当有人犯了错，尤其当他自己已经知道错了，如果你当众指责他的过错，那么一定会将事情扩大，甚至会为你们之间的关系蒙上阴影。相反，如果你能够以温和的方式低调处理，那么他一定会认真改正，心怀内疚，并会对你心存感激。
有些女人在人多的时候，不顾一切地去批评别人，比如她会说：“你彻底地错了，当初如果你听我的话……”你的话就等于在说：“我比你更聪明。”这实际上是一种挑战，由于你的“不给面子”，被批评者的反击也会毫不留情。
当别人犯了错的时候，不要将嗓门大开着，也不要高声地叫嚷着好像要让全世界人都知道一样。会说话的女人知道，如果你率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，还可能会对对方造成更大的伤害。此外，你指责他人不仅伤害了他人的自尊，并且也使自己成了一个不受欢迎的人。
36不要总是“心太软”，
巧妙拒绝同事
不管在任何时候，拒绝别人的要求或否定别人的意见，对人们来说，都是一件难为情的事。办公室里，几乎所有的女人都害怕或者不愿意拒绝同事的请求，因为她们害怕失去良好的人际关系。所以在面对同事不合理要求的时候，常常感到为难，以致每次都心软地接受。
快下班的时候，吴红接了一个电话，一听连撒娇带耍赖的语气就知道是刘畅，她说：“亲爱的，救救我吧，帮我写个方案，客户已经催了好几次了，可是我实在是没有时间啦，你知道杰最近在追我，我也很喜欢他，你帮帮我，就算支持我的爱情啦……周末我请你吃韩国料理！”
刘畅是吴红在公司里最好的朋友，属于那种嘴巴很甜的女人。她这已经不是第一次求助吴红了，她下班就忙着去约会，常常把做不完的工作推给吴红。每次，吴红都想拒绝，可是听到她一句一个亲爱的，那能把人融化的热情，都不知道该怎么开口说“不”。作为好朋友是该相互帮助，但拒绝会不会让自己失去这个朋友呢？
女人总是心软的，面对同事的请求，几乎是照单全收，不知道如何拒绝，害怕拒绝会给自己带来不利的结果。帮助同事本来是好事，可是面对同事的一些不合理请求，那就应该学会拒绝。
办公室里的同事，需要相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，我们帮助同事是非常必要的，这样做也会给我们带来很多的益处，比如良好的人际关系和高效的工作。但也有一些人，会提出一些不合理的要求。这时，委婉地拒绝是一种很好的选择。
刘一梅和刘爱芳同在一个公司工作，两个人都很漂亮。刘一梅性格刚直，刘爱芳聪明灵巧。而和她们共事的一位老员工是一个好色之徒，经常对新来的女员工动手动脚。刘一梅遭到老员工的骚扰时气愤地说：“我不是轻浮的人，请你别这样。”老员工真的不再对她动手动脚，但不久，刘一梅便由办公室调到车间工作去了。据说是这位老员工在老板（那位老员工的亲戚）面前给她穿小鞋。
而刘爱芳对于老员工的不怀好意是这样说的，“我知道您是和我开玩笑，但我才不会相信呢！大家都知道您是个人格高尚的人，我们都很尊重您。”
老员工就坡下驴说：“哈哈，我刚才真是跟你开玩笑的，我是想试试你是不是值得信任，现在我放心了，刚才的事，希望你就当做没发生过。你要注意，咱们公司有几个心术不正的人，要加强防御啊！”从此以后，刘爱芳再没遇到过类似的情况。
一些女人也许会直接拒绝，这不是一个好的选择，很可能会影响你和同事以后的关系，甚至会得罪同事。怎么样才能做到既拒绝了同事又不伤和气呢？
首先，我们应当先认真倾听完对方的情况，然后再说“不”。当同事向你提出要求时，他们心中通常也会有不同程度的不好意思，担心你拒绝，担心给你带来麻烦。因此，在你决定拒绝之前，要注意倾听，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。然后，应该对他的难处表示了解。
“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也能避免伤害他，因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的情况后，会发现帮助他还有助于提升自己的工作能力。这时候，在不影响自己本职工作的前提下，协助同事完成任务，对自己的职业生涯是绝对有帮助的，而且你在收获了工作能力与经验的同时，又赢得了同事的友谊。
即使你帮不了他，但是“倾听”后，作为非当事人，可能会对他的困境看得更清楚，你可以针对他的情况，给他提出比较好的建议。这样，即使你不亲自去帮助对方，对方一样会感激你。
其次，在说“不”的时候要委婉。当你倾听之后，认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。即使是炮弹，也应当裹上糖衣。同样地，委婉表达拒绝，比直接说“不”让人容易接受。要委婉拒绝，不要严词拒绝，因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有渲染性的，严词拒绝会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。
