容易生气发怒这种人心态所表示的是：你觉得自己没办法控制情况，不管情况是关于一个人迟到了、某件机器出现故障了或者碰上交通阻塞。愤怒的起因是由于你将注意力集中在你不能控制的事情上。一个人愈是在意自己没有办法的事，他就会愈生气，愈觉得事情无法控制。
一位总裁因为下级未能准备好给董事会的报告而暴跳如雷，这种情绪使他无法冷静下来思考补救方法。否则他可以让对方确定究竟报告要迟交多久，他可以向与会的人解释情形，或许另外再决定个会议时间；他也可以拟出另一个变通的计划，将还在研究的计划做个摘要的介绍。
解决愤怒的包围，关键就是让你的思维由控制不了的事物转移到可以控制的方面。当你碰到机器故障或同事迟到时，你犯不着大发脾气，浪费自己的精力；相反地，你可以采取办得到的行动，让自己保持冷静，在这种状态下，你才能发挥控制力，使你付出的精力收到建设性的效果，而不是徒然消耗元气，于事无补。
有些在你意料之外的事发生了，这是难免的。设想一下，遇到交通阻塞，所有车辆全都动弹不得。而你正要准备去参加一个很重要的会议，你心里明白，就算这回到得了会场，也绝对迟到了。气得你捶胸顿足，可是一点办法也没有。
后来，等你的头脑清醒一点时，你自问：“我能够把这种交通情况怎么样呢？”
你的反应是：“没办法！这是我没办法控制的。”领悟到这个事实后，你会发现自己竟很不可思议地舒了一口气，整个人放松了，仿佛肩头上突然卸下了千斤重担。你的确没有一点办法让公路恢复畅行无阻。
“好吧！”你对自己说，“那么在这场混乱里，我能做什么呢？”
你决定把自己的展示说明预先演练一下，同时花些时间推想可能出席会议的人和他们要提出的讨论事项。
等你把这些都想得差不多了，你顺便浏览四周的人们。结果，当你抵达会场时，心情愉快，而且比以往准备得更充分。当别人对你的迟到显出不满时，也由于你的心情，很快就化解平息了。
由此可见，即使碰到意外情况，表面上看，似乎超出你的控制范围，但是总会有一些你可以办得到的事情帮你保持平静、理智的这应当是你注意反省的问题。
56．缩短痛苦
把痛苦闷在心里，只会加剧自己的创伤。做一些你喜爱做的工作，会减轻你精神上的重压。
人人都可能遭遇不幸，不幸的心态会影响人生。
在生活中，我们每个人都会遇到这样或那样的不幸。少年丧母，中年丧偶，老年丧子，有的人失去了最宝贵的东西。然而，更为不幸的是，很少有人知道怎样来使自己度过这些不幸的岁月。
对于悲痛，很多人并不了解。有一次，我在大学讲课的时候，一位学生告诉我，他的叔叔因婚姻破裂，终日焦虑不安，伤心流泪。我问他这件事是什么时候发生的，他说在四个月之前。这个学生不知道战胜痛苦需要一定的时间。时间的长短是由受损害的程度而定的。对于亲人长期卧床不起或者夫妻关系渐渐恶化的人，由于已经持续了一定的时间，他们能预料到死亡或离婚的不幸迟早会发生，因而，当不幸发生后，只需要几个星期或几个月就会医好心灵上的创伤。如果亲人突然死亡，不可预料的悲剧突然降临，例如突然生重病需做大手术，或遇到车祸等等，那么，悲痛的时间将会持续一年以上。如果对遇到不幸的亲人抱着“恢复健康”的希望，当希望破灭的时候，往往会使他们更加悲痛。尽管悲痛并不是一种精神病，但有时的感觉却似乎是如此。失眠、忧虑、恐惧、愤怒，聚积在一起，使人感到快要“发疯”了。其实，这些情绪都是悲痛过程中的正常表现。一位丧妻不久的男人晚上下班回家，一打开门，会闻到妻子做菜的香味。尽管事实上并没有人烧菜，这只是他的幻觉。如果你问这位男人，他会告诉你他妻子已经去世，不过，他晚上还能听到妻子在做夜点心的声音，像她活着的时候一样。他痛苦得难以自制，对失去的爱妻昼思夜想，因此，常常出现类似的幻觉。
