有一天，美国钢铁大王卡内基的一个年轻下属焦急地找到卡内基后，说因家乡的房屋拆迁，自己的妻儿失去了住处，需要请假回家安排一下。当时因为业务很忙，人手较少，卡内基不想放他走，就以“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”之类的道理来安慰他。不料这位年轻下属被气哭了，气愤地说道：“在你眼里是小事，可在我眼里却是天大的事。我妻儿都没住处了，你还让我怎么安下心来工作？”卡内基当时就被这番话给镇住了。他立刻向这位下属道了歉，准了他的假，还亲自到这位下属的家中去探望了一番。
其实，关心下属的疾苦，就要站在下属的角度考虑问题，这样才能解决下属的后顾之忧。一个优秀的领导，不仅要善于利用下属的能力，还要懂得替下属排忧解难，依此来唤起他内在的工作主动性。让下属保持生活的安稳，这样他才能集中精力，全力以赴地投入到工作中去。为此，领导应尽量做到以下几点：
（1）要摸清下属的基本情况
领导要时常与下属谈心，关心他们的生活状况，对生活较为困难的下属个人和其家庭情况要心中有数，要随时了解下属的情况，弄清下属后顾之忧的核心所在，以便对症下药。
（2）领导对下属的帮助也要量力而行，不要开出实现不了的“空头支票”
领导分担下属的困难要本着实际的原则，在力所能及的范围内进行。帮助可以是精神上的抚慰，也可以是物质上的救助，但要在组织财力所能承担的范围内进行。
（3）领导对下属的关心必须出于一片真心
作为领导必须从事业出发，实实在在、诚心诚意、设身处地地为下属着想，要体贴下属，关怀下属，真正地为他们排忧解难。尤其是要把握好几个重要时机：当重要下属出差公干时，要帮助安排好其家属子女的生活，必要时要指派专人负责联系，不让下属牵挂；当下属生病时，要及时前往探望，要适当减轻其工作负荷，让下属及时得到治疗；当下属的家庭遭到不幸时，要代表组织予以救济，及时伸出援助之手，以缓解不幸造成的损失。
注重下属的利益
下属和员工是领导管理内容的一部分。他们是公司事业的参与者、支持者、创造者，是团体之中的具有思维、思想，有各种意识，有生命，有灵魂，有感觉，有智慧的创造者，而不是领导的私有物品，也不是领导的呵斥对象。领导要克服双方间那种固有的服从模式，要从开始的时候，就让下属和员工参与进来，因为服从是建立在参与的基础之上的。只有让下属和员工主动起来，他们才能更好地服从领导的命令和指挥，主动地为企业的发展出谋献策。
曾经风光一时的企业广东中山爱多公司，自从1995年创建到2000年老总胡志标被捕，在不到五年的时间里，完成了一个大喜大悲的轮回。
胡志标的失败是由多种原因造成的，其中漠视员工的利益，就是他的企业走向失败的重要原因之一。例如，在员工待遇问题上，公司没有一个完善的保障体系。当公司资金周转困难时，就开始拖欠工人的工资。当然，工人也不会对公司的困境报以同情和理解。矛盾因此而愈演愈烈，到了最后，还闹出了员工软禁胡志标的事件。
胡志标在事业初成时，也曾不惜重金聘请国内营销奇才。但是，他却不懂得如何利用、管理这些人才，结果造成企业内部虽是人才济济，但各方之间却是矛盾重重。在爱多危机重重、急需凝聚人心的时候，胡志标的一纸通知，收回了各分公司经理签发物资进出单的权力，给经理们造成了严重的心理阴影，并为公司走向破产埋下了伏笔。
“下属和员工的利益高于一切”这个观点，其实提示了人本管理与绩效之间的直接关系。比如对于营销，企业管理者一般都大谈顾客、渠道、价格、品牌或者促销。而问题是做好这些的企业很多，但是真正杰出的却不多，因为他们不懂得进行感情投资。因此，一个企业不仅要有实力，还要做好对下属的感情投资，这才是通向成功唯一的通行证。
出色的领导都会重视对下属未来的规划，其实，这也关系到下属的切身利益。千万别以为你需要的只是下属的一双手，哪怕他真的只是工人，这双手也是由一个有思维的大脑所支配的。在知识经济的年代，恐怕这个大脑对公司的冷暖感受更为真切。在一个毫无前途的公司工作，下属只会越来越消极怠工。领导并不是只给自己的下属升职、发工资，而要重视下属的职业规划，这些规划也许是让下属参与合适的培训，也许是让下属在不同部门中找到适合自己并喜欢的位置。这些其实并不难，做与不做的区别就在于领导是否真的以下属的利益为第一。
假如你的下属在一个不快乐的环境下工作，那么他所关注的就不再会是自己的客户，而是花时间应付公司的纠纷、小道消息和发泄被领导压制的不快。而出色的领导正是要提供给下属一个快乐的环境，让他们把所有的忧虑都留给公司，而把所有的精力都留给工作。
