书籍多如耸立的高山，知识广如浩瀚的海洋。功成名就，好比攀登崇山峻岭，横渡四海大洋，行程漫漫，困难重重，绝非短期之内可以毕其役。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。知识一天没有积累时，不是维持现状，而是在减少。所以，积累也不是一般概念的加法，当你的知识积累到一定时候，会爆发出一个个灵感来，这种灵感会使你一下子明白许多以前似懂非懂的东西，会使你悟出许多书本上没有学过的东西。这样，你的进步岂不是成几何倍数地增长了吗？
对于白领沈小姐来说，她相信：只有学习狂才能和谐做事。虽然沈小姐已经拥有硕士文凭，但她仍然怀有一种危机感。她经常提醒自己：“在知识经济时代，一切都以格罗夫所说的‘10倍速’高速发展，一年不学习，你所拥有的知识就会折旧80％。所以，我必须‘天天学习，天天向上’。”
前不久，沈小姐相继参加了秘书资格考试和BBC（剑桥商务英语）考试。此外，她还在一所驾驶学校考到一张驾照。沈小姐说：“现在已进入一个‘新论资排辈’时代，每一张考来的资格证都代表你的一种做事能力，资格证是求职、加薪和升迁的阶梯。”
聆听成功人士的个人演讲会，是沈小姐的一个业余爱好，她曾先后聆听了香港推销大王冯两努的“企业领袖才能”、著名职业经理人吴士宏的“与成功有约”。沈小姐还打算报考上海中欧国际工商MBA，18个月的MBA需要付出一笔不菲的学费，她倒是在所不惜，她轻松地说：“其实，学习也是一种投资。”
据报载，天津有一位农村妇女，只会说“ YeS”、“ NO”’、“ Hello”等几句日常用英语单词，有关金融、电脑方面的知识一窍不通，但却获得了去加拿大的绿卡。在移民局，这位妇女申报的理由是有“技术专长”。当她用一块泥土捏出漂亮的唐三彩时，加拿大移民局官员惊讶得半天合不拢嘴，在一片赞叹声中，这位妇女顺利地拿到了绿卡。
和这位妇女经历相似的还有江西的一位小伙子，他长相一般，才能平平，曾在一家企业做过合同工，收入很低。后来他下海到内蒙古卖羊毛，短短几年间即身价过百万元。
捏泥人和卖羊毛，是两件再普通不过的事情，然而，天津的妇女到了加拿大，江西的小伙子到了内蒙古，只是换了一个地方，他们手中的小玩意儿就变成了金子。有时候就是这样，一个人可以没有比别人太多的做事优势，只是换个地方，他手中的一些小玩意儿就变成了金子。
毛主席曾说：“情况是在不断地变化，要使自己的思想适应新的情况，就得学习。”只有不断学习，才能不断地适应外部环境的变化。一旦学习停滞了，做事就难了。
1994年11月，意大利首都罗马举行了“首届世界终生学习会议”，提出“终生学习是21世纪的生存概念”，强调：“如果没有终身学习的意识和能力，就难以在21世纪生存。”
《美国2001年教育战略》中写道：“今天，一个人如果想到美国生活得好，仅有做事技能是不够的，还须不断学习，以成为更好的家长、邻居、公民和朋友。学习不仅是为了谋生，而且是为了创造生活。”
可以这样说，学习化和谐做事观念是由信息社会、知识经济时代催生的细胞，而学习化做事观念又是信息社会、知识经济时代的支撑基石。今大，社会变革的潮流一浪高过一浪，我们在面对竞争日趋激烈的现实时，必须有学习做事观念，如不终生学习就会被淘汰。
⊙沟通也是一种能力
身为上级不能忽视下级性格上的问题。
当然，没有人期望你能解决所有人的性格问题，即使心理医生也没有这把握。但你可以在可能的范围内和他们沟通一下，试图了解他们的困难。
假如你的行业是要面对很大压力的，而偏偏有易受伤的下级，当他跟不上大队的进度，又容易犯错时，你应怎样处理？
首先，在措辞上力求小心。尽量少以个人立场发言，以免他有被针刺的错觉。多强调“我们”和“公司”。小心不要伤害到对方的自尊心，把握机会称赞他在做事上的其他表现和肯定他对公司的贡献。对于易受伤型的下级，上级必须以鼓励代替责骂，并向他解释，执行不了公司的决策而出现差错，和个人能力不一定有关。
下级事事悲观，对新观念不抱希望，样样也不想改变，阻碍了公司的改进。要改变这类下级的观念不易，作为上级在他面前一定要维持一贯乐观进取的态度，让他有所依赖。
假如他表示某方法行不通，不妨让他找出可行方法，鼓励他积极进取。
