事实上,我那位做成很高级别的上海同学,也自备大哥大,自掏差旅费来往全国各地。当我们几位同学要吃他的“大户”时,他笑笑说:“挣得多花得也多。”而他的上线正是他的兄嫂,更是双双辞去工作专职做安利直销。他们辞母别子,双双从南方飞到北京,在北京与人合租写字楼从事安利业务。
有投入才有产出,能付出才会有收获,天上不会掉馅饼,这是天经地义的。可是我们不能不把眼光对准安利公司,为什么会有这么多人为安利公司如此“卖命”呢?安利不会给吴彩云小姐贷款;也不会给我的同学报销差旅费,付通话费;更不会为同学的兄嫂租写字楼。至于工资、劳保、医疗、住房、跳槽和商业秘密就更不用费心……人们不能不由衷的惊叹安利直销魅力——原来它为每位直销商提供了一个公平、法制、安全的可持续发展的生活之路。这条可持续发展的生活之路来源于安利的机制(体制)、产品质量、环保和服务。机制(体制)是关键的关键。要是“直销”不在中国被禁,它真应该有更大的作为。
机制问题显然不是一两句就能说得清楚的,一个企业,它如何管理、如何控制产品质量、如何销售、如何进行环保、采取何种销售方式、如何服务客户和雇员、如何分配等等,无疑体现并构成了一个企业的机制。一企业能否顺利成长和发展,外部因素固然重要,而其内部机制则是根本性问题。在体现并构成企业机制的众多因素里,产品销售方式和利益分配原则是直销企业区别于其它企业的一个明显和本质的特征。
直销这种方式就像前文所说的通过国际互联网向菜农买菜那样。我们把有店面柜台销售称为传统销售,他通过大大小小的批发商和柜台销售。现在有很多零售商抛开大小批发商,直接到工厂进货,走厂商结合、引厂进店的路子。厂家往往打出“厂家直销”的牌子,从理论上讲,这不能叫直销,原因是他们有柜台店面,工厂这样做的目的无非给人一个便宜的感觉。“直销就是便宜”,“出厂价”这是人们头脑中的一个认识的误区。直销的商品是通过直销商(员)卖到顾客的手中,直销员代替了店面柜台就必然要获得他应得的报酬。但随着科技进步,电子商务、网上交易的普遍应用,未来的销售就真的变成了“厂家直销”!由此,我们可以看出科技进步所带来的威力(科技进步必然推动生产力的发展,生产力的发展必然要求生产关系与之相适应,这是前文所阐述的观点)。
不管什么样的企业,其生产的产品都想要卖出去,怎样把产品卖出去,这是企业营销方式所要讲的内容。这里,我们把传统的店面柜台销售与无店面柜台的直销说成是企业营销方式的主要内容。
在北京地区,我们看到有仓储销售、连锁店销售、大型商店零售、直销。仓储、连锁销售方式由于其价格低,与大型零售商店展开了激烈的竞争。而直销的加入,无疑又是火上浇油。
从目前竞争的结果来看,大型零售商店艰难度日。未来的零售方式,仓储、连锁、直销仿佛是其发展的趋势。
仓储销售在国外被叫着“大麦场”。商品被堆放在大的车间或仓库里,价格一般比一般的零销店便宜。消费者来此一般采取的是批发购买。
连锁店就是经营同样的产品,价格相同,店名相同,只是开店的位置不同。例如麦当劳就是目前全球最大的连锁店。
与仓储、连锁相比,直销与其区别显然是明显的。仓储连锁的主要目的是为降低成本,最后以低于一般零售价的方式吸引消费者。而直销并不以低价为其主要目的。直销是对传统有店面柜台销售创新,它也分两种形式:单层次直销和多层次直销。
单层次直销有很多种形式,如直接邮购(Direct mailshopping)、目录购物(Ctalog shopping)、电话行销(Telemarketing)、电子购物(Electmnic shoppyng)、逐户销售(Door to door selling)、家庭聚会消费(Home partyselling)等;而多层次直销则是指其产品服务,并根据直销商本人的销售额和组织网络(下线)的销售额来对其进行回报的一种销售的一种方式。有些人把“回报”说成是“奖励”,那纯粹是在做文字游戏。不过游戏有时也能起到激励作用。
而多层次直销,便被叫成“传销”。至此,我们知道了直销和传销究竟是怎么回事了。
由上分析可见:营销方式包括有店面柜台销售,如大型商场零售、仓储、连锁销售和无店面柜台销售的直销。直销又分为单层次直销和多层次直销(如安利公司)。有些人把多层次直销(如雅芳公司),又叫传销,其实无论是直销或传销,英文都是direct selling,直译是直接销售。台湾人把它译成是直销,香港人把它译成是传销,其实二者之间没有什么本质的区别,其共同特征就是无店铺销售。前文我曾说直销与传销“有着巧妙和暧昧的某种区别和关系。”主要是因为“传销”曾被“老鼠会”给污辱了,因此名声不好听。人们对传销似乎在潜意识上有些抵触情绪。因此都叫成直销,这不过是一个技巧而已。
