讲话还应注意场合、情境和对象。黑格尔说过：“既然要产生一种活的实践效果，演说家首先要充分考虑到演讲的场合以及听众的理解能力，否则他的语调就会由于时间。地点和听众都不适合而不能达到所向往的实践效果。”讲话的目的是让人接受，一定要讲究因时、因地、因人制宜。人代会、党代会、劳模会等大型会议讲话，如果只见稿不见人，照本宣科，几面薄纸犹如一堵墙，隔断了自己与同志们感情的交流，就会极大影响讲话的效果。与农民特别是文化较低的老农民或农村妇女交谈时，要注意从他们身边事谈起，力求通俗易懂，深入浅出，使人家听懂、听清、听进去。而与知识分子座谈、研讨时，讲话要有一定的理论高度和深度，才能与对方形成在同层次上的交流。同时业务协商、谈判、内事、外事用语有很大差异，如果把外事往来中十分得体的言谈照搬到与同行。兄弟单位的交往和业务洽谈中，会使人产生玩弄“外交辞令”从而敬而远之的负面效应。和同志谈心更要注意对象的年龄、身份、职业、文化层次、性格及处境，讲究谈话的措词和方式，达到“一把钥匙开一把锁”的目的。人们常用“看人下菜碟，见什么人说什么话”来讽刺那种见风使舵、虚情假意。玩弄辞藻的人，而讲究说话的针对性，是为了更好地增进自己与同志的了解和交流，这与实用主义的处世哲学是截然不同的两码事。
言从己出。唐代大诗人白居易说过：“动人心者莫先乎情。”言为心声，情真才能词切。做事人员干部要力戒不管大事小事，都让秘书代笔，自己开口念稿的弊端。做事人员于部大多都是在强调干部革命化、知识化、专业化、年轻化的大气候下走上领导岗位的。从整体上看，文化层次较之以前要高一些，群众对做事人员在知识水平。业务素质上的要求也高，因此，做事人员更应该自己动手，组织讲稿提纲。如果遇到在重要会议上讲话，或就重要议题讲话，也应与同志们一起研究，准备提纲并动手修改讲稿，使集体的见解、大家的智慧与自己个人意见、观点融为一体，如果只起代言人、传声筒的作用，久而久之，群众会大失所望，不买账的。
要有自己独特的语言风格，没有个性，就没有魅力。古今中外口才巨匠，皆有自己鲜明的个性特点。个人语言风格的形成是长期积累、锻炼的结果，重要的是，说自己的话，少说套话。
提倡得体的表达。做事人员都有做好事情的急切愿望，这种愿望反映在口头表达上，往往易表现为讲话过急、过冲、容易给人咄咄逼人的感觉。因此，要特别注意摆正自己和做事对象的关系。领导就是服务，讲话也是一种服务的形式，要平等、谦逊地与同志们交换看法，决不能有居高临下之感，这样，才会把自己急于做好事情的愿望，通过得体真诚的表达，变成被同志们所接受、所理解的共同意愿。
一些上级说话，声音微弱而低沉，模模糊糊，吞吞吐吐，就容易给人一种比较怯懦的感觉，有损于上级形象，也不利于所讲内容的正常表达。
声音作为一种语言形式，往往会对内容有影响作用。所以，即使是你嗓子天生音质不太好，但也一定要做到干脆有力，并具有一定特色。
这些缺点常常会给人以最直接、最明显的感觉，因此，需要你在和谐做事实践中不断磨炼自己的嘴皮子，去掉这些缺点，做到逐步地提高。当然，这也不是轻而易举能够做到的，一定要有耐心，不断努力。
有些上级常会抱怨地说：
“我可真是一个语言表达的小丑，我的话总是招来大家肆意的嘲笑，大家说我讲话简直像一台机器，可我又能怎么办呢？”
这样的上级大可不必着急，你的毛病出在了语音节奏和旋律上。要知道，当你在说话时，每个句子都是高低起伏，抑扬顿挫的，并不是就像一条直线一样，自始至终没有变化。而且，当你情绪激动时，音调就会变得高昂；当你情绪哀伤时，音调就会变得低沉，而不是一成不变，非常单调的。
要改掉平板的语调，你可以从朗读文章开始，可以是诗歌，可以是散文，也可以是电影台词，同时，自己也要听一听别人究竟是怎么说话的，然后与自己做一下比较，找出不同，加以改正。只要坚持不懈，你的语调一定会变得优美起来。
其实，语音里的许中多毛病都可以通过以上的方法得以纠正，关键是与标准的语音进行仔细比较，借以发现自己的毛病而加以修正。
说话能力是21世纪高效能和谐做事人士必备的能力，不但要做到会说话、擅说话，还一定要把握好说话的分寸，切忌狂妄自大、言语伤人。
⊙在和谐做事中自我控制
一个欲成大事者必须善于控制自己的情绪。
俄罗斯总统普京有一句名言：“我不生气。”这句话是俄罗斯的一代天骄彼得大帝说的。 面对眼前的俄罗斯，普京只能如此。普京曾说：“俄罗斯正处于其数百年来最困难的一个历史时期。大概这是俄罗斯近200～300年来首次真正面临沦为世界二流国家，抑或三流国家的危险。”他还承认，现在俄罗斯的国内生产总值只相当于美国的1／10，中国的1／5左右。苏联曾是世界超级大国，而俄罗斯1998年的GDP则下降到世界第16位。俄罗斯落后于西班牙、荷兰，甚至被巴西、印度、韩国等国超过……
