从上一章企业文化的内在作用机制分析可知，企业文化的管理作用不仅巨大，而且方式隐蔽，不会与被管理者发生正面冲突，真正是让企业老板和高管梦寐以求的企业管理利器，拥有了它简直就是拥有了点石成金的神手指。尤其当一些管理学大师都大谈特谈由权力管理、组织管理升级为文化管理的时候，就更是让一些企业老板和高管坐不住了，感到必须跟上时代的步伐，把企业的管理也升级到文化上来。因此，众多企业老板早就启动了企业文化建设。可是，让这些企业老板们津津乐道的企业文化，不仅没有保证他们的企业持续稳定发展，而且在他们企业深陷困境时，也没有给他们带来走出困境的希望。
究其原因，答案是：企业文化没有构建出来，企业文化没有起到企业文化的作用。不是企业文化的作用虚化所致。下面用两个现实的案例来说明。
1、让人着迷的蒙牛企业文化理念体系
企业文化之所以让人津津乐道，是因为它代表了一个企业和企业领导人的形象和品质、品味。它也是社会公众借以了解企业和企业领导人的窗口和通道。蒙牛和牛根生的威名几乎是在一夜之间传遍大江南北，响彻五湖四海的，这有蒙牛企业文化理念的作用。
“小胜凭智，大胜靠德。”
“财散人聚，财聚人散。”
“做正确的事情，然后把事情做正确。”
“大道行简，把复杂的事情简单化，把简单的事情做完美。”
“世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。”
…………
多响亮的口号，多富有哲理的名句，并且是一句比一句响亮，一句比一句更有哲理。又正是这些口号和名句，让牛根生身上的光环变得熠熠生辉。2002年牛根生获得“中国十大创业风云人物”、“中国经济最有价值封面人物”、“中国民营工业行业领袖”等一系列荣誉；2003年他又获得“中国企业新领袖”、CCTV“中国经济年度人物”称号；2004年他又获得“中国策划最高奖”……
加上众多媒体的追捧，几乎让所有的企业管理人员都知道了几句蒙牛企业文化理念，甚至也搬来奉为自己的座右铭。
有的企业文化被人称颂是因为它的包容，比如海尔的海洋文化；有的企业文化被人称颂是因为它的深邃，比如联想的创新文化。而蒙牛企业文化之所以被人关注，却是因为它的速度。
蒙牛速度，真是火箭速度。从1999年由1300余万投资创业开始，当年就创造了0.44亿元的销售收入；到2002年，公司销售额飙升至21亿元，增长了48.6倍；到2007年已高达213.18亿元，比2002年增长了10倍。几乎从白手起家，到2007年坐上乳业老大的位子，蒙牛仅仅用了8年时间。正是这种火箭速度，让蒙牛的创始人牛根生刹那间成了公众明星，成为中国优秀企业家的代表。中央电视台2003年“中国经济年度人物”对牛根生的颁奖辞写道：“他是一头牛，却跑出了火箭的速度。”
蒙牛不仅创造了中国乳业的火箭速度，也成为中国企业高速成长的一个典型。因而“蒙牛现象”被放大再放大，直到被称之为“西部企业，深圳速度”。
从蒙牛短短的十年发展史分析，很容易得到这样的结论：没有牛根生，也就没有蒙牛；没有蒙牛，也就没有蒙牛文化。可以说，是牛根生成就了蒙牛，成就了蒙牛文化，反过来，蒙牛文化也为蒙牛和牛根生涂满了光彩。
正是因为有这样火箭般的发展速度，所以才有了社会公众对蒙牛的关注，对牛根生的关注，对蒙牛企业文化的关注。也正是社会公众的关注，让《蒙牛内幕》、《蒙牛思维：成就蒙牛速度的二十五个法则》等记叙探索蒙牛发展历程的书籍，风弥书市，成为连续几年受到追捧的畅销书。
接着，蒙牛又适时提出了“百年蒙牛，强乳兴农”，“以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有”等口号的企业文化价值理念，再为蒙牛企业文化抹上了浓重的一笔，由此又征服了一片又一片的人心，让一波又一波的粉丝追随蒙牛，追随牛根生，拜倒在他脚二，进超市，尽管不是唯蒙牛奶是选，至少先得多看几眼蒙牛奶。这一切让蒙牛赚够了眼球。
对于蒙牛企业文化，很多人是从《蒙牛内幕》开始接触的。这整本书展现的就是牛根生个人的履历、魅力和品质。他就是《蒙牛内幕》这幕剧的一号演员，所有的镁光灯都打在他身上，把他烘托得光彩照人，他成了蒙牛的神，也成了中国民营企业的魂。
《蒙牛内幕》中有这样一段话：
《力量》特刊在记述“2003-2004年度最值得记忆的100个事件及其背后的人物”时，写牛根生的一节取题为《牛根生：万佛朝宗》。
在蒙牛，牛根生就是“正义的化身”。员工有可能对干部产生怨恨，却没有可能对公司发生背叛，即便他们抱怨的时候，我们也会听到这样一个附加语：“牛总肯定不知道。”正如一些接近蒙牛的官方人士所言，蒙牛如果发生什么危机，一定不会出现在上层。但基层会不会出现呢？这点就连身在其中的笔者，也真的不敢保证。
牛根生的蒙牛企业文化的化身，蒙牛的精神领袖，在蒙牛神一样的地位和形象已经确立起来，并且不容任何形式的置疑。
企业文化是企业组织成员共有的价值观念，共有的思维方式和共有的行事习惯的总和。它能够起到管理作用的前提是，真正是企业的共同价值观念，共同思维方式和共同行事习惯。但这“三个共同”首先得以特定的可让人感知的形式存在。蒙牛企业文化让人感知的形式，就是它体系完整的理念。现将主要内容摘录如下：
