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第27章 能执行——赢得赏识机会多(2)

在一次地区销售会上,这位副经理兴奋地汇报说:“工作开展得不错,连锁店生意兴旺。多数经理们也许常常抱怨不能把所有商晶和用户塞进如此狭小的空间,而我们上周几乎把电视机直接从运货车上卖掉。如果有更大的地方,我们的销售额一定会增长,我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。”

于是,几周之后,老板为她所在的连锁店增加了一间侧厅。正如预计的那样,销售量迅速增长,老板对她的杰出业绩给予了高度评价。

在很多世界级企业中,每到年终就会进行以业绩为主的员工排位,排在前列的员工不用说一定会趾高气扬,而排在后面的不但脸面无光,还随时有被老板解雇的可能。时下,已有越来越多的企业都在实行员工末位淘汰制,以此来激励员工。所以,如果我们仔细观察就会发现,虽说老板往往不大会迁就员工,但他必定会为业绩而对员工做出各种妥协。

因此,老板们都希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念,那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司产生利润。如果单做一个听话的职员,在现代企业的老板心中就不可能达到好的印象。

所以,对于职场中的我们自己来说,无论是开展工作也好,服务于老板也好,都应当把努力的日标放在如何帮助企业产生利润上。一旦我们头脑中输入这个概念,并习惯基于这个概念行事,一定会见到效果。

可以这样说:业绩是老板衡量你职场价值的最好工具。老板们看重的不是你干了多少事,而是你于了什么事,带来什么结果。如果说给你500万推广预算,你能干出1000万的业绩,为公司获得500万利润,那样你的价值也就很清晰了。

公司看中的只是业绩,一切用业绩说话。你比同事优秀,要么是因为你创造了比同事更好的业绩,要么是你在同事创造相同业绩之前创造了业绩,而无论哪一种,你自己的努力都得在前面。

广州宝洁公司内部管理非常推崇竞争,每个部的经理、主管都是属于那些在相同的岗位上能够把事情做在前面的人。谁为公司提出r一个新的广告创意,谁为公司开辟了一块新的市场,谁就可能获得这个机会。十几年前负责广州地区市场的推销员就做得非常不错:他通过市场调查发现当地的洗发水有1/4是在发廊里用掉的,如果把这个市场抢过来意义非常重大。于是他便和市区里比较大的发廊老板商谈,聘请了一批气质比较好的女孩进行有关洗发水和护肤知识的培训,然后让她们带着公司的产品去发廊里指导洗头,并积极向每位顾客宣传宝洁的产品,而且每位顾客还可以得到一份免费的宝沽产品。一年下来,宝洁的产品不仅成为广州发廊里面的主打产品,而且那些在发廊里面洗过头的顾客大部分也用上了宝洁的产品,那一年宝洁公司在广州地区的销售量整整提高了一倍,那位推销员也因此坐上了宝洁某品牌部经理的位置!

在同一家公司里,只有突出的业绩才可以助你加薪、立足,而业绩平平自然会被老板辞退.甚至会被多家公司拒之门外,生存都有可能成为问题。对努力工作的人,公司会给予他意想不到的奖赏。在公司里,真正付出的比应该做的更多,业绩不断提高,你就会从众多员工中脱颖而出,成为一个名副其实的被老板赏识的成功者!

如果你仅仅能顺利完成老板交待的事情,从来都不会有所“增值”,毫无业绩可言,很长一段时间也起色甚微,那么老板绝对不会重用你。更进一步讲,受利润的驱使,再有耐心的老板也绝难容忍一个长期无业绩的员工。如果遇到下一轮“裁员”,老板就会毫不犹豫地将业绩较差的从他的视线里“摘除”,而只有那些业绩出色的员工才有可能进一步“加官进爵”!竞争是激烈残酷的,只有不断完善自己、以突出业绩示人的员工,才能在职场沉浮中“永立潮头,纵横四海”,否则只能在生存面前“举步维艰”。

总之,突出的业绩是员工的生存之本,是放之四海而皆准的真理。

4.紧要关头,大显身手

在老板最需要的关键时刻挺身而出,适时地让老板关注你,让老板觉得你能干别人不能做的事,以后老板会主动把工作交给你,且放心让你去做。俗话说得好:“智者千虑,必有一失,愚者千虑,必有一得。”当你发现公司发展有问题的时候,就应该鼓起勇气提出来。要知道,你可能穷尽毕生努力也不会得到别人的赏识,而抓住这一机会,就可能把你的能力和价值展现给同事和上司。

