当你以热情完成你的工作时，就是更进一步的表明，你已在你的周围创造出成功的意识，而此一成功意识无可避免会对他人造成更好的影响。你在这个世界上付出的热情愈多，就愈能得到你想得到的东西。
这是每个人都应当记住的一项心态法则，否则，你就会被成功冷漠！
41．把错误和失败转化为“正面的热量”
错误和失败有一个好用途，即能告诉我们什么时候该转变方向。
“错误和失败，是常见之事；但如果你能把错误和失败的经验转化为正面的热量，你就真正明白了失败的价值。这种心态，是你成功中非常关键的一步”。错误和皮鲁克斯在《转化你的失败心态》一书中这样说。
某家广告公司的创意总监说，除非有一半时间都失败，否则他不会快乐。他这样说：“假如你想做个原始创意人，就需要犯很多错误，尝试很多失败。”
一家发展迅速的电脑公司的总裁告诉员工：“我们是发明家，我们要做别人从未做的事。因此，我们将会产生许多错误。我给你们的劝告是：‘可以犯错，但是要快点犯完错误。’”
一家尖端科技公司的某部门经理，询问副总工程师新产品的市场成功率。他得到的答案是“大约50％”，这位经理回答说：“太高了，最好设定在30％，否则在我们的计划内，我们会因太保守而不敢放手做。”
银行业也有相同情形。据说如果贷款经理从未放过呆账，就可以确定他做事不够积极。
IBM的创始人汤玛斯·华生有类似的话：“成功之路是使失败率加倍。”
从西方人的眼光看来，东方人有一种行为很难令人理解，那就是失败后的自我解嘲。例如，眼看就要冲进公共汽车里了，不料车门却“哒”地一声关了起来，在这种情况下，大部分的人都会“扑哧”地笑了起来。或者有人买了好几张奖券，结果一张也没中，却一面说，一面笑了起来。西方人看到这些情景真是难以理解。这也难怪，因为西方人碰一此类情况，必然会顿足捶胸，懊悔不已。
然而，在东方式的自我解嘲里，却意味着独特的生活技术，这就是用嘲笑来缓和因失败所造成的失望感。一般人皆以为嘲笑无疑是因优越感而来的，在某种情况下，嘲笑自己也无疑是对自己不具有某种优越感而来的。换句话说，好像嘲笑他人一样地嘲笑自己，可使失败后的自我得到心理上的镇静。
这种生活技术对于悲伤的自我和满怀自卑感的自我都适用，倘若能以嘲笑的方式，去对付正在烦恼中的自我，或更客观地去端详自我的话，则可使由烦恼造成的精神负担，减轻到最低限度，甚至烟消云散。
将自己失败的经验当做笑谈往往可有效降低失望感。“……就好像漫画一样，我那时羞死了，真是进退两难……”，“你绝对无法想像当时的情形，我一个人自说自话，像演双簧一般……”，能够毫不避讳地调侃自己失败的人，必定充满积极性。在他们眼中，失败就像空气中的浊气，终有烟消雾散的时候。
失败的体验具有不可忽视的正面热量，可以激发更大的精力与干劲。这种精力的来源是“笑”，亦即将自己的失败喜剧化，在玩笑之中释怀。
站在调侃自己的立场反观失败的经验，博取众人一笑，这虽是个非常难堪的做法，但却可以使自己再度挺立于众人之中。
失败的体验原来不可能成为笑话，所以一定得经过再创造，安排一些戏剧化的效果。这么一来，你必得将失败的过程再回想一遍，仔细地回想，便能够找出问题的关键所在。久而久之，你不仅有了接受失败的勇气，成功的几率也会增加，而且他使你成为一个积极心态的人。
在此，应当相信，积极的努力才能把失败的心态转变为成功的心态。
一个年轻的推销员有了一些销售经验之后，就定了一个特殊的目标——获奖。要想做到这一点，他至少要在一周内销售100次。
