小孩儿的父母当然不肯罢休,就和邻居们一齐上来,要把那个外国人扭送到官府。外国人则举起棍子乱打,又打伤了几个旁边看热闹的人。于是激起公愤,大家一齐上前,捉住那外国人,用绳子将他捆了起来,送到衙门。
一边是人命关天的大事,一边又是不敢得罪的外国人。因此,衙门中的人都感到棘手,不知道该怎么处理这个案子。
此事确实难办,大家冥思苦想了好长时间,也没有找到合适的解决方法,最后,不得不请单道台亲自出面。单道台有着丰富的办案经验,他一出手,就把这件事给办得利利落落。
一方面,他认为湖南阔人很多,而且民风开放,如果办得不好,他们会起来抗议,或者聚众为难外国人。到那时,事情一旦闹大,就非常不好收场。因此,不如先把官场上为难的情形告诉他们,请他们出来帮忙解决难题。只要绅士、百姓共同出动,出面同外国领事交涉,一致表示要严惩凶手,就会给对方造成压力。外国领事看见老百姓行动起来,就会害怕,到那时,再由官府出面,去劝服百姓,叫百姓不要闹。因为百姓信服官府,所以他们也会听话。而外国领事见官府劝服了老百姓,也会感谢官府。
打好主意后,他马上去拜会几个有权势的乡绅,要他们齐心合力与领事争辩。倘若争赢了,不但能为百姓伸冤,而且为国家争了面子。
此话传出去,大家都说单道台是一个好官,能维护百姓利益。他又来到领事处,告诉领事,此事已激起民怨。如果案子判轻了,恐怕百姓不服。外国领事听他这么说,又看着外面聚集的人群,果真感到害怕。
此时,单道台又安慰领事说:“其实领事也不必太害怕,只要判决适当,我自会尽力去做百姓的工作,不会让他们胡闹。”
案子判了下来,单道台三面得到好处:抚台夸他处理得好,会办事;领事心里感激他劝退百姓,没有闹出事来,于是替他讲好话;而百姓们,也一致觉得他是维护大家的,认为他是个好官、清官。
在这个例子中,单道台之所以能够取得成功,就在于他能够很好地抓住人们的心理。他看准乡绅、领事、百姓心里的想法,知道怎样处理可以使各方都受益。这样,单道台不仅解决了这个棘手的案子,而且使各方都心甘情愿地接受了自己的建议。
因此,在我们说服别人时,不妨也运用一下这种战术——抓住对方的心理,并利用这种心理做文章。在说服过程中,使自己的每一句话、每一个动作都与对方的这种心理相符合,并让对方明白,自己所做的一切,都是于对方有利的。这样,我们就通过这种方式,引导对方被自己的心理所感动,并接受我们的建议。可以说,攻心术是一种行之有效的说服方法,它比讲道理、威逼利诱更容易赢得人心,也更容易被人接受。
借题发挥术——借题发挥,从侧面说服
当对方说话不当,或者做了一些令自己不高兴的事情时,如果当面予以回击,会让双方都很尴尬,甚至会反目成仇。在这种情况下,不如先让自己平静下来,等找到合适的机会时,再借题发挥,让对方也尝尝自己当时的滋味。这样,就能很好让对方地理解自己当时的不满之情,从而不再如此对待自己。
有位妻子在缝纫机上缝东西时,她的丈夫站在一旁不住地指手画脚,并不停地发表意见:“慢点……小心点……怎么搞的?你的针都快断了……把布向左边拉一点,过了过了,再向右拉一点……你真是笨手笨脚。”
终于,妻子忍无可忍,生气地说:“亲爱的,你能不能不要多嘴?我会缝。”
“你当然会,亲爱的,我只是想让你体验一下,你平常教我拖地板时我的感受。”
在这里,我们可以想象,当丈夫拖地时,妻子是如何在一旁指手画脚的。而聪明的丈夫避免了与妻子的正面冲突,当时没有发作。后来,在妻子缝东西时,丈夫抓住机会,借题发挥,让对方也体会一下受人驱使、听人吆喝的滋味。
借题发挥的关键就是“借”。如果借得适当,就会战胜对方,达到自己的目的。
有这样一则故事:齐国有一个叫田骈的人,平时总爱高谈阔论,表白自己清廉正直,不爱做官,甘愿为民服务。但他实则依靠权势,盘剥百姓,是一个十足的寄生虫。
有一次,齐人见到田骈,说道:“我听到先生的高论,提倡不做官,甘愿为民效劳。”
田骈反问:“你怎么知道的呢?”
