有研究表明，高达93%的沟通都是非语言沟通，其中的55%是通过面部表情、形体姿势和手势等各种肢体语言传递的，只有38%的沟通是通过音调传递的。可见，身体的各个部位都在沟通中起着十分重要的作用，而且比语言传递的信息更多、更有效。要掌握有效沟通的技巧，就必须学会正确解读和运用肢体语言。
关键词肢体语言第一印象表情动作
如何判断自己给对方留下的第一印象
科学实验表明，当您出现在沟通对象面前时，对方仅仅在7秒钟内就形成了对您的第一印象。那么如何判断您在这7秒钟内给对方留下了怎样的第一印象呢？这就需要借助肢体语言来分析：
1.注意自己的面部表情
面部表情是心绪的晴雨表。在与对方沟通之前，您的心情如何？是高兴还是难过，是兴奋还是平静？当开始与对方进行沟通时，您的心情又如何？是欢喜还是厌烦，是胆怯还是无所谓？这些内心的感受一般都会表现在脸上。意识到自己当时的心境，再结合当时的具体沟通情况，以此来判断您的面部表情是否满足了对方的期望，是否符合了当时的具体沟通情境。如果您表现出的面部表情达到了对方的预期，就会给对方留下良好的第一印象。
2.注意自己的眼神
俗话说得好，眼睛是心灵的窗户，您的心理活动也会或多或少地表现在眼睛上。不同的眼神代表了不同的心境，神采奕奕与垂头丧气时的眼神肯定会有很大的差异。同时要注意在沟通时是否故意使用了某种眼神，眼神的使用是否符合当时的具体情境。
3.注意自己的衣着
在与对方进行沟通时，尽管有时双方都没有说话，但是实际上沟通早已经在进行中了。除了容易捕捉到的面部表情和眼神传递的信息外，衣着也在传递着某种信息。衣着是否得体，颜色是否搭配，装束是否符合沟通场合等，所有这些都在无声地传达给对方关于您的信息了。
4.注意自己的其他肢体语言
肢体语言不仅仅是面部表情和眼睛所传达的信息，还包括身体其他部位所传达的信息。手势、双腿、双肩等其他各部位也都相互协作，共同透露出您的心理感受。例如注意一下您的手势是否运用不当，双腿是否发抖等。
在刚与对方沟通时，要注意您在以上几个方面所表现出来的各种肢体语言，然后综合起来，给自己打一个总分，那么您也就对给对方留下的第一印象了然于心。
操作要点
判断自己给对方留下的第一印象需要做到以下几点：
注意您的面部表情。
注意您的眼神。
注意您的衣着。
注意您的其他肢体语言。
全面综合分析各种肢体语言信息，得出结论。
在沟通中恰当运用肢体语言
肢体语言在沟通中的所占比重比较大，表明了肢体语言比语言本身传递的信息量更大，而且更可信。要在沟通中把肢体语言运用得恰到好处，需要您注意以下几点：
1.恰当运用音色和语气
在沟通中要依据谈话的内容和沟通对象来确定所用的音色和语气。注意听觉效果上的和谐和沟通对象的接受程度。
2.学会用眼睛说话
与对方沟通时，眼睛要注视着对方，以示您正在专心致志地倾听或者告诉对方您要表达的信息。并且要适时地和对方的目光进行适当地交流，把您所感受到的信息通过眼神表达出来。对方捕捉到这种积极反馈后，会非常高兴，很愿意和您继续交流，从而达成进一步共识。
一双眼睛就如同一支上了膛并已向目标瞄准的枪，颇具威慑力；有时它会嘶嘶作响，进行攻击凌辱；有时又像转了性情，流露出亲切友好的神情，令人欢欣雀跃。
——拉尔夫·沃尔多·爱默生
3.学会点头和微笑
微笑是一种友好的表现。在与对方沟通时，面部肌肉要适当地放松，心里可以想着一些较为满意或者开心的事情，那么脸上那发自内心的自然的微笑就会使您更加精神百倍。双方在这种轻松愉快的气氛中进行交流就会更深入、细致。如果再配合适当的点头，表示理解或者赞许，则沟通效果会更加明显。
4.注意您的手势
手是人们习惯支配和运用频率很高的一个身体部位。由于手势运用起来方便，所以也是沟通中的一个突出重点。手势运用要适度，它主要受说话者的情绪驱动，如果手势使用太频繁容易让人厌烦，尤其是使用过激的手势，很可能会造成沟通的中断。所以手势在使用的数量和幅度上都要恰当地严格把关。
5.注意身体其他部位的姿势
站姿、坐姿、行姿、肩部、腿部等身体各部位的姿势对沟通效果也有相当大的影响。俗话说“站有站相，坐有坐相”。这些不同的身体姿势也能表现出您的某些个人品质。如果您做事严谨，身体运动的幅度就不会太大，坐姿不会很随便；如果您狂放无羁，一般都会身体怎么舒服就怎么来，很少顾及小节。通常，站立时，要挺胸收腹，眼睛注视着对方，双手自然垂下，最规范的站姿标准要求较严，即习武之人所说的“站如松”，这对一般人来说，恐怕比较难做到。坐着时，要挺直腰板，双腿并紧或者适当交叉，双肩放松，双手自然放在双腿或者扶手上，最规范的坐姿标准是“坐如钟”，这对于一般人来说也同样较难做到；行走时，要注意抬头，眼睛平视前方，同样需要挺胸收腹。