例如，当对方的要求不符合公司规定时，你就要委婉地向他解释自己的工作权限，表示没有权力去做这件事，这违反了公司规定。在自己工作安排已经满的情况下，要让他清楚自己目前的状况，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司产生较大的冲击。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，而不会对你产生其他想法。
再次，在表示拒绝的时候，要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。在拒绝对方之时，从对方的利益考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。对同事说你之所以拒绝，是为了对方的利益着想。如果同事要求你在一个不合理的期限内完成工作，与其说你如何不可能办到，不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话，同事不仅不会怀疑你的意图，还会对你产生感激之情。
最后，在拒绝之后，对他的情况表示关心，最好能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。
当然，在你拒绝同事的时候，除了技巧，更需要发自内心的关怀，表达友好和善意是我们拒绝时最重要的原则。否则，对方一旦察觉到你在敷衍他，那么，你在同事心中的地位就会下降，这样，你在办公室里的人际关系就会受到影响。
聪明出色的女人明白，拒绝是一门艺术，它最核心的原则就是无论用什么样的方法，一定要让对方感受到你的真诚和善意，从而取得理解和共识。
37跟老板说“不”，一定要有技巧
俗话说：伴君如伴虎。特别是在拒绝老板的时候，要给老板留足面子，不要当众拒绝。职场女性最好要摆出一副对他交代的任务全力以赴的假象，即使你做不到或只是表面答应暗地里根本不做，他也不会过分追究。
刘娜的总经理是个等级观念森严的强硬派，总是能提出很多离谱的要求，不允许员工说“不”。
不久，公司接手出版一本画报，全体人员开会讨论如何刺激发行量。老总对刘娜说：“周六周日组织你们策划部的人上街卖画报，另外动员员工家属购买，打六折。”刘娜心想，我们就算天天摆地摊卖画报也扩大不了发行量。但她还是忍住了。
周六周日过后，老总来问刘娜卖了多少本画报。刘娜拿出一份详尽的街头售刊的计划书，上面罗列了需准备的事项，如横幅、宣传单、同一着装等，下面还有一个经费预支表。刘娜说要做就要做好，因此周六周日加班赶制了这份计划书。如果通过，就按计划进行。老总拿走了计划书，再没说摆地摊卖画报的事。
刘娜用表面执行，暗地拒绝的方法渡过了许多难关。年终，总经理还在大会上表扬了她的敬业精神。
一般女人会认为，领导要委托你做某件事情是因为看重你。所以不管能否做到都一口应承下来。其实在说“是”之前都应该考虑自己是否能胜任，如果不能，你就要思量着如何回拒了。
女性下属如果只是为了一时的情面，即使无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。纵使是很照顾你的领导委托你办事，但自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度，说：“对不起！我不能接受。”这才是真正有勇气的女人。否则，你就会误大事。
当老板一块块往你身上加砖时，并不是不知道砖重，而是因为把工作加给一个不懂拒绝的人最省心。不过可别梦想你理所当然比别人薪水更高、升迁更快。老板当然无数次想过给你加薪升职，然而当办公室“狠人”当道，他摆不平时，你将是首选牺牲者。
周欣柔进公司两年，老总总是对其他员工说：“什么事情交给周欣柔我就放心了。”开始周欣柔很高兴，但渐渐地她的任务越来越多，多到了即使加班加点也做不完。周围很多同事却闲得两眼发呆，薪水却并不比她少几分。周欣柔想，也许再忍忍就会有升职的机会，然而机会一次次走到跟前就拐了弯。
后来周欣柔从人事部的一位同事口里得知，关于她升职的事中层主管会讨论过很多次，每次都被老总挡了。同事说：“如果你升职了，他也找不到像你这样任劳任怨的‘万能胶’了。”
周欣柔很气恼。当老总再次给她加工作量时，周欣柔鼓足勇气说：“我手里有3个大项目，10个小项目，我担心时间安排不过来。”老总的脸立刻变了，好像非常失望。周欣柔接着说：“不过，要按期保质完成，我需要几个帮手。”老总惊讶地看着她，终于笑着说：“我考虑一下。”
老总再没提加新任务的事，并且经常跑来关心周欣柔的工作进展，并叮嘱她有困难就提出来等等。
