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第13章 让人佩服的说话应变术(3)

于是,男孩把那张纸条递给了女孩。女孩胸有成竹地打开了纸条,但她很快就皱起了眉头,因为,她绞尽脑汁也想不出拒绝男孩的方法。于是,她只好把自己的照片送给了男孩。

那么,那个聪明的男孩究竟在纸条上写了什么呢?其实,他写的只不过是一句非常简单的话,“你不会吻我,也不想把你的照片送给我。”如果女孩承认这句话是事实,那么她就得把照片送给男孩;如果她否认这句话是事实,也就意味着“她会吻他,也想把她的照片给他”。总之,不管怎样,女孩都得把自己的照片送给这个男孩。男孩正是利用了逻辑,使得女孩处于两难的推理中:要么否定自己原来的观点,要么否定自己眼前的事实。既然事实是无法否定的,那么女孩就只能改变自己原来的观点了。

故事中聪明的男孩名叫罗纳德·斯穆里安,后来他成了美国著名的逻辑学家,而那个女孩,在日后顺理成章地成了他的妻子。

传说古代有位残暴的国王,有一次抓到一个反对他的人,决定要将这个人处死。国王虽然心里已下定决心要将反对者处死,但表面上还装出仁慈的样子说:“让上帝来决定这个可怜人的命运吧,我允许他在临刑前说一句话,如果他讲的是真话,那么他将受刀斩;如果他讲的是假话,那么他将被绞死;只有他的话使我缄默不言,那才是上帝的旨意让我赦免他。”在国王这番冠冕堂皇的话语背后,有他的如意算盘。尽管话是由你说的,但判定真假还是由我,所以,该刀斩还是绞死不就是凭我一句话嘛。

你可知道这个反对者怎样自救的吗?他只说了句“我将被绞死”,就把国王说得哑口无言。这个反对者正是运用了逻辑推理的技巧救了自己的性命。

国王如果判定这句话是真话,那么按照国王的规定,反对者应当处刀斩。然而,反对者说的是自己“将被绞死”,因而显然不能算为真话。如果国王判为假话,那么按说假话的规定,反对者将被绞死,但反对者恰恰就是说自己“将被绞死”,这表明他的话是真话。因此,也不能将反对者的话定为假话。由于国王不能自圆其说,为了顾全自己的面子,只好放了反对者。

在讲道理的时候,充分地利用逻辑推理的力量,不仅能达到说服对方的目的,还能充分展示你的才华和谈吐的魅力。

旁敲侧击术——旁敲侧击劝告别人

旁敲侧击,不仅是兵法里的招数,也是与人交谈中以守为攻的一条妙计。在说服别人时,不直接交代说服的目的,而是通过曲折含蓄的语言,把自己的思想、意见暗示给对方。这种语言表达方式既可以达到批评的目的,又可避免难堪的场面,所以常被用来作为说服的有效手段。

19世纪意大利有个著名的作曲家罗西尼。一天,另一个作曲家带着一份声称是自己创作的乐曲手稿来请教他。在演奏过程中,罗西尼不停地脱帽。那位作曲家问他:“屋里很热吗?”

罗西尼回答说:“不,我有见到熟人脱帽的习惯,在阁下的曲子里,我碰到那么多的熟人,不得不连连脱帽。”

罗西尼巧妙地用“那么多熟人”来暗示曲子缺乏新意,抄袭太多。幽默的语言既没有伤到对方的自尊心,又明确地向对方表明了自己的看法,让对方自然信服。

生活中,正面的劝告往往会使人产生逆反心理。这时,不妨独辟蹊径,换个方法来劝说,从侧面打开缺口,或许能事半功倍。旁敲侧击法是一种比较实用的好方法,它一般多以人与人的感情为媒介,以人对新事物的兴趣、注意力或以列举有关事例为突破口,对其进行攻心。