对于普京访华，英国广播公司报道说，克里姆林宫密切注视着中国最新发展的形势——胡锦涛在中共十六大上当选总书记。中国在市场改革方面搞得头头是道，令很多俄罗斯人羡慕不已，现在中国在世界的政治影响力也与日俱增。虽然莫斯科与西方加强了联系，但是它仍然希望与北京发展关系，以抗衡华盛顿的主导力量。克里姆林宫可能担心北京的关系重点放在华盛顿多于莫斯科……
无论外界和俄罗斯人自己如何看今天的俄罗斯，对于普京来说，他只有一个选择：需要时间而且不能生气，更不能斗气。和气生财，俄罗斯最需要这个，俄罗斯抛弃传统的意识形态后不再需要那种十分粗糙的内政和外交，而是要斗志斗勇，尽管也有俄罗斯人批评普京很“软”。 不过，俄罗斯存在太多棘手的问题，也给了普京诸多的理政机会。普京要赢得支持和自己的历史地位，就必须对很多问题出以重拳。所以，他敲山震虎以打击地方势力；他敲打寡头以主导整个媒体；他精简行政官员以“轻装理政”；他减少行政审批以优化经营环境；他厉行司法改革以打击腐败；他着手对教育、公用事业进行改革……
普京执掌俄罗斯后的一系列内外政策无不与上述名言相吻合。尽管中外大众传媒对普京的情报系统出身的背景津津乐道，但是，普京让整个世界所看到的则是他背后的俄罗斯以及未来的俄罗斯。因此，普京所领导的俄罗斯似乎不再有仇家，尽管美国的势力已经渗透到俄罗斯门口，仍是“我不生气”。
据说，普京在执政短短的几年时间里，已拥有众多头衔：“反共分子”、“保守的克格勃”、“地地道道的民族主义者”、“铁腕专制主义者”。不过，所有这些标签都无法准确地描述今天的普京。最主要的是，现在还根本不是给普京下定义的时候，正如彼得大帝在俄罗斯历史上所确立的地位也并不是在他开始的几年。
做普京一样的人，学会控制自己的情绪，使自己的对手无可趁之机，而后发动只有自已心里才知道的“战争”，出奇制胜。
自我控制有助于和谐做事中战胜一切挫折。
加藤信三是日本狮王牙刷公司的小职员。作为一个小职员，尽管他前一天夜里加班加点，很晚回家休息；尽管他头晕目眩，还想美美地睡上一觉，但是他必须马上起床，赶到公司去上早班，起床后，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来！加藤信三不由火冒三丈，因为刷牙时牙龈出血的情况已不止一次地发生过了。情绪不好的他怀着一肚子的牢骚和不满冲出了家门。
作为一个牙刷公司的职员，数次刷牙牙龈出了血，加藤的不满情绪越来越大了。他怒气冲冲地朝公司走去，准备向有关技术部门发一通牢骚。
走进公司大门时，走着走着，他的脚步渐渐地放慢了。加藤信三曾参加过公司组织的管理科学学习班。管理科学中有一条名言使他改变了自己的态度。这条训诫说：“当你遇有不满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发，这就需要你的忍耐！”
当他冷静下来以后，和同事们想出了不少解决牙龈出血的好办法。他们提出了改变刷毛的质地、改造牙刷的造型、重新设计毛的排列等各种改进方案，经过论证后，逐一进行试验。试验中加藤发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些锐角都挫成圆角，那么问题就完全解决了！”同事们都一致同意他的见解。经过多次实验后，加藤和他的同事们把成功的结果正式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。
改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎，对公司做出巨大贡献的加藤从普通职员晋升为科长，十几年后成为公司董事长。
加藤的创意表现在改造牙刷结构，即把锐利的直角牙刷毛变成钝角，从而解决了防止牙龈出血的难题。这是我们前面所讲的“创造力”的具体运用，表明加藤试图在不满的压力中用独特的思维超越过去，发现“金点子”的创意精神。成功者永不满足，他们不满现状，时刻准备改造生活，改造自我。在他们眼里，新的创意无穷无尽。
加藤的“幸运”来自于在不满中起步，在忍耐中创造。所以，从某种程度上，不满和忍耐是创新的源泉，是进步的动力。一个欲成大事的人，根本就不能自暴自弃，需要的是自我控制的能力。
我们必须做情绪的主人，做到善于控制情绪，而不是一个被情绪奴役的人。
⊙选择能力这样炼成
有所为就有所不为。有所得，就必有所失。什么都想得到，只能是生活中的侏儒。要想获得某种超常的发挥，就必须扬弃许多东西。瞎子的耳朵最灵，因为眼睛看不见，他必须竖着耳朵听，久而久之，耳朵功能达到了超常的功能。会计的心算能力最差，2加3也要用算盘打一遍，而摆地摊的则是速算专家。生活中也一样，当你的某种功能充分发挥时，其他功能就可能退化。
