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第7章 解析中国私营公司(3)

第一,广纳英才。

私营公司面向全社会招聘,吸纳良才,由非家族成员管理和经营企业已成为事实和必然,而且只有如此,才能更有效地利用企业的有限资源,去获得更好的收益。将内部提升与外部招聘并举,既要加强内部人才的培养,又要注意对外来人员的扶持,要惟才是用,不避亲疏,大胆放权,做到人尽其才,才尽其用。

第二,建设企业文化。

私营公司成长发展的关键,是要从战略高度重视管理,加强管理体系和机制的建设,利用组织和机制的力量弥补个人控制幅度的不足。要采取科学的管理方式,综合运用多种与企业文化建设相匹配的激励手段,制订科学合理的规章制度,建立客观公正、安全系统的评价考核机制,培训员工的主人翁责任感,保证企业的长期稳定和发展。

企业制度和管理模式上的“家族情结”,始终困扰着绝大部分的中国私营公司,我们不得不承认文化在中国私营公司制度转换中的至关重要的影响。我们在讨论中国私营公司家的素质不高、能量级不够、人格障碍、对家族以外成员的高度不信任等,其实,所有这一切都可以归因于文化因素。私营企业以及私营企业的创业者都是在一定的文化氛围中生产和成长的,既从这种文体中吸取养分,又受到这种文化的制约和束缚。无论是制度安排还是行为模式,无不透出一种特定文化的底蕴。然而我们也必须看到,特别是当一种文化中的部分内容已经被证明了跟不上时代的发展、满足不了一个民族强盛和发展的需要时,改变与演进的速度就会明显加快。文化影响着人的行为,人的行为也影响着文化。尽管私营企业家作为个体不可能去改变他所属的文化,但他却完全可以改变自己!企业老化并不是必然命运,如果能够给企业家不断地注入新的活力,那么,企业就有可能永葆盛年。私营企业家的素质和人格也不是一成不变的,只要他们刻意地去追求更高的目标、不断地去战胜自我,那么私营公司家的素质和价格都会得到升华。从这个意义上讲,中国私营公司还是有可能自我完成企业制度转换,并有希望发展成为大规模的现代企业的。

私营公司的创办者们通过改变自身突破文化的束缚,通过私营公司自身的第二次创业来完成企业制度的脱胎换骨。这样的例子虽不是比比皆是,但也并不是绝无仅有。如:浙江知名私营公司金义集团正式向家族制开刀,公司老板辞去集团总经理之职而让位于“外来族”,老板的大哥退职、二哥退休、老板的妻子退居二线,集团管理层裁减60%,30多位直系亲属或降或辞或进修学习。选择这条路径来发展私营公司最为艰难,但也最有希望,因为它不依赖于外力作用,而只依靠私营公司自己。

(3)建立现代企业管理模式。

只有先进的符合企业发展要求的经营管理模式,才能促进企业的发展。私营公司的发展趋势就是控股化、集约化,日本在20年代已完成家族企业控股公司的转变,以控股上市公司的方式经营,这也是资本社会化的选择。因此,一方面要充分吸取家长式管理模式灵活高效的优势,注意不断改进、总结和提高;另一方面又要在一定阶段果敢地抛弃旧的管理模式,大胆借鉴国内先进的管理经验,结合自身情况,大步迈向股份化、规范化,建立起适应企业发展的新型的现代企业科学管理模式。

世上没有万能的管理模式,各产业有各产业的特点,各企业有各企业的价值链,管理模式须因此而异,但总的来说,一种科学的先进的管理模式,必须是围绕着如何让企业保持良好的竞争优势和可持续发展能力这一核心目标展开和建立的,应具有以下一些共同点:

①两权分离。企业经营权和所分离,实行董事、临事和股东三会监督机制下的总经理负责制。

②企业有明确的竞争战略和准确的市场定位。企业的竞争关键在于具有核心竞争力的产品或服务,因此企业需要结合实情进行详细的调研分析和系统论证,制订正确的长远规划和明确的市场目标。