荷兰物理学家彼得·塞曼,大学一年级时十分贪玩,物理成绩也不好,被人称为浪荡公子。为此,他的母亲很伤心。为了劝告儿子,她讲述了这样一段往事:他们的家乡位于西海岸的一个半岛上,自古以来常被大海淹没。1860年5月24日午夜,家乡又遭到了海浪的侵袭,一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜,产下了一个男孩儿——彼得·塞曼。幸亏乡民救助,母子二人才平安无事。接着,母亲不无悲哀地说:“早知塞曼是个平庸的人,我当初就不必在海浪中拼搏努力了。”塞曼听完母亲的话,羞愧万分。从此,他改掉坏习性,努力学习,最终荣获了诺贝尔物理学奖。

有些女孩子喜欢动不动就生男友的气,以显示自己有个性。如果这个女孩儿是父母的掌上明珠,或是兄长的娇妹妹,就更不能容忍别人对她的不满。有些痴情的男孩子因为自己的某句话引起女友的不快,生怕得罪自己的“公主”,会忙不迭地赔礼道歉。更有甚者会贬低自己请求原谅,以示对恋人的忠贞。其实大可不必如此,你可以采用“柔性敲打”的方法让对方自己觉悟。

某局长的千金小徐和本单位的同事小张谈恋爱时,总是有种高高在上的优越感,看不起小张的农家出身。有一次,小徐到小张家做客,对小张家人的一些生活习惯总是流露出看不顺眼的情绪,并不时在小张耳边嘀嘀咕咕。吃过晚饭后,小徐把小姑子使唤得团团转,一会儿叫烧水,一会儿又让拿擦脚布。

小张看在眼里,很不是滋味。他借机笑着对妹妹说:“要当师傅先当学徒嘛!你现在加紧培训一下也好,等将来你嫁到别人家里,也好摆起师傅的架子来。”小张这么一说,小徐当时似乎听出了什么,过后不得不在小张面前表示自己那天有些过分。

小张不失时机地用“要当师傅先当学徒”的俗话来提醒小徐,避免了直接冲突。即使对方当时略有不满,过后也会有所感悟的。

在运用旁敲侧击法时,还要注意在说话之前先动动脑子,从正面、反面、侧面多角度地想一想,寻找出可以使对手得到启示的多种不同的表达方式,选择其中一种最好的,从而达到预期的目的。

顺水推舟术——顺水推舟巧取胜

以守为攻,其妙处就在于己方不需要花费太多的力气,任凭对方“流血牺牲”、“奋力攻坚”,笑看对方的实力消耗殆尽。这就是顺水推舟以巧取胜的道理。

20世纪初,俄国著名政治家克鲁泡特金在俄国政治流亡者云集的日内瓦从事反对沙皇统治的活动。这时,沙皇也把注意力集中到这里,千方百计地想渗透进日内瓦的有关组织中去。

一天,有人告诉克鲁泡特金,有一个俄国绅士想见他。这个俄国绅士看见过他办的刊物,表示非常赞同。他想请克鲁泡特金再办一份反对沙皇的俄文报,经费由他一个人承担。朋友们对这个俄国人十分感兴趣,极力要克鲁泡特金见见他。

克鲁泡特金同俄国绅士见了面。这个绅士自称有土地、工厂和大量的钱,他对沙皇的民族压迫政策十分不满。他说:“我有很多财产,你不要怀疑。我另外还有一个大发明,准备去申请专利,它可以使我发大财。我要把所有的钱全部用在俄国革命上。”他还让克鲁泡特金参观了他的发明——一只烛台,这只烛台只是与别的烛台不同,但没有任何创新的价值,而且样子非常难看。看了这个“发明”克鲁泡特金吃惊不已,他觉得没有一个厂商会出哪怕十块钱买他这个专利。一个自称有钱的人居然把希望寄托在这样一只烛台上,克鲁泡特金顿时对他产生了怀疑:他绝不是一个像他自称的有钱人,如果他出了办报的钱那也绝不是他自己的钱。这样判断之后,克鲁泡特金决定进一步试一试他,看他会不会露出马脚。

