登陆注册
6076600000015

第15章 让孩子掌握一些实用的沟通技巧(3)

若南班上有个同学的妈妈,经常去学校接孩子,若南多次和她礼貌地打招呼,她每次都会夸奖若南几句,这让若南特别高兴。久而久之,若南和别人打招呼的时候声音特别洪亮,以前那种害羞的心理一扫而光。当然,他和别人打招呼的时候,别人也会高兴地和他攀谈几句,问他学习怎么样,问他在学校里有多少好朋友,等等。在这种交谈中,若南渐渐变得爱说话了,比之前开朗了很多。

爸爸妈妈看到这种情况,经常在若南面前说,某某阿姨说他懂礼貌,说他很会说话,这进一步激发了若南与人打招呼、说话的积极性。

事实上,与人礼貌地打招呼只是进一步交谈的前奏,因为有礼貌地打招呼在先,别人才愿意高兴地和孩子交谈。比如,在学校门口遇见老师时,如果孩子礼貌地向老师问好,老师在高兴之余,很可能和孩子闲聊几句关于学习或是其他方面的事情;在放学回家的路上,孩子遇见了一个班里的同学,礼貌地向对方打招呼,他们很可能会一路聊着回家。这些看似平常的交谈对提高孩子的口语表达能力有很大的帮助,父母应该让孩子重视起来。

当然,如果你的孩子热情地与别人打招呼,通常情况下,他能得到别人同样热情的回应,但是有时候也难免“热脸贴到冷屁股”,这时候孩子可能觉得很失望。作为家长,应该安慰孩子、开导孩子,可以告诉孩子“或许叔叔心情不好,不要放在心上”、“或许叔叔没有听到你的招呼,不要难过”。这样才不至于打击孩子与人打招呼的热情和积极性。

孩子也要学会看对象、分场合说话

孩子愿意开口说话是好事,但如果不看对象、不分场合地瞎说,即使口齿再伶俐,也算不上口才好。想让孩子拥有好口才,不但要让孩子愿意说话,而且要说得好,说得让人高兴,这样才是有好口才的表现。

要做到说话看对象,首先要了解交谈的对象。孩子对家人、亲朋好友很熟悉,说话时自然会注意到个人的不同特点。但是与初次相识的人交谈就需要一些技巧。有些信息能够从他人的神情、精神状态上直接获得,有些信息则必须通过言谈话语去了解。因此,与陌生人见面,让孩子不要急于表达,而要先倾听对方的话语。如果对方彬彬有礼,就应该让孩子和气、谦逊、文雅;如果对方说话很直,不拐弯抹角,就应该让孩子直接、坦诚,想到什么就说出来;如果对方情绪低落,不爱说也不想听,就应该让孩子少说几句,或者干脆不说。总之,只有让你的孩子多了解对方,才能说出合适、有礼貌的话。

人们常说,“到什么山唱什么歌,在什么场合说什么话”。生活中,有些孩子能说会道,但是因为说话不分场合、口无遮拦,经常使双方陷入尴尬,让别人觉得别扭,甚至让别人错误地理解了话意,造成矛盾。

因为孩子不懂得分场合说话,经常会因无心的言语而伤害到他人。虽然童言无忌,但是说错了话必然会让人扫兴。因此,家长还是应该教教孩子分场合说话。也唯有教会孩子看对象、分场合说话,孩子才能真正拥有好口才。

说起看对象、分场合说话,父母应该教会孩子探望病人时如何恰当地问候。怎样安慰病人,很有讲究。只说些善意的祝愿,如“好好休息吧,你很快就会康复的”之类的话,或直接询问病人的详细病状和调治方法,都不能算真正的安慰。那么,怎样才能给病人很好的安慰呢?以下是两个上初中的孩子在探望生病的同学时所说的话。

班里一个同学因为淋了雨,得了重感冒,卧床不起,两个关系较好的同学来看他。一个同学说:“我太羡慕你了,我也想生点病,好让我也能安静地躺在床上睡几天,天天上课多累啊!”另一个同学说:“感冒没有什么,很快就会好的。”

通常情况下,病人的精神状态比普通人要差,他们心情忧郁,多愁善感,性格多疑,很容易受到他人情绪的感染。所以,探望病人时如果你和你的孩子没有这方面的意识,就很容易说出让双方尴尬的话。反之,如果你和孩子语言得体,则可“一句话说得病人笑”。