这里显然要对“老鼠会”作个交待。所谓“老鼠会”是指不以直销产品为主,利润主要来源于向新人会的会员收取介绍费、人头费、入会费等各种费用的公司或组织。这种公司关心的不是产品质量,关心的只是拉多少人人会,每个人会的人都要先付一大笔费用,或者买一堆既卖不出去又退不了的货物。所有入会又拉人人会的人或巧舌如簧或上窜下跳,象老鼠偷吃香油一般,故被人称为“老鼠会”。老鼠会的成员中只有少数人可以得到好处,大部分人则害己又害人。当大部分人清醒过来时都有一种被欺骗被愚弄的感觉。这种感觉很快就会变成愤怒和不满,由此而导致一些重大的社会问题。
比如,1965年日本的内村健一成立了“天下一家会”,该会以投资80000日元,吸收4名会员即可获回报120万日元为诱惑,从而吸引了大量的人加入。从1965年到1970年5年间,会员发展到180万人,吸收的资金多达300亿日元。随着网络扩大,后加入的会员越来越吸收不到会员,从而出现了上百万人受骗上当的事件,1979年被政府依法取缔。
在台湾,1975年6月“中华保康促进会”宣告成立。该组织采取的手法同日本的“天下一家会”如出一辙。该会规定每个会员只要投资6500元,介绍2名会员入会,在第八代就可以获利32万元。在不到三个月时间里,该会已吸收会员5000人,吸收的资金更是高达2500万元。之后成立的“台家公司”,采取同样的方式争取暴利,1979年吸收资金900万元,到1981年吸收资金4亿元。两公司先后被台湾当局查处。
在大陆,直销业的发展已不用多讲。在当时要辨别一家传销公司是合法还是非法,一般从以下几个方面人手:第一,看这个公司有无合法的成立手续。合法直销商必须依法登记,领取营业执照,办理税务登记,非法直销公司法律手续不全,甚至未办合法手续。第二,看公司利润来源,合法直销商主要靠零售其产品来获得利润。其产品质量被高度重视,并且还可能有注册商标,而非法直销商主要靠拉新人人会的会费或变相的费用。第三,看公司的运作。合法直销商注重长期行为,经营观念是长期提供优质产品,真诚经营,信守承诺。在公司特性上注重公司合理、人情化、精密周详、规范化,多劳多得。在公司策略上注重推荐组网,对产品见证并对成员培训;而非法直销商多是短期行为,短期内弄得巨款,赚足就跑。这种直销商强调高报酬,易升迁,可以坐享其成,永享金字塔顶上的业绩。其营销策略只有一个:拉人拉人再拉人,入会入会再人会。第四,看加入的条件及加入后的收入等各种保障。合法直销公司无须缴交高额费用,无须购买样品及积货;直销的收入主要来源于产品零售利润、培训组网销售产品的级别差额、通过努力后获得的各种回报和奖金,在直销手段上注重实事求是、公平诚实、对等信用原则。合法直销商使直销员权利分明,机会人人均等;而非法直销其加入条件除了钱,几乎都不限制,须缴高额入会费或要交高额押金、保证金、违约金或要认购相当金额的货品,其较高的收入来源是介绍他人人会,抽取人头佣金或变相的介绍费。非法直销在直销手段上往往带有欺骗性,直销者缺乏保障,直销的后来者机会大大减少。第五,其它方面,合法直销商其货品实用价值高,销费者真正需要;其货品订价合理、公开、固定、一致,具有市场竞争力。货品一般有满意保证或责任保险;退出时,可不问理由退货并退款,合法直销商公司和每个直销商都严格依法纳税。而非法直销商则反其道行之。
其实就是在现在,也可以将此评判标准作为参考来判断一些企业。当我们弄懂上面所述的内容后,我们不难看出合法直销的好处。
第一,直销可以减少许多中间环节。在传统的有店面柜台销售中,一种产品从厂家到顾客手中,要经过多个环节,每一个环节都有其费用和利润。而直销行业就减去了中间环节,把利润更多地分配给厂家、直销员和顾客。第二,直销可以减少假、冒、伪、劣产品的出现。因为直销公司的产品除直销员外,不在零售市场销售,比如如果你想使用安利公司的产品,就只能通过安利直销员购得。而直销员也只有销售公司的产品,才有公司给予该直销员的业绩计算。所以,从直销员个人利益考虑,他们不会轻意销售冒牌产品,另外直销员面对的顾客一般是朋友、亲戚、同学、熟人等,因此更不会为几个钱而去“冒天下之大不韪”。这就从根本上保证了顾客的利益。当然现在也有人说:“宰的就是熟人”,这是一种十分混蛋的做法,用这种方法即使赚了钱,相信也不会过上什么幸福的日子。第三,直销给直销员一个机会。在直销活动中,营销的人是真正的自主经营的,他必须充分自信,真正关心自己所从事的工作。第四,顾客在购买产品时,都对产品有了初步的认识,这就使得顾客减少了上当受骗的感觉,增加了对产品的可信度。另外直销的产品一般都是送货上门,这种服务适应了现代生活的节奏加快的需要,帮助人们节约了逛商店的时间。随着因特网的深入发展和电子商务的广泛使用,未来的社会将会变成一个直销的大世界!
