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第25章 多在面上下功夫

俗话说,“大人有大脸,小人有小脸;老母猪还有个长瓜脸”。可见中国对面子的重视,你说话时给足对方面子,就是最大的“捧场”,反之就是“拆台”。

人生在世,都有个面子,俗话说“大人有大脸,小人有小脸,老母猪还有个长瓜脸”,中国人尤其看重自己的面子,动辄就说宁可站着死,不可跪着生,听起来感觉很注重尊严,其实与气节根本没有关系。所以在厚黑学看来,你说话时只要给足对方面,对方就会认为这是最大的“捧场”,而如果你不给面子,对方就会认为你是在“拆台”。所以,在面子问题上,厚话黑说者是不会把话说绝了的。

厚黑学认为,树有皮,人有脸,人人都有自尊心、虚荣心,当这些需要得到满足时,便会产生愉快的心情,同时也使人放松戒备,厚话黑说必须利用人性的弱点。

比如,在商战中,适当地赞美对方,满足对方的自尊心和虚荣心,使之产生一种优越感,处在沾沾自喜之中,从而分散其注意力,解除对方的戒备心理,以达到商战中的最佳效果。这种方法,在商业界被称为“卑而骄之”法,实际上用的就是厚活黑说中的“多做面子功夫”这一招。

例如,一位小老板经营服装行业,开始生意清淡。经过一段时间的留心观察,他总结出一种通过给人“面子”的方法,生意居然渐渐兴隆起来了。比如来了一对年轻恋人来选裙子,这位小老板立刻迎上去,笑容可掬地介绍:

“这种裙子是刚从广州进的货,这几天买的人很多,想不到你们一下子就看中了,真有眼力呀!”

年轻人点头微笑,小老板马上乘热打铁对女的说:

“小姐,这条裙子很合你苗条的身材,好像是专门为你做的,你可以拿到那边试试看!”

姑娘穿在身上,果然光彩照人,小老板又趁机恭维:

“看看,你简直像个时装模特!”

年轻人笑容满面,合不拢嘴,姑娘也左顾右盼,看个不停。

“多少钱?”年轻人主动开口。

“按质论价吧!你看看这料子、款式。”

“250元,行不?”

“看你怪内行的,不跟你多说了,280元给你算了。”

这对情侣商量了一阵,高兴地付钱了。

在厚黑学看来,这种厚话黑说的方法不仅对售货一方有用,对购物一方也同样行得通。

春节期间,小王上街买橘子。卖主刚开张,小王上前打招呼说:

“老板,新年愉快!恭喜发财!橘子怎么卖?”

“两元五角一斤。”卖主满脸笑容地说。

“看你这么早就卖橘子,肯定懂得做生意。一定发财吧?今天开张卖橘子,今年一定吉祥如意的。”稍稍停顿,小王接着说:“价钱合适点儿,我多买几斤。”

“多少你才要?”

“二元一斤,少一点儿不亏,开张大吉,我买了别人也跟着买,不就很快卖完了吗?”

卖主被小王说得满心欢喜,一笔交易就这样顺利成交了。

让对方感觉非常有“面子”的厚话黑说之术,不仅可以用于买卖双方的交易,还可以用于处理诸如讨债之类的难题。

例如,某城市有一家在街道小厂基础上发展起来的机床电器厂,生产销售形势一直很好。但是货款被人拖欠、占压的情况比较严重,致使资金周转困难,新产品的开发、销售产品生产的扩大都受到很大的限制。为此,该厂决定以经营副厂长宋某挂帅,组成一支讨债队伍,清理被拖欠的货款。

宋某首先来到另一座城市的某工业公司,该公司曾购买了机床电器厂价值12余万元的电器,加上运费共13万元,只支付了2万元货款。在长达一年的时间里,机床电器厂多次派人催收,或函电催收都无任何效果。宋副厂长知道这是一块不好啃的骨头,他决定不按常规方法讨债。

这家工业公司的前身也是一家街道小厂,当年在工资发不出来濒临绝境的情况下,身为机修工的何某走马上任,承包了这个小厂。何某年轻力壮、吃苦耐劳、敢想敢干,当年便实现了扭亏为盈。二年后,在兼并了另两家企业的基础上成立了工业公司。—年后,又兼并了两家企业,还先后投入数百万元资金对这些企业实施技术改造,现在已形成5个厂、1000多名职工、5000多万产值的规模。但由于发展过快,该公司资金周转也比较困难。为此,公司办公楼常是债主盈门,总经理何某对这些债主也没有多余的话,一概以“先住下来再说,过几天也许有办法付清”之类的话打发了事。有的讨债人一住就是两个月,得到的答复依然是“过几天”。许多人“熬”不过,只好一走了事,下次再来。

宋某从各种渠道对该公司的经营方式、经营状况、何某的性格作风等各方面进行了一番调查研究,甚至5个下属厂他都去了一遍。从中发现很多有价值的材料,如该工业公司是区里的先进企业,公司5个厂除1个尚未正式生产外,其它4个厂生产经营都比较正常,公司在兼并亏损小厂方面有一套独特的经验,公司对下属厂不实行承包而是正在推行“层层成本控制法”,何经理的这一探索受到市领导高度重视,何某早期奋斗是十分艰苦的等等情况。经过充分准备之后,第4天上午10点30分,宋副厂长走进了何经理的办公室。

“我是来向你们取经的”,宋某见面的第一句就说,“听市经委某主任说;你们制订了一个‘成本控制法’,应用于企业管理,很有成效。真是巧合,我们厂也自己拟定了一个控制成本的办法,但是贯彻不下去,所以厂里派我来向你们学习学习。不知何经理肯不肯赐教?”

