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第26章 能执行——赢得赏识机会多(1)

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节:“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说。‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长、3英尺宽、6英寸深。,我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和铺都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”最后,巴顿写道:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

提高你执行力的精髓是:该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到。“该说的要说到”,其含义是:要求员工做到的一定要形成制度、指令,一切按照规范的要求来运作。“说到的要做到”,其含义是:凡是形成的规范、制度,一定要不折不扣地执行。“做到的要见到”,其含义是:执行一定要有成果,“没有成果就是没有做到”。

1.执行,才是价值所在

一个成功的企业,30%靠正确的战略,70%靠正确的执行。比尔·盖茨说过:“在未来的十年内,我们所面临的挑战就是执行力。”

执行力,是每一位渴望升职的人必须具备的素质。本杰明·富兰克林曾说过:“每一个工作,不论是经营事业、高级推销工作或科学、军事、政府机关工作,都需要脚踏实地的人来执行。”只有当你具备了高度的执行精神,你才能向领导岗位迈出一大步!

每一个成功的人物并不是在开始执行计划之前就解决了所有的问题,而是在遭遇困难时,能够想方设法克服;发生困难时,能够勇敢地面对现实,最终使计划得到最彻底的执行。

玛瑞是IBM的一名普通职员,她工作认真,对上级的指示从来都是不打折扣地去执行。

一天,公司在菲尼克斯城的一个用户突然急需一个多功能数据库的计算机配件。公司得知后,立刻派玛瑞送去。

可是,玛瑞刚走到半路,天空就电闪雷鸣,倾盆大雨直泻而下,河水猛涨,不一会儿就封闭了沿途的14座桥梁,交通阻塞,汽车已无法行驶。

面对这种情况,玛瑞万分着急,心里十分惦记着客户的需要和上司的指示。按常理说,遇到这种特殊情况,她完全有充分的理由返回去,但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒,仍是勇往直前、坚决地执行这项任务。

玛瑞想尽各种办法,最后巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋滑向目的地。平时只有二十几分钟的汽车路程,如今却变成了四个小时的长途跋涉,其间的困难和艰辛可想而知!

当玛瑞到达用户所在地后,她已是筋疲力尽、狼狈不堪了。那位用户见到这样的她,不禁吓了一跳,并为她的敬业精神感动得流下了眼泪,急忙让她先休息一会儿,可玛瑞却不顾路途疲劳,立即为用户安装了配件并解除了故障。

此后,这件事像长了翅膀一样传了出去,人人都知道了美国IBM计算机公司拥有良好的售后服务,他们以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动赢得了广大用户的赞誉。从此.IBM公司的计算机产品更是成了用户争相购买的俏货。很快,IBM的用户就遍布了全世界!

另一方面,成就了这一切的玛瑞也以其高度的执行力和敬业精神,为自己赢得了不断攀升的职业生涯。

为了赢得升职,你必须像玛瑞一样,具备高度的执行力,懂得通过自己的实际行动来解决出现的任何问题。无论你从事什么职业,只要遇到麻烦你就应尽力想办法去解决,要力争做一名执行任务的能手。

说得到也做得到!执行力往往是取得成功的关键所在!

身在职场,一个人要取得别人的信任并不容易,除了要忠实、诚恳、负贵任之外,还要拥有真iF的执行力。如果在面对问题时,你只缺“执行”这临门一脚,那么你之前的所有气力也就都会化为鸟有。因为再怎么完美的计划,一定要实行才算数。实践是检验真理的唯一标准。

当你努力诉说着你的“丰功伟绩”,却只动口、不动手时,没有人会感觉得到你的辛苦,也没有人会认同你的业绩和能力,人们只会质疑你的决心和信心,以为你不过是在用夸夸其谈来掩饰自已的弱点和劣势。所以,凡事请你先做了再说。

现今职场,浮夸式的言论很多人都会讲。眼高手低的人常常是说起话来天下无敌,但做起事来却有气无力;多做少说的人则是将计划落到实处,将设想一步步实现。

一个完美动人、毫无瑕疵的计划或设想,其真正动人的力量是在“做出来”。满腹的抱负如果只是停留在嘴.卜.不能化为实践,那就有如敲锣一样,虽然声很大但不会感动人;美好的构想说得再多,但如果不去付诸行动,则所言必将流于空洞。