让孩子明白分场合说话的重要性以及不分场合说话的危害性,可以很好地防止孩子口无遮拦。很多时候,私下里说句轻浮的话对别人没有什么影响,有时候还会拉近双方的距离。但是在比较严肃的场合说出轻浮的话,就显得很不恰当。

不论什么时候,都要让孩子记住,说话要注意分寸。没有考虑周到的话,最好少说。有时候目的相同,但是因为表达方式不同,会产生不同的效果。所以,让孩子从小就学会得体的说话,对孩子将来的人际交往有很大的帮助。

有了争执让孩子自己处理

在孩子的成长过程中,经常会与伙伴、同学因为一点小事闹矛盾,因为观点不一样而争论不休,甚至会因此伤害友情。不可否认,争执中孩子各持己见、互不相让,为了说服对方找很多理由、论据来证实自己的想法、做法是对的,这对锻炼孩子的语言表达能力很有帮助。但如果孩子不懂得理性地争执、良性地争执,往往会使争执成为矛盾的导火索。

学校要组织班级足球联赛,在赛前的训练上,刘正和王强、李峰三人争执起来,原来他们三人是班里足球踢得比较好的同学,是担任前锋的最佳人选,可是“教练”排出的阵型是“四四二”,只能有两个前锋,因此他们三人中必须有一个人改打其他的位置,但是足球联赛上每个人都想有好的表现,都想为班级进球,而担任前锋进球的概率是最高的,所以,他们三人互不相让。

场边的家长有些急了,想过去给孩子做一下思想工作,但是老师暗示他们不要这样做。这时,担任“教练”的张明同学过来调节,他说:“你们中要有一人改打中锋,这样就形成了‘三叉戟’,在进攻上更有优势,而且打中锋也照样进球,你看球星卡卡就是打中场,而且是中场核心,因此,你们商量一下吧。”不一会儿,刘正表示愿意打中场,配合前锋进球。

生活中,孩子们经常因为争抢玩具而闹矛盾,甚至打架,当他们有了不同的想法时不懂得用沟通来解决分歧,而喜欢直接争抢。这与他们以自我为中心的思想有关,也与父母的宠爱有关。想想看,有些父母发现自己的孩子在争执中被人欺负时,会对孩子说:“别人打你了,你就打别人,绝对不能吃亏。”这等于鼓励孩子使用暴力,使孩子失去了协商的意识,不利于孩子理性地处理争执,孩子也失去了在争执过程中锻炼口才的机会。

孩子间发生争执是常有的事情,有的孩子就能够通过交流、沟通来表达各自的观点,最后经过协商达成一致。而有的孩子却没有协商的意识,或是当他们说服不了对方的时候就使用暴力,最后导致争执变成了“战争”。

当孩子间出现争执时,家长不能充当自己孩子的“帮凶”,正确的做法是:在一旁冷静地观察孩子们的争论,如果发现他们的争论有升级的趋势,就应该及时引导孩子们冷静下来,鼓励他们协商解决矛盾,适当地做出让步。即使当孩子在争执中受到欺负,家长也不应该鼓励孩子“以暴制暴”,而应该让孩子学会用交谈的方式去和伙伴商量。

生活中,孩子们经常因为争抢、争执闹得不可开交。如果孩子一求救,父母就出面解决,决定由谁先玩的话,孩子们即使表面上同意,心里也会多少有些不服气。而且孩子们的争辩能力、说服能力也得不到锻炼。与其这样,父母倒不如用亲切的话语先安抚孩子们的情绪,然后再引导他们自己协商,这样既可以锻炼孩子处理争议和矛盾的能力,又能培养孩子们互相谦让的良好品质,还有助于培养孩子的口才。

让孩子学会用协商的办法来处理争执,可以培养孩子的社交能力。父母可以教孩子这样做。

第一,教孩子用语言表达怒气。

当孩子在争执中受到欺负时,让孩子用语言表达愤怒,而不应该鼓励孩子“动武”。如毛毛抢了你孩子的玩具,还动手打他,你可以教孩子对毛毛这样说:“毛毛,你没有经过我的允许就拿走我的玩具是不对的,你还打我,就更不对了。如果你还蛮不讲理,我会生气的。”这种表达方式有一个简单的句型结构:当时的情况+对我造成的影响+我的感受。

第二,引导孩子换位思考。

之所以出现争执,就是因为双方不能站在对方的角度考虑问题。因此,父母有必要引导孩子从他人的角度看问题,让孩子学会虚心、谦让,提高孩子与人打交道的能力,这样有助于处理争执。