在悲痛的最初阶段，人们常常平静一阵，悲痛一阵。人们由于不相信所发生的事情，而感到茫然。悲痛、抑郁渐渐控制了他的情绪，而在几个月内都难以摆脱。身边的每一件事都会使他触景生情，回忆起痛苦的往事。丧偶的人会注意到每一对如胶似漆的夫妻，幸福的人仿佛到处都有。如果有位妇人流产了，她可能会注意到街上每一个可爱的儿童。悲痛的人往往摆脱不了自己的感受，他们常常避开一些熟人和地方，独自苦思冥想，让时光慢慢地磨去心灵的创伤。
一个人如果能把自己的悲痛宣泄出来，痛苦的过程就会缩短。但是，对于痛苦的历程，每个人必须以自己的方式去度过。
对大多数人来说，和自己的知己朋友交谈是宣泄悲痛的有效方法。也许，你不愿向朋友讲述自己的不幸，但从亲友的关怀和友谊中，你会汲取力量，战胜伤痛。应该认识到，把痛苦闷在心里，只会加剧自己的创伤。做一些你喜爱做的工作，会减轻你精神上的重压。让自己行动起来，最初可能会有困难，但做起来就会发现，工作有巨大的治疗作用。因为在工作中你会意识到自己的义务，就会发现自己的力量，从而增强信心和勇气。
如果你留在家里，就为自己列个时间表，紧张而有节奏地生活。虽然，开始还只能洗洗衣服，买点东西，外出散步，这些对你的身心健康也大有益处。甚至打打扑克，下下棋，看看电影，听听音乐，都能起到精神安慰的作用。为别人做一些力所能及的事，可以帮助你建立自尊心，缓解思想上的抑郁。睡觉之前洗个热水澡，即使一个人吃饭也把餐桌布置得漂漂亮亮。或者买一束鲜花插在花瓶里，这些小事也会使人心情愉快起来。
在生活中坚定信念，也会产生巨大的力量。威托·福兰克在二次世界大战期间，被关在纳粹集中营里。他的全家都在大屠杀中被害了，而他却以顽强的毅力艰难地活了下来。在那些非人的条件下，他坚信光明一定能战胜黑暗，这个理想给了他无穷的力量。他想像战后给学生们讲述痛苦也是一种磨炼，就决定忍受难以忍受的一切。他引用尼采的话自豪地说：“那些没有毁灭我的东西，使我变得更加坚强。”
57．只有自己才握有决定权
当你强烈相信自己是个有本领掌握人生的聪明人时，这个本领就可改写你的人生。
许多人的本领都是来自于对他人的模仿，如果我们能重新去认识，就会发现有些模仿其实根本没有道理，而自己却模仿了那么多年。
若你曾使用过英文打字机或电脑，就必然会恍然大悟我所举的这个例子。何以你会认为全世界99％的传统键盘其字母键、数字键及符号键都是相同的排列方式？你应该知道QWERTY这6个英文字母键是在键盘的左上方，它们之所以这么排列是不是打起来最有效，速度可以最快？大部分的人从来都没有想过这个问题，直觉就认为应该是如此，毕竟英文打字机问世已有110年。事实上这种排列方式是最没有效率的了，像DVOME这种改良型键盘就证明远比传统排列方式的键盘更能减少错误、速度也加快很多。其实像QWERTY的排列方式只会减慢打字的速度，特别是当打得很快时常常会使字模卡在一起，因而降低了打字的效率。
何以我们会坚持QWERTY的排列方式长达110年之久呢？于1882年时人们打字仍然采用左右食指边找边打的方式，可是当时有位女士发展出八指敲打键盘的方式，因而参加打字比赛接受别人的挑战，为了获得胜利，她雇用了一位专业的打字员，并且要他牢记每个键的相对位置。比赛当天这套方法果然奏效，打败了群雄而赢得第一，从此她便成为追求打字速度的标准，没有人质疑它是否真符合效率的要求。在日常生活中你有多少种本领曾好好思考过它的出处？你所认定的一定对吗？很可能在这些信念中就有几个正是阻碍你更上一层楼的原因，而你根本还不知道呢！