阿尔伯特·哈伯德,纽约东奥罗拉的罗依科罗斯特出版社的创始人。也是一位坚强的个人主义者,终生坚持不懈、勤奋努力地工作。

他以一本名为《把信送给加西亚》的小册子而闻名世界。

故事的背景是美西战争(1898年4月至12月,美国与西班牙之间发生的一场争夺殖民地的战争)。

故事中的英雄,那个送信的人,也就是安德鲁·罗文,是美国陆军一位年轻的中尉。美西战争爆发后,美国必须立即跟古巴的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法带信给他。然而,美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢?有人就对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”于是他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。那个名叫罗文的人是如何拿了信,又如何把它装进一个油纸袋里,怎样封好,怎样吊在胸口,在几个星期之后,如何徒步走过一个危机四伏的国家,把那封信交给加西亚的——这些细节,我们都不知道,书中并没有详述。令我们感动的是,令我们深思的是,令我们惭愧的是,令我们敬仰的是——美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”有人曾经这样说过:“像他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识,也不只是聆听他人种种的指导,而是需要一种敬业精神。这种敬业精神就是对上级的托付立即采取行动,全心全意去完成任务——.把信送给加西亚’”。

加西亚的故事影响了千千万万的人,很多地方的公司,很多国家的机构都在鼓励学习。就连美国总统布什都把这本书送给他的秘书,从而掀起一股“加西亚热”。

你想获得升迁吗?就先从学习安德鲁·罗文开始吧。

2.完成,更要出色地完成

最具执行力的人就是有一种坚忍不拔的行动力,更有一种追求完美的执著。在他们的眼里,“完成”只是万事开头的一部分,“出色地完成”才是他们追求的目标,也是他们优异于常人的地方。

同样一件工作,不同的人会做到不同的程度。在头脑中每一根神经都充满竞争意识的老板心目中,员工能把工作做完,这是最起码的要求,而能把工作做好或者做到最好,才是老板的真实期望。因为老板们知道,在今天的社会里,“优秀才能生存,卓越才能发展”。如果他的员工完成的每一项工作都是平平庸庸,那么这个员工可能就快要被淘汰了。

一个人成功与否在于他是否做什么都力求最好,成功者无论从事什么工作都绝对不会轻率疏忽。因此,在工作中就应该以最高的规格要求自己。能做到最好,就必须做到最好。这样,对于老板来说,你才是真正有价值的员工,才是最值得提拔的员工。

有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强,对待工作很随意。有一天,他的老板直接交给他一项任务:为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是老板亲自交代的,不敢怠慢,认认真真地搞了半个月。半个月后,他拿着这个方案走进了老板的办公室,恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知,老板看都没看,只说了一句话:“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人一怔,没敢回答,老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说,拿起方案走回自己的办公室。

年轻人苦思冥想了好几天,修改后交上,老板还是那句话:“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人心中忐忑不安,不敢给予肯定的答复。于是老板还是让他拿回去修改。

这样反复了四五次,最后一次的时候,年轻人信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。”

有了这次经历,年轻人明白了一个道理:只有持续不断地改进,工作才能做好。这以后在工作中他经常自问:“这是我能做的最好方案吗?”然后再不断进行改善,不久他就成为了公司不可缺少的一员,老板对他的工作非常满意。现在这个年轻人已经成了部门主管,他领导的团队业绩一直很好。

具有高度执行力的人完全可以通过解决各种问题来证明自己的工作能力,显示自己过人的魄力,体现自己不凡的价值!

保罗是美国安利公司自行车销售公司的业务部经理,他工作踏实肯干,一直是总经理的得力助手。

这一年,市场上各种新款车型不断涌现,以致公司里积压了很多老式自行车,总经理每天都为此发愁。

一天,总经理找到保罗,对他说:“你也知道公司现在的情况。这批老式自行车如果再销售不出去的话,公司就要面临资金周转的困难。你看,你作为公司的业务部经理,是不是应该想一些办法解决这个问题。希望你能尽快给我答案。”说完,总经理没给保罗任何反驳的机会,转身走了。

保罗面对总经理扔下的难题,不禁愁容满面,开始想各种办法解决。但是,要解决这么棘手的问题谈何容易,现在市场已经极度饱和,别说是这些老式自行车了,就是新式的自行车竞争也十分激烈啊!可是,老板既然下了命令,保罗也只有坚决执行的份儿。

其实,保罗在这批老式自行车出现问题之初,就已经开始考虑解决的办法。现在,老板又把问题直接扔到了他的头上,他不得不抓紧时间继续解决。

一个星期后,保罗来找总经理,对总经理说:“大城市里的人肯定是不喜欢老款式自行车的,但我们可以将它销往边远山区啊!那边的消费者就图个经济、实惠。”

总经理说:“我也想过,但谈何容易。在那种地方设个代理点,麻烦大着呢!”