齐人说:“我从邻家的女儿那里得知的。”
田骈说:“这怎么讲呢?”
齐人回答说:“我那邻人的女儿说是不嫁人了,但她才30岁就有七个孩子了。”
田骈听了,连忙走开了。
在这则小故事里,齐人借邻家之女不嫁却养了七个孩子为例,借题发挥,引申到田骈身上。就田骈鼓吹不愿做官、愿为民效劳的诺言作了无情的讽刺和挖苦,使田骈无法反击,只好认输走开。
运用借题发挥诡辩术,要求头脑机敏,反应灵活,善于联想,善于寻找契机,善于选择表达的言辞。在宴会上,当朋友们盛赞主人的热情和美酒的醇香时,你可不失时机地说:“愿我们的友谊像这美酒一样醇真浓厚。”大家一定会称赞你的机智和干练。
一天,孔子立于江边,久久不忍离去,子贡问:“先生,为什么每当发大水您总是喜欢前往观看呢?”孔子答道:“你看,那水滋润万物,万物得以生长,可它却丝毫不是为了自己,这多像德;它总是循着一定的河道,流往低处,甘居下位,这多像义;它浩浩荡荡,永无止境,这多像道;即使前面是万丈深渊,它却奔腾向前,义无反顾,这多像勇;它在盆中,总是一平如镜,这多像法;即使是细小的孔隙它也可以渗入,这多像察;江水浩荡东流,永不止息,奔向东海,这多像志;万物出入水中,就变得洁净,这多像教化。水有如此崇高的品德,怎能使我不前往观看呢?”
孔子借助于眼前所见流水,借题发挥,巧于联想,见别人所未见,想他人所未想,表现了他对崇高理想的执著追求。
在运用借题发挥这一说话技巧时要注意:
1借题要恰当
这个借题,既可以是直接借对方的论题,也可以是借与沟通目的有关的其他话题。借的目的,是顺着对方的思路进行论辩。
2发挥要适度
发挥的过程即论辩、反驳的过程,须做到概念明确、判断正确、推理符合逻辑,语气适中,不卑不亢。
3结论要明确
在借题发挥的最后,要明确提出自己的观点,画龙尚须点睛,明确表达出自己的最终目的,才能让对方更好地明白自己的沟通目的。
借喻明理术——善于运用生动贴切的比喻
长篇大论的严正论点,固然能令人心服口服,但若能在言论中添加一些精妙的比喻,则更能使对方的思维被你的比喻所折服,使复杂的问题简单化,深奥的道理浅显化,抽象的事物具体化。这样也更容易让说服对象理解并赞同你的论点。
说服的语言,要想做到朴实无华,又具有很强的穿透力,就应该适当地多运用一些生动形象的比喻。比喻的妙用,对于提高说服语言的明晰度和准确性,有着十分重要的意义。
比喻,就是用人们已经知道的东西来说明人们所不知道的东西的一种常用的修辞方法,它能给人一个具体、可感的形象,从而加深对问题的理解。
自古以来,许多思想家、教育家、政治家,在宣传思想、阐明观点时,都十分注意运用生动形象的比喻。
战国时期著名思想家庄子就是善用比喻说服对方的高手。庄子一生都过着十分清贫的生活,有一天,他家里一点粮食也没有了,他万般无奈,只好放下手里的书,拎个袋子到朋友监河侯那里借点粮食。
监河侯正收拾行装要外出。庄子见了他,讲了借粮的事,监河侯满口答应:“好说,好说,不过我正要进城收租金,等我回来一定借给你300两银子,好吗?”