公司内有脾气暴躁的下级，自然永无宁日，争吵不停，如何令脾气大的下级收敛一下？
首先，在该下级心平气和时，让他知道乱发脾气是不妥当的。并强调公司内不容许个别下级破坏纪律，也不会姑息乱发脾气的行为。
不过，当他情绪激动时，最好先不要发言，听他诉说心中的不平。一个愤恨的人，通常也会有很复杂的情绪，细心的聆听可以令他平静下来。
特立独行的下级，通常会在一些创造型做事部门中找到。这类人多数对自己的能力十分满意，并恃才傲物。任何人也难以令他们改变。
有才华但绝不妥协的下级，最令上级头痛，对他们又爱又恨。假如他的才能直接影响到公司的生意，那便只好你应他的个性发展出另一套适合他的管理方式，或向不习惯的客户解释他的特殊情况。
不过，如该下级不是从事创造性做事，而是从事生产或维修部门的话，则绝不可以采取放任态度，因为他会严重影响到公司的运作，和引起其他下级不满。
总而言之，下级的个性往往会影响到公司的运作，稍有大意便会让公司蒙受很大的损失，所以上级决不能只顾做事进度而忽视了人的因素。
上级在谈话中，如果你这一方滔滔不绝，如长江之流水，而另一方却缄默不语，毫无反应，这就失去了谈话所特有的氛围，看上去就像一方在教育，另一方在受批评。
如果谈话时，你对对方不感兴趣，甚至非常讨厌，于是就爱答不理，心不在焉，这是极不礼貌的。对方会很快发现谈话中你并没有与他配合，而是消极对待，那么，谈话就要夭折了。
不管对方是谁，你都要让谈话持续进行下去，直到结束。如果谈话陷入沉默的僵局，双方都会感到很不自然。这时，你就要迅速找一个话题，来打破僵局。
比如：“哎？你今天怎么没把你那个乖儿子带来？”“最近，你身体怎么样？还每周踢一次球吗？”这样的话可以很自然地把气氛调动起来。
如果对方是一个集邮爱好者，你向他谈起邮票，他或许会非常感兴趣，和你说个没完。如果对方是一个烟厂的厂长，你就不能一本正经地和他谈香烟对身体，对社会的巨大危害性了。
在对某个问题发生争执时，双方往往都只顾发表自己的意见，而对对方提出的论证不加以分析。这种弊病很容易导致“公说公有理，婆说婆有理”的难堪局面。
细究原因，每个人看问题的观点，是长期形成的，它与人的性格、经历、社会地位等，都有着密切的关系。所以，人总在自己思维的体系中去发展思想。不超脱这个体系，很容易陷入一种不自觉的盲目之中。这种只有纵向联系，没有横向联系的思维方式，就像拳击手只管自己动手挥拳，但从不把拳打到对方身上，那是无法判断胜负的。
自己的观点，当然是要说的，而且说得越明白。越透彻越好。但同时也要注意到，倘若只说自己的理由，无论多么清楚，毕竞不能替对方剖疑析难，你把一加一等于二的道理说得再透彻，也未必能使一个认为一加一等于三的人知道自己错在哪里。疑团解不开，到头来他还是认为“三”的答案还有几分根据。
有些下级心情涣散，令人难以接近，你和他说话的时候，几乎无法和他进行交流。如果不想法让他作出点反应，就几乎不知道他是否理解了你或者听到你说什么了。
这种人眼光游移不定，目中无神，竭力避免视线的相对，烦躁不安，或者姿势僵硬。他可能看起来沉浸于其他的一些事中，让电话铃响个不停，不断地打哈欠，机械地回答“是”。要想和这种人沟通信息，你可用以下几个方法：
直接接触法。你直接对他说：“我不知你是不是听到我说什么了。你能重复一下我的话吗？”或者说：“你根本没有注意听我在说什么，我很难堪。”你必须直接地、明确地要他集中精力和你交流思想。
预防式。把要求委婉地说出来，防止他再次心不在焉。“以前你听我的话时总有些困难。现在你再听一下我的另一个意见行不行呢？”
警告式。你说：“我发现你好像难以集中精神进行讨论，而且还经常独自躲在后面，这让你很难接近别人，你觉察到这一点了吗？”
处罚式。你说：“如果你不能连贯地将讨论进行下去，你就再不要参加了。让我独自做出决定好了。”
间接法。有两种方法，一是写封信给他，因为有些人善于写而不善于说ZM是找个他所亲近、信赖的人充当中间人进行交流。
有些人确实不愿或不能够合作，这种人无论如何是无法接近的。如果出现这种情况，要善于及时退却，不要再继续浪费时间和精力。
⊙在和谐做事中提高口才
口才是未来社会最重要的武器，甚至是当今社会最重要的武器之一。 什么是世界上引力最大的东西呢？是语言。有一则谜语这样讲道：“不是蜜，却可以粘住一切。”不用多用脑子，一猜就知道是人的语言。谁拥有了美妙的语言，谁就会成为世界上最有力量的人。
