情况下,海盗王会事先派一只小船去商船的附过去突袭,在海盗们突袭的过程中,让其放出假情报,或者使这一突袭的海盗船向与海盗的实力“团队”相反的方向逃跑,使对手获得假情报,诱导对手的船只或舰队到海盗们事先做好准备的地方,在极其有利的环境条件下,将对手一举消灭。在这个过程中,任何一个商船都不会想到这些粗野、恶俗的家伙,还会用这一计谋来诱骗他们就范。

在战斗中,在敌人不了解自己的情况下,海盗王会利用各种方式将自己船队的实际动向掩盖得严严实实,以假乱真,并用各种诱骗手段将对手击破。可以说,在很多时候,海盗们也是海中演技极高的演员,而海盗王就是他们最伟大的总导演。

迷惑对手,克敌制胜

古人云:将在智而不在勇,有谋者谋天下。当今的市场就也犹如战场,在市场中,经营企业本身就就是智力的角逐。在各种竞争中,谁的智谋高,谁就会占据上风,掌握主动权。在市场中,欲买而示之以卖;欲卖而示之以买等等的策略都是企业经营者所采用的声东击西的方法。通过这些方法,其目的就是要转移对方的注意力,最终实现自己的目标。“声东击西”计谋,具体来讲就是要在无关紧要的事情上与对方纠缠不清,或者在对自己不成问题的事情上大做文章,以分散对方对自己真正要解决问题的注意力,在趁对方被假象蒙弊而对自己放松警惕时,给对方以沉重的致命的打击。

在现代企业的经营活动中,灵活地运用“声东击西,合围夹击”的计谋,会给对方造成一种错觉,用各种方式伪装自己的真正意图,则往往会取得成功。

德鲁比克兄弟是美国有名的服装商,在自己的服装店里,他们两个就十分善于利用“声东击西”来推销自己的商品。

他们对到店里来的顾客十分热情,每天,哥哥都会站在服装店的门口,向行人推销。但是,兄弟两人都有些“聋”,经常听错顾客说的话。常常是,哥哥热情地将顾客招呼到店中,向顾客介绍某件衣服是怎样地物美价廉,穿上后又是怎样地得体和漂亮。就这样,经过他们的一番夸奖后,顾客总会无可奈何地说:“这衣服多少钱?”

在这个时候,“耳聋”的弟弟就会故意将手放在耳朵上大声地问道:“你说什么?”顾客又高声问一遍:“这衣服多少钱?”

“哦,你问这件衣服的价钱呀?等我问一下老板,十分抱歉,我的耳朵不好。”他随即就会转过身大声地向哥哥喊道,“喂,这套皮大衣多少钱一件?”

此时,哥哥就会站起身来,看看顾客手中的服装,然后对弟弟大声喊道:“那套呀,72美元一件。”“多少呀?”“72美元一件。”哥哥就会又一次高声喊道。

这时弟弟就会转过身,故意装作不知道,微笑着向顾客说:“先生,42美元一套。”

这时,顾客一听到此话,就会赶紧地掏出钱买下这套极其“便宜”的衣服,然后高兴地溜之大吉。

这种结局恐怕谁也想不到的,事实上,德鲁比克兄弟的耳朵一点儿也不聋,而是他们在借“聋”给那些想占小便宜的人造成一种错觉来达到促销的目的,他们的这种方式也就是利用了人们的求廉心理。德鲁比克兄弟采用了这种促销手法,是十分奏效、十分成功的。

企业经营者要将这一战术运用在激烈的市场竞争中,有两种常用方法:一是将竞争对手在某一市场上具有强于自己的优势时,企业经营者就要想办法将其“引诱”到有那些有利于自己的市场上去竞争;二在竞争对手的力量非常强时,企业经营者就要另辟蹊径,使其在某一方面弱于自己,以此而取得胜利。

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