庄子心里想,监河侯这次进城,定要半个月才能回来,自己一家人根本就坚持不到那个时候。于是,他想了想说:“老兄啊,刚才我见到一件事,很有意思,你不想听听吗?”监河侯说:“什么事,你快说。”监河侯向来特别爱听新奇的事。
庄子说:“刚才我到你这儿来的时候,在路上听见求救的声音。我到处找,却没有见人。原来在路旁的干河沟里,有一条小鱼,嘴巴一开一闭地在叫着。它说:‘我从东海来,现在快干死了,先生能不能给我一瓢水,救我一命啊?’我说:‘那太少了!你再忍耐一下,等我去找赵国和吴国的大王,请他们堵住西江的水,然后开沟挖渠,把西江水引到这儿来,你就可以顺水游回东海了,你看这样好吗?’谁知那条鱼听了很生气地说:‘我现在已经快干死了,只要一小瓢水就能活下去。你的计划虽然很好,但等到西江水来的时候,恐怕我早已变成鱼干了,先生只好到鱼干摊上找我了。’”
监河侯听到这里,满脸通红,他连声向庄子道歉,立刻喊来家人,给庄子装了满满一袋粮食。
说服对方时灵活采用比喻的手法,不但能增强自己言论的说服力,也会让对手难以反驳。因为对手除了必须反驳你的论题外,还得设法反驳你的比喻。
唐太宗时期为了扩大兵源,想把不在征调之列的中年男子都召入军中,谏议大夫魏徵知道后对他说:“把水淘干了,不是得不到鱼,但明年恐怕就不会有鱼了;把森林烧光了,不是猎不到野兽,但明年就无兽可猎了。如果中年男子都召入军中,生产怎么办?赋税哪里征?兵员不在多,关键在于是否训练有素,指挥有方,何必求多呢?”
太宗无言以对,只好收回了成命。
在这段话中,魏徵借用两件与主要事件相类似的事例作比喻,深刻阐明了不能把中年男子都调入军中的道理,很有说服力。
生动形象的比喻,不仅能使深奥的道理变得浅显明了、易于被对方接受,而且还会使人受到深刻的启发,给人以极大的鼓舞和有力的鞭策。
运用生动形象的比喻对人进行说服,通过以事寓理、形象比喻,能增强语言的趣味性,使说服显得更加委婉,一旦说服对象对我们的说服语言产生了兴趣,他便会不自觉地领悟到说服者要表达的思想。
著名的日籍华人夏目志郎年轻时曾当过推销员。一次,他到埼玉县去推销《儿童英语百科辞典》。当时,埼玉县经济不很发达,在全日本排名靠后,再加上道路崎岖,所以,很少有推销员愿意往那里跑。
但是,夏目志郎却不这样认为。在他看来,越是落后的地方,越是需要提高教育水平,这种书的需求量就会越大。于是,他就背上书,挨门挨户地去推销。
来到一户农家,夏目志郎敲开门,说明来意。哪知,主人面无表情地说道:“你走错地方了,我们农夫没有必要学英语,你找其他人吧。”
夏目志郎连忙解释道:“先生,这书不是给您用的,是给孩子们用的。”
“孩子们?那就更不用了,他们能把日语学好就不错了。”主人的口气还是冷冰冰的。
夏目志郎并未放弃,仍然耐心地解释道:“现在的日本和过去不同了,如今日本越来越国际化了,使用英语的地方也越来越多。待在家里当然不需要英语。可是,你愿意让你的孩子一辈子待在家里,而不愿让他出去闯一闯,见见世面吗?您不觉得您这样做,是对下一代不负责任吗?”
听他这么一说,主人刚才冷冰冰的神情已经消失了,他若有所思地说:“这英语好学吗?”夏目志郎觉得有希望,问道:“府上养狗,您和家人是否怕狗?”
“当然不怕。”
“对呀,因为惯于养狗,所以不怕狗。学英语也一样,从小养成习惯,这对学英语是非常重要的。在自己身边有好的英语教材,小孩子一定会亲近它,不知不觉中就会对英语产生兴趣,不是很好吗?”