到那一周星期五的晚上，他已经成功地销售了80次，离要求还差20次。这位年轻人痛下决心：什么也不能阻止他达到目标。他相信他所受到的教育：人的心理所能设想和相信的东西，人就能积极去获得它。虽然他那一组的另一位销售员在星期五就结束了一周的工作，他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。
到了下午3点钟，他还没有做成一次买卖。他受过这样的教育：交易可能发生在销售员的态度上——不在销售员的希望上。
这时，他记起了他的自励警句，热情地把它重复3次：我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！
大约在那天下午5点钟，他做成了3次交易。这距他的目标只差了17次了。他记起了：成功是由那些肯努力的人所取得的，并为那些积极而不断努力的人所保持的。他又热情地再重复几次：我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！大约在那天夜里11点钟时，他疲倦了，但他是愉快的：那天他做成了20次交易！他达到了他的目标，赢得了奖品，并学到一条道理：不断的努力能把失败变为成功。
错误和失败还有一个好用途，即能告诉我们什么时候该转变方向。当事情顺利时，我们通常不会想要改变方向，因为在大多数情形下，我们的反应是根据“负反馈”的原则。通常我们只在事情不顺或没做好工作时，才注意到它们。现在你可能不会想到你的膝盖，那是因为膝盖好好的。同样的情形也可适用你的手肘，它们都在正常运动，一点问题也没有。但是假如你折断一条腿，你会立刻注意到你以前能做，且视为理所当然的事，现在都没办法做了。
负反馈意指目前的处理方法已无法收效，你必须想出另一个新方法。我们是从尝试和失败中学习，而不是从正确中学习。假如我们每次都做过，就不需要改变方向，我们只要继续目前的方向，直到结束。
例如，超级油轮卡迪兹号在法国西北部的布列塔尼沿岸爆炸后，成千上万吨的油污染了整个海面及沿岸，于是石油公司才对石油运输的许多安全设施重加考虑。同样地，在三里岛核反应堆发生意外后，许多核反应过程和安全设施都改变了。
我们从错误和失败中记取教训——它们具有冲击性，它可以引导人想出不同的事情。这是一种把转化错误和失败的积极心态所致。
42．把握乐观的原动力
美国心理学家斯尼德领导的一项研究里，提出下面一个问题让人回答：“如果你原定的目标是80分，但一星期前发下来的第一次成绩却只有60分，这项成绩将占学期总成绩的30％，你打算以后怎么办？”
乐观的心态，令人向往，因为它能使人保持和洋溢出激情自信和活力。但要真正能做到这一点，并非容易。一个人的乐观程度往往在他的成功道路上扮演重要的角色，因为乐观是最大的动力。乐观是指面临挫折仍坚信情势必会好转，是让困境中的人不致流于冷漠、无力感到沮丧的一种心态。乐观也和自信一样使人生的旅途更顺畅。乐观程度不同，一个人所发挥的潜力也不一样。即使是同一个人，在他乐观的时候所做出的成绩常常是他悲观时的数倍。这是因为乐观的人一般具有强烈的、积极的动机，这种动机是获得成功的最有效的因素，它可以把一个人的兴趣、热情，自信和其他能量调动起来，形成整体效应，使行动的效果达到最佳。性格上的乐观和开朗可能是与生俱来的，但即使是生性内向悲观的人，通过努力和训练，完全有希望成为活泼开朗、充满信心的人。
当然，每个人的乐观程度是不尽相同的。有的人对开创局面、摆脱困境、解决难题、实现目标总充满信心；而有的人则总觉得自己缺乏完成工作、达到目标的能力、条件或办法，消极地由别人支配。情绪乐观性测量的目的是让被试者通过了解自己的乐观程度，学会用自我激励的办法，透过适当的途径，改善情绪，提高自信心，并且也利用自己积极的情绪感染他人。