早在十几年前的一个冬天，当时菲利普斯（中国）公司在西江的作业平台之上，一名中国焊工在下油管时不慎砸断了右手指。此消息很快就传到了菲利普斯（中国）公司总部了，公司的领导当即决定租用一架直升机将这名受伤的焊工送进了医院，这也为这名受伤员工的手指再植赢得了宝贵的时间——手指终于保住了。不但如此，这件事本身也感动了菲利普斯（中国）的所有员工。
在菲利普斯（中国）公司，领导把员工看做公司最大的财富，员工的利益更是至高无上的，这里的每一个员工都有权拒绝危害自己或他人的工作。如果员工们加班到晚上七点以后，就必须打车回家，否则将被视为危险的举动。在这里，为了保证人员和生产的安全，每个员工都有权力随时停止生产。三年以后，还是西江的钻井平台上，当时的司钻员发现第二层甲板发电机房出现明火，就立即切断电源，生产因此停止了两个小时，令公司的收入损失了近30万美金，而他却得到了提拔。
一个企业的命运其实是掌握在一线下属、员工手里的。不同的企业可以卖相同的产品，但管理的下属却可以差别很远。企业可以咨询专家来为其规划企业未来的战略，但是，如果下属不能贯彻执行，所有的战略都是零价值的。企业唯一的核心竞争力和差异化因素，其实就是一群以工作为乐趣的高素质下属和员工，而获得并保留这些下属和员工，最终激发他们的工作热忱，靠的只能是管理者“下属和员工的利益高于一切”的理念。
当你作为领导真正考虑到“下属的利益高于一切”的时候，你的下属就会忠心不二地跟着你走，尽自己最大的努力为公司谋得利益。
能与下属同甘共苦
只靠极少的资金白手起家，最终成就伟业的例子，在商业史上可以说有很多。这些人是靠什么成功的呢？答案很明显，他们靠的就是与员工同甘共苦，患难与共。在他们最困难的时刻，公司上上下下都拧成一股绳，心往一块儿想，力往一处使，就算是再大的困难也能够扛住。
其实，与下属共患难并不是一件困难事，因为危难情况下，共渡难关、同舟共济往往是唯一的选择。但难的是危难之后，苦尽甘来，仍能与下属共享安乐就不容易了。
在清朝道光年间，为了抵抗外国列强的侵略，70多岁的老将军陈化成，毅然接受了道光皇帝的命令，率领军队驻扎在宝山抵抗入侵的敌军。一天夜里，忽然刮起了狂风，暴雨倾盆，致使驻地附近水塘中的水迅速涨溢，大水随之向营区蔓延开来。随从的将士请陈化成把帅帐移到高处，以免大水进入影响休息。陈化成说：“我的大帐是士兵们的向导，一旦移动了，士兵们不明所以，必然会使军心动摇，影响士气。况且士兵们都睡在泥水中，我却一个人高高在上，这怎么行！”七十多岁的陈化成坚决不准移动帅帐，坚持在水中处理各种军事事务。这件事感动了所有的士兵，士兵的士气大增，作战时个个都英勇无比。
同理，作为现代企业的领导，应充分考虑到下属的疾苦，与他们一起面对，这样才能更好地了解下属，让其为己所用。有一次，松下幸之助在前往工厂的途中，正巧遇上倾盆大雨。他赶到工厂后下了车，也不打雨伞，就对站在雨中等他的员工们讲话，激励大家，并且反复地强调“人才是最宝贵的”这一道理。这令他的下属们很是感动，他们将松下幸之助团团围住，认真地倾听着他讲的每一句话。炽热的语言把大家的心连到了一起，使他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中，激动的泪水从松下幸之助和下属们的眼睛里流了出来。
讲完话后，松下幸之助的衣服早已湿透了。当他要乘车离去时，激动的员工们一下子把他的车围住，一边敲着汽车的玻璃窗，一边高声喊道：“社长，当心感冒！您只有保重好身体，才能更好地工作。您放心吧！我们一定会拼命工作的！”
面对这些为了自己公司的兴旺发达而努力拼搏的员工们，松下幸之助真的感动了，再想想自己的职责，就更加坚定了他与下属们同甘共苦的决心。
作为一名管理者，身处逆境时应与下属共渡难关，在时来运转时也千万不可独自居功，独享成果。这样才能赢得在下属心中的威望，得到下属们的爱戴。以史为鉴，可以令我们受到不少启发。
在春秋时期，晋国的公子重耳即位之前，深得介子推的帮助。重耳即位之后，就论功行赏。介子推死活都不愿受封，但是固执的重耳还是把绵山（今山西介休东南）封为了介子推的封地。这件事令重耳深得大臣们敬重，有一位如此重感情的君王，众臣们当然会更加竭力相助、最终，晋国称霸于春秋。
所以，作为一名领导，对待下属要以情为先，能够与自己的下属同甘共苦才是正确的管理手段。
