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第46章 在清华学管理(3)

2、熟识本行。这是说,要对本行业有专门的知识。这是仅次于明白整理的第二个共同特点。但有了专业知识后,也不应该从此便固步自封,即使已攀上高峰,学习过程仍应继续不断。一位副总裁解释:“要取得成功,必须渴求成功,获得成功之后,你必须努力保持它。”

3、依靠自己。70%的人认为自己在这方面属甲等。依靠自己并不是指你对自己的看法或你有多么能干,而是指你有没有勇敢进取的精神,能不能采取决定性的积极行动。它包括人们常谈的意志力和制定目标的能力。回答问卷的人有2/3自称对生活对事业有明确的目标。受访者有半数认为意志力方面属于甲等。意志力包罗广阔,其中包括自动自发的能力以及在工作计划开始后坚持到底的能力。

4、广泛智力。要取得杰出的成就,广泛智力是不可缺的,因为这种能力使你能迅速了解很深的概念,并作出清晰透彻的分析,接受调查者有43%的人说,这是他们成功的一个重要因素,另外52%的人也说它相当重要。广泛智力除智商之外,还包括项要素,即“词汇多、阅读多和写作能力好”。美国未来学家预言:新世纪人才必须具备三种能力。美国未来学会最近发表特别报告说,即将到来的21世纪需要的新型人才必须同时具备三种能力,即知识能力、个人能力、国民能力。

在知识能力方面,专家们指出,21世纪的人才除了应掌握读写本领,学习数学、物理、化学等基本学科,具备一定的逻辑推理和实际操作能力之外,还应当学习并掌握信息收集和处理技术,对本国及世界的历史现状和地理情况有所了解,并掌握若干门外语。

个人能力是指人们应当能够进行头和书面交流;具备独立思考、推理和解决问题的能力;具备适应环境的能力和解决问题的灵活性。国民能力是指人们应理解多种文化,理解并尊重与己不同的宗教、风俗和道德观;具备解决冲突和协商对话的技巧;对自己的行为应高度负责。

除了以上几点外,管理者还必须学会自律,让我们来看这样一个例子:

陈德兴趣广泛,却老是无法成功。他大学时读的是经济系,毕业后在出版社做了几年事,之后又读了个企业管理硕士学位。他本想自己组建公司,但考虑后,仍决定为大公司作咨询服务。

不过要提供何种咨询服务呢?陈德不想太专门,而且他觉得太专门会限制自己和客户。他32岁时曾夸下海:“我什么都会,可以提供任何咨询。”也许这话不错,不过问题是,他可以同时包下所有的工作吗?在30到40岁这个阶段,陈德显然努力地在尝试。

他很少对来请他的客户说不,并且辛勤工作,以提供好的建议给客户。他既聪明、又勤奋,总是能够提供不少宝贵的意见,更难得的是,他不罕主动地去发掘问题,让客户未雨绸缪。

30岁到50岁这个时期,他志得意满,“我可以替他们解决各式各样的问题。只有我才是他们唯一需要的人,如果有我解决不了的问题,恐怕也没别人人可以解决得了。”

也许有人会觉得,陈德只不过是比较喜欢自吹自擂而已,大家可以把这个小毛病一笑置之。但实际上像陈德这种想法和行为,也常在其他自己创业、却不成功的人身上出现。这些人都像陈德一样,常自夸万事教懂、多才多艺。现在让我们看看这个现象下隐伏着什么样的危机。

最大的危机就在于他们工作范围不专业,专业技能也没法好好发展。如果我们把这些人按工作范围配成对,每隔数年作个比较,就可以发现一个有趣的现象,那就是:他们毕业,如果受聘于大公司,往往后来的专业服务会限于较小的范围,也会较专业;而自己创业的人,却比较喜欢凡事一把抓,因为没有人限制他们在某一特定的范围发挥所长,而他们也自以为这是他们创业的好处之一。但实际上,结果显示,这正是他们失败的最重要的原因,不仅管理工作如此,其它只要是自己创业的工作也都如此。