一番话过后,主人终于爽快地买下了夏目志郎手中的《儿童英语百科辞典》。
在这个例子中,夏目志郎把学英语比喻成养狗。刚开始时,人们可能会怕狗,但是,相处的时间长了,就会把它看成是自己家庭里的一员,也就不再怕它了。学英语也是一样,刚开始时可能会觉得不好学,搞不明白,但是学的时间长了,就会像掌握本国语言一样熟练地应用。
夏目志郎把自己的建议说得如此生动、如此贴切,主人自然就会明白,学英语原来并不像自己想象的那么难。因此,主人最终动了心,买下了《儿童英语百科辞典》。
英国有个物理学家说:“请记住用比喻来帮助是十分必要的,用比喻来说明事理,不但能使听众容易明白,而且可引起听众的兴趣。”
在日常交往中,说话一定要说明白,能够用一些生动贴切的比喻很好地表达自己的意思时,就不要讲那些大道理。并且,你把话讲得越明白,对方就越能够接受你的建议。因此,在说服别人时,一定要注意运用那些生动贴切的比喻,讲明白自己所要表达的意思。
当然,比喻也不能滥用。生动形象的比喻,只有运用得恰到好处,才能发人深省,耐人寻味,所讲的道理才能焕发异彩。如果用之过多或用之失当,就容易给人造成华而不实之感,甚至令人啼笑皆非,产生反感情绪,也就收不到理想的说服效果。
逻辑推理术——运用逻辑推理的方法说服
逻辑拥有迷人的智慧之光,它令人心醉,令人神往,令无数人为之倾倒。在许多逻辑书中,谈及“逻辑的力量”时,总愿意提到斯大林对列宁的精彩演说的一段极为生动的评论:“使我佩服的是列宁演说中那种不可战胜的逻辑力量,这种逻辑力量虽然有些枯燥,但是紧紧地抓住听众,一步接一步地感动听众,然后就把听众俘虏得一个不剩了。我记得当时有很多代表说:‘列宁演说的逻辑好像万能的触手,从各方面把你钳住,使你无法脱身,你不是投降,就是完全失败。’”
在战国时期,秦统一六国前,秦始皇受人挑拨,曾下令驱逐一切从别国来的客卿,楚人李斯当然也不例外。为此,李斯作《谏逐客书》争辩说:“昔穆公求士,西取由余于戎,东得百里奚于宛,迎蹇叔于宋,求丕豹、公孙支于晋,此五子者,不产于秦,而穆公用之,并国二十,遂霸西戎。孝公用商鞅之法,移风易俗,民以殷盛,国以富强,百姓乐用,诸侯亲服,获楚、魏之师,举地千里,至今治强。惠王用张仪之计,拔三川之地,西并巴、蜀,北收上郡,南取汉中,包九夷,制鄢、郢,东据成皋之险,割膏腴之壤,遂散六国之从,使之西面事秦,功施到今。昭王得范雎,废穰侯,逐华阳,强公室,杜私门,蚕食诸侯,使秦成帝业。此四君者,皆以客之功,由此观之,客何负于秦哉?”由此归纳推导出“地无四方,民无异国”,“用人唯才,不必本土”的一般结论,使秦始皇撤销了“逐客令”,恢复了李斯的官职。
在生活中,逻辑高手甚至能够利用逻辑的力量赢得自己“心上人”的芳心。
在美国的普林斯顿大学,有一个男生深深地爱上了一个美丽聪慧的女孩。但是,他一直不知道应该如何向她表白爱意,因为他总是害怕她会拒绝自己。一天,他终于想到了一个追求女孩的好方法,于是,他鼓起勇气,向正在校园里读书的女孩走去。
他对女孩说:“你好,我在这张纸条上写了一句关于你的话,如果你觉得我写的是事实的话,那就麻烦你送我一张你的照片,好吗?”女孩的第一反应是:这又是一个想找借口追求自己的男生!这种男生,她见得太多了,但聪明的她总能顺利地摆脱那些男孩的纠缠。面对这个男孩,她很有自信,无论他写什么,我都说不是事实,这样不就得了吗?于是,女孩欣然答应了男孩的请求。
“如果我说的不是事实,你千万不要把照片送给我!”男孩急忙说。
“那当然!”