③重视企业制度、文化的建设和实施,注重企业整体形象和整体竞争优势,有鲜明的企业理念和独特的企业文化氛围,员工有强烈的归属感和敬业精神。

④有良好的公众意识,不把企业当作私有物,在追求企业经济效益的同时,注重良好的社会效益和公共关系。

⑤重视人力资源,以人为本,注重对员工的培养和激励。

⑥实事求是,凡事重在落实,一切以科学为根据,用事实说话,以理性代替感性。

⑦高效的决策机制和完备的管理体系,实现企业效率、活力和稳定发展的均衡。

⑧注重产品、组织的创新和高科技的不断引进投入,重视产品的品牌建设和售后服务,以科技领先,思想观念领先。

私营公司管理模式要从简单的控制机制向能够调动职工积极性、创造性的管理体系和管理机制转化。私营公司也要建立一套完善的科学决策体系、人才管理体系、生产经营体系、资金运营体系、质量监督控制体系和技术工作体系。同时,企业还应建立一套高效率的运行机制,如激励机制、竞争机制、约束机制、淘汰机制等,利用组织机制的力量克服管理中的不足。企业的成长发展要具有能够激活的管理机制和保障体系,找到一种使企业不断成长和发展的内在推动力与企业可持续成长和发展的内在动力,要不断调整、改革、创新和完善企业内部价值评估和价值分配体系,克服发展过程中不平衡的利益机制。

企业生命周期理论告诉我们,企业在生命周期的某一阶段,必须经过“再生”才能达到成熟。企业的创立使得企业第一次获得了生命,但只有当企业得以脱离创业者的影响时才会获得再生和走向成熟。相比较而言,再生的过程,更为痛苦,时间也拖得更长。对中国私营公司来说,也有一个再生的过程,这个再生过程就是企业的二次创业。由私营公司自身提出来进行二次创业、战胜自我,是需要相当的勇气和胆识的,但惟有如此,中国私营公司才有希望走向成熟和发展成大规模的现代企业。我国私营公司的发展一直倍受社会各界的重视,国家也正逐步加强在政策、法律及其他方面的扶植和引导,相信私营公司必将得到更加蓬勃的发展。

◆树立正确的市场营销观念

从目前的状况来看,私营公司未来的竞争对手,不单是国内,而且也来自于国际,市场营销涉及到整个市场过程。如何凭借资金雄厚、技术领先、设备精良、信息灵通、组织严密、管理先进、人才荟萃等方面的优势,生产出高质量的产品,提供全方位的优质服务,以及运用行之有效的营销战略与策略以及灵活多样的营销手段与方法,不断地开拓国际市场,并能在错综复杂、变化多端的国际市场中占领有利的地位,是市场营销的主要课题。

市场营销的观念可分为以下五种:

1、品牌化经营观念:它的观念表现为企业的市场营销人员要决定是否给其产品规定品牌名称,以它打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者,它包括品牌名称、商标、所有品牌名称和所有商标都是品牌或品牌的一部分。它的环境影响主要在于,可使购卖者得到一些利益,诸如:(1)购买者通过品牌可以了解各种产品的质量好坏;(2)品牌化有助于购买者提高购物效率。它的局限性主要在会使企业增加成本费用。如现在许多的家电公司为了扩大自家的品牌效应,在向市场推出自己的VCD产品时,以产品的品牌带动自己企业其他的产品,以此影响整个的市场营销。因此,品牌大战就导致了广告的“标王”诞生。这样就必须花很多钱作广告,大力宣传其品牌。企业的成本费用就相对提高。

2、无差异市场营销观念:它的观念表现企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特征,而是注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能的多的顾客的需求。在无差异市场营销中,环境对此影响不大。优点在于产品的品种、规格、格式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位,为了推出环氧丙烷产品,不考虑产品的各子市场的特征,而只注重子市场的共性,只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产,但由于较大的子市场竞争日益激烈,而较小的子市场的需求得不到满足,结果给产品生产带来影响,不得不停产,原因就是对市场考虑不周。