第三,让孩子想想暴力行为的结果。

如果你的孩子在处理争执的时候时常动手打人,不妨让他想想:“你打了他,他会不会把玩具还给你呢?如果他还给你了,他还能继续高兴地和你一起玩吗?”让哭闹的孩子想想:“如果别人拿走了你的玩具,你能哭出一个玩具来吗?”这就是告诉孩子,暴力和哭泣都不能解决问题,唯有学会和别人坦诚交谈,运用沟通的方式处理分歧和争执才能真正解决问题。

争执是孩子的必修课,争执是孩子相互学习、相互适应、提高交往能力的有效途径。由此,孩子的思维能力和表达能力都得到了提高。所以,家长完全可以用豁达的心态去看待孩子之间的争执,引导孩子在争执中学会交往,树立严于律己、宽以待人的处世之道。

犯了错误就勇敢道歉

每个孩子都会犯错误,犯错之后能否及时承认错误、运用适当的方法道歉,关系到能否取得他人的谅解,以及能否缓解因犯错造成的紧张关系。这就依赖于孩子的语言表达能力,能否把歉意巧妙地表达出来,既让对方原谅自己,又不至于使自己太难堪。

课间,羽生在班级里打闹的时候不小心把同学李艾的钢笔碰到了地上,羽生赶忙将笔捡起来还给李艾,并对她说了声对不起,然后又去玩了。李艾检查了钢笔,发现笔尖已经摔裂了,已经写不出字来了。她生气地找到羽生,但是羽生却不承认是自己摔坏的,他说:“刚才我检查了,没发现钢笔摔坏了,是不是你自己把笔摔坏了,现在污陷我?”李艾气得两眼通红,但是不知道说什么好。

几天后,羽生的爸爸得知了这件事,严厉批评了他,让他再次向李艾同学道歉,并用零花钱买一支钢笔还给她。爸爸告诉他,犯错后不但要真诚道歉,而且还要为自己的行为负责,给别人造成损失后要给予赔偿,这样才是个好孩子。

犯错之后的道歉并不是不停地说“对不起”,100句“对不起”也无法弥补别人的伤痛。要让孩子充分发挥表达能力,说出一些缓解他人伤痛的话,并勇于承担责任,想尽办法对过失进行弥补。因此,孩子需要掌握道歉的语言和技巧,需要在道歉的时候发挥口才的作用。

当然,父母也要让孩子知道,道歉是一种礼貌而有诚意的行为,不是流于形式,不是走过场,更不是仗着表达能力强而毫无诚意地侃侃而谈。要让孩子明白道歉是为了冰释前嫌,为了让对方不再记恨自己,为了处理好人际关系。这就需要一种责任意识,即对自己的行为负责。这样孩子才能真正通过道歉来化解矛盾,才会真正赢得谅解。

宋巧不小心伤害了同学李雯,使她们的友谊出现了危机,她感到很内疚。于是,在几天后李雯生日那天,宋巧到学校广播站为李雯点了一首歌,并借着电波送出了这样一番话:“雯,对不起,我真的不是故意的,你能原谅上周末惹你生气的朋友吗?今天是你的生日,我真心祝你生日快乐,学习进步!”李雯听到广播后很感动,立刻找到宋巧,两人很快和好如初。

在这次道歉中,宋巧用一番言辞恳切的祝福打动了李雯,得到了李雯的原谅。道歉除了借助一些具体的物品,如鲜花、小礼物等,最关键的是向对方表达自己的想法和诚意。那么,在表达自己想法的时候,需要让孩子注意哪些技巧呢?

第一,要寻找恰当的时机。

让孩子把握好适当的道歉时机,在对方心平气和的时候道歉效果比较好,更容易让别人接受道歉,与孩子握手言欢、重归于好。当然,时间宜早不宜迟。当孩子知道自己错了,就要马上说“对不起”,否则拖得越久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于孩子避免因小失大。道歉还要选择适当的地点,最好是让孩子亲自上门道歉,或让孩子约对方到一个安静的地方,双方都能平心静气,自然也就容易推心置腹、开诚布公地谈一谈心,化干戈为玉帛。

第二,道歉用语应当文明而规范。

让孩子多掌握一些道歉用语,有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”、“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“请您原谅”。麻烦了别人,可说:“真是打扰了”、“太麻烦你了”。一般场合,则可以讲:“对不起”、“很抱歉”等。道歉是一件很严肃的事情,不能让孩子表现得太随意。