何经理一听对方这番恭维的话,马上感到非常有“面子”,也客气地说:“‘赐教’谈不上,我们的办法也还很粗糙的,问题也还多,推行的时间也不长,现在还处在边试边改的阶段。请问,你们厂是怎样搞的呢?”

何某其实对他的这一成果很是自豪,因此也就丝毫没有怀疑对方的真实意图。宋副厂长对企业管理也十分熟悉,于是就半认真、半胡诌地谈起自己厂里的“实施方案”来。自然这一方案是他信口胡编的,而且还故意编出些破绽,以期引得对方提出不同的看法。何经理很高兴见到这样一个“推行不下去”的方案,难免对其有价值的部分、有问题的环节评价一番。这时,宋某就谦虚地仔细倾听,还拿出个小本记一记,时而提出个问题。就这样,两人越谈越投机,越谈越深入。其间宋某绝口不提要债一事,何某也甚至连对方是哪个厂的都没弄清楚,只知姓宋、是厂长,是搞电器的。中午,何经理专门推辞了一个应酬,热情地邀请宋副厂长到一家饭店。他们从企业管理谈到企业的发展,宋某对何某领导下工业公司的迅速壮大表示由衷的敬佩。他们从企业发展又谈到市场竞争,谈到创业的艰难,俩人对此都有一腔感慨。他们还谈到人生、抱负,以及他们都有过的下乡经历。这时,他们像老朋友一般推心置腹了,颇有相见恨晚之感。酒酣耳热之际,宋副厂长向何经理说出了自己的来意,在说明厂里困境的同时,又说明自己也面临困境,因立有“军令状”,没有讨到债不敢回厂,但也表示不能让何某为难。见宋某如此给面子,如此看得起自己,何经理也十分干脆、豪爽,当即表示:“区区十几万元不在话下,再欠也不能欠你厂的,一定马上解决。”

结果,当天下午宋某就拿到了转账支票,这个例子充分说时了厚话黑说的巨大威力。在厚黑学看来,人生是个大舞台,人们常自觉不自觉地扮演某个角色,在戏台上演戏,不仅是要叙述一件事实,而且还要加上动作和趣味来吸引人,引起对方的自愿自发行动,以实现自己的目的。其中,给足别人“面子”就是绝妙的一招。

厚黑学认为,利用对方好“面子”的心理,让对方感到由于抹不开面子,不得不被牵着鼻子走,这样可以巧妙地使对方接受自己的意见,这也是厚话黑说的一个重要方面。

例如,在酒店里的一次宴会中,一位外宾吃完最后一道菜,顺手把制作精美的景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。这一切被服务小姐看得清清楚楚。但是,这名服务小姐没有当场给他难堪,而是不露声色地迎上前去,双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣说:“先生,我发现您在用餐时,对我国景泰蓝食筷颇有点爱不释手。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经经理同意,我们把这双图案最精美的景泰蓝筷赠送给您,并按最优惠价格,记在您的账上,您看好吗?”

那位外宾自然明白弦外音,在表示谢意之后,他借口多喝了两杯,误将食筷插入衣袋,就这样下了台阶。中国的景泰蓝工艺堪称世界一绝,对方爱不释手,并想混水摸鱼,据为已有,也情有可原。但如果听之任之,则不仅要使自己受损失,而且会引起连锁反应式的严重后果。因此,制止是必需的,但不能直言不讳的指责,不给对方留面子,那样会置对方于难堪的境地。于是,服务小姐用夸赞的方式感谢外宾对这种精巧工艺品的赏识,并用另赠一双景泰蓝食筷的方式提醒对方,这就使对方反到抹不开面子,只能被牵着鼻子走了。

又比如,一天中午,一位老师在路过学校操场时,发现前两天帮助搬运实验器材的那几位同学正拿着一枚实验室的凸透镜在阳光下做“聚焦”实验。他心想,他们一定是在搬迁时趁人不备拿了一枚,实验室正好丢了一枚。是上去问个究竟还是视而不见绕道而去?正在他为难的时候,这几个同学发觉了他,从他们慌忙的神情中,这位老师更肯定了自己的判断。这位老师很快想出一条妙计,只见他笑着说:“哟,这透镜找到了!谢谢你们!昨天我到实验室准备实验,发现少了一枚透镜,我想大概是搬迁过程中丢失了,我沿途找了好几遍都未能找到,谢谢你们帮我找到了这枚透镜。这样吧,你们继续实验,下午还给我也不迟。”这几位原以为会挨一顿臭骂的同学轻松地点了点头。

厚黑学认为这种利用对方抹不开面子的方法,使对方屈服,又可以摆脱尴尬,的确是一个两全其美的厚话黑说之法。

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