克鲁泡特金顺水推舟地夸奖他:“你的想法很好,这正是我们所急需的。既然你这样想办一个革命刊物,又是这样推崇、相信我,那么好,你可以用我的名字把你的钱存在银行里面,由我个人按需要任意取用。我相信你所说的你办刊物完全是为了俄国革命,而没有一点个人目的,所以我要告诉你,刊物办起来之后你和它就一点关系也没有了。”那人连忙说:“那当然,那当然。我只不过不时来看一看,必要的时候给你贡献一点想法,而且我还可以帮助你把报纸秘密运到俄国去。”克鲁泡特金说:“这些都不用你操心,我们会全办好的。你出了钱就是尽了最大的力量了,我们不能再麻烦你更多的事情了。”

谈完话后,克鲁泡特金胸有成竹:那个俄国人要真是一个富有献身精神的拥护者,就绝不会在意自己能不能介入将来的报纸领导工作。如果他知道了自己无法参与办报工作后就打消了出资的念头,从此之后杳无音信、再不露面,那就证明他提出出钱办报是别有用心的。

果然,在与克鲁泡特金谈完话之后,那位俄国绅士就再无消息。不久,彼得堡的同志带来信件,告诉日内瓦的同志,最近沙皇的一个侦探到了日内瓦。这个侦探的体貌特征正与那位“绅士”一模一样。

当一个人主动地作出友好表示,答应或承诺帮助你完成某一事业,而你又无法判定其真假时,你可以顺水推舟地向他提出更高的、近乎无法接受的要求。如果他是真心实意的,他就会继续同你商榷;如果他立刻被吓跑,至少会证明他没有诚心。

在交谈中,顺应对方的话茬,自然而然地顺着说下去,让其向着有利于自己的目标发展,最后使对方心悦诚服。

运用顺水推舟的方法,能达到许多目的。既可以婉言批评,又可以消除尴尬,还可以巧妙讽刺。

李鸿章有个远房亲戚,胸无点墨却热衷科举,考场上打开试卷,竟有一多半字不认识,急得如热锅上的蚂蚁。眼看交卷时间就要到了,该人灵机一动,在试卷上写道:“我乃李鸿章李中堂大人的亲妻(戚)。”主考官批阅这份试卷时,不仅捻须微笑,而且提笔在试卷上批道:“所以本官不敢娶(取)你。”主考官巧借李某的一个错字,顺水推舟,来个错批,取得了强烈的讽刺效果。

当然,顺水推舟也要把握时机。人们不是常说“时机转瞬即逝”吗?的确是这样的,说话的时候,如果不把握住机会,说话的效果就会大打折扣。所以,说话的时候一定要注意抓住机会,机会来了就要顺着杆子往上爬,更要顺水推舟,争取达到说话的效果。

老李家的电冰箱已经用了十几年了,老化现象十分严重,制冷效果很差。老李的妻子为此几次和他商量要买一个新的,都因为老李不同意而作罢。

有一个夏天的中午,妻子对老李说:“今天天真热,你把冰箱里的雪糕给我拿一只吧。”

老李打开冰箱,看了看说:“哎呀,雪糕全化了。”

“怎么回事?怎么就化了呢?”

“不知道呀,是不是冰箱门没有关好?”

“还不是这个冰箱的制冷效果太差的原因,咱们还是买一个新的吧?”老李的妻子再次提议。

“看来还真是不能用了,不过买新的得需要很大一笔钱呀,我可是舍不得。”

“花钱是花钱,可也是方便了吗。你看,现在这个制冷效果这么差,咱的电费钱不一样白搭了吗?连个雪糕都保存不好。”

“你说怎么办就怎么办吧。”老李有些软化了,不再表示强烈的反对意见。

“那咱们就到商场先去看看吧,你说呢?”