第三,道歉时应当大方。

让孩子知道,道歉不是见不得人的事情,完全可以大大方方、堂堂正正、诚心诚意,不能遮遮掩掩、欲说还休。道歉的时候不要让孩子过分贬低自己,说什么“我真笨”、“我真不是个东西”,这反而让人看不起。

总而言之,道歉的能力也是口才能力的一种体现,让孩子掌握道歉的技巧和需要注意的问题,对提高孩子说话办事的能力都有帮助。

礼貌用语不能丢

良好的口才从来都不能缺少礼貌用语,丢掉了礼貌用语的孩子也难以有个“货真价实”的好口才。因此,在培养孩子口头表达能力的同时,还要让孩子学会使用礼貌用语。

在女儿3岁那年,韩女士就特别注意教她说礼貌用语。

女儿不会做的事情,需要大人帮忙时,韩女士会教她说:“爸爸(妈妈),帮我一下好吗?”帮完后,教她说:“谢谢!”大人会说:“不客气。”同样,有时她有意让女儿帮忙拿东西,然后大声说:“谢谢!”女儿也会说:“不客气。”

在女儿做错事情的时候,韩女士会让她承认错误并说:“对不起。”等女儿把自己想说的话说出来后,韩女士才会对她说:“没关系。”同样,当韩女士和丈夫犯错误时,他们也会主动对女儿说:“对不起,爸爸(妈妈)做错了。”并表现出道歉的诚意,女儿也会礼貌地回答:“没关系。”

久而久之,女儿不但口齿伶俐很会说话,而且习惯了有礼貌地说话。

许多家长认为孩子小,都是一家人,没必要对他那么礼貌、那么认真,其实这种想法是不对的。孩子正处于语言的发展期,大人的一言一行都是孩子的模仿对象。要想孩子有个好口才,除了不断激发孩子说话的积极性,在日常生活中多让孩子说话外,还应让孩子学会文明礼貌用语,这样孩子的口才才能有益于其成长和发展。

试想,让孩子有个好口才是为了孩子将来更好地与人打交道。在与人相处的过程中,如果孩子空有良好的表达能力,却不懂得礼貌,求人帮忙不说“请”,获得别人的帮忙不说“谢谢”,打扰了别人不说“对不起”,那么他依然无法与人和谐相处,没法和人打好交道,他的口才就不会发挥应有的作用。

无论是在家庭还是在朋友之间、陌生人之间,礼貌用语都是通用的,都一样重要,都不能丢。父母应该有这种意识,从小对孩子进行礼貌教育,对孩子说礼貌的语言,才能让孩子在长期的耳濡目染中受到积极的影响。

同类推荐
  • 价值10亿的教育课

    价值10亿的教育课

    两位教育专家以亲身经验,告诉我们,为了培养有灵性、能成功的孩子,每个家长部必须关注的10个方面:关注孩子的心理健康;培养孩子健康的体魄;一定教会孩子学会做人;培养孩子良好的习惯;发现孩子身上的成功点;抓孩子综合素质的培养;既要给予孩子你应该给予的,更要给予孩子所真正需要的;掌握与孩子交往和沟通的技巧;做孩子的榜样;在家庭中构建一个推进孩子学习的“学术”环境!
  • 给孩子读的心理学:爸爸妈妈送给孩子最好的成长礼物

    给孩子读的心理学:爸爸妈妈送给孩子最好的成长礼物

    作者曾在国内一家知名审计师事务所工作,应邀为多家企业进行过咨询、培训工作。已出版十余本儿童心理学方面的著作。本书是山西人民出版社2012年重点图书,内容轻松诙谐,每章都有一个小故事和知识小卡片,可读性强。作者廖康强是国内知名儿童心理专家,对于儿童心理有很深的研究。本书从学习、青春期、行为习惯、情绪等方面,向读者介绍各类心理学规律,并且为孩子的成长提供各种心理修炼的方法,教育孩子要始终保持积极乐观的心理,正确对待生活及学习中的烦恼,化解生活和学习中的痛苦和郁闷,学会协调和家人、同学、朋友的矛盾纠纷,让自己的未来获得终极的幸福和成功。
  • 2岁方案

    2岁方案

    本丛书主要介绍了胎教、产期生活常识以及产后变化、产后保健、新生儿的生理特征、新生儿的营养和照料、1至3岁婴幼儿的卫生保健、智能训练、疾病防治等知识。该丛书具有很强的科学性和使用性,非常易学、易懂和易用,是广大孕妇用以指导饮食营养、日常生活、保健预防和用药医疗的良好读物。
  • 注意力!决定孩子一生的关键