试想想，人们深邃的思想，哪一样离得开语言来表达呢？所以说它能“粘”住一切。人有一张口，作用无非是两个，一是吃饭，二是说话。也许说话对人类来说是太普遍、太平常了，人们对这个抓不住、摸不清、又稍纵即逝的“怪物”的由来作种种美好的想象。有这样的一个传说，在人类还处于野蛮时代的时候，大家都是哑巴，传情达意只靠手势和眼神。有一年大旱，忽然下起了大雨，久渴的人们纷纷张大嘴巴来喝。奇怪的是，这雨水一落到哑巴的嘴里，即能发出声音，继而又能说出话。
在人类社会生活中，古今中外都涌现出一大批能言善辩、能说会道的雄辩家。像古罗马，演说曾风靡一时，群众把倾听演说作为生活的享受之一。那时演说家比文学家占有更光辉的地位，雄辩术甚至成为一切高尚生活不可缺少的因素和装饰品。那时，人们不愿意听音乐，而愿意把时间花在听讲演、听争辩上。每天这个庄严的时刻，城市万人空巷，铺子关门，主教也由卫兵簇拥着去听。我国封建社会某些时期，统治阶级甚至专门养一批“说客”，周游天下，为宣传自己的主张服务。战国时，苏秦与张仪，一纵一横，其辩才声震之下，所谓“一怒而诸侯惧，安居而天下息”，至于司马错论伐蜀，虞卿斥楼援等。这些说客，词锋锐利，议论悉辟，推论事理，切中时弊，他们都不愧是口才艺术家。纵观我国历史，从古代的孟轲、晏子、墨子……直到近代许多杰出的人物，如严复、孙中山、李大钊、肖楚女等，都有着极其高超的说话艺术。外国的有希腊的西塞罗、雅典的德摩斯梯尼、美国的华盛顿、林肯直至马克思、恩格斯、列宁、斯大林、季米特洛夫，都堪称口才艺术家。这些人中豪杰，自然是世界上最有力量的人。
口才，是一个人的知识、气质。性格及其思想观念的综合反映，做事人员要想具有出色的口才，必须不断地加强自身修养、拓展眼界和知识，加强学识和生活的积累。使你的才干与才成为你事业腾飞的双翼！
表达要尽量流畅、清晰、准确。这是口头表达的基础。这点，不是轻而易举就能够达到的。常见到一些同志，很有才华和见解，但一开口，却语塞言滞，真是满腹经纶难以说清，说着费劲，听着着急；也有的讲起来口头禅很多，打乱了自己正常语流；有的抑扬不明、顿挫无序。这些，都妨碍了思想的准确表达，使讲话效果大打折扣。
纠正语病，提高表达能力，只要下一番功夫，是可以办到的。第二次世界大战时，英国首相丘吉尔曾以雄辩的口才，劝服美国总统罗斯福提供援助。就是这一位伟人，原来讲话时却结结巴巴，口齿不清。他曾因口才不济，每一次在下院演讲，只讲了一半就败下阵来。但他毫不气馁，潜心研究演讲诀窍，锻炼自己的口头表达能力，并总结出演讲“节奏、措词、比拟和中心”四要素。功夫不负有心人，丘吉尔终于成为“世纪的演说家”和卓越的政治家。日本前首相田中角荣和英国首相撒切尔夫人还特意请来教师，指导自己发声，使讲话更加悦耳，更富有魅力。
务求言简意赅，切忌冗长繁杂。常听到这样一种说法：“天不怕，地不怕，就怕领导来讲话。”反映了对“逢会必讲，一讲就长，没完没了，空洞无物”的某些讲话者的厌烦，中青年干部应引以为诫。实事求是地讲，与老同志比，年轻做事人员在阅历。经验、知识和生活的积累等方面，略逊一筹，如果讲话内容不实，且一讲就长，更容易杂乱而空洞给人以乏味之感。有人认为，说话时，显得分量不重，就不易引起重视。因此，为了加重分量，突出效果，就反反复复，多次强调，不厌其烦，一一列举，说起了“车站健话”，开起了“中药铺”。殊不知，过犹不及。冗音赘语，淹没了重点和主题，逻辑混乱，往往使听者不得要领。
有几种情况，讲话万万长不得。联欢、庆祝、娱乐、礼仪性活动的开场白，在场人的兴奋点不在于听人说教，决不可不合时宜发表长篇大论；露天集会，群众精力不易集中，滔滔不绝，只能适得其反；临近午、晚，时间很紧，要理解别人心情，尽力精炼压缩自己的谈话；座谈、对话、了解群众意见时更要讲短话，少讲多听，让别人有更多的表达意见的时间和机会。话在实而不在长，语在精而不在多，要努力提高讲话的提炼能力和概括能力，增强讲话的逻辑性、条理性和层次性，善于运用凝缩性很强的哲言、成语。在“时间就是效率”的今天，使自己的口语更简洁精炼、详略得体、语短意丰，对于取得更好的做事效果，是大有益处的。