在逆境中，领导要与下属同心协力。无论是哪个公司都有运气不佳之际，无论是哪个领导都有身处逆境之时。这时，一个出色的领导应做一个好的舵手，看准方向，动员所有下属共同努力，充满自信，面对困难。这时千万别端着架子，指使别人。危船上，领导也要尽一份力，否则船翻了，领导自己也要掉进海里。
在时来运转之时，领导不要忘了与自己共苦的下属们。若是翻脸不认人，过河拆桥，那么这样的领导就会为下属们所不齿。有谁会愿意在这种人手下做事？下属们都会早早走人了事。
因此，领导要能与下属同甘共苦，同舟共济。也只有共同经历过顺境与逆境的上下级关系，才是最牢固的，也只有这样的企业最得人心、容易成功的。
对于失意的下属多进行激励
古往今来，胜者为王，败者为寇，似乎成了亘古不变的真理。其实，有时候所谓的“真理”往往是人们自身铸就的。成功者“为王”，是因为他们创造了辉煌的成就，理应得到鲜花和掌声，无可非议。但是，那些失败者呢？他们就一定要“为寇”吗？
失败者一样也曾为了某个目标而艰辛地跋涉着，他们付出的并不比别人少，甚至比成功者还要多。但因为这样或那样不可预知的原因，失败者与成功失之交臂。那么他们的付出，该不该得到回报？
有些领导往往只看到了那些少数的成功的下属，毫不吝啬地将自己所能想到的溢美之词全部赠送给了他们。但是，对于大多数曾经辛勤工作并付出的“失败者”，领导却未加重视，甚至忽略了他们的存在。这是不正确的，作为领导，应当多给那些失意的下属一些鼓励。
福特是美国石油大王洛克菲勒的好朋友，也是帮助后者创建石油公司的伙伴之一。但有一次，洛克菲勒与福特合资经商，因福特投资过大而惨遭失败，损失巨大。这使福特心里很过意不去，甚至在街上看见洛克菲勒时都觉得没脸打招呼。后来，福特找到洛克菲勒，主动解释说：“太对不起了，那实在是一次极大的损失，我们损失了大约……”想不到洛克菲勒若无其事地回答道：“啊，我们能做到那样已经难能可贵了，这全靠你处理得当，使我们保存了剩余的60％，这完全出乎我的意料，我应该为你鼓掌才是！”
世上本就没有人天生就是天才，也没有人生来就高人一等。既然如此，那又有谁能在成功的道路上一帆风顺呢？谁都会遭遇挫折、伤痛、懊恼、泪水等，一切都是在所难免。跌倒了，就要鼓起勇气爬起来，这说起来很简单，但真正做起来却非常不容易，尤其是当周围是一片冷嘲热讽的时候，谁又能够依然潇洒地爬起来呢？这“爬起来”的支点又何在？但倘若这时耳边响起了领导的掌声，即使这声音是那么的单薄，恐怕下属也会知道该怎样去面对失败。
第二次世界大战期间日本将在投降书上签字之际，在美军的“密苏里”号战舰上聚集了世界各国的记者和各参战国的政要，大家都想亲眼目睹这一历史性的时刻。在上午九时，盟军最高司令官道格拉斯·麦克阿瑟将军出现在甲板上，这预示着这个令世界为之瞩目和激动的伟大时刻到来了。随后，日方的代表登上军舰，仪式正式开始了。
就在五星上将麦克阿瑟即将代表盟军在投降书上签字时，他却突然停下了。现场数百名的记者和摄影师对此大惑不解。他们谁也不知道麦克阿瑟想要干什么。麦克阿瑟转过身，招呼陆军少将乔纳森·温斯特和陆军中校亚瑟·帕西瓦尔，请他们走过来站在自己的身后。
麦克阿瑟的这一举动，再次让现场的人们既惊讶，又感动。因为按道理来说，镜头前最显要的位置应该属于些战功显赫的常胜将军麦克阿瑟才对。而现在，这个巨大的荣誉却被他分给了两个在战争初期就当了俘虏的下属。
下属们虽然都在勤勤恳恳地工作，但有时也会遭遇失败。这时，领导一定要给予下属及时的鼓励。就算只是给了下属一点真诚的掌声，但是这份善意，价值远远地大于金钱和任何物质上的东西。
当爱因斯坦带着相对论走上科学殿堂的讲台时，又有谁知道他就是那个曾被认定为弱智儿童的人呢？试想一下，如果他离开了母亲的鼓励，或许“相对论”还只是个在未来时空漂浮的名词，“E=mC2”也只不过是个无法破译的密码而已。
有时，给失意的下属一点鼓励，虽然没有鲜花亮丽，也没有太阳夺目，但它却能像一滴甘露，滋润下属的心田。给失意的下属一点鼓励，就如保护一株风雨中的幼苗，守护黑暗中的一点烛光，呵护绝望时的一线生机。身在职场打拼，有太多的崎岖和不平，当下属在黑暗的包围中泪流满面时，高明的领导要给予他真诚的安慰和温暖的鼓励，帮助他走出困境。
对有能力的下属多些恩惠
在一般情况下，有才能的人，打心眼里就有着一股傲气，是看不起一些小恩小惠的。对于这样的下属，领导就要舍得“花大钱”来抓住他的心，包括好的职位和优厚的物质待遇等。只要能够满足他的要求和欲望，也就牢牢地抓住了他的心。
要用人，就要解除他的后顾之忧，主动替他排忧解难，为他施展才能创造一个舒心的工作环境。