保罗说:“不麻烦。我有个远房亲戚在一个小镇上开了一间小百货商店,我们可以把旧款式的货发给他,让他做代理。一来他的信誉度我可以担保,二来那边的人极需要自行车,因为当地交通状况不太好,很多地方通不了汽车,所以销量可以保证。”

总经理一听,大喜过望,立刻任命保罗为那片地区的销售分管经理,并立即开始做准备工作。

结果,老式自行车销售一空,甚至供不应求,经济效益显著。而保罗解决问题的出色能力也得到了总经理的肯定。后来,总经理调任总公司,保罗成为了公司新的总经理。

出色的员工正如保罗一样,在他的思维里根植着对结果负责到底的精神。他们清楚,工作中的困难是他自己的事,如果自己不想方设法地解决,老板又雇佣自己何用?

如果你也有了保罗的这种意识,你就会发现自己对问题总能想出最佳的解决之道,那么你就是高效率的企业最需要的那种人。而没有这种观念的员工,他肯定就连一些简单的事情也做不好,更不用说工作激情了!

对那些在工作中推三阻四、抱怨连连、寻找种种借口为自己开脱、把责任推给别人的人;对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力提供超出客户预期服务的人;对那些没有激情、总是推卸责任、不知道自我批判的人;对那些不能优秀地完成上级交付的任务,或不能按期完成工作的人;对那些总是挑三拣四,对自己的公司、上司、工作这不满意那不满意的人……最好的救治良药就是——端正他的坐姿,然后面对他大声而坚定地说:“记住,这是你的工作,请你用上你的大脑!”

3.业绩才是硬道理

有人曾经采访过许多公司的管理者:什么是他们评价员工的标准?他们都毫不犹豫地说:业绩。考核员工能力的是你的业绩,也唯有你的业绩才能体现你的价值,让你“物有所值”,得到你应得的报酬。考核领导能力的是领导的业绩,企业只会看重领导取得的业绩,除此之外,别无其他考核的准则。

一个优秀员工应该能为公司赚取更多的利润,正如全球最大的保险经纪公司MMC所坚持的优秀员工标准:“能为公司赚钱的人,才是公司最需要的人。”

为什么一个优秀的员工要为企业赢利?因为企业存在的第一个目的就是要赢利。企业要不要赢利、赚钱呢?松下的回答是:当然要!而且要把赚钱多少作为衡量企业对社会贡献大小的尺度。

作为员工的你也许还不太清楚那些高层领导心里在想些什么。下面这则调查也许会让你从中看到一些东西。全球CEO们最为关心的问题是什么?对全球不同行业的450位CEO进行的调查结果表明,全球CEO们最关心的三个主题是:收入增长、企业的影响性、企业内部能力的提高。88%的CEO关注的首要目标是“收入增长”。

你现在体会到了什么?“收入增长”是所有人的希望。老板们想收入增长,你也想增加收入。可一切都从何处而来?天上是不会掉下免费馅饼的,这一切都要靠工作来实现。这些愿望只有在你认真工作的基础上才能实现。再说明白一点儿,就是你创造的业绩决定你的这些愿望能否实现。你的工作完成得好,你的业绩就上来了,没有任何老板会嫉妒员工为他创造价值的,除非他是发疯了。

多数职员认为惟命是从、毕恭毕敬就能讨得老板的欢心,有些能力平庸的员工甚至以曲意逢迎来换取老板的赏识。其实,乖乖听话、俯首听命的员工在现代职场中并不能被多少人认同。因为在市场竞争如此激烈的今天,企业管理层首先要考虑的足企业的生存与发展,高帽戴着再舒服也比不上氽业利润的增长。因此,老板心中最高分数的职员,一定是那些能让公司赚钱的职员。

有这么一个小故事:

一位负责家用电器连锁店的副经理和她的老板都认为:如果扩大连锁店的经营规模,生意便可扩大2倍。只是老板还是有些犹疑不定,因为老板还难以确定经营管理的前景,即规模扩大能否带来适当的回报。

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