一些刚创立的小公司,必须找到最适合自己的市场,针对这个消费群去做好自己的工作,如果什么都想试一试,那也许会改变了自己创业的初衷,结果什么也没做成。

拿陈德的例子来说吧,请陈德咨询的客户,往往只请他一次,却不续约。原因在哪里呢?这些客户毫无疑义都异同声地称赞陈德。一位说:“他是我们在这附近所能找到的好顾问之一。”另一闰说:“陈德很不错,给了我们许多好建议。”其余客户也都这么说。那么,毛病到底出在哪里呢?

陈德自己也发现这种情况,也发觉自己得不断地开发新客户,因为老客户不续约。不过他并未找到症结,他以为这是客户的善变所致,“他们不知道自己到底要什么,所以试试这个,也试试那个。”意思就是说,既然这一次给了他一个机会,下次就该把机会让给别人了。这种解释太天真了。陈德绝不是因此而失去客户的,事实上,取代他的顾问,并不是像他一样的万事通先生,而是能提供较专业咨询服务的人。便如,假设别人问陈德:“公司作业的哪部分你最精通?”他会回答:“我什么都知道,财务产品、销售、存货,我样样都行。”

陈德以这样的方式找到了许多新客户,这些新客户大都有许多问题要咨询。所以,陈德能满足他们。例如,不久之后他就有了一家专做运动器材的新客户,并与他们订约提供半年的咨询服务,期满后,该客户对他们的服务很满意,他以称赞的气说:“能做的,陈德都做了。”但他却也不续约。这绝不是客户善变之故,实际上,该客户后来请的,是专业存货部门的顾问,他并不是讨厌陈德,只是需要比陈德所能提供的更专而精的服务罢了。陈德样样都要一把抓,结果反而不符合他的需要。

因而对创业者来说自律是非常重要的。陈德似乎了解“自律”的重要性。他说:“如果我自己不做,事情就永远也做不了。”“我自己是老板,所以时时得看住自己。我上班打瞌睡,可是没有钱拿的。”像其它老板一样,他人以驱策自己为荣,也了解其重要性,更骄傲的宣称自己样样精通。

我们已经知道了这样一个朴素的道理:做什么事只有坚持下去才有所成。

但是要坚持下去必须专心致志,只有把自己的注意力和精力,集中到已经确定的目标上,并且贯穿始终,才能把事情做好。

从小培养艰苦创业的能力

不是每个人都可以创业的,因为在创业的道路上会有许多困难等着我们。我们必须学会吃苦,培养挑战困难的勇气,学会分析事情,并且尽量让自己见多识广。

我来北京的时候刚满17岁,在班里是最小的学生,当然也是班里最穷的学生。我带来的是我哥、我姐加上我父母一起凑钱买的新衣服,但是用北京话说我还是“土得掉渣”。我家每年给我800元生活费,相当于我现在的六分之一。可是在当时对我父母来说,这些钱就得让他们没白天、没黑夜地劳动。大学四年,我只回过一次家,没有办法,火车票太贵了。我们班像我这样从农村考出来的学生不止我一个,大家的处境也差不太多。

为了摆脱生活的窘迫,缓解经济的紧张,许多大学生走上了课余打工赚钱的道路,除了自己开办公司,清华学生在各公司、单位兼职的更是俯拾即是。下面几个普通而典型的同学实例和他们的切身体会,供大家参考、借鉴。

清华大学建筑学院三年级沉重林况利用课余时间当起了“街头画家”。

他介绍说:他擅长素描,经常利用晚上和假日,在闹市区流动作画。这是一项成本甚低的兼职行业。

一般人的假日消遣,不外乎饮茶,看电影、逛街等,而公司店铺林立的购物集中地,便成为逛街的好去处。

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