1.经营理念：百年蒙牛，强乳兴农。
2.企业精神：学习沟通，自我超越。（注：学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解；自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完美、做到位。）
3.企业宗旨：对消费者，提供绿色乳品，传播健康理念；对客户，合作双赢，共同成长；对股东，高度负责，长效回报；对员工，学习培训，成就自我；对社会，注重环保，回馈大众。
4.管理理念：科学化、市场化、系统化。
5.人才理念：国际化、专业化、品牌化。
6.质量理念：产品人性化、标准全球化。
7.蒙牛使命：百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。
8.98%法则：品牌的98%是文化；经营的98%是人性；资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。
9.战略文化：专注乳品事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。
10.人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；实施大师计划，成就员工价值。
11.经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。
12.竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢。
13.产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值；以创新制造差异，以成本赢得竞争。
14.市场文化：客户就是市场，人心就是市场，家门口就是国际市场；企业价值链之间的竞争本质是文化力的竞争。
15.营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概念，率先深入人心，便是市场营销的一切；营销不仅要深入，而且要“神”入。
16.领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；坚持“服务、协调、激励；管理、监督、控制”12字方针，提升领导影响力。（注：服务：为蒙牛集团全员实现成功人生提供全方位服务，为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务，为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务。协调：协调蒙牛集团与外界大环境的关系，包括各级政府、行业、新闻、金融、公众等；协调事业本部之间、事业本部与各职能部门之间的资源分配和合作关系。激励：在集团内部培育和推广以实现双赢为目的、具有蒙牛特色的激励文化，在集团内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合的激励体系。管理：负责高层人力资本管理：集团内高层管理人员的引进、任免、考评、培养、发展；负责蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的CIS开发与执行管理、企业形象宣传、品牌维护。监督：对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和检查；对事业本部的财务管理进行全方位、全过程的监督和检查。控制：深入研究集团发展战略，做好超速成长过程中的战略控制，建立风险预警防范系统，做好超速成长过程中的风险控制。）
17.蒙牛人的座右铭：（1）小胜凭智，大胜靠德；（2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有；（3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要；（4）做正确的事情，然后把事情做正确，有所为有所不为。（5）大道行简，把复杂的事情简单化，把简单的事情做完美；（6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。
18.蒙牛企业广告语：（1）百年蒙牛，强乳兴农；（2）蒙牛是草原；（3）蒙牛绿色乳品，传播健康理念；（4）诚信蒙牛，绿色蒙牛，科技蒙牛。
19.蒙牛企业文化表现：（1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心；（2）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则；（3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义；（4）合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则；（5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长；（6）创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。