    注意力!决定孩子一生的关键

    本书内容全面,分类清晰,分别从注意力的理论知识,如何提升注意力等几大角度,来进一步阐述注意力的相关知识,旨在帮助每一位父母都可以轻松教导孩子,使孩子的注意力得以更大提升。与此同时,本书还独树一帜,极具特色,比如,本书不仅将“趣味游戏”与“专注力”巧妙结合,而且还从孩子的学习与父母的家教等角度提出了很多专注力训练方法,
  • 孩子素质教育——观念篇

    孩子素质教育——观念篇

    失去并不意味着失败,失去后还可以重新拥有。一个人坐在轮船的甲板上看报纸。突然一阵大风把他新买的帽子刮落大海中,只见他用手摸了一下头,看看正在飘落的帽子,又继续看起报纸来。另一个人大惑不解:“先生,你的帽子被刮入大海了!”“知道了,谢谢!”他仍继续读报。“可那帽子值几十美元呢!”“是的,我正在考虑怎样省钱再买一顶呢!帽子丢了,我很心疼,可它还能回来吗?”说完那人又继续看起报纸来。
热门推荐
  • 魂回大唐

    魂回大唐

    一次奇异的日食让他回到唐朝成为了三皇子李恪。波澜未静,风萧烟凝。残血未断,血火迷离。即往事如今生,烟花一瞬,定位永恒!
  • 大生化时代

    大生化时代

    生化来袭,人间秩序完全瓦解,弱肉强食成为第一原则,杀戮开始蔓延到整个世界。当欲望失去了文明的枷锁,当道德失去了文明的束缚,这个世界会怎么样?展翼,一个来自文明世界的他,是化身为正义的天使,还是嗜血的恶魔?***
  • 冰火恋心

    冰火恋心

    一个实验,令她来到了他的身边;她的到来令这个世界发生了时空的偏离,致使新的历史诞生;他的危险,他的爱恋,以及他的一切。她是冰,他是火!冰火,可以共存...
  • 腹黑影后:竹马你是我的

    腹黑影后:竹马你是我的

    小时候“你是我的!”白小沐双手叉腰强势道。“不,我是我自己的。”江辰之淡然道长大后“你是我的。”白沐沐影后拉住江辰之的手,满眼委屈。“我说过了,我只是我自己的。”江辰之蹙眉,无奈道。“可是,你,你明明都对我那样了。”白沐沐抱住江辰之的腰低着头嘴角勾起一抹笑。“你到底要怎样!”“我要你负责。”
  • 战争年代之黑暗特拉尔

    战争年代之黑暗特拉尔

    重返战争年代,战火重燃,硝烟重起。《日内瓦公约》和《国际战争法》被人们无视,核武器和生化武器重新露面,粒子武器和微波武器开始走上舞台。被人遗忘的的帝国重新崛起,等待着开战的时机。在死亡的战场上,布莱克?斯克雷斯是否能够生存下去?
  • 梦醒回高中

    梦醒回高中

    重新回到年轻的高中时代,我要活的精彩!那些年欠我的荣耀,我要变本加厉的要回来!我要的,现在就要!
  • 三国白衣

    三国白衣

    一身白衣,一段历程,从旁观看待三国,看三国的钩心斗角。(故事借鉴:三国演义和三国志的部分,完全虚构,请勿认真。)
  • 妖孽王爷溺宠杀手妃

    妖孽王爷溺宠杀手妃

    她是杀手,血色红衣,却只为一人温柔。他是王爷,却只为她而动心。
  • 嗨,我的怦然心动

    嗨,我的怦然心动

    初见,她是他哥哥的养女,他是她年纪相差七岁的小叔。第二次见面,她的养父母出车祸身亡,她背上克亲之名。而他,不顾他人反对揽下她的抚养权。他与她相差七岁,却成为她的监护人。之后,她告诉他说,我喜欢你,你呢?
  • 冰封之不一样的结局

    冰封之不一样的结局

    这是一篇由“夏美”为主人公的小说,平常大大咧咧的夏美,在这一篇小说里会给大家带来什么不一样的结局呢?是开心的还是悲伤的,请大家尽请期待。这篇小说里,会牵扯到一些与平常看的文不一样的地方,但因为我是初二,不理解的请大家多多包涵。