可见，拒绝也并非是简单、坚决、毫不留情面地说一声“不”，女性下属应该采用技巧，让领导自动放弃其要求才是一种好方法。比如，当领导提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天部门经理因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉领导：“您的要求我已转告部门经理了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，领导也不会责怪你。这是因为，人们对自己提出的要求，总是念念不忘，但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足领导的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回已让你为难的要求。
下面是女性下属拒绝老板常见的几项原则：
（1）先肯定后拒绝。首先肯定老板策略的正确性，然后提出自己的想法，最后再对老板的英明进行一次总结性吹捧。
（2）拖延时间。绝对不要在第一时间说“不”，如果这是一件你不愿意做的事，暗中拖延也许是最好的拒绝办法。
（3）永远不要当众拒绝。当众拒绝老板的重大弊端有：一是暴露自己狂妄自大，不把老板放在眼里；二是容易引起老板的逆反心理，增加你的建议被“枪毙”的风险。
（4）拒绝老板之前，站在他的角度想问题。当你考虑拒绝他时，一定要想想如果我是老板，一个员工以此方法拒绝我，我会怎么做。
总之，拒绝老板是要讲究方式、方法的，这样既可以给上司留点面子，同时也有利于提升自己在老板心中的形象。
38拒绝别人不妨来点儿小手腕
可以肯定的是，生活中的每个人都有过向别人提出要求的经历，而被人直接拒绝时，那种滋味是十分难受的。
可见，拒绝也是一种学问，如果把拒绝的话说得灵活多变，可以使自己不必陷入两面为难的状态，相反，如果说得不好，可能就会导致被人嫉恨等负面影响，拒绝别人没有点儿小手腕是不行的。
李笑笑的好友组织了一个同学毕业聚会，她应邀参加。在聚会上，她本来不能喝酒，但是想到这么多同学难得聚会，便在好友的强烈要求下，和大家一起喝了起来。谁知这么多同学在一起，越喝越来劲，最后大家都醉醺醺的，和另外一群年轻人发生了冲突，结果双方打了起来，酿成一起流血事件。
而当时参加聚会的另一名同学张晴晴则采取了一种巧妙的办法离开了聚会。她看到大家越喝越多，又不听劝阻时，便考虑怎样才能妥善离开。她借上厕所的机会，给男朋友打了一个电话，叫男朋友马上拨电话说找她有急事。正当大家喝得热火朝天时，男朋友的电话让张晴晴名正言顺地“安全撤退”了。
懂得拒绝使自己不必陷入两难的境地，并且得到别人的爱戴，是你说话的最高境界。能说会道的女人之所以能轻松地应付这种尴尬的场面，是因为她们常常运用下面的一些小手腕。
（1）适时沉默。当别人问：“你喜欢王家卫吗？”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，别人即会明白。
一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你也可以不予回复。它本身就说明，你不愿参加这样的活动。
（2）用拖延表示“不”。
某单位一名职工找到车间女主任要求调换工种，女主任心里明白调不了，但她没有马上回答说：“不可能。”而是说：“这个问题涉及好几个人，我个人决定不了。我把你的要求提交上去，让厂领导讨论一下，过几天答复你，好吗？”
这样回答可让对方明白：调换工种不是件简单的事，从而使对方在思想上有所准备，这比当场回绝效果要好得多。
（3）拒绝时，避免只针对个人。拒绝时，如果表现出针对个人的情形，会让对方很尴尬。
某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的女经理，希望她订货。女经理彬彬有礼地说：“实在对不起，我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同，单位规定不再向其他任何单位购买纸张了，我也得按照规定办。”因为女经理讲的是任何单位，拒绝就不是仅仅针对这个造纸厂了。
（4）用推托表示“不”。一位客人请求你替他换个座位，你可以说：“对不起，这是我妻子的座位，她现在不在。”
你和孩子一块上街，孩子看到一件漂亮的连衣裙，很想买，但裙子又很贵，你可以拍拍衣袋说：“糟糕，我忘了带钱包。”
有人想找你谈话，你可以看看表说：“对不起，我还要参加一个会议，改天行吗？”
（5）借他人之口加以拒绝。
张倩在电器商场工作。一天，她的一位朋友来买DVD，看遍了店堂里陈列的样品，他都不满意，便要求张倩领他到仓库里去看看。
张倩面对朋友，“不”字出不了口。于是她笑着说：“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”尽管张倩的朋友心中不大满意，但毕竟比直接听到“不行”的回答减少了几分不快。