当你强烈相信自己是个有本领掌握人生的聪明人时，这个本领就可改写你的人生。
安东尼·罗宾先生有一位朋友，她是一位教师，名叫玛莉亚。30年前玛莉亚初踏上社会，在芝加哥的一所小学任教，发现她那二年级的学生中有一些竟然一点学习的兴趣都没有。深入了解之后，马华兴起了一个念头，她要凭着自己的力量去为那些孩子开创不同的未来，虽然要怎么做的概念她一点都没有，但是她相信用自己的爱心、耐心和信心终必会有所成就。她所面对的这些孩子都被认为是学习有困难的。如果用一般人的看法可能会把他们当成“智障儿童”，然而玛莉亚却认为问题不在孩子，而在于教育他们的方式。她觉得这些孩子并不是不能教，而是传统的教育给他们的并不够，没让他培养起应有的本领，以至于“我”在他们的心中未能形成。人类是在各种挑战中学习成长的，这些孩子并非不能成长，也并非不思成长，而是他们并未得到所需要的挑战。
因而玛莉亚一般儿童的读本全扔了，而让这些孩子阅读莎士比亚、托尔斯泰等古人的著作。这个作法在许多教师的眼中都颇为惊异，不解地说道：“那不是开玩笑，他们怎么会看得懂？”甚至于有些人对玛莉亚开始人身攻击，说这会毁了孩子的未来。
然而，这群孩子不仅看懂了这些书并且爱不释手。为什么会有这种情形呢？原来玛莉亚深深认为，每个孩子有每个孩子的特性，因而每个人也自有其学习的喜好，她秉持这个信念，以无比的爱心和耐心个别教导每个孩子，使这群孩子都对自己建立起足够的信心。在随后的二三十年里，玛莉亚一直在这个领域中探索，并且斐然有成就。
罗宾和玛莉亚第一次见面是在芝加哥的一所幼儿学校，那是她所创建的独立于公立教育系统之外的一所私人幼儿学校。在和她谈过之后，罗宾决定再见几位她所教的孩子，第一位是个4岁大的男孩，一脸天真烂漫的笑容，罗宾握了握他的小手。
“嗨，我是安东尼·罗宾。”罗宾说。
“你好，罗宾先生，我的名字叫塔玛吉·葛里芬，今年4岁，你要问我什么事呢？”
“你好，塔玛吉，可不可以告诉我近来你看些什么书？”“好的，罗宾先生，这阵子我可看了不少书，刚看完了约翰·史坦贝克的《鼠与人》。”
他这句话让罗宾有点吃惊，于是罗宾更想知道他到底看到了些什么，以为他可能顶多会告诉自己里面有两个家伙，一位名叫乔治，一位名叫兰尼。
他说：“嗯……这本书的主人翁是……”
这时候罗宾才相信他可不是随便翻了翻那本书，接着罗宾便问他看完后的心得。
“罗宾先生，从这本书中我学到了不少东西，它给了我一些启示。”
听他这么说罗宾不由得笑了，问道：“你可知什么叫做启示吗？”
“知道。”然后他就说明这个字的意思。
“塔玛吉，它给了你哪些启示呢？”
“罗宾先生，它说在孩子的世界里从来不会以皮肤的颜色去衡量人，只有大人才会这么做，这使我注意到有一天我也会长成大人，但我绝对不会忘记这本书中所说的。”听了他这番话罗宾颇为感动，玛莉亚劝这些年来所下的苦心，使这些孩子有了十分正确且积极的信念，以面对目前和未来整个人生。玛莉亚华女士之所以能提高这群孩子的人生品质，乃是使用了三个法则：她引导孩子提高对自己的期望、帮助这群孩子建立积极的信念、她教给孩子怎样过成功人生所需的观念和方法。结果这群孩子不仅提高了自信，并且在学业上及其他各方面都有极为杰出的表现。
最后罗宾问了塔玛吉这句话：“何林斯女士教给你最重要的一件事是什么？”
“她教给我最重要的一件事就是：外人可能会安排我的未来，但是只有我才握有决定权，没有这个决定权，我就无本领可言。