在紧要关头大显身手、替卜级分忧解难,不仅可以表现自己的才华、赢得上级的垂青、拉近彼此的距离,而且还能给上级留下深刻而持久的好印象。

马强是某县委办公室的科员,经常会遇到上访者要求见领导解决问题的事情。领导精力有限,如果事事都去惊动领导,势必影响领导集中精力做好全局工作。每当有来访者吵闹着要见领导时,马强总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,分清情况、解决纠纷、进行协调,必要时还使用强制手段把问题处理好。经常能够独自解决一些无理取闹、胡搅蛮缠的事件,不怕得罪人。对一些重大的问题也是先调查清楚,安抚好上访者之后,再向领导请示,从不让领导直接面对棘手的问题。无论大事小情他总能处理得有条不紊,使众人心服,同样也获得了领导的赞扬。

像马强这样的下属,哪个领导能不需要呢?这就是领导所赞美的实干家,他比整天跟在领导后面只知道看领导脸色行事,遇到点大事就往领导后面跑的人要好得多。

一家饭店因饭菜质量问题引起社会公众的投诉。电视台记者在这家饭店采访时,最先碰到了该饭店经理助理小王。小王最怕这种阵式,怕被别人逼问,就对记者推卸道:“这件事我不清楚,我们经理正在办公室,你们有什么事直接去问他吧!”这下可好,记者闯进经理办公室,把经理“逮”个正着,经理想躲也躲不开了,又毫无心理准备,只好硬着头皮接受了采访。事后,经理得知小王不仅没有给自己挡驾,还把自己给推了出来,很是生气,把小王给炒了鱿鱼。

在工作中,经常会有一些比较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿对下属交代,只有靠一些心腹揣测领导的意思,然后硬着头皮去做。做好了,领导心里有数,但不一定有什么明确的表扬;做得不好,领导怪罪,承受着,到时候领导会“认账”的。可是在这种关键时刻不能挡驾反而出卖领导的人,领导就不会宽容。

你还记得抗洪中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就用身体堵了上去,因为那是到了关键时刻,刻不容缓。公司的各项规章制度也是堤坝,但是有时候事情不是一成不变的,总会出现许多意外的事件,给公司和老板带来棘手的问题,有些迫在眉睫,必须马上解决,这时候你就要在知道自身能力的情况下,挺身而出帮老板解决所遇到的问题或困境。

解放军部队的许多干部都是在一线战斗中提拔起来的,火线入党、火线提于是常有的事。这是因为他们在关键时刻敢于挺身而出。

胡修道曾任中国人民解放军某集团军副参谋长。1931年生,四川省金堂县人。1951年6月,参加中国人民志愿军赴朝作战。1953年2月加人中国共产党。1952年11月,在上甘岭战役中,他和班长及另一名新战士负责坚守597.9高地3号阵地。5日拂晓,敌军在飞机、火炮掩护下向阵地发起进攻。他们在班长指挥下英勇还击,连续作战3小时,打退敌人10余次进攻。后来班长调去支援9号阵地,他和新战士继续坚守,又连续打垮敌人10余次进攻。当发现10号阵地危急时,他抱起爆破简,带领战友主动支援,冒着敌人机枪火力封锁,抢先登上制高点,将已冲上阵地的敌人击退。

经过一天激战,共打退敌军40余次进攻,歼敌280余人,创造了战争史上的奇迹。1953年1月15日,中国人民志愿军领导机关为他记特等功,授予“一级英雄”称号。

在一些重要的关头,工作上也会碰到棘手的难题,如果在其他同事都束手无策的时候,你却挺身而出,使问题迎刃而解,那么不仅你的同事会佩服你,你的领导也会高看你一等。

关键时刻的难题最能考验人,所以必须具备冲上去的勇气。有的下属确实有才能,但害怕困难,或者采取事不关己高高挂起的明哲保身态度,因而不敢在紧要关头站出来,自己的才能也不会被人发现。培根先生曾说过一段与此关联的话:“如果问:在政治中最重要的才能是什么?那么回答是:第一,大胆;第二,大胆;第三,还是大胆。”同样,如果要问:在关键时刻获得领导赏识的东西是什么?那么回答是:第一,勇气;第二,勇气;第三,还是勇气。

但是,单凭满腔热情和勇气并不足够。关键时刻表现出色还必须知彼知己,方能百战不殆。古语也说:“没有金钢钻,不揽瓷器活。”不能正确估价自己的能力,也不能估计事情的难度,势必有很大盲目性。