我们初步认识到直销的好处,但我们似乎还不知道直销的点子在何处?更不知道被一再强调的重要销售分配机制是什么?
让我们再把时间拨回去。现在让我准备700元人民币到安利直销中走一趟吧!你可把下面的过程看成在做梦,或者是美丽的传说。
当你交上了700元后,你就拿到了直销员卡,成了安利的直销员,并且拿到一盒安利产品,里面有几种安利产品。你开始创业,因为不久前你的单位不景气,你快要下岗或不想再给老板打工,想拥有自己的一份事业,总之一句话,你想创业。
头一个月里,你到处去听课、交钱买听课票、参加“创业说明会”、学习产品知识和直销技巧。试着用一些产品(700元买来的),并告诉你的亲戚朋友、同学、同事、熟人等,告诉他们:“我正在做安利传销,不!是安利直销!”这样,别人来你这里看一看,问一问,摸一摸,弄一弄……第一个月下来,除了觉得产品尚好以外,一瓶也没卖出去。700元买的产品里面的业绩,有点业绩也全部归零了,也就是说,业绩不带入下个月,下个月从零开始。
第二个月,张三找到你一下子买了两套安利化妆品,价值1600元,你太高兴了。原来,张三是你往日的情人。管她呢!先看看这月你得了多少钱。你拿过来安利销售提成表开始对照:
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┃\ ┃ 月销售额(元)┃ 提成比例 ┃
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┃ 1 ┃ 1600—4792 ┃ 3% ┃
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┃ 2 ┃ 4800—9592 ┃ 6% ┃
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┃ 3 ┃ 9600一19192 ┃ 9% ┃
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┃ 4 ┃ 19200—31992 ┃ 12% ┃
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┃ 5 ┃ 32000—55992 ┃ 15% ┃
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┃ 6 ┃ 56000一79992 ┃ 18% ┃
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┃ 7 ┃ 80000以上 ┃ 21% ┃
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表4一1销售提成表
你开始算计,原来你有两笔收入:
第一笔:1600×20%=320元。直销零售的利润,直接归你。
第二笔:1600×3%=48元。提成也归你。
两笔钱加起来第二个月得368元,你很高兴,打开存折再数一数钱,却不到368元,原来安利公司已为你代扣税了。不要生气,依法纳税是公民应尽的义务。另外,那48元会由安利公司悄悄地转入你的银行账户。这种形式很好。
第三个月你来了劲,买了一身行头,又配了BP机,到外“乱窜”,给熟人们讲解安利如何如何,于是人们开始小批量地向你购货。就在这时张三托人带给你一封信,里面还有700元钱,信上写着——
那日你为何在风中松开了手?是真情,谁在乎天长地久?是梦境怨只怨不能回头!哎,尽管你能写几句“酸诗骚文”,但那毕竟不能当饭吃,我高兴地看到你面对了现实,不过我也不再爱慕虚荣,只想过着平平淡淡的日子。现在只想用直销员的价购买安利化妆品,因此,加入你的下线……祝你成功!
你读着信,悲欲泪下。30秒后你又恢复了正常:“管他(她)呢?钱才是最重要的,当初不就是因为我没钱吗!”你迅速为张三办好了手续,张三也成了安利直销员,她每月都去安利买一到二套安利化妆品,目的是为提高生活品质。
这个月你卖了5000元的货,你又有两笔收入:
第一笔:5000×20%=1000
条二笔:5000×6%:300
第三个月你合计得了1300元。
第四个月,你劲头更大了,并且辞去了工作,专门干起直销了。你开始租场地讲课,发展下线,接着李四、王五、赵六都成了你的下线,他们到处“乱窜”讲解安利。这个月的三十号上午,你发现你的销售额为19160元,通过算计你挣的钱为:
第一笔:19160×20%=3832
第二笔:19160×9%=1724.4
由于19160在19600一19192,提成在9%,天啊!就差40元就进下一档了,下一档提成是12%!毫无疑问,下午下班之前你先掏钱买了40元的产品,那么这个月你的销售成绩为19160+40=19200,你得到的两笔收入为:
第一笔:19200×20%=3840
第二笔:19200×12%=2304
合计:6144元
第五、六、七三个月,你带着下线顶烈日、耐酷暑通过艰苦努力,终于一月一个台阶,使小组销售额达到80000元,月结折算比率为21%。但是你发现80000×21%=16800并没有全部给你一个人,第七个月的80000元销售额是这样分布的:
张三:2000
李四:20000
王五:3a300
赵六:20000
而你自己为8000。
这样你得多少钱呢?
第一笔:8000×6%=480