3、差异市场营销经营观念:它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。从环境影响上看,企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,进而提高重复购买率,而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售,通常会使总销售额增加,但它的局限性在于,会使企业的生产成本和市场营销费用增加,如九江一家酒厂,为了满足不同的顾客需要,同时生产出多种的产品,打入不同的市场,从结果上看,销售额是有所增加,而且在一定的地域范围内,产品占有优势,进而也使重复购买率提高,但产品要扩大地域,不但广告费,而且企业的生产成本提高,包括种类费用都提高,市场营销费用也增加,反而使经济效率降低。

4、集中市场营销的的经营观念:它的观念表现在于企业集中所有力量。以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。这种集中市场营销的环境为:实行集中市场营销的企业,一般是资源有限的中小企业或是初次进入新市场的大企业,由于生产和市场营销方面实现专业化,可以比较容易在这一特定市场取得有利的地位。因为,如果子市场选择得多,企业可先获得较高的投资收益,它们局限性在于实行集中市场营销有较大的风险性。因为目标市场范围比较狭窄,一旦市场情况突然变坏,企业可能陷于困境。如一家脚踏车厂商,他发现某个地区的产品市场对自己产品的需求十分殷切,并且在同一个市场区域没有几家竞争对手,因此比较容易在这一市场取得有利地位。这样,企业如选对了,可以获得较高的投资收益,如果这个地区在某一个特定的环境中,市场临时突然变坏,企业就容易陷入困境。如江西生产飞鱼自行车厂就是个例子。当时刚起步抓住周围广大农村的市场,风险较小,成本也较低,但随着市场经济不断深入,市场的选择也越来越大,市场购买力也随之下降。现在尽管产量没有增加,但市场情况已变坏,产品推不出去,积压很多,企业陷入困境。

5、直销系统的经营观念:它的观念表现为:产品的所有权从生产者手里直接转程到用户或最终消费者手里,而省去了传统营销渠道中的诸多中间环节。它的优点是:(1)免去层层加价,多次倒手,多次搬运等环节,有利于降低售价,提高产品竞争能力;(2)生产者与使用者,消费者直接接触,即有利于改进产品和服务,也便于控制价格;(3)为人们的特殊购物需要提供了可能;(4)返款迅速,加快企业资金周转,对环境的影响主要为:以众口相传的方式产品信息,销售产品,扩大产品的知名度,将厂家的产品信息传递到每一个消费角落。它们局限性为:直销的采用只对于扶植中小企业和处理某些大型企业的积压品,对较大的市场是不太适应。如直销方面:这些我们见得多的有邮购、电话订购、上门销售和多层传销,像化妆品雅芳、安利、清洁系列等,在直销方面都有好的收益。

◆制定市场营销战略

私营公司在经历了市场的风吹雨打之后,已经发展成为中国经济大舞台上的重要角色。私营公司之所以能在市场中站稳脚跟,是因为他们拥有出色的市场营销战略。

1、知识营销

知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来,知识成为发展经济的资本,知识的积累和创新,成为促进经济增长的主要动力源,因此,作为一个企业,在搞科研开发的同时,就要想到知识的推广,使一项新产品研制成功的市场风险降到最小,而要做到这一点,就必须动作知识营销。

比尔·盖茨的“先教电脑,再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他投资2亿元,成立盖茨图书馆基金会,为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑,又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如,上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动,通过在社区举办科普讲座,向市民赠送生物科学书籍,举办科普知识竞赛等,提高了市民的科学健康理念,引发了人们对生物科技产品的需求,达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的,使微生态试剂市场在短短的10年间,从零发展到如今近百亿元,创造了广阔的市场。

2、网络营销

就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页,在主页上开设“虚拟商店”,陈列其商品,顾客通过网络可以进入到虚拟商店,挑选商品,下订单,支付都可以在网上完成,商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中,这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产,这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平,另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。比如通用汽车公司别克汽车制造厂,让客户自己设计所喜欢的车型,并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子,并可继续更换部件,直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示,全球网络商业的营业额,1997年达到500亿美元,网上广告业务达9.065亿美元,是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家,全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营,中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求,节省中间环节,降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来,大力开展网上交易。

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