恰当的肢体语言能极有效地传递准确的沟通信息，为有效沟通构筑了坚实的交流平台。
操作要点
在沟通中恰当运用肢体语言要做到以下几点：
恰当运用音色和语气。
学会用眼睛说话。
学会点头和微笑。
注意您的手势。
注意身体其他部位的姿势。
灵活运用眼睛的表情语言技巧
有人把眼睛喻为心灵的窗户，有人则称之为心灵的透视镜，但无论何种说法，都表明了眼睛在人们的表情达意中所起的作用相当重要。与人交流，肯定要有目光的接触与交流，要依据具体的情况来灵活运用眼睛。
1.注视对方恰当的部位
沟通对象和沟通场合的不同决定了沟通时要注视对方的不同部位。
（1）商务式：商务式沟通，一般都较为正规，在这种气氛严肃的沟通中，目光要停留在对方双眼以上到额头的三角区域内。这样既表明了您在认真倾听，又不失威严，容易掌握沟通的主动权。主要适用于正式的会谈或商务谈判。
（2）社交式：社交式沟通，大多发生在礼仪式场合，在这种场合沟通时，目光需要停留在对方的嘴与双眼之间的三角区域内，显示出一种平和的姿态，这种目光容易被人接受。主要适用于各种宴会、舞会、Party等。
（3）亲密式：亲密式沟通，主要发生在异性男女之间，目光大多停留在对方眼睛至胸部的区域内。主要适用于恋人间在非正式场合使用。
（4）斜视：当客观条件不允许正面注视时，或者主观上对沟通对象产生某种兴趣或者敌意时，会经常使用这种注视方式。并且常常伴有扬眉毛、撇嘴等面部表情。
2.把握好和对方目光交流的时间
当与人沟通时，一般与对方目光接触的时间大约为谈话时间的2/3为佳。如果时间过短，对方会对您的可信度产生怀疑；但是时间也不能过长，否则会有一种咄咄逼人的气势，很容易让对方感觉不适。
3.运用恰当的注视方式
（1）目光：用眼睛和对方交流时，要依据不同的沟通对象和沟通场合表现出严厉、温和、诚恳、善意等不同类型和作用的目光。
（2）眨眼：眨眼的频率最好控制在每分钟5~8次，如果过度频繁则会让人感觉到您的胆怯或者紧张；反之，如果长时间的闭眼，又会表现出您的厌烦或者自负，会给对方不愉快的感觉。
人的态度和心情的转变会自动引发瞳孔随之变化，当兴奋、激动时，瞳孔会受其影响而相应地适当扩大；当生气、消极时，瞳孔又会受其影响而相应地适当缩小。
眼睛的灵活运用，能准确地表达您的内心情感，能十分有效地促进双方的沟通进程。
操作要点
灵活运用眼睛的表情语言技巧需要注意以下几点：
注视对方恰当的部位。
把握好和对方目光交流的时间。
运用恰当的注视方式。
恰当地运用面部的表情语言技巧
在沟通中，面部表情的正确运用，能传递给对方准确的信息，有助于促进沟通进程，达到沟通目的。一般情况下，掌握喜、怒、哀、乐等四种面部表情就基本能够应对所有的沟通场合。
1.掌握表现喜的面部表情
俗话说“人逢喜事精神爽”，表现欢喜的面部表情，首先要身心放松，当然最重要的是面部肌肉放松，额头舒展，眉毛轻轻上扬，眼睛微眯，嘴角微微上翘。
2.掌握表现怒的面部表情
生气时常常会表现出愤怒的面部表情。面部肌肉紧张，眉头紧锁，怒目圆睁，嘴微微张开，急促地喘息，嘴角微微有些颤动。
3.掌握表现哀的面部表情
遇到挫折时常会表现悲哀的面部表情。身心好像正在背负着十分沉重的负担，眉毛、眼角、嘴角都微微下垂，面部肌肉呈现松懈状态。
4.掌握表现乐的面部表情
当您遇到特别高兴的事情时，仅仅用喜难以表现激动的心情。额眉更加舒展，双眼眯成一道月牙状的细缝，嘴半张开，嘴角尽量上扬。
高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。
——苏格拉底
掌握了这四张扑克牌似的面部表情，就能基本满足您日常情感表达的要求。
操作要点
恰当地运用面部的表情语言技巧需要做到以下几点：
掌握表现喜的面部表情。
掌握表现怒的面部表情。
掌握表现哀的面部表情。
掌握表现乐的面部表情。
正确运用手的动作语言技巧
手势已经深深融入了我们的沟通行为中，但由于运用的普遍性，以致我们往往容易忽略它的存在。如果我们沟通时，没有手的适时参与，您就会立刻意识到手势在我们沟通中具有何等的重要作用了。
要恰当地运用好各种手势，需要您掌握以下几点：
1.了解手掌的威力
手掌看似最不起眼却又是最有威力的一种肢体语言，一般表现为掌心向上、掌心向下和手掌合拢伸出食指三种情况。
（1）掌心向上，表示坦诚、顺从，不会给对方带来任何压力和威胁。
（2）掌心向下，一般代表一种优越感或者控制欲，容易给对方造成一种您高高在上，命令式的感觉。
（3）手掌收缩成拳头状，食指伸出，代表指责、压制或者命令，容易使对方的自尊心受到极大的伤害。在沟通中切记要慎用。
要依据不同的沟通对象和沟通目的来确定您掌心的具体方向。