“好的,咱们去看看吧。”

老李的妻子抓住了说话的时机,顺着冰箱制冷效果差往下延伸,就把老李推着去买冰箱了。

你可以看到,顺水推舟的效果还是蛮不错的,但也要看清情况以后才能用。不分情况乱说话,同样也是给自己制造麻烦,很有可能制造一个更大的麻烦。要想使用这一策略至少保证下面两个前提:

首先要认清对方的心态,弄清对方的心理状况。对方的心态决定了对方说话的内容和方式,所以,在谈话的过程中要注意把握住对方的心态,弄清对方的心理状况,这样才能把握住机会,顺水推舟。

其次要因势利导。有时候,机会要靠自己创造,所以在和他人谈话的时候,要注意因势利导,克服对方的抵触心理,以使对方的立场逐步软化。一步一步,引导对方进入自己的语言环境,为自己的顺水推舟作好准备。

先承后转术——让你不知不觉入套

先承后转,即把对方的话题先承接下来,表示一定程度的赞同,这样能缓解对方的强硬态度,使他愿意听取你的意见。但要掌握一个原则,不能把自己的态度完全等同于对方的态度。然后,再进行转折,改变对方的某些看法,使对方比较愿意接受。因为在现实生活中,经常遇见的不是绝对对立的是与非、正确与谬误,所以承接对方的话题是必要的,这很容易形成态度的缓冲过程,然后再逐渐地转向,使对方改变主观意见和态度。

许多人在劝说别人时,都极力想证明自己是百分之百正确的,而对方的所有观点都是错误的。其实,精明的劝说者总是就某些事情做些让步,并找出某些一致的观点。

对方提出某种观点,总有一定的理由,不会毫无道理。因此,你首先必须给予承认:

“是的,你在那件事情上当然是正确的,但是另一方面……”

“是的,我能理解你为什么会这样想,但是……”

“是的,我知道你在那里干得不错,但是你是否考虑过这个呢?”

采取这种“是的,但是”的技巧,温和而准确地陈述你的情况和理由,使他觉得按你这么推理更有道理,他就会心悦诚服地赞同你的观点。这种“是的,但是”的方法,虽然有点像小学生的作文,但却妙不可言。

雄辩家们更是善于运用先承后转的方法进行论辩。先承后转的论辩,可以避免双方在尚未达成共识的问题上发生激烈冲突而导致出现僵局,为双方的进一步沟通并最终说服对方创造有利的前提条件。

北宋时期,宰相富弼年事已高,几次向神宗赵顼请求告老还乡休养。神宗不但没有批准他的请求,反而还准备对他继续委以重任,于是,神宗安排邵康节做富弼的思想工作。邵康节来到富弼家中,他对富弼说:“听说皇上想用唐代起用裴度裴晋公的礼节起用您。”富弼笑着说:“先生,您看我这个衰老多病的样子能够起用吗?”

邵康节说:“确实也是啊,您身体比以前是差了很多。但如果有人说,皇上要授命于您,您却不愿出山;和尚开堂讲法,您却马上就去了,这中间难道没有不合适的地方吗?”富弼大吃一惊,说他没有想到这一点。

邵康节说服富弼是经过精心设计的。他声东击西,提出皇上要重礼起用富弼,富弼笑着以自己衰老多病推托。邵康节话锋突然一转,指出“皇上要授命于您,您却不愿出山;和尚开堂讲法,您却马上就去了”,委婉地批评富弼这样做是不适合的。富弼一听大惊,马上承认自己考虑不周,听从了邵康节的劝说。

运用这种论辩术,要注意“先承”是辅助手段,其目的是麻痹对方,以缓解对方的矛盾对立情绪。“后转”才是论辩者主要做的文章,是重头戏。要能够变承为转,反守为攻,出其不意,击中对方要害的同时,也维护自己的尊严。

英国伟大的剧作家莎士比亚名剧《威尼斯商人》中,也有一段十分精彩的“顺序逆转”的例子。安东尼奥为了帮助朋友,向放高利贷者夏洛克借了3000英镑现金。夏洛克在契约中规定,如果贷款不付利息或者三个月后逾期不还,那么他将割下安东尼奥胸部上一磅重的肉。夏洛克真正的目的,是为了合法地杀死安东尼奥这位放款业务的有力的竞争者。还款日期很快就到了,安东尼奥没能支付贷款和利息,夏洛克因此将他告上法庭。鲍西娅装扮的律师负责为安东尼奥辩护,她先顺从地承认夏洛克的控告成立,并说自己会严格地按契约执法,此举获得了夏洛克的赞赏。

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