在知彼知已的基础上,基本上能心中有数。知己者明,知彼者智。如果认为关键时刻有把握解决好难题,要毫不犹豫地承担下来,取得领导的赏识。如果认为自己把握不大,也不要打肿脸充胖子,不要硬着头皮上。如果是领导安排的要向他说明自己的难处,须知推辞掉的代价并不比失败的代价大,这样做也可以把机会让给别人。

一位处长买了一张新的计算机桌,他让小何把桌子安装起来。小何动手能力平时就很差,加卜对计算机桌的结构不了解,忙了一上午,满头大汗也没安装好。处长很不高兴,就让一位叫小邓的女下属去帮着做,桌子很快安装好了。处长当面把小邓表扬了一番,转过来批评怏怏不乐的小何道:“你干不了,早说不就结了。何必装腔作势、不懂装懂。”这种情况下,小何讨了个没趣,承担了超出自己能力范围的任务,真可谓犯了大忌。或许小何会埋怨自己的好心做了驴肝肺,但主要原因还得从他自身找起,这种适得其反的事情千万不要硬着头皮去做。

善于把握关键时刻获得领导的信任和重视,一方面要善于发现某些关键时刻,另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻,善于创造关键时刻。一般地讲,关键时刻主要有下列几种情况:

(1)上级派下难度较大而且影响较大的任务时,做好这样的工作对领导而言至关紧要,下属应当全力以赴,协助领导圆满完成任务,不可袖手旁观。

(2)其他同事忙于某些事情,人手不足但事情却很多时,也要多承担任务,井井有条地把每一件事情都干得相当出色,领导自然会看在眼里、喜在心头,所以不要推卸责任。

(3)遇到意外的突发事件,领导与大多数同事都拿不出办法时,要冷静、稳妥地出谋划策,把问题解决好,表现你超群的才干。

(4)假如你刚到某单位工作或新调来一位领导,这也是推销自己的重要机会。

(5)领导陷入逆境时,你应该在他最需要下属的支持和帮助时伸出你援助的手。“雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值”,有一定的道理。

对关键时刻的把握是一个人能力的体现。有的下属平时并不见得有什么过人之处,但在一些领导非常关注的场合下他却表现得尽善尽美,受到领导的赞赏,不能不说他高明。

只要你智勇双全,又善于在关键时刻表现自己,也就很容易得到领导的赏识了。

5.勇于负责贵过黄金

在工作中,一个敢于负责任的人一定会得到同事的信赖,更会赢得老板的重用。而一个不负责任的人只会砸了自己的饭碗,不会取得任何成就。

有的员工对工作的理解就是混,这样的人是不能做好任何工作的,他不会是个好员工,更不能做老板。因为,他没有责任感,不懂得负责。

不管做员工还是做老板,首先要培养自己的责任心。松下幸之助在谈经营管理时说:“作为一个老板,一定要有负起绝对责任的心理准备。不管员工有10个,还是100个,甚至1000、10000个,责任还是由他一个人负。自己站在最高的立场,把一切都看成是自己的责任,就能把工作干好,这个道理亘古不变。”

在工作中你是否经常问“这是谁的错”呢?如果你经常说“这是谁的错”,那么你就有爱逃避责任的嫌疑。一般来说,那些勇于承担责任的人是不会问这是谁的错,相反他们会首先把错误的责任自己扛下来,“这是我的错”是他们的口头禅。在一个企业里,往往会有一些员工认为:只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普通员工,没有什么责任而言。

事实上,一个企业或组织中,凡是不愿意多承担责任的员工只有一种出路:一辈子在原地踏步,或是被别人踩在脚下永无出头之日。所以,没有意识到责任并不等于没有责任,而是对责任的另一种逃避。每个员工都要认识到自己应承担企业责任的事实。

下面这个小故事就很能说明问题:

彼特和汤姆是速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。上司对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,彼特和汤姆负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心。没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。于是彼特凭着自己的力气大,背起邮件一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。

这时,汤姆说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾着想这些,当彼特把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

俩人都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是彼特不小心弄坏了。”汤姆趁着彼特不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,汤姆,我知道了。”

老板把彼特叫到了办公室。彼特把事情的原委告诉了老板。最后说。“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,汤姆的家境不太好,他的责任我愿意承担,我一定会弥补我们所造成的损失。”

于是,彼特和汤姆开始等待着处理的结果。一大,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你们俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事。不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请彼特担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。汤姆,从明天开始你就不用来上班了。”

老板接着说:“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的不同反应。”

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