这里没有必须探究所冠分类语的混乱，就其所表述的内容看，给人的感觉是：多么美丽的企业文化理念体系呀，多么感人的企业文化理念体系呀！可以说，就让人感知的形式而言，蒙牛企业文化理念体系已经几乎达到无可挑剔的地步。这让人感知的每一个形式也都是一个复制因子，而每一个复制因子都能让人激动感动、热血涌动……
2、可蒙牛企业文化没有起到拯救蒙牛的作用
2008年冬季还没有临，可冬天已早早到蒙牛降临了。创造火箭速度的蒙牛，划过夜空，撞到三聚氰胺的毒奶上了。尽管它没有像三鹿一样粉身碎骨，但也光辉不再了。牛根生也不得不声泪俱下了。
2008年11月3日中国经营报《蒙牛陷收购危局，牛根生落泪求援》一文题报道说，在10月初的一场众多中国知名企业家的聚会上，牛根生遭受了来自不同领域的企业家的质疑，大家的疑问来自于企业到底事先知不知道有三聚氰胺这回事情，自己的员工是否也喝“染毒”的牛奶。据记者从多个渠道证实，当日参加这个聚会的有柳传志、傅成玉、田溯宁、马云、郭广昌、俞敏洪等诸多企业家。在饭桌上，气氛比往常凝重，大家的话题始终围绕着“三鹿事件”引发的乳业危机。一位与会者对记者透露，牛根生在谈话中告诉大家，蒙牛正在遭受前所未有的危机，在遭受牛奶下架、股价暴跌的连续打击之后，陷入现金流危机的蒙牛将可能被外资恶意收购，说到动情之处，老牛哭了。饭局后，老牛有不辞辛苦于10月18日写下了万字的“中国乳业的罪罚救治――之中国企业家俱乐部理事及长江商学院同学的一封信”。
为了博得世人的同情，他把“民族乳制品企业”的旗号也打出来。他在信中写道：“股价暴跌，导致我们抵押给摩根斯坦利的蒙牛股份在价值上大为缩水，这引得境外一些资本大鳄蠢蠢欲动，以免编制谎言，以免张口以待……及时补足保证金，关系到企业话语权的存亡。作为民族乳制品企业的蒙牛，到了最危险的时候。”
风雨十年，一路前行，它把消费者和社会公众推上了为它骄傲的巅峰，可在短短的时间内它又把消费者和社会公众抛入了为它扼腕的低谷。美丽而感人的蒙牛企业文化理念体系不仅没有保证蒙牛的平安，反而让人们开始怀疑企业文化的魅力了，怀疑企业文化建设的意义了。
2008年9月，蒙牛卷入三聚氰胺毒奶事件，全国消费者哗然，网络上出现骂牛、倒牛浪潮；
2008年11月，蒙牛曝光牛根生“万言书”，蒙牛陷入外资收购危机之中；
2009年2月，蒙牛高端产品特仑苏被曝添加未经许可成分OMP，总裁杨文俊在前后新闻发布会上言辞不一，引起轩然大波；
2009年4月，蒙牛披露2008年报巨额亏损，其后频频暴出资金链断裂传言；
2009年7月，蒙牛被中粮集团收购20.03%股权。
2009年8月28日牛根生辞去内蒙古蒙牛董事长职务，改由中粮集团总裁于旭波出任，牛根生仅仅担任公司董事。
曾经的明星成了流星，牛根生再也不是神，不仅跌下了神坛，而且摔歪了嘴脸。
三聚氰胺毒奶事件让人无比愤怒和难以理解。三鹿、蒙牛、伊利、光明等企业早已经走过原始资本积累的原罪主导发展阶段，他们的领导人也都是国内一流有影响力的企业家。可是，在金钱利益面前，他们的道德却不可挽回的堕落了。三鹿遭到法律的制裁，蒙牛有眼泪没有忏悔，被世人唾弃……
问题是蒙牛有自己完整的企业文化理念体系，怎么会与其它芸芸人生一样呢。让人追捧的蒙牛企业文化因此给人留下了无数的疑问。蒙牛有那么美丽动人，完美得几乎无可挑剔的企业文化理念体系，可为什么也会卷入三聚氰胺毒奶事件？一系列的问题截获都由此袭来，也真让人疑惑不解：
为什么其企业宗旨强调“对消费者提供绿色乳品，传播健康理念”的蒙牛，会生产损害消费者健康，尤其是损害婴幼儿基本健康的三聚氰胺毒奶？
为什么在质量理念上强调“产品人性化、标准全球化”的蒙牛，会生产损害消费者健康，尤其是损害婴幼儿基本健康的三聚氰胺毒奶？
为什么把自己的使命确定在“为提升消费者的健康品质服务”的蒙牛，会生产损害消费者健康，尤其是损害婴幼儿基本健康的三聚氰胺毒奶？
为什么强调“经营的98%是人性”的蒙牛，会生产损害消费者健康，尤其是损害婴幼儿基本健康的三聚氰胺毒奶？
为什么其经营文化强调“以质量为核心，以服务为手段”的蒙牛，会生产损害消费者健康，尤其是损害婴幼儿基本健康的三聚氰胺毒奶？
为什么其市场文化强调“客户就是市场，人心就是市场”的蒙牛，会生产损害消费者健康，尤其是损害婴幼儿基本健康的三聚氰胺毒奶？
为什么其座右铭强调“小胜凭智，大胜靠德”的蒙牛，会生产损害消费者健康，尤其是损害婴幼儿基本健康的三聚氰胺毒奶？
为什么强调“百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心”的蒙牛，会在生产三聚氰胺毒奶的事实被揭露后还不像伊利一样诚恳地认罪道歉，还要百般辩解？
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